MEMOIRE D'ALTERNANCE..

Visuels pour le web
Il m’a également été demandé de faire des
oriflammes (affichés dans tous les bus) pour informer
les voyageurs des nombreuses perturbations de
lignes et d’horaires liées aux journées d’animation
et au plan Vigipirate en vigueur. Nous avons décidé
de profiter de ce support de communication pour
indiquer que les tickets de bus seraient à 1 euro
durant le week-end du festival et que des navettes
gratuites seraient à disposition en centre-ville. J’ai
choisi d’adopter la même charte graphique aux
allures « pop art » pour réaliser ces oriflammes. Or,
quelques heures après les avoir installés dans les
100 bus du réseau, le service clientèle a reçu l’appel
d’un voyageur revendiquant son droit pour payer
son titre de transport 1 euro, comme indiqué sur
l’affiche.
En effet, cette dernière ne précisait pas que les
voyages à tarifs réduits n’étaient valables que
durant les deux jours du festival. De surcroît, le
visuel signalait des perturbations importantes du
réseau du 19 au 31 janvier 2017, ce qui pouvait
effectivement conduire à l’amalgame concernant
les dates de validité du tarif spécial. Il nous a donc
fallu retirer tous les oriflammes d’urgence afin de
ne pas être confronté à de nouvelles réclamations
pouvant aller jusqu’à des poursuites.
Cette expérience fut à la fois très décevante
et culpabilisante mais également extrêmement
enrichissante et formatrice. Elle m’a montré
l’importance de penser ses créations au-delà d’un
point de vue graphique et nécessite de se placer
« dans la peau » du client. Cela m’a aussi conduit
à prendre conscience qu’il est important d’utiliser
un style graphique approprié au contenu du
message. En effet, un visuel « ludique » bien
qu’esthétiquement plus agréable, n’étaient pas
approprié à la diffusion d’une information purement
organisationnelle. De plus, l’aspect «marketing»
de l’affiche pouvait conduire certains voyageurs à
l’ignorer tandis que l’objectif premier était de les
informer sur les futures perturbations du réseau,
les conduisant à passer à côté de cette information
essentielle.
Sans titre-3 1 19/01/17 11:37
Oriflamme
Pendant le festival
de la BD je colorie
Spirou, Gaston lagaffe,
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