07.08.2017 Views

Majalah GREAT ISS Vol 2 No. 6 Agustus 2017

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Muchtar | Service Manager<br />

<strong>ISS</strong> ADALAH MILIK KITA<br />

Berhadapan dengan pelanggan yang<br />

banyak keinginan bagaikan menu seharihari<br />

bagi Muchtar. Namun hal tersebut<br />

tak menyurutkan semangatnya dalam<br />

menjalankan tanggung jawab sebagai<br />

Service Manager di salah satu apartemen<br />

elit di bilangan Jakarta Selatan. Muchtar<br />

bahkan tak segan turut menyapu atau<br />

mengepel lantai jika area kerjanya kotor.<br />

“Di akhir pekan, bila memang dibutuhkan,<br />

saya sering datang ke area untuk bekerja<br />

atau sekedar berinteraksi dengan penghuni<br />

apartemen, misalnya jogging bareng. Saya<br />

senang dan ikhlas melakukannya, karena<br />

itu adalah salah satu cara saya demi meraih<br />

kepercayaan pelanggan. Kepercayaan<br />

adalah segalanya. Saya harus bisa berusaha<br />

apa pun agar klien percaya kepada saya,<br />

walaupun dengan berkorban waktu dan<br />

tenaga,” ujar Muchtar menambahkan.<br />

Kinerja ayah dari dua orang anak yang<br />

melebihi ekspektasi ini bahkan diakui<br />

oleh Victor Manggora Siahaan, General<br />

Manager Metro I. “Pak Muchtar tak hanya<br />

berhasil membuat kualitas pekerjaan<br />

dengan baik, namun ia juga menjadikan<br />

dirinya sebagai benchmark untuk setiap<br />

Service Manager yang ditempatkan di<br />

area sekitar apartemen itu. Ia sudah<br />

pernah ditempatkan atau dipindahkan<br />

ke area berbeda, namun klien merasakan<br />

bahwa hanya Pak Muchtar yang dapat<br />

memahami karakteristik para penghuni di<br />

apartemen,” ungkap Victor.<br />

Apa gerangan yang memotivasi Muchtar<br />

hingga ia begitu semangat dalam<br />

menjalankan tugas? “<strong>ISS</strong> Indonesia adalah<br />

keluarga kedua bagi saya. Sebagai bagian<br />

dari sebuah keluarga, saya juga merasa<br />

terpanggil untuk turut menjaga nama baik<br />

<strong>ISS</strong> Indonesia,” jawab penggemar makanan<br />

nasi goreng ini dengan nada yakin.<br />

Lebih lanjut lagi, Muchtar pun bersyukur<br />

bisa bergabung dengan <strong>ISS</strong> Indonesia<br />

yang telah berperan dalam mengubah<br />

jalan hidupnya. “Berkat <strong>ISS</strong> Indonesia, kini<br />

saya bisa punya rumah, dan keluarga saya<br />

terproteksi oleh asuransi. Dampak positif<br />

sangat luar biasa; kehidupan saya berubah<br />

100%,” ungkapnya dengan penuh syukur.<br />

Tak hanya itu, pria pengagum Jusuf Kalla<br />

ini juga mengakui dirinya belajar banyak<br />

hal tentang attitude sejak digembleng oleh<br />

<strong>ISS</strong> Indonesia.<br />

“Saya belajar tentang cara bersikap itu dari<br />

<strong>ISS</strong> Indonesia. Itu adalah ilmu yang paling<br />

berguna karena sepintar apapun kita kalau<br />

attitude tidak ada, maka nihil hasilnya.<br />

Saya juga belajar disiplin di <strong>ISS</strong> Indonesia<br />

dengan datang kerja pagi. Mungkin<br />

beberapa orang akan berkomentar<br />

mengapa seorang manager datang pagi,<br />

“Sepintar apapun kita kalau<br />

attitude tidak ada, maka nihil<br />

hasilnya”<br />

Muchtar<br />

yang biasanya di tempat lain mereka<br />

datang siang. Terserah mereka mau bicara<br />

apa. Yang penting sebenarnya kerja tidak<br />

harus dilihat orang lain. Biar kita buktikan<br />

sendiri kerja seperti apa,” papar Muchtar.<br />

Di akhir pembicaraan dengan Great <strong>ISS</strong>,<br />

Muchtar mengungkapkan impiannya.<br />

“Saya bercita-cita ingin agar karir terus naik.<br />

Saya juga berharap bisa mencetak banyak<br />

team leader dari tim saya sehingga bisa<br />

berkontribusi agar <strong>ISS</strong> Indonesia semakin<br />

maju,” pungkasnya dengan nada optimis.<br />

26 <strong>Vol</strong>. 2 - <strong>No</strong>. 06 | <strong>Agustus</strong> <strong>2017</strong> | <strong>GREAT</strong> <strong>ISS</strong>

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!