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econnaissance en milieu de travail
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de récents sondages réalisés pour le compte du magazine Jobboom 1
indiquent qu’environ 40 % des travailleurs québécois ne reçoivent
aucune marque de reconnaissance de la part de leur employeur.
Denis Morin, chercheur à l’UQAM,
élabore certaines pistes de réflexion
sur ce phénomène bien
réel et démobilisateur qui affecte dans la
même proportion une bonne partie des
PME du marché de l’entretien et de la
réparation automobile au Québec.
Pourquoi, se questionne­t­il, les dirigeants
de ces entreprises, et cela comprend
les ateliers de carrosserie, semblent­ils
réticents à exprimer leur appréciation à
l’égard de leurs employés ? Peur de laisser
transparaître des sentiments ? Perception
qu’elle soit assimilée à de la flatterie ou à
de la manipulation ? Crainte d’alimenter
des apparences d’injustice, de la jalousie
ou un faux climat de compétition ? Ou,
tout simplement, une conception erronée
de la notion de reconnaissance en milieu
de travail ?
leS PrAtiQueS de
reCONNAiSSANCe
NON MONétAire PeuVeNt
deVeNir uN VéhiCule
PerMettANt de
COMMuNiQuer leS VAleurS,
leS COMPOrteMeNtS et
leS réSultAtS eSSeNtielS
POur reNFOrCer lA
StrAtéGie d’AFFAireS de
l’OrGANiSAtiON.
8 | Le Carrossier | Octobre 2010 | www.autosphere.ca |
Une façon corporative
de dire merci
La reconnaissance, d’expliquer le
chercheur, constitue d’abord
une réaction constructive
qui reflète un jugement
posé sur la contribution
d’une personne
ou d’un groupe, tant
dans l’exécution de
son travail qu’au
chapitre de son
i n v e s t i s s e m e n t
personnel et de
sa mobilisation.
En d’autres termes,
elle est une façon
essentielle pour
l’entreprise d’apprécier
des comportements
ou les
Raynald Bouchard
raynald.bouchard@autosphere.ca
attitudes qui appuient ses propres valeurs.
« Fondamentalement, la
reconnaissance est intimement
liée à la notion de
souci et de respect de
l’autre. C’est pour
cette raison qu’elle
ne s’adresse pas
exclusivement
aux employés
dont le rendement
est supérieur
sur le plan
quantitatif ou qualitatif.
»
À la portée
de tous
Certains pourraient penser
que l’art de la reconnaissance
n’est réservé
Denis Morin, professeur agrégé en
gestion des ressources humaines,
École des sciences de la gestion,
Université du Québec à Montréal
1 Jobboom Magazine (2009).
L’art de la reconnaissance
(Enquête Magazine Jobboom-IRB
sur les valeurs des Québécois
au travail.
PhOtO : uQAM