Majalah GREAT ISS Vol 2 No. 6 Agustus 2017

Vol.2 - No. 06 | Agustus 2017 

Wawancara 

Eksklusif dengan 

Jeff Gravenhorst 

Ranu Asmara 

Gigih Berjuang 

Gapai Kesuksesan 

Bahaya Laten, 

HOAX! 

SECURITY SERVICES ISS 

TEGAS TAPI HUMANIS

PESAN DIREKSI 

awal masuk kerja di ISS Indonesia seseorang 

hanya lulusan sekolah menengah atas, bukan 

berarti ia tak bisa berkembang dan menjadi 

salah-satu pimpinan di ISS Indonesia. 

Berjuang dan Memimpin 

Sebentar lagi kita akan merayakan Hari Proklamasi Kemerdekaan republik tercinta ini 

yang ke-72. Hari yang pasti selalu ditunggu oleh segenap rakyat Indonesia baik di Tanah 

Air maupun oleh mereka yang menetap atau sedang bertugas di luar negeri. Hari yang 

patut kita kenang dan hormati sepanjang hayat masih di kandung badan. 

Dari tahun ke tahun berbagai cara orang 

memperingati hari bersejarah ini. Berbagai 

tema dicanangkan yang bertujuan untuk 

mengenang dan tetap mempertahankan 

semangat para pahlawan yang telah berjuang 

merebut kemerdekaan bangsa ini dari para 

penjajah. 

Majalah GREAT edisi 06 kali ini pun tak mau 

ketinggalan ingin turut serta menyemarakkan 

hari keramat ini. Tema kepemimpinan 

akan terasa kental dalam edisi majalah 

kesayangan Anda kali ini. Kenapa? Karena 

Proklamasi Kemerdekaan RI tak lepas dari isu 

kepemimpinan para pendiri bangsa 72 tahun 

lalu. Tanpa ada pejuang-pejuang yang memiliki 

karakter pemimpin sejati mustahil negeri ini bisa 

merdeka. Isu kepemimpinan adalah salah-satu 

prasyarat mutlak sebuah bangsa bisa maju. 

Untuk itulah ISS Indonesia menempatkan 

kepemimpinan sebagai salah-satu faktor paling 

penting dalam organisasi perusahaan. Dan 

pemimpin sejati hanya bisa lahir dari seorang 

anak manusia yang memiliki karakter dan 

kepribadian terbaik. Apakah ini berarti karakter 

dan kepribadian terbaik adalah sebuah bakat? 

Tidak juga. ISS Indonesia telah membuktikan 

bahwa karakter dan kepribadian bisa dibentuk. 

Divisi Human Capital Management adalah 

garda depan dalam hal ini. Bisa diibaratkan divisi 

ini adalah ‘pabrik’ yang bertugas menyiapkan 

produk utama ISS yakni manusia. Ya, manusia 

yang berkarakter dan berkepribadian terbaik. 

Dan karena produk ISS adalah layanan maka 

manusia yang disiapkan di ISS Indonesia adalah 

yang mampu melayani dengan sentuhan 

kemanusiaan (service with a human touch). 

Inilah yang menjadi kelebihan dari ISS Indonesia. 

Proses pembentukan karakter dan kepribadian 

yang siap melayani seperti itu sudah bermula 

sejak perekrutan para tenaga kerja front liner. 

Proses perekrutan diikuti dengan programprogram 

pelatihan dan pengembangan diri 

yang telah ditata sedemikian rupa sehingga para 

peserta akan mampu bertranformasi secara 

alami dan sesuai dengan yang ditargetkan. 

Transformasi seperti apa yang dimaksud? Perlu 

diakui bahwa jenis pekerjaan seperti cleaning, 

security, parking, bukanlah yang diminati oleh 

para pelamar kerja di mana pun. Umumnya 

pekerjaan tersebut hanya menjadi batu 

loncatan mereka untuk jenjang karir dan jenis 

pekerjaan yang lebih bergengsi. Dengan kata 

lain, jenis pekerjaan itu masih dianggap remeh. 

Jadi, transformasi yang dimaksud adalah dari 

sikap meremehkan menjadi menyenangi, 

mengagumi, kemudian menyintai lalu 

mengembangkan karir di bidang pekerjaan 

tersebut. Itulah tugas penting yang diemban 

oleh Divisi Human Capital Management. 

Jenjang karir di ISS Indonesia tak pandang bulu. 

Sudah banyak contoh mereka yang berawal 

dari petugas front liner sekarang berada di teras 

kepemimpinan ISS Indonesia. Jadi, meski saat 

Program-program seperti Services School 

dan ISS Academy dirancang untuk bisa 

mengantarkan seseorang bisa bertransformasi 

secara optimal. Tak jarang mereka yang sudah 

berhasil tak menyangka atau serasa bermimpi 

mereka bisa menjadi pimpinan di ISS Indonesia. 

Namun, kami juga menyadari bahwa bukan 

hanya program-program yang membentuk 

mereka menjadi pemimpin-pemimpin andal. 

Lingkungan kerja di area pun menjadi salahsatu 

faktor yang membentuk karakter dan 

kepribadian mereka. Bagaimana mereka 

berhadapan dengan klien ISS Indonesia, 

dengan klien dari klien juga masyarakat pada 

umumnya (penduduk sekitar pabrik atau 

gedung perkantoran, misalnya). Karena itu, 

saya menyebut bahwa area kerja adalah ujian 

yang sebenarnya. 

Saya juga merasa bersyukur berada di ISS 

Indonesia yang memiliki Visi, Misi serta Value 

yang jelas dan kuat, yang merupakan sumber 

dari berbagai program pendidikan dan 

pengembangan diri karyawan ISS Indonesia. 

Bermodalkan ketiga hal tersebut para karyawan 

seperti memiliki amunisi yang tak akan pernah 

habis dalam menghadapi segala masalah dan 

kendala di area. 

Karena itu, saya optimis sekali bahwa para 

karyawan ISS Indonesia bisa menjadi teladan 

bagi siapa pun baik di lingkungan kerja 

maupun sekitar tempat tinggalnya dalam hal 

mengisi dan mempertahankan Kemerdekaan 

RI sampai kapan pun. Karena melalui berbagai 

gemblengan pola pendidikan, pengembangan 

diri serta landasan Visi, Misi dan ISS Values, 

seorang karyawan ISS Indonesia adalah hal 

yang dicita-citakan para pendiri bangsa ini. 

Dirgahayu ke-72, INDONESIA-ku! 

Ari Kurnianto 

EVP Human Capital Development 

Vol. 2 - No. 06 | Agustus 2017 | GREAT ISS 

3

DA 

FA T R 

Majalah Great ISS Vol. 2/No.06/Agustus 2017 

IS 

I 

06 

Profil Cerita Sampul 

Ranu Asmara: Mengenal petugas 

Security Services ISS, sosok yang 

gigih berjuang dan pantang 

menyerah, serta : memiliki Ibu yang 

luar biasa. Seperti apa kisah dan 

rahasianya? Simak di halaman 6-7. 

Liputan Khusus 

Security Services ISS 

Tegas, Harus…Humanis, Pasti! 

12 

Masyarakat umum mengenal karakter Security 

sebagai sosok yang tegas dan galak. Di ISS, 

ternyata Security memiliki sisi humanis, dan 

beberapa orang telah merasakan perbedaan 

pelayanan para Security ISS Indonesia. Apa 

kiatnya? Selengkapnya di halaman 12-15. 

09 10 

18 6 

16 

16 

Pemberdayaan 

Bertepatan dengan peringatan 

hari Kemerdekaan ke-72, topik 

kepemimpinan adalah topik yang 

mengingatkan pada perjuangan para 

pahlawan yang membela negara. Apa 

sebenarnya kiat menjadi pemimpin 

yang tangguh? Bagaimana pula 

pandangan Group CEO Jeff Gravenhorst 

kepada para Great Performers? Simak 

selengkapnya di halaman 9 untuk rubrik 

Wawancara Eksklusif. 

39 

32 

Topik Terkini 

Bahaya Laten, Hoaks! 

Hoax kini ramai menyebar di 

masyarakat seiring dengan 

penggunaan teknologi telepon pintar. 

Bagaimana tips untuk menghindari 

Hoaks? Simak Selengkapnya di 

halaman 21. 

38 

21 

Resep Sehat 

Pecak Bandeng 

Tahukah Anda Pecak Bandeng? 

Makanan khas Serang yang 

ternyata tidak banyak dikenali. 

Yuk, ikuti resepnya di halaman 38. 

06 

“Satu wejangan ibu yang 

paling saya ingat yaitu agar 

saya selalu berbuat baik, 

karena sejatinya kebaikan itu 

akan dikembalikan lagi,” 

SUSUNAN REDAKSI Penasehat: Elisa Lumbantoruan, Benny Joesoep, Faisal Muzakki, Harinuan Dongoran, 

Syaefullah, Ari Kurnianto, Bendady Pramono | Penanggungjawab: Mita Sampaguita Lamiran 

| Pemimpin Redaksi: Tritama Chaerani | Redaktur Pelaksana: Shofa Tartila | Design & Layout: Creative Design Team 

| Distribution: General Affair Team 

Alamat Redaksi Graha ISS Jl. Jend. Sudirman Blok J No. 3, Bintaro Jaya 15229 

Telp. 021-74864490 Email corpcomm@iss.co.id 

4 Vol. 2 - No. 06 | Agustus 2017 | GREAT ISS

KABAR DARI HR 

Koperasi Konsumen 

Karyawan ISS 

Sukses Bersama 

Demi mengembangkan kesejahteraan seluruh karyawan ISS Indonesia, 

maka telah didirikan satu Badan Usaha Koperasi Karyawan dengan 

profil sebagai berikut: 

“KOPERASI KONSUMEN KARYAWAN ISS SUKSES BERSAMA”, 

Alamat : Graha ISS Jalan Jenderal Sudirman Blok J No. 3 Sektor 9, 

Pondok Pucung, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 

No. Telp./ Fax : 021 74864490/ 021 74864494 

Akta : No. 80 tanggal 29 Juni 2016 

KEPMENKOP dan UKM : No. 001728/BH/M.KUKM.2/VIII/2016 

SIUP 

: No. 503/001189-BP2T/30-08-PK/VIII/2016 

IUSP : 328/SISP/Dep.1/III/2017/7 Maret 2017 

NPWP : No. 76.514.776.4-453.000 

Situs 

: www.kopkariss.id 

Program-program yang akan direalisasikan 

oleh Koperasi Karyawan ISS Sukses 

Bersama antara lain adalah: Simpan Pinjam, 

Toko Retail, Coffee Shop, Merchandise, 

dan Perdagangan Umum. 

Hanya dengan scan QR Code yang terdapat 

di belakang kartu ID Card karyawan, Anda 

bisa dengan mudah bergabung menjadi 

anggota koperasi. Langkah-langkahnya 

adalah sebagai berikut: 

1. Buka aplikasi Play Store (Android) atau 

App Store (iOS). 

2. Cari aplikasi pemindai kode barcode di 

kolom search. 

3. Bagi pengguna 

smartphone 

Android, unduh 

aplikasi “QR 

Code Reader” 

di Play Store. Bagi 

pengguna iPhone, 

unduh aplikasi “QR Reader for iPhone” 

di App Store. 

4. Scan QR Code yang ada di belakang 

ID Card Anda. 

5. Anda akan masuk ke dalam menu 

web ISS, scroll ke bawah hingga 

muncul menu “Koperasi”. 

6. Isi data diri Anda untuk mendaftar 

Menarik dan mudah bukan? Yuk segera 

bergabung dengan Koperasi Konsumen 

Karyawan ISS Sukses Bersama 

Dewan Pengurus 

Ketua: 

Kris Dwi Harjanto 

Wakil Ketua: 

Hapit Hidayat 

Sekretaris: 

Endah Listiyaoweni 

Bendahara 1: 

R. Efik Egobudaya 

Bendahara 2: 

Suparti 

IT Development Manager: 

Bambang Sudiyatmiko 


5

RANU ASMARA 

GIGIH BERJUANG MENUJU SUKSES 

Masa silam sebagai kuli bangunan membuatnya 

bertekad kuat untuk meraih hidup yang lebih 

baik. Doa dan nasehat orangtua ia jadikan 

modal untuk gigih berjuang. Kini, kebahagiaan 

dan sukses bersama keluarga telah ia raih. Apa 

saja kiat-kiatnya? 

Sore itu, mentari bersiap menuju peraduannya. Cahaya kemerahan 

menerpa hangat sebuah toko bangunan di daerah Letokdawan, 

Geyer, Jawa Tengah. Tapi, kehangatan itu belum bisa membuat hati 

seorang kuli bahagia. Seperti biasa ia sedang menghitung upah harian 

sebesar Rp60.000. Upah itu untuk biaya makan satu hari esok di luar 

biaya hidup lainnya. “Tidak cukup lagi,” batinnya sambil menghela 

nafas. “Kapan hidup saya berubah?” 

Sudah satu setengah tahun ia menjadi kuli. Selama itu, ia selalu gundah 

saat menerima upah. Padahal ia punya mimpi memiliki tabungan dan 

kehidupan indah. Dengan upah seperti itu, kapan impian itu bisa 

terwujud? 

Namun, saat mengingat doa-doa kedua orangtuanya, ia masih selalu 

giat bekerja. Benar saja, berkat doa-doa tersebut harapan memiliki 

pekerjaan terbuka lebar ketika seorang teman memberi informasi 

lowongan kerja menjadi sekuriti di ISS Indonesia. Ranu Asmara, begitu 

nama kuli bangunan itu, dengan antusias segera melayangkan surat 

dan dokumen lamaran kerja ke ISS Indonesia. 

