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Communiquer et informer : La bienveillance Bienveillance Attention : soyez bienveillant et non complaisant ! § Disposition d'esprit inclinant à la compréhension, à l'indulgence envers autrui, à vouloir son bien § La qualité fondamentale d'un chef est la bienveillance Complaisance § Désir de complaire poussé jusqu’à l’hypocrisie ou à la malhonnêteté § Disposition à accepter et se conformer aux sentiments, aux volontés d’autrui 60
Communiquer et informer : La bienveillance Pas question pour vous de minimiser ou d'atténuer ce que vous avez à dire sous prétexte d'être courtois 61
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Réflexions pratiques et théorique
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La conduite d’un projet de change
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