Majalah GREAT ISS Vol 2 No. 6 Agustus 2017

TOPIK TERKINI
ISS Company Day
Tugas Security di RS,
Penuh Resiko Tapi Harus
Tegas dan Ramah
Romauli Turnip
Business Controller Key Accounts
Bagaimana rasanya punya kesempatan menjadi seorang Great Performer?
Tentu sangat senang. Saya pun tak sabar untuk melakukannya. Kesempatan
ini bagian dari ISS Company Day. Ini adalah program sekali setahun di seluruh
jaringan ISS global. Seluruh karyawan ISS dari berbagai jenjang berkesempatan
‘menjadi’ seorang Great Performer selama satu hari penuh di satu area kerja.
Tujuannya memberi kesempatan bagi karyawan mengenal bisnis klien lebih
dekat dengan terlibat langsung di dalamnya.
Tapi, selain rasa senang, terbersit
kekhawatiran. Mampukah saya bekerja
seperti mereka - para Great Performer?
Bagaimana kalau... kalau... kalau...? Galau.
Setelah merenung cukup lama, saya
putuskan ‘menjadi’ petugas security.
Mengapa? Menurut saya, seorang security
selalu berada di tempat terdepan dan
siap membantu kapan dan di mana saja.
Contoh sederhana, seorang security di
sebuah mal harus siap dan berjaga di pintu
masuk, tersenyum ramah dan memberi
salam, memeriksa tas atau barang bawaan
pengunjung. Kesimpulan saya, menjadi
seorang security adalah profesi tidak mudah
dan tidak dapat dipandang sebelah mata.
Akhirnya, waktu itu pun tiba. Lokasi
penugasan saya adalah di Rumah Sakit
Premier Bintaro (RSPB) dan bertugas pada
shift 1, mulai pukul 7 pagi hingga pukul
3 sore. Awal aktifitas pagi mengikuti
briefing bersama anggota tim security lain.
Selanjutnya team leader berpatroli keliling
RS bersama saya. Mulai dari pintu lobby
utama berlanjut ke ruang rawat inap di
lantai 2 dan 3. Di ruang ini tim security ISS
Indonesia memiliki akses penuh terhadap
semua pengunjung dan berhak menolak
apabila ada yang berkunjung di luar jam
besuk termasuk melarang anak-anak di
bawah usia 12 masuk ke ruang rawat inap.
Walaupun menjalani ‘tugas’ security selama
satu hari, namun saya bisa merasakan bahwa
tugas dan tanggung jawab seorang security
sangatlah besar dengan kompleksitas yang
tinggi. Terlebih lagi yang bertugas di area
rumah sakit, mereka perlu memastikan
bahwa tubuh sendiri dalam kondisi prima
untuk menangkal segala macam penyakit
yang ada di lingkungan RS.
Belum lagi jika mereka harus berhadapan
dengan pengunjung yang adalah klien dari
klien ISS Indonesia – baik untuk berobat,
pasien rawat inap atau rawat jalan, juga
mereka yang membesuk kerabat yang
sedang dirawat. Mereka harus menjaga
nama baik ISS Indonesia baik terhadap
klien, terlebih klien dari klien.
Pekerjaan security memang terlihat
gampang, namun kenyataan tidak
demikian bagi kita yang tidak terbiasa
melakukannya. Namun, bila melakukannya
dengan hati tulus dan ikhlas pasti tidak
masalah. Karena saya yakin dan percaya
bekerja sebagai cleaner, gardener,
resepsionis, kasir parkir, security, bukanlah
pilihan pertama kita sebagai profesi.
...tugas dan tanggung jawab
seorang security sangatlah
besar dengan kompleksitas
yang tinggi.
Romauli Turnip
Pasti kita menginginkan pekerjaan yang
terbaik dan sesuai dengan kemampuan
kita. Namun apa pun pilihan kita, apa
pun profesi kita, yang terpenting adalah
bagaimana kita mencintai pekerjaan kita.
Terima kasih ISS Indonesia telah memberi saya
kesempatan mengikuti ISS Company Day.
8 Vol. 2 - No. 06 | Agustus 2017 | GREAT ISS