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La gestion de conflits<br />
Définitions du conflit<br />
« Le conflit est une opposition survenant entre des<br />
parties en désaccord, l’une souhaitant imposer ses<br />
positions, à l’encontre des attentes ou des intérêts<br />
de l’autre partie »<br />
(Richard SADA)<br />
« Un conflit est l’affrontement de deux ou plusieurs<br />
volontés individuelles ou collectives qui manifestent<br />
les unes à l’égard des autres une intention hostile à<br />
cause d’un droit à recouvrer ou à maintenir »<br />
(Richard SADA)<br />
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