“Teman saya bilang, kalau mau mempunyai pendapatan yang besar 

dan jenjang karir yang jelas, melamar saja di ISS Indonesia. Singkat 

cerita saya lulus dan diterima bekerja. Saat itu saya pikir sekuriti hanya 

menjaga kantor atau perumahan saja,” kenang pria yang akrab disapa 

Ranu ini sambil tersenyum. Ranu pun mengikuti program pendidikan 

dan pelatihan sekuriti ISS Indonesia di Cileunyi, Jawa Barat, dengan 

modal hidup yang tidak seberapa. 

Hari-hari program pelatihan berlalu, kegigihan Ranu kembali diuji. 

Merantau ke kota dengan modal pas-pasan, tentu tidak mudah. 

Apalagi, Ranu tak memiliki sanak saudara di kota itu. Beruntung, sang 


PROFIL CERITA SAMPUL 

dan membuktikan kemampuannya. Tiga tahun 

berselang, ia mendapat kepercayaan sebagai 

supervisor membawahi 42 orang anggota. Lebih 

dari itu, Ranu juga mendapat penghargaan 

sebagai bintang 4 atau yang dikenal dengan 

sebutan BIMA Club. 

“Kerja dengan ikhlas dan yakin 

pimpinan di atas akan melihat 

hasilnya.” 

Ranu Asmara 

atasan peka terhadap kondisinya dan bersedia 

membantu memberikan pinjaman. 

Ranu sempat hampir menyerah dan mau kembali 

ke kampung halaman, namun sang atasan 

mencegah, “Sudah susah payah merangkak 

untuk merantau, sekarang mau kembali ke 

kampung? Apa tidak sia-sia? Malu-maluin 

ga tuh?” Terhenyak atas ucapan atasannya 

serta wajah kedua orang tua yang ia rindukan, 

Ranu kembali termotivasi dan membulatkan 

tekad untuk mengejar cita-citanya: mengejar 

masa depan dengan membangun karir di ISS 

Indonesia. Titik balik kehidupan Ranu pun 

dimulai. Ia kembali yakin Tuhan Yang Maha Baik 

akan merevisi nasibnya. Pria berbadan tegap ini 

kembali tekun mengikuti program pelatihan ISS 

Indonesia. 

“Yang paling saya tidak lupakan dari pelatihan 

yaitu berbicara di depan banyak orang. Dulu, 

saya selalu gugup, grogi dan terbata-bata,” ujar 

ayah satu anak ini penuh syukur. 

Dalam kurun waktu kurang dari setahun, 

kegigihannya terbayar. Ranu didapuk menjadi 

Team Leader. Tak mau berpuas diri, pria yang 

menggemari makanan gudeg ini semakin ulet 

Ketika ditanya apa rahasia dibalik pencapaiannya, 

sambil memberikan senyuman khas, ia 

menjawab, “Kerja dengan ikhlas dan yakin 

pimpinan di atas akan melihat hasilnya.” 

Kini, enam tahun telah berlalu sejak Ranu 

bergabung dengan ISS Indonesia. Mimpinya 

memiliki kehidupan lebih baik telah terujud 

dengan keluarga kecil yang bahagia. Bahkan 

seringkali, ia berbagi rezeki dari gaji yang ia 

terima kepada kedua orang tuanya. 

Namun, jumawakah Ranu? Tidak! Ia masih 

ingin menggapai mimpi-mimpi lainnya. “Saya 

ingin naik jabatan lagi tahun depan. Saya juga 

masih bermimpi memiliki rumah di Jakarta dan 

mengajak kedua orang tua ke rumah baru,” 

tukasnya penuh harap. 

MOTIVATOR LUAR BIASA, IBU SAYA! 

Meski saat ini banyak motivator terbaik bertebaran 

di berbagai media, namun sosok ibu bagi Ranu 

adalah motivator utama di balik pencapaiannya 

selama ini. “Waktu berpamitan ke Jakarta, 

ibu sempat berat melepas kepergian saya,” 

kenangnya. Saat itu ibunya mempertanyakan 

mengapa harus menjadi sekuriti. “Saya tidak bisa 

menjawab karena memang tidak punya informasi 

deskripsi pekerjaaan sekuriti seperti apa,” ujar 

Ranu sambil tertawa kecil mengenang awal-awal 

perubahan hidupnya itu. 

Ibu saya, tambahnya lagi dengan suara bergetar 

menahan haru, juga khawatir karena saya 

mendapatkan penempatan bekerja di ibu kota 

yang rawan terhadap kejahatan seperti yang ia 

lihat dan baca di berita-berita atau dengar dari 

orang-orang sekitarnya. Meski raut wajahnya 

keras, Ranu terlihat tak mampu menutupi emosi 

tatkala berbicara tentang wanita yang telah 

melahirkannya itu. 

Tekad Ranu saat itu sudah bulat untuk mengubah 

hidup. Ia pun berusaha keras meyakinkan ibunya 

agar memberi restu berangkat ke Jakarta. Terharu 

akan semangat dan kegigiha Ranu, sang ibu pun 

akhirnya merestui langkah Ranu untuk mengadu 

nasib di ibu kota. “Satu wejangan ibu yang paling 

saya ingat yaitu agar saya selalu berbuat baik, 

karena sejatinya kebaikan itu akan dikembalikan 

lagi,” ungkapnya dengan sendu. 

Nasihat sang ibu pun ia lakoni dalam keseharian 

hidupnya. Misalnya, Ranu kerap memberi 

pinjaman pada anggota 

timnya saat mengalami 

kesulitan uang. “Meski 

jumlahnya tidak seberapa, 

namun setidaknya bisa 

membantu mereka 

untuk menyambung 

hidup sampai 

gajian.” 

“Itulah ibu saya. 

Nasihatnya 

sederhana 

tapi sangat 

bermaknya 

untuk saya,” 

tutup Ranu 

dengan senyum 

bangga. 


7

TOPIK TERKINI 

ISS Company Day 

Tugas Security di RS, 

Penuh Resiko Tapi Harus 

Tegas dan Ramah 

Romauli Turnip 

Business Controller Key Accounts 

Bagaimana rasanya punya kesempatan menjadi seorang Great Performer? 

Tentu sangat senang. Saya pun tak sabar untuk melakukannya. Kesempatan 

ini bagian dari ISS Company Day. Ini adalah program sekali setahun di seluruh 

jaringan ISS global. Seluruh karyawan ISS dari berbagai jenjang berkesempatan 

‘menjadi’ seorang Great Performer selama satu hari penuh di satu area kerja. 

Tujuannya memberi kesempatan bagi karyawan mengenal bisnis klien lebih 

dekat dengan terlibat langsung di dalamnya. 

Tapi, selain rasa senang, terbersit 

kekhawatiran. Mampukah saya bekerja 

seperti mereka - para Great Performer? 

Bagaimana kalau... kalau... kalau...? Galau. 

Setelah merenung cukup lama, saya 

putuskan ‘menjadi’ petugas security. 

Mengapa? Menurut saya, seorang security 

selalu berada di tempat terdepan dan 

siap membantu kapan dan di mana saja. 

Contoh sederhana, seorang security di 

sebuah mal harus siap dan berjaga di pintu 

masuk, tersenyum ramah dan memberi 

salam, memeriksa tas atau barang bawaan 

pengunjung. Kesimpulan saya, menjadi 

seorang security adalah profesi tidak mudah 

dan tidak dapat dipandang sebelah mata. 

Akhirnya, waktu itu pun tiba. Lokasi 

penugasan saya adalah di Rumah Sakit 

Premier Bintaro (RSPB) dan bertugas pada 

shift 1, mulai pukul 7 pagi hingga pukul 

3 sore. Awal aktifitas pagi mengikuti 

briefing bersama anggota tim security lain. 

Selanjutnya team leader berpatroli keliling 

RS bersama saya. Mulai dari pintu lobby 

utama berlanjut ke ruang rawat inap di 

lantai 2 dan 3. Di ruang ini tim security ISS 

Indonesia memiliki akses penuh terhadap 

semua pengunjung dan berhak menolak 

apabila ada yang berkunjung di luar jam 

besuk termasuk melarang anak-anak di 

bawah usia 12 masuk ke ruang rawat inap. 

Walaupun menjalani ‘tugas’ security selama 

satu hari, namun saya bisa merasakan bahwa 

tugas dan tanggung jawab seorang security 

sangatlah besar dengan kompleksitas yang 

tinggi. Terlebih lagi yang bertugas di area 

rumah sakit, mereka perlu memastikan 

bahwa tubuh sendiri dalam kondisi prima 

untuk menangkal segala macam penyakit 

yang ada di lingkungan RS. 

Belum lagi jika mereka harus berhadapan 

dengan pengunjung yang adalah klien dari 

klien ISS Indonesia – baik untuk berobat, 

pasien rawat inap atau rawat jalan, juga 

mereka yang membesuk kerabat yang 

sedang dirawat. Mereka harus menjaga 

nama baik ISS Indonesia baik terhadap 

klien, terlebih klien dari klien. 

Pekerjaan security memang terlihat 

gampang, namun kenyataan tidak 

demikian bagi kita yang tidak terbiasa 

melakukannya. Namun, bila melakukannya 

dengan hati tulus dan ikhlas pasti tidak 

masalah. Karena saya yakin dan percaya 

bekerja sebagai cleaner, gardener, 

resepsionis, kasir parkir, security, bukanlah 

pilihan pertama kita sebagai profesi. 

...tugas dan tanggung jawab 

seorang security sangatlah 

besar dengan kompleksitas 

yang tinggi. 

Romauli Turnip 

Pasti kita menginginkan pekerjaan yang 

terbaik dan sesuai dengan kemampuan 

kita. Namun apa pun pilihan kita, apa 

pun profesi kita, yang terpenting adalah 

bagaimana kita mencintai pekerjaan kita. 

Terima kasih ISS Indonesia telah memberi saya 

kesempatan mengikuti ISS Company Day. 


WAWANCARA EKSKLUSIF 

Wawancara Eksklusif 

JEFF GRAVENHORST 

Dear Great Performers, 

Sejalan dengan peringatan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia ke-72 

yang jatuh pada tanggal 17 Agustus 2017 mendatang, majalah GREAT 

06 akan mengangkat tema besar, yaitu Kepemimpinan. Terkait hal 

tersebut, kita mendapat kehormatan untuk mewawancarai Group CEO 

kita, Bapak Jeff Gravenhorst, dalam edisi istimewa kali ini. Bapak Jeff juga 

akan mengunjungi Indonesia antara tanggal 2 dan 4 Agustus 2017, dan 

bertemu sapa dengan kita semua di The Best Employee 79 mendatang. 

Hi Jeff, selamat datang di Indonesia. Berkaitan 

dengan tagline ISS yaitu “The Power of the 

Human Touch”, bisakah dijelaskan lebih 

lanjut mengapa makna “The Power of the 

Human Touch” sangat penting dilakukan 

oleh seluruh insan di ISS? 

Hi, terima kasih, saya senang sekali dapat kembali 

ke Indonesia. Seperti kita ketahui bersama, aspirasi 

ISS adalah untuk menjadi organisasi terbaik di 

seluruh dunia dalam hal layanan (servis). Oleh 

karena itu, demi mencapai visi tersebut, maka kita 

perlu meningkatkan kinerja layanan kita dalam 

rangka memfasilitasi kebutuhan para klien melalui 

pemberdayaan karyawan. 

Untuk itu, penting bagi seluruh insan ISS untuk 

senantiasa mendengarkan kebutuhan para klien 

dan memahami bagaimana cara memenuhi 

kebutuhan klien tersebut – mungkin jauh sebelum 

klien menyatakan kebutuhan tertentu. Itulah yang 

membedakan kita dengan pesaing lain. 

Momen-momen berkesan kita tidak datang 

begitu saja. Momen-momen tersebut tercipta saat 

karyawan kita memiliki perilaku yang baik, inspiratif, 

serta dilengkapi dengan keterampilan dan alat-alat 

yang tepat untuk berinteraksi dengan klien. Itulah 

makna “the power of the human touch”. 

Lalu, apa saja yang telah dilakukan 

perusahaan untuk memastikan seluruh 

karyawan memiliki keterampilan dan alatalat 

yang dibutuhkan? 

Setiap tahun, kita terus mempertajam fokus kita 

dalam mengembangkan seluruh karyawan kita. 

Sepanjang tahun 2016, group ISS telah menggelar 

6,454,887 jam pelatihan di berbagai jaringan ISS 

di dunia. Sebagai contoh, program pelatihan 

Service with a Human Touch kita yang telah 

diikuti oleh lebih dari 75,000 orang karyawan, 

kini telah tersedia secara live di 47 negara! Selain 

itu, program Sertifikasi Manager Key Account 

(Key Account Manager Certification / KAMC) 

kita juga telah diperbaharui, dimana lebih dari 

500 karyawan mengikuti program tersebut dan 

menerima sertifikasi. 

Indonesia juga memiliki beragam program 

pelatihan. Sejak tahun 2012, ISS Indonesia telah 

menggelar sekitar 35 kelas pelatihan, yang 

disampaikan oleh 55 orang pengajar, dan diikuti 

oleh lebih dari 60,000 orang karyawan. Ini sungguh 

merupakan pencapaian yang mengagumkan, 

sehingga amat penting dilakukan agar program 

pelatihan tersebut dapat berlangsung hingga 

jangka panjang di Indonesia. 

Menurut Anda, apakah ada dampak 

langsung dalam hal bisnis dari fokus ini? 

Tentu saja, jelas ada keterkaitan secara langsung 

antara kegiatan interaksi karyawan dengan 

kepuasan klien. Strategi kita, yaitu ISS Way, 

dibangun dengan menselaraskan antara fokus 

kepada klien, investasi terhadap interaksi 

karyawan, serta meningkatkan kemampuan 

karyawan demi menghasilkan pengalaman positif 

bagi klien. Pengalaman klien yang positif itulah 

yang menjadi upaya kita untuk mempertahankan 

klien-klien kita dan memiliki dampak langsung 

terhadap hasil bisnis kita. 

