Majalah GREAT ISS Vol 2 No. 6 Agustus 2017

ISS SCHOOL OF LIFE
Gunawan | AVP KAM Bank Permata
FOTO
BERKEMBANG BERSAMA ISS
Perjalanan karir yang panjang diakui
Gunawan merupakan hasil pendidikan dan
pelatihan ISS Indonesia. “Di ISS Indonesia,
kita tidak hanya bekerja tetapi juga ikut
banyak kegiatan pelatihan. Pelatihan itu
membantu pekerjaan saya,” ungkap
Gunawan sambil tersenyum.
Terlebih lagi, lanjutnya, ISS Indonesiamemiliki
salah satu value yang berbunyi
“entrepreneurship we act” di mana seluruh
karyawan diajarkan untuk mengelola bisnis
ini seolah-olah milik sendiri. “Kita terdidik
agar bertanggung jawab terhadap account
kita, berkontribusi terhadap perusahaan,
mengelola tim kita, sekaligus membangun
engagement dengan customer. Ini adalah
hal yang menarik, seorang cleaner tidak
hanya bertugas untuk membersihkan,
namun juga harus melakukan people
and customer engagement,” paparnya
bersemangat sambil mengacungkan
jempol.
“Ini kembaliannya, Bu… lima ribu rupiah,”
ucap seorang bocah lelaki yang sedang
berjualan di sebuah kantin bersama sang ibu.
Sejak sang ayah berpulang ke pangkuan-
Nya, sebagai anak pertama, bocah yang
masih duduk di bangku sekolah dasar kelas
5 tersebut merasa turut bertanggung jawab
terhadap kedua adiknya yang masingmasing
masih balita dan duduk di kelas 1 SD.
Cita-citanya menjadi seorang dokter harus
kandas lantaran terkendala biaya. Namun hal
tersebut tidak menyurutkan semangat dan
impiannya untuk menjadi sukses dan mapan
di usia muda, memiliki rumah, kendaraan,
dan investasi sebelum usia 35 tahun.
Siapa sangka, mimpi bocah lelaki itu
didengar Tuhan. Di usia yang belum genap
35 tahun, Gunawan –begitu namanya–
berhasil menggapai asanya. Ia bahkan
dipercaya sebagai AVP KAM (Assistant Vice
President - Key Account Management)
untuk klien Bank Permata.
Perjalanan karir Gunawan di ISS Indonesia
bermula pada tahun 2000 sebagai petugas
cleaner. “Selama 10 bulan saya bertugas
sebagai cleaner. Gaji seorang cleaner tidak
cukup untuk menanggung biaya hidup
keluarga dan kuliah saya. Karena itu, saya
bertekad harus naik promosi menjadi team
leader,” kenang pria yang kini memiliki dua
orang anak ini. Berkat kegigihannya, jabatan
sebagai team leader pun berhasil ia gapai
dan ia sandang selama dua setengah tahun.
Dengan semangat menyala, Gunawan terus
melesatkan karir di ISS Indonesia. Selepas
team leader, kemudian ia diangkat menjadi
supervisor. Setahun berselang, ia kembali
meraih jabatan Service Manager selama
dua setengah tahun. Selang satu tahun,
Gunawan mendapatkan promosi sebagai
Field and Care Manager yang ia jalani selama
satu tahun. Setelah itu, Gunawan menjadi
Operation Care Manager selama 2 tahun 6
bulan. Berkat kinerja yang terus moncer, tak
lama kemudian ia didapuk menjadi Senior
Operation Manager. Setahun kemudian,
Gunawan menggapai jabatan Assistant Vice
President Key Account Management Bank
Permata hingga saat ini.
Kita terdidik agar bertanggung
jawab terhadap account
kita, berkontribusi terhadap
perusahaan, mengelola tim
kita, sekaligus membangun
engagement dengan customer.
Gunawan
Dengan nilai-nilai positif yang ada di
dalamnya, Gunawan mengaku betah dan
akan terus meniti karir di ISS Indonesia. Ia
bahkan ingin turut berkontribusi untuk
mewujudkan aspirasi ISS Indonesia
menjadi “The World’s Greatest Service
Organization”.
Vol. 2 - No. 06 | Agustus 2017 | GREAT ISS
23