Rapport sur les dons Suisse 2023

36 RAPPORT SUR LES DONS 2023
L’étude se poursuit
L’étude INKA étant dans sa deuxième année, la comparaison
d’une année sur l’autre ne manquera pas de fournir des informations
supplémentaires. Alors que, dans l’ensemble, les
informations du marché ont confirmé assez facilement les
estimations des spécialistes, les résultats individuels des
ONG sont parfois très surprenants. En tout cas, cet outil de
benchmark fournit des résultats (chiffrés) « tangibles » qui
devraient s’avérer utiles pour les stratégies de communications
des ONG participantes – et donc pour les stratégies de
fundraising.
D’autres ONG sont invitées à participer
Avec cette analyse de communication globale (INKA), les
ONG bénéficient d’une vision à 360 degrés de l’empreinte en
termes de publicité et de communication de leur marque
face à la concurrence. En 2022, Media Focus Suisse a mené
cette étude pour la première fois sur le marché des ONG
suisses, à la demande de Swissfundraising.
L’étude INKA est axée sur une question centrale : « Qui promeut
ou communique quoi, où, quand, comment, pendant
combien de temps et avec quelle intensité ? » Les analyses
couvrent les canaux Paid media, Earned media et Owned
media. L’INKA est un outil de benchmark qui permet aux
ONG de comparer leur présence dans les médias par rapport
à la concurrence. Les résultats peuvent être consultés à tout
moment dans un tableau de bord virtuel (mises à jour trimestrielles)
et sont synthétisés dans un rapport annuel.
La participation coûte environ 6300 francs par ONG par an.
Les ONG intéressées peuvent contacter directement Swissfundraising
(info@swissfundraising.org).
Ce qu’en disent
les œuvres de
bienfaisance
« En tant qu’ONG, nous devons utiliser de
manière particulièrement efficace les ressources
limitées dont nous disposons. Les
initiatives en vue d’une communication
intégrée et d’un plan média clair jouent
donc un rôle important. Depuis peu, nous
intégrons certaines données pertinentes
de l’INKA à nos bases de décision. Cette
étude nous fournit un bon aperçu par
exemple de notre score global ou des tendances
du marché. C’est un complément
très précieux au baromètre d’image. »
Jan Schlink, directeur Communication &
Marketing de Pro Juventute
« La communication intégrée est un sujet
très important pour nous. Les analyses et
comparaisons avec d’autres ONG, mais
aussi entre les différents instruments
sont très précieuses et utiles. Ces résultats
nous permettent de voir où nous en
sommes, quels sont les investissements
qui génèrent de la visibilité et où il reste
des choses à améliorer. »
Silvia Beyeler, directrice Marketing & Public
Fundraising de SOS Villages d’Enfants Suisse
« Chez Greenpeace Suisse, nous utilisons
des informations issues de l’étude INKA
dans notre Brand Awareness Report. Nous
sommes ravis de pouvoir établir, pour un
coût raisonnable, un classement de notre
output par rapport aux autres acteurs de
la branche, même si l’étude ne prend pas
en compte tous les canaux d’output. En
2022/23, nous avons ainsi pu engager une
meilleure réflexion sur ce que nous souhaitions
en termes de distribution des canaux
et de répartition entre Earned,
Owned et Paid media. »
Claudia Forcellini, Fundraising Overview,
Lead Link Public Fundraising, Greenpeace Suisse
«L’étude INKA nous a fourni de précieuses
informations sur la façon dont Caritas
était perçue par le grand public et sur les
canaux de communication où elle était
présente. En outre, cette étude nous
donne la possibilité d’évaluer nos actions
de communication grâce à des comparaisons
au sein de la branche. »
Christoph Keiser, co-directeur du département
Fundraising + Marketing – Marketing numérique et
produits Caritas Suisse
« Grâce à l’analyse de la communication
globale (INKA) de Swissfundraising et Media
Focus Suisse, nous avons pour la première
fois accès à un aperçu détaillé de la
pénétration globale de notre communication.
L’INKA couvre à la fois la publicité
(Paid), les articles rédactionnels (Earned)
et la communication sur nos propres canaux,
notamment les réseaux sociaux et
notre site Internet, et permet une comparaison
avec d’autres organisations ciblées.
L’étude INKA est donc rapidement
devenue un instrument de pilotage central
pour notre mix média et nos dépenses
média – un outil dont nous ne pourrions
plus nous passer. Pour Helvetas, la cotisation
annuelle pour l’étude a déjà été plusieurs
fois rentabilisée. »
Stefan Stolle, directeur Marketing, Communication
Partenariats stratégique d’Helvetas