Perusahaan juga senantiasa memberi fokus 

utama kepada seluruh karyawan; tak hanya 

terkait program-program pelatihan dan 

pengembangan, namun juga program-program 

kesejahteraan karyawan. Sebagai perusahaan 

yang bertanggungjawab, adalah penting bagi 

kami untuk menjaga kelangsungan perusahaan 

hingga jangka panjang. 

Terima kasih, Jeff… Yang terakhir, apa 

pesan-pesan utama yang ingin disampaikan 

ke seluruh Great Performers di Indonesia 

sebagai calon pemimpin di masa datang 

termasuk para Supervisor, Manager, dan 

Frontliner? 

Bagi para Supervisors dan Manager, memiliki 

kualitas dan konsistensi atas jiwa kepemimpinan, 

merupakan faktor utama dalam The Power of 

the Human Touch. Sebagai pemimpin, temanteman 

diharapkan untuk tampil sebagai panutan 

dan bertindak sesuai ISS Values (Nilai-Nilai) yaitu 

Honesty we respect; Entrepreneurship we act; 

Responsibility we care; dan Quality we deliver. 

Seluruh nilai tersebut adalah yang kita perlu 

senantiasa bangun di seluruh organisasi. 

Tahun lalu, kita juga meluncurkan kerangka 

kompetensi kepemimpinan sebagai panduan bagi 

para pemimpin, serta sebagai alat pendukung 

untuk menganalisa apa yang perlu dilakukan 

untuk mendukung peran Anda sebagai manajer 

di ISS. 

Untuk teman-teman frontliner, yang penting 

untuk dilkukan adalah: menyimak. Menyimak para 

klien untuk mengetahui kebutuhan mereka, dan 

bertindak sesuai apa yang telah didengar. Dengan 

demikian, kita dapat memberi dukungan kepada 

klien sesuai kebutuhan mereka. Selain itu, Anda 

juga perlu menyimak para manager dan dukung 

mereka dalam memberikan solusi terbaik kepada 

klien. Tim global memiliki banyak pengetahuan 

atas beragam best practices, dan para manager 

Anda merupaka sumber terbaik untuk belajar dan 

mempraktekannya. Perilaku positif dari setiap dan 

seluruh tim frontliner adalah sangat penting untuk 

mendukung kita terhadap klien, dan Anda semua 

tepat berada di inti kesuksesan tersebut. Maka 

teruslah tingkatkan kinerja baik Anda semua. 


9

ALDI HERMAWAN 

Honesty We Respect, 

Bukan Hanya Slogan! 

“Pesan orang tua kalau kerja 

jujur saja supaya selamat. Ini 

sejalan dengan perusahaan 

tempat saya mencari nafkah..” 

ALDI HERMAWAN 

Security Service Terminal 3 Ultimate 


PROFIL GOLDEN HEART 

AWARD 

Bersikap jujur sudah menjadi pesan 

orangtuanya sejak ia kecil. Ketika 

bekerja di ISS Indonesia, ada slogan 

“Honesty, we respect”. Klop deh! Jujur 

menjadi bagian dari karakter mutlak 

Aldi Hermawan. Tak heran berbagai 

penghargaan ia raih. Apakah cukup? 

Ternyata tidak. Simak penuturan 

lengkap di artikel ini. 

Pagi itu, Aldi Hermawan seperti biasa siap 

menjalankan aktivitas kerja di basement lantai 

1 Terminal 3 Ultimate Bandara Soekarno 

Hatta, Tangerang, Banten, usai menghadiri 

sesi briefing pagi. Di luar dugaan, ada yang 

tidak biasa pada pagi itu. Mata pria berbadan 

tegap dan berkulit sawo matang ini tertuju 

pada sebuah benda yang tergeletak di atas 

trolley. Pria yang akrab disapa Aldi itu lalu 

menghampiri, dan menemukan bahwa 

barang tersebut adalah sebuah dompet. 

Sesuai Prosedur Operasi Standar (Standard 

Operation Procedure/SOP) dan, apalagi 

sebagai petugas security, maka Aldi bergegas 

mengamankan dompet tersebut dan 

melaporkan temuan itu kepada atasannya, 

serta mengisi Berita Acara Penemuan (BAP). 

Selang 40 menit kemudian, atasannya 

memanggil Aldi. Jantungnya berdegup, 

karena khawatir bila isi dompet yang 

ia temukan berkurang atau lenyap. 

Namun kekhawatiran itu sirna tatkala 

senyuman penuh rasa syukur menyambut 

kedatangannya. Rupanya pemilik dompet 

telah datang dan menunggunya, didampingi 

atasannya. 

“Pak Aldi terima kasih banyak sudah 

menemukan dan mengembalikan dompet 

saya,” ucap pemilik dompet. Matanya 

berkaca-kaca menahan haru atas kejujuran 

Aldi. “Kalau saja dompet ini tidak ditemukan 

Pak Aldi, saya tidak bisa membayangkan 

kehilangan uang Rp 24.112.00 dan kartu 

penting di dalamnya. Karena itu, tolong 

terima hadiah yang tidak seberapa ini,” 

ungkapnya seraya mengajak Aldi berjabat 

tangan. 

“Saya ingin menjadi team leader. 

Saya yakin bisa mendapatkan 

kepercayaan itu. Kalau orang lain 

bisa sukses, kenapa kita enggak. 

Aldi Hermawan 

“Sama-sama Pak, mohon agar lain kali bisa 

lebih berhati-hati. Mohon maaf, saya tidak 

bisa menerima imbalan ini, saya hanya 

menjalankan tugas,” ucap Aldi, seraya 

menolak halus namun tegas terkait upaya 

pemberian imbalan dari pemilik dompet. 

Selang beberapa hari kemudian, Aldi pun 

menerima apresiasi dari Angkasa Pura atas 

kejujurannya. 

Ketika Majalah GREAT bertanya apa yang 

mendorongnya berbuat jujur, pria ini dengan 

lantang menjawab, “Di Al Quran sudah jelas 

tertulis bohong itu dosa. Ingat juga orangtua 

sudah menyekolahkan kita. Percuma sudah 

sekolah tapi tidak jujur. Lagian, barang 

penemuan itu kalau dibawa pulang pasti 

akan diselidiki. Bisa panjang urusan kalau 

tidak jujur. Lebih baik jujur daripada masuk 

penjara.” 

Apalagi, lanjutnya, ia bekerja di perusahaan 

yang menjunjung tinggi nilai kejujuran lewat 

salah satu values yang berbunyi “Honesty, we 

respect”. “Malu dong kalau cuma jadi slogan 

saja. Lagian, setiap apel pagi selalu ada 

peringatan jangan pernah mengambil barang 

milik orang lain,” ucapnya penuh senyum. 

Memang, sejak bekerja di ISS Indonesia, Aldi 

mengakui bahwa sikap kejujuran semakin 

tertanam dalam dirinya. “Pesan orang tua 

kalau kerja jujur saja supaya selamat. Ini 

sejalan dengan perusahaan tempat saya 

mencari nafkah. Kejujuran Insyaa Allah akan 

selalu menjadi kebiasaan saya,” ungkapnya 

lagi. 

Tak hanya Angkasa Pura yang menganugerahi 

Aldi dengan penghargaan atas kejujuran 

yang telah ia lakukan; ISS Indonesia pun 

memberikan apresiasi kepada Aldi dengan 

Golden Heart Award. Menyikapi pencapaian 

yang telah ia raih, pria pengagum aktor Dwi 

Sasono ini tak mau jumawa. Aldi bahkan 

menganggap penghargaan itu sebagai 

pemecut dirinya untuk lebih baik lagi dan 

berharap menjadi pengingat bagi rekan 

kerjanya untuk selalu memberlakukan 

kejujuran. 

Pria kelahiran Tanggerang, 15 Februari 

1997 ini pun berharap dapat terus 

mengembangkan karirnya di ISS Indonesia. 

“Saya ingin menjadi team leader. Saya yakin 

bisa mendapatkan kepercayaan itu. Kalau 

orang lain bisa sukses, kenapa kita enggak. 

Tapi yang penting harus berlaku jujur dan 

jangan pernah mengambil milik orang lain. 

Kerja harus mengikuti SOP supaya pekerjaan 

lancar dan bisa memberikan yang terbaik 

buat pelanggan,” pungkasnya dengan 

penuh percaya diri. 


11

SECURITY SERVICE ISS 

Tegas, Harus... 

Humanis, Pasti! 

Masyarakat umum mengenal 

karakter sebagian besar petugas 

keamanan (security) sebagai 

sosok yang kokoh, tegar dan 

galak. Tapi tidak untuk Security ISS 

Indonesia. Beberapa orang sudah 

merasakan perbedaan pelayanan 

para Security ISS Indonesia dan 

mengapresiasi dengan berbagai 

cara. Kok bisa? 

Suatu hari, seorang pasien berkunjung 

ke suatu rumah sakit di bilangan Jakarta 

Selatan untuk menjalani terapi. Irfan, 

anggota Security ISS Indonesia yang 

bertugas di rumah sakit itu, dengan sigap 

dan ramah senantiasa menyambutnya 

dari mulai lobi dan mengantar hingga 

ke ruangan dokter. Tindakan ini tidak 

hanya sekali dua kali. Irfan melakukannya 

selama tujuh hari berturut-turut setiap 

pasien tersebut datang untuk melakukan 

kontrol rutin hingga ia sembuh. Si pasien 

pun kagum atas perlakuan ramah Irfan. 

Berbeda dengan sikap dan perilaku 

petugas sekuriti di tempat lain. Irfan pun 

melakukannya dengan ikhlas dan tanpa 

pamrih. Tanpa pernah terbayangkan 

oleh Irfan, sang pasien itu memberikan 

apresiasi kepadanya berupa paket 

beribadah umroh secara gratis, saat ia 

sudah sembuh. 

Di lain waktu dan tempat, Utar, Senior 

Supervisor Security ISS Indonesia di sebuah 


LIPUTAN KHUSUS 

gereja yang terletak di Serpong, berhasil 

menemukan bom berdaya ledak cukup 

besar di salah satu saluran air di depan 

rumah peribadatan itu, sesaat menjelang 

perayaan Jumat Agung beberapa waktu 

lalu. Meski seorang muslim, Utar bekerja 

secara profesional dan tidak setengah 

hati. Bersama timnya, ia senantiasa 

berusaha memberikan pelayanan yang 

maksimal terhadap pengurus dan seluruh 

jemaat gereja sehingga proses kebaktian 

selalu dapat berjalan dengan baik. Tak 

terkecuali saat perayaan hari-hari besar 

umat Nasrani. Dan penemuan bom itu 

sebagai bukti ketulusan dan ketelitiannya 

dalam bekerja. 

Atas kinerja dan kualitas pekerjaannya 

yang gemilang tersebut, Utar mendapat 

apresiasi dari para jemaat dan pengurus 

gereja. Bahkan, manajemen gereja 

sudah seringkali menawarkan Utar untuk 

bergabung menjadi karyawan tetap. 

Namun, Utar menegaskan bahwa dirinya 

tetap ingin bergabung di Security ISS 

Indonesia karena ia sangat mencintai ISS 

Indonesia. 

Human Touch 

Sosok-sosok seperti Irfan dan Utar adalah 

secuil contoh insan-insan ISS Indonesia 

yang melayani dengan ‘the power of 

human touch’. Sejatinya, ISS Indonesia 

sudah lama meninggalkan label kaku 

dan galak yang umumnya melekat 

pada sosok seorang petugas security 


13

serta memperkenalkan konsep baru tim 

security yang memiliki sikap humanis, 

ramah dan suka menolong. 

Victor Manggora, General Manager 

Metro 1 menuturkan bahwa membentuk 

karakter security yang humanis 

membutuhkan proses panjang, bahkan 

dimulai dari proses perekrutan itu sendiri. 

“Dunia sudah berubah. Saat ini mitra 

kita menuntut yang lebih humanis. 

Perlu diketahui, untuk menghasilkan 

security yang memiliki attitude kerja yang 

tinggi, maka kita perlu proses. Kita ingin 

menunjukkan bahwa ISS Indonesia juga 

memanusiakan manusia dengan cara 

memberdayakan seluruh karyawannya 

(empowering people). ISS Indonesia 

membuka kesempatan bagi mereka yang 

secara faktor ekonomi tidak mampu. 

Kita menunjukkan sisi human yang kita 

miliki. Bahwa ada orang yang hanya 

lulusan sekolah yang tidak tinggi tetapi ia 

punya keinginan untuk bekerja, maka ISS 

Indonesia memberi kesempatan agar ia 

menggapai mimpinya,” ujar Victor. 

Sisi humanis ini kemudian berlanjut 

saat proses pelatihan. Misalnya saja 

dengan memberikan fasilitas pelatihan 

yang lebih manusiawi. “Di sekolah atau 

tempat pelatihan, ISS Indonesia sudah 

memberikan para calon security dengan 

tempat tidur yang layak. Selain itu, 

dalam hal konsumsi, ISS Indonesia sudah 

menyiapkan makanan yang lebih baik,” 

tuturnya. 

Kendati dibentuk dengan cara yang lebih 

humanis, Victor meyakini bahwa sikap 

untuk berlaku tegas pada security service 

tetap dilatih. Setiap peserta dibekali 

dengan materi yang menginduk kepada 

kepolisian. “Ada materi yang diisi dari 

pihak kepolisian. Agar nanti tidak kaku, 

ISS Indonesia menyeimbangi dengan 

materi atau melatih mereka untuk service 

with a human touch. Dengan demikian, 

saat mereka selesai mengikuti pendidikan, 

karakter tegas dan humanis tetap berjalan 

beriringan,” papar Victor. 

