Estetica Magazine FRANCE (5/2019)

editorial
Savoir attirer les regards. Apprendre à séduire. Pour mieux fidéliser. Le salon de coiffure,
comme tous commerces de proximité, déploie de nouvelles stratégies pour capter l’ attention
du consommateur et augmenter ses chances de le fidéliser. L’ expérience client est sur toutes
les lèvres. Se rendre chez son coiffeur procède du rituel plaisir. Comme une parenthèse
Couverture : American Crew
cocooning où le temps d’ un service beauté, on s’ extrait du monde et on se recentre sur
soi-même. Pour répondre à ces attentes toujours plus fortes, le salon de
coiffure se transforme en une expérience
immersive où les services traditionnels
s’ effacent au profit d’ une mise en scène valorisant la dimension bien-être. On soigne la gestuelle
et l’ approche sensorielle, tout en mettant l'accent sur la différenciation. Chaque prestation est
théâtralisée pour rendre l’ expérience plus marquante. L’ espace revente fait lui aussi sa
révolution. Plus grand, plus autonome, mieux achalandé, il s’ organise désormais comme une
véritable boutique où il est possible de découvrir et de tester des produits. Avec une différence
de taille, le conseil et l’ expertise du coiffeur présent pour accompagner chaque consommateur
dans ses choix.
Marie Coccoluto
Totalement repensé, l’espace revente
valorise l’image premium du salon
ainsi que l’expertise du coiffeur