Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)
Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)
Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PROFIL PENGGUNA INTERNET <strong>INDONESIA</strong> <strong>2012</strong><br />
<strong>Internet</strong> Trouble Solution<br />
yang Paling Disukai<br />
Saat terjadi masalah teknis, hal yang paling sering dilakukan oleh pengguna <strong>Internet</strong> adalah<br />
menghubungi layanan customer support melalui telepon. Sehingga customer support yang<br />
baik mutlak diberikan oleh setiap penyelenggara jasa internet kepada para pelanggannya.<br />
Survei ini juga mengungkap, tidak selalu customer support tersebut menjadi solusi. Bisa jadi<br />
disebabkan rentang waktu yang dibutuhkan hingga masalah teratasi. Sebab itu sejumlah<br />
alternatif substitusi lain dipilih oleh pengguna <strong>Internet</strong> ketika menghadapi masalah.<br />
sumber foto: ehow.com<br />
<strong>Internet</strong> Trouble Solution Yang Paling Disukai<br />
Perilaku pengguna <strong>Internet</strong><br />
yang umumnya memiliki multi<br />
perangkat di satu sisi, serta<br />
tersedianya berbagai media<br />
akses di sisi lain seperti warnet,<br />
menjadikan pengguna <strong>Internet</strong><br />
mudah beralih ke perangkat<br />
dan media akses lain jika<br />
terjadi masalah pada media<br />
akses yang biasa digunakannya.<br />
* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu jawaban<br />
46<br />
Asosiasi Penyelenggara Jasa <strong>Internet</strong> <strong>Indonesia</strong>
Change language