Pemimpin Masa Depan 

Victor tak menampik satu hal bahwa 

membentuk atau bahkan mengubah 

karakter manusia bukanlah perkara 

mudah. Apalagi, pelamar security 


LIPUTAN KHUSUS 

mayoritas berusia muda, berada di 

rentang usia 19-25 tahun dan lebih dari 

10% dari mereka memiliki latar belakang 

lingkungan keluarga dan tetangga yang 

keras. Dalam menghadapi tantangan 

demikian, Victor menyatakan dirinya 

tidak memiliki strategi tertentu. 

“Yang penting sebagai pimpinan kita 

harus menguasai semua informasi 

karena mereka lebih kritis. Kita yang 

harus menguasai kebijakan apapun yang 

kita ambil. Berbicara tentang security 

itu identik dengan keteraturan dan 

kekompakan. Saya yakin ketika mereka 

memilih untuk melamar pekerjaan 

sebagai security, mereka sudah tahu 

bahwa dunia security itu tidak jauh dari 

nuansa militer dan kepolisian,” paparnya. 

Kendati diterpa dengan berbagai macam 

pelatihan, menurut Victor, para security 

yang berusia muda itu justru betah bekerja 

di ISS Indonesia karena menganggap ISS 

Indonesia sebagai tempat yang tepat 

untuk mengembangkan karir. “Karena itu 

ada yang sudah lebih dari 8 tahun berkarir. 

Dari anggota biasa, kemudian menjadi 

team leader, lalu menjadi supervisor. 

Contoh nyata adalah Nanang Kosim yang 

berkarir mulai dari anggota security biasa 

hingga sekarang menjadi Junior Facility 

Manager. Ada dan sangat banyak calon 

Nanang Kosim yang lain,” tambah Victor. 

Untuk mempersiapkan mereka menjadi 

pemimpin, Victor bersama dengan 

General Manager lain kerap mengadakan 

workshop sebagai sarana pembelajaran 

dan pembekalan materi rutin setiap bulan. 

“Sambil melakukan review kinerja tim, 

kita selalu selipkan materi pembekalan. 

Kemudian kita juga tahu bahwa belum 

tentu semua bisa menjadi pemimpin. 

Tentu kita searching dan analisa terlebih 

dahulu. Banyak yang punya potensi dan 

ingin maju. Ini yang akan kami dorong 

dan support terus,” ujar Victor optimis. 

Selain itu, tambah Victor, “Selaku General 

Manager saya kerap memotivasi mereka 

baik dalam suasana formal maupun 

informal, agar jangan pernah ragu untuk 

melakukan sesuatu yang benar dan 

berani bertindak cepat dan baik untuk 

kepentingan klien dan perusahaan,” 

pungkasnya. *** 


15

Kemerdekaan senantiasa mempunyai 

arti yang sangat penting bagi 

kehidupan suatu bangsa. Dengan 

modal kemerdekaan, suatu bangsa 

memiliki harga diri dan dapat bersamasama 

duduk saling berdampingan 

dengan bangsa-bangsa lain di dunia. 

Dalam beberapa hari lagi kita akan 

memperingati hari momen paling 

bersejarah yaitu peringatan Hari 

Kemerdekaan Republik Indonesia ke-72. 

Bagaimana menyikapi secara positif 

terhadap Hari Kemerdekaan? Sikap positif 

bukan berarti sekadar penurut, namun lebih 

dari pada itu, yaitu kreatif, kritis, mandiri 

dan berani membela kebenaran serta 

menjunjung tinggi prinsip-prinsip, asasasas 

dan tujuan yang disepakati bersama. 

Sebagai anak bangsa yang terlahir di bumi 

Tanah Air Indonesia, kita harus menghargai 

perjuangan para pendiri negeri ini. Oleh 

karena itu, kita tidak boleh menyia-nyiakan 

perjuangan mereka. 

Kita patut bersyukur bahwa kita hidup 

di masa kemerdekaan. Di momen hari 

kemerdekaan ini, mari kita miliki keyakinan 

yang benar terhadap tanggung jawab 

pribadi, keluarga, dan masyarakat, untuk 

melanjutkan estafet perjuangan bangsa 

seperti pernah dilakukan oleh Jenderal 

Soedirman dan para pahlawan lainnya 

di masa lalu. Perang itu adalah perang 

terhadap keyakinan yang salah, terhadap 

kebodohan, terhadap kerusakan moral, 

terhadap ketergantungan pada orang lain, 

memerangi kemiskinan mental, memerangi 

kemiskinan karakter yang telah hilang dari 

kehidupan kita. 

Kepemimpinan dan tugas sehari-hari 

Sebagai makhluk Tuhan yang paling tinggi 

dibanding makhluk Tuhan lain, manusia 

memiliki kemampuan berpikir memilah 

serta memilih mana yang baik dan 

buruk. Dengan kelebihan itulah manusia 

Tongkat Estafet Jiwa 

Kepemimpinan Mengisi 

Hari Kemerdekaan 

Oleh : Robi Cahyadi 

seharusnya mampu mengelola lingkungan 

dengan baik serta kehidupan sosial 

manusia. 

Untuk itulah dibutuhkan sumber daya 

manusia yang berkualitas, yaitu manusia 

yang berjiwa pemimpin, dimulai dari dirinya 

sendiri. Dengan berjiwa kepemimpinan, 

maka seseorang akan dapat mengelola 

diri, kelompok serta lingkungannya dengan 

baik, termasuk saat menghadapi situasi 

yang sulit. 

Dalam kehidupan sehari - hari, baik di 

lingkungan keluarga, organisasi, perusahaan 

sampai dengan pemerintahan sering kita 

dengar sebutan pemimpin, kepemimpinan 

serta kekuasaan. Ketiga kata tersebut 

memang memiliki hubungan yang berkaitan 

satu dengan lainnya. Oleh karena itu, 

seorang pemimpin harus bersikap sebagai 

pengasuh yang mendorong, menuntun, 

dan membimbing asuhannya. 

Kepemimpinan adalah kemampuan 

seseorang mempengaruhi dan memotivasi 

orang lain untuk melakukan sesuatu 

sesuai tujuan bersama. Kepemimpinan 

meliputi proses mempengaruhi dalam 

menentukan tujuan organisasi, memotivasi 

perilaku pengikut untuk mencapai tujuan, 

mempengaruhi untuk memperbaiki 

kelompok dan budayanya. Berbeda dengan 

kekuasaan yang merupakan kemampuan 

untuk mempengaruhi orang lain dalam 

melakukan sesuatu. 

Kepemimpinan di ISS Indonesia 

Di ISS Indonesia, proses menciptakan dan 

membangun karakter seorang pemimpin 

sudah mulai sejak seorang karyawan 

tersebut lulus tes KADETSHIP untuk menjadi 

seorang Team Leader. Mereka harus 

menempuh program magang (Praktek Kerja 

Lapangan/PKL) di lokasi serta melaporkan 

hasil PKL selama 1 bulan tersebut dalam 

Laporan Tertulis serta melakukan presentasi 

di hadapan para mentor dan panelis untuk 

menentukan lulus atau tidak seorang kadet 

dalam masa percobaan sebagai Acting 

Team Leader. 


PEMBERDAYAAN 

Hal ini juga tetap berlaku untuk jenjang karier 

selanjutnya termasuk sampai dengan peringat 

L2. Mereka wajib mengikuti pelatihan untuk 

membangun jiwa kepemimpinan lewat 

program MLDP (Management Leadership 

Development Program). 

Sampai saat ini kita banyak mengenal 

nama nama seorang Manager dan Senior 

Manager di ISS Indonesia yang berasal 

dari jenjang frontliners. Mereka itulah tipe 

orang-orang yang berevolusi, dari “Zero 

to Hero”. Mereka berhasil membesarkan 

area yang dipercayakan terhadap dirinya 

dan membuktikan lewat kualitas dan 

pelayanan yang luar biasa untuk kepuasan 

pelanggan hingga akhirnya mereka mampu 

menciptakan pertumbuhan bisnis yang ada 

dengan Upselling dan Crosseling, Portfolio 

perusahaan pun semakin membesar dan 

ikut mendorong karier mereka sampai 

menjadi posisi sekarang ini. Kita sebut saja 

ada Yudianto yang saat ini sudah menjabat 

GM Metro II, Erwin Manshuri GM Metro 

III, Wendi SM Metro III, Esron Sinaga OCM 

Sulampua, Sigit OCM Jawa II, Sutryah 

SM Plaza Senayan dan masih banyak lagi 

yang lainnya termasuk saya sendiri yang 

20 tahun yang lalu hanya seorang petugas 

Security Services. 

Pemimpin bukan sekedar gelar 

atau jabatan yang diberikan 

dari luar melainkan sesuatu 

yang tumbuh dan berkembang 

dari dalam diri seseorang 

Kesimpulannya, pemimpin bukan sekedar 

gelar atau jabatan yang diberikan dari 

luar melainkan sesuatu yang tumbuh dan 

berkembang dari dalam diri seseorang. 

Kepemimpinan lahir dari proses internal 

(leadership from the inside out ). 

Kiat-kiat bagi para pemimpin yang 

tangguh namun bersikap mumpuni. 

Semua manusia layak jadi pemimpin, namun 

tidak semua orang siap jadi pemimpin bagi 

orang lain. Sikap kepemimpinan dapat 

dilatih meski tidak mudah. Berikut ini adalah 

beberapa tips untuk menjadi pemimpin : 

1. Bersikap Tegas dan Konsisten : 

Ketegasan seorang pemimpin sangat 

penting dan sangat dibutuhkan. Ada 

kalanya pemimpin bersendagurau dengan 

anggotanya namun ketika menghadapi 

suatu masalah atau saat bekerja pemimpin 

harus tegas dan konsisten. 

2. Berkemampuan menjaga martabat: 

Pemimpin harus bertanggung 

jawab mempertahankan martabat 

kepemimpinannya dan martabat 

bawahannya. Ia juga harus sadar 

bahwa dirinya dipandang dan dijadikan 

panutan bagi orang lain. sehingga 

segala sikap akan menentukan 

penilaian banyak orang. 

- Menjaga ucapan 

- Menjaga tindakan/perilaku 

- Menjaga respon 

- Menjaga penampilan 

- Menjaga moral 

3. Kecerdasan Kepemimpinan 

(leadership quality) 

Setelah menjadi pemimpin, maka ia 

tak boleh memiliki rasa minder, atau 

punya rasa tidak percaya diri, atau 

bahkan bersikap plin plan. Seorang 

pemimpin harus memiliki kecerdasan 

kepemimpinan. dimana semua ucapan 

dan keputusannya akan sangat berarti 

bagi semua orang. 

Dengan sikap dan kualitas pemimpin seperti 

di atas, maka suatu perusahaan, organisasi 

atau kelompok akan mampu berperan 

banyak dalam mengisi Kemerdekaan yang 

telah diperjuangkan oleh para pejuang di 

masa lalu. Mereka tentu akan melahirkan 

lagi pemimpin-pemimpin sebagai generasi 

penerus yang akan menggantikan mereka 

membawa tongkat estafet membangun 

bangsa ini menuju bangsa yang besar, 

berwibawa dan bermartabat di mata dunia. 

Itulah cita-cita luhur para pejuang dan 

pendri bangsa Indonesia. 


17

Perayaan Ulang Tahun 

Karyawan Mei 

TANGERANG - Penyelenggaraan pesta 

ulang tahun karyawan pada Mei terasa 

berbeda. Perayaan yang digelar pada 31 

Mei 2017 tersebut diiringi dengan acara 

ngabuburit dan buka bersama, seiring 

dengan masuknya bulan Ramadhan. 

Ornamen khas Timur Tengah seperti bulan, 

bintang, dan unta, menjadikan ruang 

kafetaria lantai 2 Graha ISS semakin kental 

dengan nuansa ‘Arabian Night’. 

Pada momen kebersamaan itu, CEO beserta 

jajaran manajemen turut bersukacita 

bersama karyawan ISS Indonesia yang 

berulang tahun. Pada kesempatan tersebut, 

EVP Chief Financial Officer, Benny Joesoep 

berkesempatan memberikan sambutan. 

Beliau mengungkapkan bahwa bulan Mei 

menjadi istimewa baginya karena di bulan 

ini putrinya juga berulang tahun. Sebagai 

penutup, Robi Cahyadi, General Manager 

Metro 5 memimpin doa bagi seluruh Great 

Performer yang berulang tahun. 

The Best Employee 78, 

Great Journey of Great People 

TANGERANG – Acara penganugerahan 

tahunan bagi karyawan, “The Best 

Employee (TBE)” ke-78 berlangsung pada 

22 Mei 2017 lalu dengan mengusung 

tema Great Journey of Great People. Pada 

penyelenggaraan tahun ini divisi Specialized 

Service menjadi tuan rumah. Berbeda dari 

penyelenggaraan sebelumnya, terdapat 

dua kategori tambahan dalam perhelatan 

TBE tahun ini, yaitu Apple Award dan HSE 

Award. Dalam penyelenggaraan acara 

tersebut, ISS Indonesia kedatangan tamu 

istimewa yaitu Direktur Operasional PT 

Cussons Indonesia, Snowerdi Sumardi, yang 

hadir dan memberikan testimoni untuk 

Team Leader Terminal 3 Ultimate Bandara 

Soekarno Hatta, Dian Wijaya, yang berjasa 

dalam mengembalikan tas Snowerdi yang 

sempat hilang. Penyanyi bersuara alto, 

Judika, serta beberapa kesenian asal Betawi 

–seperti Tanjidor, Abang Jampang, dan 

karakter Noni Belanda—membuat acara 

TBE ke-78 ini tak terlupakan. 


