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Enquête
stage cyléa
proposé par
la cAc.
La formation fait également partie intégrante des prestations
proposées. Depuis sa création, Pro-Duo dispense
des formations en coiffure mais aussi en esthétique
ou prothésie ongulaire dans 28 centres techniques.
Coiff ’Idis développe un large programme de formation
dans 19 lieux sur toute la France. Depuis quatre ans, la
CAC a mis en place Cyléa : 50 modules de formation,
nouvelles techniques et perfectionnement artistique,
vente, management… Le développement personnel n’est
pas en reste avec, par exemple, une formation animée par
des professionnels du théâtre, du cinéma et de la communication
sur la maîtrise de son image, la présence sur
scène et la communication vers les médias. « D’ici à la
fin de l’année, 4 500 coiffeurs auront participé à nos stages »,
indique Patrick Hamann.
Booster le chiffre des salons
Communication et marketing ne sont pas en reste ! Les
professionnels ont dans un catalogue de la CAC un large
choix d’outils de marketing
direct et de développement :
cartes de visite, de fidélité,
de parrainage ou chèques
cadeaux… Des maquettes
types sont proposées, puis
personnalisées en fonction
de la charte graphique et
du nom du salon. De son
côté, Coopéré permet
aux coiffeurs de disposer
d’opérations ciblées via
sa marque Différence :
concoctée par coopéré,
une animation coloration.
« Des packs marketing et des animations qui donnent au
coiffeur une démarche de conquête ou de fidélisation de la
clientèle. Ils ont, clés en main : PLV, poster, chevalet, etc. pour
relayer des offres attrayantes, ainsi que des cadeaux pour la
cliente – trousse de maquillage, soin contour des yeux…
L’équipe du salon n’est pas oubliée avec la mise en place
de challenges internes également thématiques », spécifie
Arlène Castagna, responsable marketing et communication
Coopéré.
Autre cheval de bataille chez Coiff ’Idis : la vitrine.
Ainsi, cette société développe depuis maintenant 10 ans
des kits vitrine, « premier vecteur d’image », qui s’adaptent
à tous les salons. « Cette rentrée, nous avons conçu une
animation pour faire entrer les jeunes dans le salon avec
un cadeau à la clé, un bracelet Tiki Bandz, ou pour occuper
les enfants pendant que les parents se font coiffer. Les
vitrophanies sont complétées à l’intérieur du salon de poufs
colorés qui servent de coffre à jouets et d’un cube porte-revues
avec des albums et des magazines destinés à tous les âges »,
confie Livia Plateau, directrice marketing qui développe
au quotidien des animations avec des cartes à gratter,
des objets promotionnels tendances, des idées revente…
Autre piste : Coiff ’Idis conçoit une offre complète
« mariage », avec les dernières tendances coiffure et un
coffret d’ornements dans l’air du temps. « Mariage et
pacs représentent un réel potentiel pour booster le chiffre
d’affaires du salon. En 2010, on a compté 250 000 mariages
et 195 000 Pacs », analyse Livia.
un kit vitrine spécial
fêtes coiff’idis.
une animation
printanière signée
coiff’idis avec jeux
et cartes à gratter.
Côté technologie, précurseur, Panel Vision est un logiciel
informatique spécifique coiffure, mais aussi un outil de
gestion adopté par 800 sociétaires Coopéré qui permet
de situer ses performances par rapport à la moyenne
des salons de coiffure. Malin pour savoir où en est son
entreprise et avoir, comme son nom l’indique, une vision
réelle et précise des résultats de son salon et anticiper des
actions commerciales. Enfin, dernière corde à l’arc de la
CAC : la création de site Web pour les salons de coiffure !
Le poids des marques distributeurs
Astoria pour la Coopérative des coiffeurs de l’Isère, la
coloration Fay pour Pro-Duo, Coiffeo et 7 e Élément
pour Objectif Coiffure qui développe des produits de
décoloration et de coloration, mais aussi des extensions
pour cheveux qui donnent lieu à des stages de formation
pour en assurer parfaitement la pose, pas moins
de quatre marques de produits pour la CAC et une de
matériel… Quant à Coiff ’Idis, ce sont non seulement
tous les produits techniques et revente, mais aussi matériel
et mobilier qui portent son nom. Bref, fort de leur
capital confiance, les distributeurs sont de plus en plus
nombreux à créer leurs propres griffes qui se révèlent
des marques à part entière. Il y a quelques années, elles
étaient initialement pensées comme des marques « premiers
prix » ; aujourd’hui, elles se développent autour
de la qualité, de l’innovation et de packagings soignés.
Objectif : être maîtres du jeu sur le terrain de la vente,
proposer des produits exclusifs, performants et innovants
à un prix concurrentiel. Distributeurs et coiffeurs
y trouvent leur compte avec des marges intéressantes.
quelques produits techniques 7 e élément, la marque
distributeur d’objectif coiffure.
La nouvelle coloration sans ammoniaque fay
signée Pro-duo.
Gammes de produits coiff’idis pour… coiff’idis.
La coopérative
des coiffeurs de
l’isère.
Le système coopératif tient bon
le principe : une coopérative est une société
commerciale qui sert au mieux les intérêts
économiques de ses participants, appelés
sociétaires ou adhérents. « Le système
coopératif est explicite : un homme, une
voix. et dans nos statuts, il est précisé que
coopéré – qui compte 16 000 sociétaires –
ne vend qu’aux professionnels, c’est une
garantie absolue », souligne philippe
réal. l’assemblée générale annuelle offre
l’occasion de se réunir pour confronter
idées et points de vue. chez coopéré, une
thématique est retenue : en 2010, c’était
les réels avantages de l’informatique ; en
2011 : coiffeurs indépendants, quel avenir ?
autre obligation, reverser les excédents
(bénéfices) aux sociétaires. « c’est un autre
engagement, indique philippe réal, les
excédents sont redistribués sous forme de
remise directe ou de choix de produits
dans un catalogue à points, mais aussi
via du service qui peut être prélevé sur
la ristourne. » la cac a elle mis au point
un système de reversement de la ristourne
lorsque le client quitte la profession
(cessation ou retraite) : il perçoit alors le
montant de ses parts sociales (maximum
300 €) et le montant des ristournes
capitalisées sur un compte rémunéré à
hauteur du taux d’intérêt d’un livret a.
autre exemple : à chacun de ces
1 480 adhérents qui ont une part sociale
d’une valeur de 19 €, la coopérative des
coiffeurs de l’isère reverse chaque année la
totalité des bénéfices à chaque sociétaire
au prorata de tous ses achats. « depuis
plusieurs années, la ristourne reversée est
supérieure à 10 % du montant des achats »,
s’enthousiasme vincent tripier mondancin.
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