BERITA FOTO 

Workshop Merangkai 

Kata, Menulis Indah 

TANGERANG - Menyadari betapa penting 

peran kontributor untuk berbagi cerita dan 

inspirasi dari seluruh cabang ISS Indonesia, 

tim Corporate Communication menggelar 

lokakarya sehari bertajuk “Merangkai Kata, 

Menulis Indah,” pada penghujung Mei lalu. 

Sebanyak sembilan orang peserta dari setiap 

cabang ISS Indonesia mengikuti pelatihan 

tersebut dan berpartisipasi aktif. Praktisi 

humas dan ex-jurnalis salah satu media 

terbesar di Indonesia, Arif Tritura, menjadi 

fasilitator pelatihan ini. Arif membekali 

para peserta dengan materi terkait, mulai 

dari teori, tips merangkai kata untuk 

menulis indah yang baik dan benar, serta 

tips fotografi. Para peserta pun bersepakat 

untuk berpartisipasi dalam menuliskan 

kegiatan-kegiatan ISS Indonesia cabang 

Regional yang akan dipublikasikan baik di 

Majalah Great ISS, akun-akun media sosial, 

hingga microsite greatpeople.co.id. 

Spokesperson Training 

TANGERANG - Fenomena beberapa 

tahun belakangan ini menunjukkan 

bahwa platform media sosial berkembang 

pesat hingga menciptakan pendekatan 

kehumasan yang non-tradisional. Di 

sisi lain, masih ada beberapa wartawan 

yang kurang menghargai kode etik 

jurnalistik. Kedua hal tersebut, bila humas 

perusahaan tidak mengelola dengan 

bijaksana, maka bisa berdampak buruk 

bagi perusahaan, khususnya di saat terjadi 

krisis. Memahami fenomena tersebut, 

seluruh jajaran manajemen (Country 

Leadership Team/CLT) ISS Indonesia 

mengikuti pelatihan Spokesperson Training 

yang dibawakan langsung oleh Catharina 

Widyasrini. Bertempat di Head Office, 

para CLT menunjukkan semangat mereka 

termasuk saat melakukan latihan simulasi 

wawancara dengan para wartawan. 


19

BERITA FOTO 

Puntadewa Club: Umrah dan Ziarah 

TANGERANG – Delapan orang karyawan 

ISS Indonesia menerima hadiah istimewa 

seiring dengan keberhasilan mereka 

sebagai para pemenang bintang 5, atau 

terkenal dengan sebutan Puntadewa Club. 

Enam orang karyawan Muslim – yang 

berasal dari divisi Commercial dan 

Operasional—menunaikan ibadah umroh 

bersama pasangan masing-masing pada 

17 Mei 2017 lalu, serta menikmati tur 

singkat di kota Dubai. Salah satu anggota 

Puntadewa Club, yaitu Nina Arsih, 

menyatakan keharuannya dan berharap 

kesempatan emas tersebut dapat menjadi 

pemicu bagi karyawan ISS Indonesia secara 

keseluruhan dan menunjukkan kinerja 

terbaik. 

Sementara itu, Yohanes Jeffry, bertolak 

menuju Yerusalem pada 4 Juni 2017 lalu 

untuk melakukan ibadah ziarah bersama 

ibu tercinta. Selain Yohanes, turut serta 

dalam kegiatan yang sama adalah Melina 

Pandjaitan dari area Medan. 

ISS Indonesia Raih Best Overall Improvement 

ZURICH - ISS Indonesia boleh berbangga 

karena meraih penghargaan bergengsi di ISS 

World sebagai “Best Overall Improvement” 

pada penghujung Juni lalu bertempat di 

Zurich, Swiss. ISS Indonesia mengalahkan 

dua kandidat kuat lain yaitu ISS Filipina, 

serta ISS Belgia & Luxemburg. Penghargaan 

ini menunjukkan pengakuan Group ISS 

World atas kinerja ISS Indonesia yang telah 

konsisten dalam memberikan kinerja terbaik 

dalam kurun waktu satu tahun dan berhasil 

melakukan berbagai peningkatan di bidang 

bisnis. Selain itu ISS Indonesia juga dinilai 

memiliki budaya training dan team building 

yang kuat. Tidak itu saja, dalam acara yang 

sama ISS Indonesia pun meraih E=MC² atas 

performa terbaik pada organic growth, 

margin, dan capital. 

Presiden Direktur & CEO ISS Indonesia, 

Elisa Lumbantoruan, meluapkan rasa 

kebanggaannya saat menerima penghargaan 

tersebut. “ISS Indonesia telah melakukan 

beragam perubahan, tentu semua ini berkat 

dukungan para tim manajemen serta seluruh 

Great Performer kami yang berjumlah 62.000 

orang. Penghargaan ini saya persembahkan 

untuk mereka.” 


TOPIK TERKINI 

BAHAYA LATEN, HOAKS! 

NO PICT, HOAX! Pernah baca kalimat itu? Yup, itu kalimat yang biasa 

muncul di grup-grup chat media sosial saat ada anggota grup yang posting 

suatu berita/kabar tanpa ada gambar (picture). Maksudnya bercanda, sih. 

Tapi, kadangkala ditanggapi serius oleh anggota grup lain. 

Hoax (baca: hooks) itu apa, sih? Menurut 

Kamus Besar Bahasa Indonesia, secara 

singkat, hoaks adalah berita bohong. Berita 

bohong tentu saja tidak bisa dipercaya. Tapi, 

kenapa publik di negeri ini sering terpedaya 

dengan hoaks? 

Ketua Masyarakat Indonesia Anti-Hoax, 

Septiaji Eko Nugroho, mengatakan bahwa 

kemungkinan hal ini karena masalah 

penggunaan teknologi telepon pintar tidak 

diiringi dengan budaya kritis dalam melihat 

persoalan. “Indonesia itu termasuk lima 

negara besar di dunia untuk penggunaan 

smartphone ; namun tingkat literasi Indonesia 

adalah nomor dua terbawah setelah Botswana 

di Afrika,” ujar Septiaji ketika berbicara dalam 

deklarasi Masyarakat Anti Hoax, awal tahun 

ini di Jakarta seperti dikutip Kompas. 

Fakta tersebut tentu menyedihkan. Penyair 

terkenal sekaliber Taufik Ismail pun pernah 

mengungkapkan kegundahannya dalam 

hal ini di sebuah acara seminar di Malang 

beberapa waktu lalu. “Paradigma baru yang 

berkembang sekarang mengarahkan pelajar 

lebih banyak gandrung pada media sosial,” 

ujar penyair bergelar Datuk Panji Alam 

Kalifatullah ini kepada Republika. 

Tak heran kalau beberapa kegaduhan 

yang terjadi di masyarakat beberapa tahun 

belakangan ini terpicu oleh hoaks di media sosial. 

Yang baru-baru ini terjadi, Juni lalu, di Bandung 

beberapa anak jadi korban terinjak-injak garagara 

masyarakat di dalam Mesjid Raya Bandung 

panik saat mereka menerima info lewat media 

sosial bahwa menara masjid akan roboh. 

Kronologi 

Berita-berita bohong bernada kebencian pun 

kerap memenuhi media umum dan sosial. 

Kronologis berita-berita seperti ini biasanya 

berawal dari ujaran-ujaran bernada menghina 

atau menghujat sesuatu kondisi/kebijakan atau 

seseorang dari politisi, pemuka agama atau 

pengamat sosial politik (dan lain-lain) di berbagai 

acara atau pertemuan. Tak jarang, pertemuan 

itu sengaja dirancang dengan mengundang 

para wartawan dari berbagai media. 

Lalu, para wartawan ini mengutip ujaran-ujaran 

tersebut. Nah, biasanya media-media utama 

(besar) sudah bisa atau mampu menyaring 

mana kutipan yang perlu ditulis atau disiarkan 

mana yang tidak perlu. Yang repot adalah 

para wartawan dari media-media kecil, blog 

atau media-media yang memang diciptakan 

untuk tujuan mendiskreditkan seseorang atau 

suatu organisasi atau lembaga pemerintahan. 

Para wartawan dari jenis media inilah yang 

kerap tidak mampu menyaring atau memang 

sengaja mengutip ujaran-ujaran penuh 

kebencian. Bahkan, media-media ini memang 

sengaja mencari uang berdasarkan ‘pesanan’ 

pihak tertentu untuk menyebarkan kebencian 

dengan imbalan sejumlah uang. Tambahan 

lagi dengan aksi-aksi para buzzer (pegiat media 

sosial yang berbisnis sebagai endorser melalui 

akun-akun mereka yang biasanya berjumlah 

puluhan bahkan ratusan). Jadilah sebuah berita 

menjadi viral dan tujuan pihak tertentu sangat 

besar kemungkinan tercapai. 

Dewan Pers dan beberapa organisasi 

wartawan di Indonesia seperti PWI (Persatuan 

Wartawan Indonesia), AJI (Aliansi Jurnalis 

Indonesia) atau IJTI (Ikatan Jurnalis Televisi 

Indonesia) sudah berupaya mencegah hoaks. 

Namun, mereka tidak mampu atau tidak 

mempunyai wewenang mengatasi mediamedia 

kecil, para blogger atau buzzer, karena 

jenis media ini tidak terdaftar sebagai anggota 

organisasi tersebut. 

Tips 

Kita sendiri sebenarnya bisa mencegah atau 

menghindari hoaks. Beberapa tips berikut 

bisa dilakukan. Bila ada berita khususnya di 

media sosial jangan langsung percaya. Cek 

dan cek kembali (re-check) berita serupa ke 

media-media besar (seperti Kompas, Media 

Indonesia, Republika). Bagaimana caranya? 

Ketik judul berita yang Anda terima di kolom 

mesin pencari seperti google, yahoo dan lain 

sebagainya. Biasanya, mesin-mesin pencari 

itu akan langsung menampilkan daftar berita 

serupa (bila memang ada). Pilih berita-berita 

yang ditulis oleh media-media besar. Bila tak 

menemukan berita serupa di media-media 

tersebut, besar kemungkinan berita/kabar itu 

adalah hoaks. 

Mudah, kan? Nah, mari sama-sama 

tingkatkan literasi bangsa dengan mulai dari 

diri sendiri demi menjaga keutuhan bangsa 

dan negara tercinta ini. Bangsa ini terlalu besar 

untuk runtuh hanya karena hoaks! 

*dari berbagai sumber 


21

IKLAN GOLDEN TULIP

ISS SCHOOL OF LIFE 

Gunawan | AVP KAM Bank Permata 

FOTO 

BERKEMBANG BERSAMA ISS 

Perjalanan karir yang panjang diakui 

Gunawan merupakan hasil pendidikan dan 

pelatihan ISS Indonesia. “Di ISS Indonesia, 

kita tidak hanya bekerja tetapi juga ikut 

banyak kegiatan pelatihan. Pelatihan itu 

membantu pekerjaan saya,” ungkap 

Gunawan sambil tersenyum. 

Terlebih lagi, lanjutnya, ISS Indonesiamemiliki 

salah satu value yang berbunyi 

“entrepreneurship we act” di mana seluruh 

karyawan diajarkan untuk mengelola bisnis 

ini seolah-olah milik sendiri. “Kita terdidik 

agar bertanggung jawab terhadap account 

kita, berkontribusi terhadap perusahaan, 

mengelola tim kita, sekaligus membangun 

engagement dengan customer. Ini adalah 

hal yang menarik, seorang cleaner tidak 

hanya bertugas untuk membersihkan, 

namun juga harus melakukan people 

and customer engagement,” paparnya 

bersemangat sambil mengacungkan 

jempol. 

“Ini kembaliannya, Bu… lima ribu rupiah,” 

ucap seorang bocah lelaki yang sedang 

berjualan di sebuah kantin bersama sang ibu. 

Sejak sang ayah berpulang ke pangkuan- 

Nya, sebagai anak pertama, bocah yang 

masih duduk di bangku sekolah dasar kelas 

5 tersebut merasa turut bertanggung jawab 

terhadap kedua adiknya yang masingmasing 

masih balita dan duduk di kelas 1 SD. 

Cita-citanya menjadi seorang dokter harus 

kandas lantaran terkendala biaya. Namun hal 

tersebut tidak menyurutkan semangat dan 

impiannya untuk menjadi sukses dan mapan 

di usia muda, memiliki rumah, kendaraan, 

dan investasi sebelum usia 35 tahun. 

Siapa sangka, mimpi bocah lelaki itu 

didengar Tuhan. Di usia yang belum genap 

35 tahun, Gunawan –begitu namanya– 

berhasil menggapai asanya. Ia bahkan 

dipercaya sebagai AVP KAM (Assistant Vice 

President - Key Account Management) 

untuk klien Bank Permata. 

Perjalanan karir Gunawan di ISS Indonesia 

bermula pada tahun 2000 sebagai petugas 

cleaner. “Selama 10 bulan saya bertugas 

sebagai cleaner. Gaji seorang cleaner tidak 

cukup untuk menanggung biaya hidup 

keluarga dan kuliah saya. Karena itu, saya 

bertekad harus naik promosi menjadi team 

leader,” kenang pria yang kini memiliki dua 

orang anak ini. Berkat kegigihannya, jabatan 

sebagai team leader pun berhasil ia gapai 

dan ia sandang selama dua setengah tahun. 

Dengan semangat menyala, Gunawan terus 

melesatkan karir di ISS Indonesia. Selepas 

team leader, kemudian ia diangkat menjadi 

supervisor. Setahun berselang, ia kembali 

meraih jabatan Service Manager selama 

dua setengah tahun. Selang satu tahun, 

Gunawan mendapatkan promosi sebagai 

Field and Care Manager yang ia jalani selama 

satu tahun. Setelah itu, Gunawan menjadi 

Operation Care Manager selama 2 tahun 6 

bulan. Berkat kinerja yang terus moncer, tak 

lama kemudian ia didapuk menjadi Senior 

Operation Manager. Setahun kemudian, 

Gunawan menggapai jabatan Assistant Vice 

President Key Account Management Bank 

Permata hingga saat ini. 

Kita terdidik agar bertanggung 

jawab terhadap account 

kita, berkontribusi terhadap 

perusahaan, mengelola tim 

kita, sekaligus membangun 

engagement dengan customer. 

Gunawan 

Dengan nilai-nilai positif yang ada di 

dalamnya, Gunawan mengaku betah dan 

akan terus meniti karir di ISS Indonesia. Ia 

bahkan ingin turut berkontribusi untuk 

mewujudkan aspirasi ISS Indonesia 

menjadi “The World’s Greatest Service 

Organization”. 


23

dalam mencari nafkah sangat berat.” 

Lewat ISS Indonesia pula, menurut Lita, ia 

belajar cara menempatkan diri. Misalnya 

saja, pernah suatu ketika Lita harus 

menyosialisasikan program divisinya kepada 

para frontliner. Dirinya dituntut untuk 

menyampaikan program tersebut dengan 

bahasa yang mudah dipahami frontliner. 

“Saya tidak bisa menggunakan bahasa 

profesional seperti di kantor. Agar mereka 

bisa cepat mengerti apa yang saya maksud, 

maka saya harus mengikuti mereka 

menggunakan bahasa seperti mereka. 

Disinilah saya belajar untuk menempatkan 

diri. Cara kita berbicara kepada mereka 

harus disesuaikan,” ujarnya dengan bijak. 

Lita Feronika | Personnel & Administration Supervisor 

TUNTUT BERBAGAI ILMU 

TEKNIK HINGGA KEHIDUPAN 

“Motivasi awal saya bergabung ISS 

Indonesia adalah untuk mengejar karir 

karena menurut saya, perusahaan ini 

memberi banyak peluang pengembangan 

karir bagi para karyawannya,” cerita Lita 

Feronica, Personnel & Administration 

Supervisor yang sudah 2 tahun setengah 

bergabung dengan ISS Indonesia. Namun, 

setelah resmi menjadi karyawan ISS 

Indonesia, Lita – begitu ia akrab disapa – 

mengakui justru banyak nilai lain yang tak 

kalah penting yang ia dapatkan dari ISS 

Indonesia. Misalnya saja pelajaran tentang 

kebersihan tatkala dirinya mengikuti On the 

Job Training (OJT). 

“Saat mengikuti OJT itu saya menyamar 

sebagai cleaner. Di kelas, kami tidak 

mempelajari bagaimana membersihkan 

escalator. Namun, saat penugasan, saya 

malah kebagian tugas membersihkan 

escalator di sebuah mal. Akhirnya saya 

terpicu untuk mencari tahu bagaimana 

cara membersihkannya dengan banyak 

bertanya kepada cleaner lain. Sungguh 

ini pengalaman baru buat saya,” papar 

perempuan yang hobi membaca novel ini. 

Hal lain yang juga berkesan bagi wanita asal 

Banjarmasin ini adalah saat mengetahui 

perjuangan hidup para frontliner. 

Kejadiannya berlangsung saa Lita sedang 

bersantai sejenak menikmati waktu luang 

bersama para frontliner lain. Salah seorang 

frontliner membawa sebuah brosur sebuah 

restoran cepat saji. “Ah…ini sih makanan 

orang kaya, menu paling murah saja 

harganya segini,” ujar salah satu frontliner. 

Lita pun miris mendengarnya. Setelah saya 

menyaksikan sendiri kisah mereka, saya 

enjadi terpicu untuk senantiasa bersikap 

hemat. 

Hal lain dan cukup penting, kata Lita 

lagi menahan haru, “Saya belajar untuk 

bersentuhan dengan orang-orang dari 

berbagai level pendidikan. Saya jadi lebih 

mengerti bahwa perjuangan para frontliner 

Perempuan penikmat olahraga basket ini 

pun bersyukur atas banyak pembelajaran 

berharga yang ia peroleh di ISS Indonesia. 

Terlebih lagi, Lita saat ini sedang mengikuti 

program MLDP (Management Leadership 

“Selain pembelajaran tentang 

kebersihan, saya juga belajar 

mengenai kehidupan” 

Lita Feronika 

Development Program) yang digelar oleh 

ISS Indonesia bekerjasama dengan dua 

universitas terkemuka di Indonesia. 

“Begitu banyak pembelajaran yang 

diberikan oleh ISS Indonesia. Selain 

pembelajaran tentang kebersihan, saya 

juga belajar mengenai kehidupan, serta 

mengikuti program dan kepemimpinan 

(MLDP). Program ini seru, saya banyak 

mendapatkan ilmu baru terutama tentang 

kerjasama antara tim dan leadership. Saya 

harap bisa lulus program ini dengan baik, 

dan bisa menjadi salah satu pemimpin 

hebat yang membuat ISS Indonesia semakin 

maju,” tutupnya dengan semangat yang 

membara. 



“Banyak sekali pelajaran dan pengetahuan 

baru yang saya dapatkan selama di ISS 

Indonesia, khususnya program-program 

pelatihan, termasuk tentang kebersihan. 

Di ISS Indonesia, kita diajari bukan sekedar 

menyapu, tetapi juga mencari tahu dari 

mana sumber kotoran itu berasal,” ungkap 

pria kelahiran 16 September 1981 ini. 

Giyanto | Filling Clerk 

ISS INDONESIA UBAH YANG 

BIASA JADI LUAR BIASA 

Bingung menghadapi masa depan, itulah 

yang dialami Giyanto, sesaat setelah 

menamatkan pendidikan SMA. “Saya 

orang kampung, hanya lulusan SMA 

dan tidak tahu apa-apa. Siapa yang mau 

mempekerjakan orang seperti saya kecuali 

mungkin kerja di pabrik. Saya masih trauma 

melamar kerja di pabrik karena pernah 

bekerja di suatu pabrik yang memiliki 

dampak tidak baik untuk kesehatan paruparu,” 

pria yang akrab disapa Yanto ini 

tersenyum pahit mengenang masa sulitnya. 

Hingga suatu hari, kabar baik pun 

menjemputnya. Salah seorang tetangga 

Yanto menyampaikan informasi lowongan 

pekerjaan di ISS Indonesia. “Tetangga saya 

itu bekerja di sebuah hotel yang menjadi 

klien ISS Indonesia. Dia bilang kerja di ISS 

Indonesia saja,” cerita pria asal Wonogiri ini. 

Dengan modal yang tidak seberapa, Yanto 

pun nekat merantau ke ibukota untuk 

melamar di ISS Indonesia, berharap ini akan 

membawa perubahan pada hidupnya. 

Senin 5 Maret 2001 menjadi hari pertama 

Yanto memulai profesinya sebagai cleaner 

ISS Indonesia. “Saya tidak malu menjadi 

cleaner, apalagi gengsi. Tujuan saya cuma 

ingin mengubah nasib,” tutur pria yang 

hobi mendengarkan musik ini. Meski 

tinggal di rumah petak seadanya, Yanto 

punya semangat yang membara dan tekun 

menjalani pekerjaannya. 

Perlahan tapi pasti nasibnya berubah. 

Berkat kerja kerasnya, Yanto mampu 

mencukupi kebutuhan hidupnya. Karirnya 

pun berkembang. Pada 2012, Yanto 

mendapat kepercayaan menempati posisi 

Filing Clerk. Tapi menurut Yanto, ada hal 

lain yang luar biasa yang ia dapatkan sejak 

bergabung dengan ISS Indonesia, yaitu 

ilmu pengetahuan yang bertambah secara 

gratis. 

Menurut Yanto, ilmu yang ia dapatkan 

dari ISS Indonesia juga ia tularkan kepada 

lingkungan sekitarnya. “Saya gak mau 

merasakannya sendiri, saya ingin berbagi 

ilmu pada orang-orang di sekitar saya,” 

ujar Yanto dengan senyuman. Yanto 

memberikan pembelajaran bagi warga 

di kampung halamannya tentang 

kebersihan rumah. Materi pelajarannya 

mulai dari bagaimana cara menyapu 

yang benar dengan alat-alat yang sesuai 

dengan fungsinya hingga hal-hal lain 

soal kebersihan rumah yang tidak sedikit. 

“Saya gak mau merasakannya 

sendiri, saya ingin berbagi ilmu 

pada orang-orang di sekitar 

saya,” 

Giyanto 

“Sekarang mereka tidak hanya memikirkan 

sawah atau kebun mereka saja tapi juga 

kebersihan dan kerapihan rumah mereka 

masing-masing”, jelas Gianto bangga. 

Pria pengagum Soekarno ini bersyukur 

bisa memberikan arti pada kampung 

halamannya berkat bekerja di ISS Indonesia 

yang telah ia lakoni sejak 2001. “Berkat di 

ISS Indonesia, saya bisa turut berperan serta 

membantu menciptakan perubahan positif 

untuk lingkungan sekitar kampung saya. Ini 

lebih berharga dari sekadar bekerja demi 

uang. ISS Indonesia bisa mengubah hal 

yang biasa menjadi luar biasa”, pungkasnya 

dengan senyuman. 


25

Muchtar | Service Manager 

ISS ADALAH MILIK KITA 

Berhadapan dengan pelanggan yang 

banyak keinginan bagaikan menu seharihari 

bagi Muchtar. Namun hal tersebut 

tak menyurutkan semangatnya dalam 

menjalankan tanggung jawab sebagai 

Service Manager di salah satu apartemen 

elit di bilangan Jakarta Selatan. Muchtar 

bahkan tak segan turut menyapu atau 

mengepel lantai jika area kerjanya kotor. 

“Di akhir pekan, bila memang dibutuhkan, 

saya sering datang ke area untuk bekerja 

atau sekedar berinteraksi dengan penghuni 

apartemen, misalnya jogging bareng. Saya 

senang dan ikhlas melakukannya, karena 

itu adalah salah satu cara saya demi meraih 

kepercayaan pelanggan. Kepercayaan 

adalah segalanya. Saya harus bisa berusaha 

apa pun agar klien percaya kepada saya, 

walaupun dengan berkorban waktu dan 

tenaga,” ujar Muchtar menambahkan. 

Kinerja ayah dari dua orang anak yang 

melebihi ekspektasi ini bahkan diakui 

oleh Victor Manggora Siahaan, General 

Manager Metro I. “Pak Muchtar tak hanya 

berhasil membuat kualitas pekerjaan 

dengan baik, namun ia juga menjadikan 

dirinya sebagai benchmark untuk setiap 

Service Manager yang ditempatkan di 

area sekitar apartemen itu. Ia sudah 

pernah ditempatkan atau dipindahkan 

ke area berbeda, namun klien merasakan 

bahwa hanya Pak Muchtar yang dapat 

memahami karakteristik para penghuni di 

apartemen,” ungkap Victor. 

Apa gerangan yang memotivasi Muchtar 

hingga ia begitu semangat dalam 

menjalankan tugas? “ISS Indonesia adalah 

keluarga kedua bagi saya. Sebagai bagian 

dari sebuah keluarga, saya juga merasa 

terpanggil untuk turut menjaga nama baik 

ISS Indonesia,” jawab penggemar makanan 

nasi goreng ini dengan nada yakin. 

Lebih lanjut lagi, Muchtar pun bersyukur 

bisa bergabung dengan ISS Indonesia 

yang telah berperan dalam mengubah 

jalan hidupnya. “Berkat ISS Indonesia, kini 

saya bisa punya rumah, dan keluarga saya 

terproteksi oleh asuransi. Dampak positif 

sangat luar biasa; kehidupan saya berubah 

100%,” ungkapnya dengan penuh syukur. 

Tak hanya itu, pria pengagum Jusuf Kalla 

ini juga mengakui dirinya belajar banyak 

hal tentang attitude sejak digembleng oleh 

ISS Indonesia. 

“Saya belajar tentang cara bersikap itu dari 

ISS Indonesia. Itu adalah ilmu yang paling 

berguna karena sepintar apapun kita kalau 

attitude tidak ada, maka nihil hasilnya. 

Saya juga belajar disiplin di ISS Indonesia 

dengan datang kerja pagi. Mungkin 

beberapa orang akan berkomentar 

mengapa seorang manager datang pagi, 

“Sepintar apapun kita kalau 

attitude tidak ada, maka nihil 

hasilnya” 

Muchtar 

yang biasanya di tempat lain mereka 

datang siang. Terserah mereka mau bicara 

apa. Yang penting sebenarnya kerja tidak 

harus dilihat orang lain. Biar kita buktikan 

sendiri kerja seperti apa,” papar Muchtar. 

Di akhir pembicaraan dengan Great ISS, 

Muchtar mengungkapkan impiannya. 

“Saya bercita-cita ingin agar karir terus naik. 

Saya juga berharap bisa mencetak banyak 

team leader dari tim saya sehingga bisa 

berkontribusi agar ISS Indonesia semakin 

maju,” pungkasnya dengan nada optimis. 



Nanang Sumaryadi | Supervisor Security PT. Schenker Petroloc Utama 

ISS ADALAH MILIK KITA 

Sebagai lulusan siswa SLTA, Nanang 

Sumaryadi tidak pernah menyangka dirinya 

mampu mencapai jabatan Supervisor 

Security ISS Indonesia. Perjalanan karirnya 

di ISS Indonesia bermula ketika seorang 

Facility Manager mengatakan padanya 

tentang keunggulan ISS Indonesia sebagai 

perusahaan besar dalam menghargai 

karyawan dan memberikan jenjang karir 

yang jelas. “Dulu saya ga percaya. Apa iya 

ISS berbeda dari perusahaan lain,” kenang 

pria kelahiran Lampung ini. 

Namun ucapan rekan tersebut terbukti 

benar. Nanang merasakan sendiri dampak 

positif yang ia alami saat bergabung ISS 

Indonesia sejak 2012 silam. Khususnya 

manfaat proteksi dari asuransi kesehatan 

yang disediakan oleh perusahaan untuk 

Nanang dan seluruh anggota keluarganya.. 

Penggemar minuman dawet ayu ini pun 

menceritakan keuntungan lain yang ia 

rasakan setelah bergabung dengan ISS 

Indonesia. Menurutnya ISS Indonesia 

mengajarinya banyak ilmu, misalnya saja 

dalam mengatur keuangan agar tidak 

boros, serta penerapan sikap disiplin dalam 

bekerja. Selain itu, Nanang pun mengakui 

ISS Indonesia mengajarinya bekerja 

dengan pendekatan the power of the 

human touch. Bahwa pekerjaan sekuriti 

tidak hanya menjaga keamanan area, tapi 

juga memahami kebutuhan pelanggan 

dan melayaninya dengan hati. 

“Saya juga dituntut untuk bertindak 

layaknya seorang yang berwirausaha. 

Kalau orang bekerja di pabrik, biasanya 

dia hanya bersikap sebagai karyawan 

pabrik, sehingga saat pabriknya 

mengalami perluasan maka perubahan 

yang dirasakan oleh karyawan tersebut 

hanyalah mengenai kenaikan gaji saja. 

Berbeda dengan ISS. ISS memiliki salah 

satu nilai, yaitu entrepreneurship. Artinya, 

memandang perusahaan ini layaknya 

perusahaan milik kita sendiri, sehingga 

maju atau tidaknya perusahaan adalah 

tergantung sikap dan tindakan kita. Kalo 

target ISS Indonesia berkembang, kita juga 

dituntut untuk berkembang,” ungkapnya 

lagi. 

Selain itu, seiring dengan perubahan 

hidupnya menjadi lebih mapan, Nanang 

pun merasakan perubahan persepsi 

tentang dirinya dari lingkungan sekitar 

menjadi lebih positif. Ia mengaku 

kini orang-orang sekitarnya kini lebih 

menghargainya. Terlebih lagi, Nanang 

kerap memberi informasi lowongan 

kerja kepada tetangga sehingga mereka 

memiliki pekerjaan. 

“Di ISS Indonesia banyak 

orang hebat, hebat karena 

jiwa mereka yang menjunjung 

tinggi kejujuran..” 

Nanang Sumaryadi 

Pria yang menggemari nasi goreng ini pun 

berharap dapat menularkan semangatnya 

kepada rekan kerjanya. Ia pun ingin 

perusahaan yang telah menggugah 

hidupnya ini bisa menjadi lebih 

berkembang. “Di ISS Indonesia banyak 

orang hebat, hebat karena jiwa mereka 

yang menjunjung tinggi kejujuran dan 

mendapatkan apresiasi dengan adanya 

penghargaan Golden Heart Award. Saya 

harap orang mengetahui itu sehingga ISS 

Indonesia lebih dikenal lagi dan menjadi 

yang terbaik,” tutupnya. 


27


sistem pelatihannya, apakah dikenai biaya. 

Dengan bangga saya jelaskan bahwa di 

ISS Indonesia semua bisa dalam segala 

hal, mempunyai jenjang karir yang bagus 

dan mengubah kepribadian seseorang ke 

arah yang positif, misalnya mengajarkan 

sikap disiplin dan kejujuran,” jelas Mahrus 

sambil tersenyum. 

Mahrus | Team Leader Security 

ISS, SUATU PELUANG 

DAN TUJUAN 

Pria kelahiran Banten ini mengawali karir 

di ISS Indonesia sebagai petugas sekuriti. 

Padahal sebelumnya ia tidak pernah 

menyangka akan menggeluti profesi 

ini. “Awal masuk saya melamar sebagai 

cleaner lalu ditawarkan sebagai sekuriti. 

Bagi saya sama saja mau di bidang apa pun 

yang namanya rezeki pasti tidak kemana,” 

ujar Mahrus dengan bijak. Yang penting, 

lanjutnya, semua pekerjaan itu dijalankan 

dengan gigih dan semangat, tidak 

Apa arti ISS Indonesia bagi Mahrus, Team 

Leader Security area Wonokoyo Jaya 

Kusuma? “ISS Indonesia adalah suatu 

peluang. Karena berkat ISS Indonesia, 

saya memiliki peluang untuk menjalankan 

tanggung jawab saya sebagai kepala 

keluarga. ISS Indonesia tempat yang tepat 

karena perusahaan yang manusiawi,” 

kata pria bertubuh tegap ini. Selain itu, 

katanya lagi, “Perusahaan sejenis belum 

tentu menghargai karyawannya. Di ISS 

Indonesia, karyawan mendapatkan fasilitas 

tunjangan seperti BPJS Ketenagakerjaan, 

BPS Kesehatan, hingga jaminan pensiun.” 

Ia juga menambahkan bahwa ISS 

Indonesia bagai sekolah yang mengajarkan 

teori dan praktek dalam banyak hal. 

Yang lebih membanggakan, menurut 

Mahrus, ISS Indonesia juga memberikan 

apresiasi kepada para frontliner setiap 

tiga bulan sekali sehingga kami terpacu 

untuk senantiasa mengasah perilaku dan 

bersikap. “Kita diajarkan untuk berlaku 

sopan santun, selalu tersenyum, dan 

menjunjung tinggi kejujuran,” kata pria 

yang hobi renang ini. 

Seluruh nilai positif yang ditanamkan ISS 

Indonesia berpengaruh pada lingkungan 

tempat Mahrus tinggal. Misalnya saja, 

pria yang mengagumi Soekarno ini kerap 

berpenampilan rapih, disiplin, dan menjalin 

komunikasi yang baik dengan tetangga. 

“Hal-hal positif yang saya dapatkan dari 

ISS Indonesia langsung saya terapkan 

di lingkungan rumah. Dari situ mereka 

respect terhadap saya. Malah ada yang 

bertanya tentang ISS Indonesia mulai dari 

ISS Indonesia itu seperti apa, bagaimana 

“ISS juga suatu tujuan karena 

semua orang diberikan hak 

untuk berkarir disini..” 

Mahrus 

menyimpang dari aturan dan menjunjung 

tinggi kejujuran seperti value yang dimiliki 

ISS Indonesia. 

Di akhir pembicaraan, Mahrus pun 

mengungkapkan mimpi dan harapannya. 

Ia bercita-cita menjadi supervisor dalam 

waktu dekat dan maju bersama ISS. 

“ISS juga suatu tujuan karena semua 

orang diberikan hak untuk berkarir disini. 

Tentunya diberikan pelatihan terlebih 

dahulu. Saya siap menjalani pelatihan itu,” 

tutupnya dengan yakin. 


Seru, ISS Satellite Kitchen Tour & Cooking Class 

Bersama Wartawan 

Sebagai bagian dari upaya sosialisasi bisnis ISS Catering ke publik, 

ISS Indonesia baru-baru ini menggelar acara ISS Satellite Kitchen 

Tour & Cooking Class pada 14 Juni lalu bersama para wartawan 

yang dihadiri oleh 12 jurnalis dari berbagai media nasional. 

Momen yang berlangsung pada Ramadhan tersebut diawali 

dengan pengenalan profil dan prospek bisnis ISS di bidang catering 

---khususnya pada city catering/office catering--- oleh Bendady 

H. Pramono, selaku EVP – Head of SS – Regional Management. 

Usai menyimak paparan tersebut, seluruh peserta mengikuti acara 

office tour untuk mengetahui proses pengolahan ISS Satellite 

Kitchen mulai dari pintu masuk loading barang untuk memastikan 

bahan makanan hygiene, cold room, hingga ke area dapur utama, 

dan ruang packing. 

Suasana kian seru saat berlangsung sesi demo dan kompetisi memasak 

yang dipandu Chef Herdiansyah selaku Executive Chef ISS Indonesia 

Catering. Terbagi menjadi 3 kelompok, para wartawan tampak aktif 

berkreasi membuat makanan pasta, sesuai arahan Chef Herdiansyah. 

Presiden Direktur / CEO ISS Indonesia, Elisa Lumbantoruan, turut 

hadir sebagai salah satu juri kompetisi. Di penghujung acara, seluruh 

peserta larut dalam acara buka bersama sekaligus bersilaturahmi 

bersama tim ISS Indonesia seraya mencicipi masakan ISS Catering. 

Pesta Inovasi dalam ISS 

Innovation Expo 2017 

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Integrated Facility 

Service, ISS Indonesia tak henti-hentinya untuk melakukan inovasi 

dalam hal layanan, Untuk itu, pada 22 – 24 Mei 2017 lalu ISS Indonesia 

menggelar Innovation Expo di headquarter, Graha ISS, Bintaro. Selama 

dua hari, tersaji beragam inovasi dalam bidang peralatan, bahan-bahan 

kimia (chemical), hingga beragam metode kerja serta inovasi untuk 

mendukung layanan ISS Indonesia di area kerja untuk menambah 

wawasan mengenai seluk-beluk layanan ISS Indonesia. Turut hadir 

di acara ini beberapa tim vendor ISS Indonesia untuk menunjukkan 

inovasi peralatan yang digunakan oleh tim operasional ISS Indonesia 

antara lain Profiklin, Makita, Karcher, Matra Duta, PT Segoro Indonesia, 

serta Panasonic Globel Indonesia. 

Selain pameran, acara ini juga diisi sesi “Coaching Clinic” dimana 

para instruktur juga memberikan live demo antara lain innovative 

cleaning, shampooing carpet, marmer grinding, dan perkenalan 

bisnis ISS Parking Management. Panitia berharap materi-materi yang 

disampaikan bisa menjadi pengetahuan untuk bekerja di area. 


BERITA METRO 

Pengukuhan Berdirinya 

Pengurus Komisariat 

FSB Nikeuba ISS Indonesia 

Pada Selasa, 23 Mei 2017, Pengurus Komisariat (PK) FSB Nikeuba 

(Federasi Serikat Buruh Niaga, Informatika, Keuangan, Perbankan, dan 

Aneka Industri) ISS Indonesia menggelar acara deklarasi serikat buruh 

yang profesional yang mengedepankan social dialog agar mampu 

berkompetisi di tengah tantangan global. Dengan pendirian FSB 

Nikeuba ISS Indonesia secara resmi oleh karyawan ISS Indonesia, maka 

tidak perlu lagi ada pihak luar yang mengatasnamakan ISS Indonesia 

untuk memperjuangkan hak pekerja. 

Presiden Direktur / CEO ISS Indonesia, Elisa Lumbantoruan, serta 

beberapa jajaran CLT seperti Ari Kurnianto, EVP – Head of Human 

Capital Development dan Harinuan Dongoran EVP – Head of People & 

Culture sebagai perwakilan dari pihak manajemen. turut hadir dalam 

acara ini. Dari tim FSB Nikeuba dan KSBSI, turut hadir Mudhofir Khamid 

selaku Presiden Dewan Eksekutif Nasional KSBSI, Dedi Harianto selaku 

Ketua Umum FSB Nikeuba, perwakilan dari Direktur Kelembagaan 

dan Kerjasama Hubungan Industrial Kementrian Ketenagarkerjaan RI, 

perwakilan dari Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Tangsel, serta 

sambungan video call dengan Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan, 

Rekson Silaban. 

Di penghujung acara, Mudhofir Khamid dan Dedi Harianto 

menyerahkan bendera FSB Nikeuba ISS Indonesia kepada Ketua dan 

Sektretaris FSB Nikeuba ISS Indonesia Steve Wijaya dan Yuspan secara 

simbolis sebagai tanda pengukuhan pendirian Pengurus Komisariat FSB 

Nikeuba ISS Indonesia. 


31

Unjuk 

Kreativitas 

Seni 

Regional Jawa 2 

Kontributor Regional Jawa 2, Ina Rosiana 

Mei 2017 menjadi bulan istimewa bagi 

tim Regional Jawa 2. Pada tanggal 22 Mei 

2017 lalu, tim ISS Indonesia Regional Jawa 2 

mendapat kehormatan sebagai tuan rumah 

acara “The Best Employee” dan “Golden 

Heart Award” berlokasi di River Hills, 

Tawangmangu, ± 43 Km dari kota Solo. 

Dalam acara yang digelar setiap tiga bulan 

tersebut, tim Regional Jawa 2 menampilkan 

beragam kreativitas seni dari karyawan, 

mulai dari drama komedi, menyanyi, 

hingga menari. Anggota security area 

Solo, misalnya, mempersembahkan drama 

komedi berjudul “Ande-Ande Lumut” yang 

merupakan sebuah cerita rakyat dari Jawa 

dan sarat akan pesan moral agar senantiasa 

berbuat baik. 

Pesan-pesan moral tersebut selaras dengan 

nilai-nilai etos di ISS, yaitu para karyawan 

senantiasa harus memberikan pelayanan 

terbaik. Etos itu juga mengimbau seluruh 

karyawan harus saling menghormati dan 

memberikan penghargaan kepada siapa 

saja yang telah menunjukkan pengabdian 

dengan kerja tulus. Mereka yang berprestasi 

ini di dalam acara ini mendapatkan 

penghargaan. ISS is Great People, ya kan? 

Metamorfosa 

Kantor 

ISS Indonesia 

Surabaya 

Kontributor Regional Jawa 3, Dwi Yunianto 

Terinspirasi ingin menciptakan lingkungan kerja 

yang nyaman dengan dukungan wadah kegiatan 

positif karyawan seperti beragam kegiatan olah 

raga dan musik, General Manager ISS Indonesia 

Regional Jawa 3 (Surabaya), Arief Luqman 

Hakim, melakukan beberapa perbaikan sarana 

dan prasarana di kantor cabang Surabaya. Pada 

awal 2017, gedung tiga lantai yang berada di 

jalan Kutisari No. 10 Surabaya itu pun mengalami 

metamorfosa sehingga terlihat semakin rapi dan 

indah serta lebih nyaman bagi karyawan. 

Beberapa tempat di Branch Office Jawa 3 ini yang 

semula tidak terpakai dan cenderung berantakan, 

kini menjadi ruangan yang nyaman dan rapi 

untuk aktifitas karyawan. Misalnya, ruangan yang 

pada awal hanya untuk barang rongsokan, kini 

menjadi ruang musholla yang sangat nyaman 

untuk beribadah dengan fasilitas AC dan karpet. 

Area resepsionis pun mengalami renovasi dengan 

mengambil design langsung dari Copenhagen 

sehingga mampu memberikan sentuhan yang 

menawan pada “wajah” kantor cabang Surabaya. 

Tak hanya itu, untuk para karyawan pun tersedia 

sarana berolahraga seperti tenis meja dan 

lapangan futsal. 

“Perubahan-perubahan tersebut kami lakukan 

tidak hanya untuk memaksimalkan prasarana 

yang ada, namun juga meningkatkan kualitas kerja 

karyawan agar dapat maksimal. Ke depan, kami 

akan kembali melakukan berbagai peremajaan, 

seiring dengan slogan “One Brand, One Company, 

One Strategy,” tukas pemimpin tertinggi ISS 

Indonesia Regional Jawa 3 tersebut. 


BERITA REGIONAL 

Gelaran 

Drama Musikal 

dalam The Best Employee 

& Golden Heart Award 

ke 78 

Kontributor Regional Sumatera 1, Novita Sormin 

Perayaan The Best Employee & Golden 

Heart Award ISS Regional Sumatera I ke- 

78 lalu yang berlangsung di hotel Karibian 

Medan, terasa meriah. Mengusung tema 

“Great Journey of Great People”, tim 

Regional Sumatera menyajikan penampilan 

seluruh Great Performers sebagai pengisi 

acara drama musikal. 

Drama musikal tersebut mengisahkan 

seorang pemuda Batak yang merantau ke 

kota untuk mencari pekerjaan dan akhirnya 

diterima bekerja di ISS Regional Sumatera I. 

Selain drama musikal, para Great Performer 

juga mempersembahkan tarian dan lagu. 

General Manager Regional Sumatera 

I, Ridwan Marschal, mengungkapkan 

bahwa setiap pemenang The Best 

Employee & Golden Heart Award harus 

dapat memberikan dampak positif di area 

kerja masing-masing dan memberikan 

pengalaman yang berarti bagi klien 

sehingga mempercayakan bisnis lain para 

klien kepada ISS Regional Sumatera I. ISS 

Indonesia Regional Sumatera I, bravo! 

Keriaan Acara Buka 

Bersama di Palembang 

dan Lampung 

Kontributor Regional Sumatera 3, Marita Ervina 

Pada Ramadhan kali ini, ISS Indonesia 

menggelar acara “Buka Bersama Frontliners” 

di setiap area dalam waktu yang berbedabeda 

dengan tujuan meningkatkan interaksi 

dan silaturahmi antara para leader/manager 

dengan para anggota tim. Di Regional 

Sumatera 3 misalnya, acara buka bersama 

tersebut terlaksana di Rumah Sakit RK Charitas 

Palembang dan Gedung Annex ISS Lampung 

pada 17 Juni 2017 lalu. 

Seluruh karyawan sangat antusias mengikuti 

acara ini. “Yang utama dari acara ini 

adalah kita dapat berbagi bersama dengan 

masyarakat sekitar, serta teman-teman 

frontliner dapat secara langsung merasakan 

semangat Ramadhan,” ungkap General 

Manager Sumatera 3, Mangasa Sitanggang, 

saat membuka acara di Palembang. 

Kalau area Palembang membuat acara 

makan besar dengan mengolah makanan 

secara bersama-sama, lain hal dengan area 

Lampung yang memilih makan beralaskan 

daun pisang mengikuti tren yang ada saat ini 

yaitu makan nasi liwet. Kebahagiaan terpancar 

dari para front liner yang berpartisipasi dalam 

kegiatan buka bersama. Para Area Manager 

serta beberapa klien turut meramaikan tradisi 

Ramadhan ini sebagai ajang silaturahmi. 

Kegiatan tidak hanya diisi dengan makan 

saja, namun juga beribadah bersama dan 

memanjatkan do’a agar ISS Indonesia tetap 

berjaya dan sukses. Keriaan juga terjadi pada 

saat para frontliner mengabadikan momenmomen 

bersejarah di Ramadhan kali ini 

dengan melakukan swa-foto (selfie) seraya 

berbagi kehangatan suasana saat itu. 


33

TIPS 


KOMIK 


35

INOVASI 

PERANG CYBER: 

BERPACU ANTARA OTAK 

DAN HATI NURANI 

Masih ingat kejadian beberap waktu ketika situs sebuah perusahaan 

telekomunikasi diretas selama hampir 24 jam? Bayangkan, sebuah perusahaan 

sebesar itu berhasil ditembus keamanan situsnya oleh peretas yang tak 

bertanggungjawab. Bisa terbayang berapa kerugian yang diderita oleh 

perusahaan tersebut. Atau kejadian lain saat salah satu maskapai penerbangan 

terdepan diretas oleh tiga orang remaja hingga berhasil mengeruk dana 

miliaran rupiah dari transaksi penjualan tiket. 

Dari dua kejadian tersebut bisa kita tarik 

kesimpulan bahwa sistem TI sebuah 

perusahaan sangat rentan. Bayangkan, bila 

dua perusahaan besar seperti itu bisa jebol TI 

(teknologi informasi)-nya, bagaimana dengan 

situs-situs perusahaan kecil? Sebab bisa saja, 

saat ini sedang terjadi pada perusahaanperusahaan 

kecil tanpa mereka sadari. Siapa 

yang tahu? Saat ini kita seperti sedang dalam 

kancah perang cyber. 

Oleh karena itu, saat ini banyak 

pengelola dan penyedia jasa keamanan 

TI tak lelah memperkuat bagian riset dan 

pengembangannya (R&D). Pertumbuhan 

atau perubahan dunia digital di seluruh dunia 

terjadi dalam hitungan detik. Saat di sini orang 

masih dalam proses melakukan riset suatu 

data, bukan tak mungkin di tempat lain sudah 

melompat ke proses pengembangan dan siap 

meluncurkan versi terbaru. 

Kini, sebuah teknologi terbaru telah hadir di 

pasaran, yaitu deep learning (pembelajaran 

mendalam). Deep learning merupakan bentuk 

tercanggih dari kecerdasan digital buatan 

dengan menggunakan sebuah proses mirip 

cara kerja otak manusia saat belajar mengenali 

banyak hal. Proses ini berpotensi besar dalam 

menjaga sistem keamanan cyber, khususnya 

dalam mendeteksi zero-day malware, malware 

baru, dan advanced persistent threats (APTs) 

yang sangat canggih. 

Sistem ini juga mampu melakukan identifikasi 

kode yang tidak diketahui sebelumnya sebagai 

kode yang berbahaya atau jinak dengan 

tingkat ketepatan yang teramat tinggi, dan 

hampir real-time. Sebuah kebijakan kemudian 

dapat diaplikasikan secara otomatis untuk 

menghapus atau mengisolasi file tersebut, 

atau untuk melakukan tindakan tertentu 

lainnya, dan intelijen baru tersebut akan dapat 

disebarkan ke seluruh ekosistem keamanan 

secara otomatis. 

Di sisi lain, teknologi penyimpanan data 

beberapa tahun belakangan sedang marak 

dengan kehadiran sistem cloud (awan). Berkat 

sistem ini, seseorang tak perlu lagi repot bawa 

flash USB atau external hard disc kemanamana. 

Cloud - yang mirip dengan google 

drive hanya saja tak perlu punya akun gmail 

- ini menjadi solusi penyimpanan data meski 

dalam ukuran file besar dan bisa diakses lewat 

berbagai gadget (tentunya dalam jaringan/ 

daring - online). 

Sebagai piranti lunak penyimpan data, cloud 

juga menjadi incaran para peretas yang 

bertujuan tidak baik. Di era informasi seperti 

sekarang, siapa yang menguasai data maka 

akan menguasai bisnis. Oleh karena itulah, 

pengamanan sistem penyimpanan ini terus 

berkembang dari waktu ke waktu. 

Symantec Cloud Security Platform baru-baru 

ini meluncurkan produk baru terkait hal ini, 

yaitu berupa suatu sarana yang lengkap bagi 

para chief information security officer (CISO) 

di perusahaan-perusahaan modern untuk 

memungkinkan adopsi cloud secara aman, 

sekaligus memadukan lingkungan-lingkungan 

cloud dan on-premise tradisional demi 

keamanan yang komprehensif. Perusahaan 

ini mengatakan bahwa sistem ini mendorong 

transformasi ini melalui sebuah platform 

terbuka yang tangguh yang mengintegrasikan 

kerangka keamanan dan kepatuhan yang 

penting, sekaligus menghadirkan serangkaian 

kendali paling komprehensif yang tersedia 

guna melindungi para pengguna dan data 

perusahaaan yang mereka kelola. 

Kendati begitu, apa pun bentuk teknologi yang 

lahir, secanggih apa pun sistemnya, semua 

kembali kepada manusia sebagai pelaku di 

depan atau pun di belakang sistem teknologi 

itu. Sebuah sistem teknologi yang diciptakan 

secara detil dan bisa dicanangkan sebagai yang 

paling aman sekali pun kalau ada manusia lain 

yang punya niat jahat tetap akan jebol juga. 

Karena itu, pendekatan human touch adalah 

yang paling tepat dalam menghadapi segala 

situasi. Tindakan memanusiakan manusia 

sehingga ia tahu batas mana yang baik dan 

mana yang buruk secara instan dan alami 

adalah hal terbaik yang bisa dilakukan. Dengan 

kata lain, saat ini dan ke masa depan, kita 

semua berpacu antara otak manusia dengan 

hati nurani manusia, antara kecerdasan otak 

dan kecerdasan emosi.** 

*dioleh dari berbagai sumber 


37

DAPUR NUSANTARA 

PECAK BANDENG 

Kategori 

Kapasitas 

Diracik oleh 

: Menu Utama 

: 10 porsi 

: Herdiansyah- Executive Chef ISS Indonesia 

Pecak Bandeng, dari namanya tidak terdengar berasal dari Banten. Padahal, Pecak 

Bandeng merupakan salah satu makanan khas kota Serang, Banten yang kerap kali 

diburu para turis domestik maupun asing. Hidangan Pecak Bandeng ini diolah bersama 

sambal yang dicampur langsung dengan ikan bandeng, sehingga sangat cocok untuk 

disantap pada siang hari dengan sambalnya yang pedas ‘membara’. 

Bahan Jumlah Persiapan 

Ikan bandeng 1000 gram Buang sisiknya dan bersihkan 

Garam 

15 gram 

Jeruk nipis 10 ml Peras ambil airnya 

Santan segar 500 ml 

Serai 5 Memarkan 

Bahan Halus Jumlah Persiapan 

Lengkuas 100 gram Haluskan 

Cabe merah 50 gram Haluskan 

Bawang merah 20 gram Haluskan 

Bawang putih 10 gram Haluskan 

Jahe 

Tomat hijau 

30 gram 

5 gram 

CARA MEMASAK 

1. Bersihkan ikan Bandeng yang 

sudah disisik oleh air bersih, 

lalu lumuri dengan air jeruk dan 

garam. 

2. Simpan di dalam lemari es/ 

pendingin (chiller) selama 15 

menit 

3. Tumis bawang merah, bawang 

putih, cabai merah besar, kunyit, 

jahe & lengkuas yang sudah 

dihaluskan hingga matang lalu 

tambahkan daun sereh, tomat 

hijau, dan santan segar hingga 

aroma bumbu tercium harum. 

4. Lumuri daging ikan bandeng 

dengan bumbu halus yang 

sudah dimasak, lalu ikan 

Bandeng dibakar hingga bumbu 

meresap ke dalam daging ikan 

bakar selama 15 menit. 

5. Pecak ikan Bandeng matang dan 

siap disantap. 


EKSIS 

#1 - CEO SCTV Indonesia memberikan apresiasi 

atas integritas dan kejujuran Great Performer ISS 

yang bertugas di Terminal 3 Ultimate Bandara 

International Soekarno-Hatta 

#4 - Mewakili 62,000 karyawan ISS Indonesia, 

seluruh anggota CLT berpose sesaat setelah 

menerima penghargaan “The Best Overall 

Improvement Award” di Zurich, Switzerland 

#6 – Salah satu Great Performer berfoto bersama 

Bapak Elisa Lumbantoruan dan Ibu Joice saat 

perhelatan tahunan The Best Employee ke-78 lalu. 

#2 - Kebersamaan saat berbuka puasa di kediaman 

Bapak Elisa Lumbantoruan 

#5 - Kebersamaan tim ISS Siloam Hospital, Kebon 

Jeruk saat acara Buka Puasa Bersama 

#7 - Bapak Yohanes Jeffry, salah satu pemenang 

Puntadewa 2017, yang diberangkatkan untuk ibadah 

ziarah ke Yerusalem sebagai bentuk apresiasi 

#3 - Semangat besar “The Power of Human 

Touch” oleh tim XXX untuk melayani setulus hati 

di XXX [sebutkan lokasi] 


39

Majalah GREAT ISS Vol 2 No. 6 Agustus 2017

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?