Majalah GREAT ISS Vol 2 No. 6 Agustus 2017
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Muchtar | Service Manager<br />
<strong>ISS</strong> ADALAH MILIK KITA<br />
Berhadapan dengan pelanggan yang<br />
banyak keinginan bagaikan menu seharihari<br />
bagi Muchtar. Namun hal tersebut<br />
tak menyurutkan semangatnya dalam<br />
menjalankan tanggung jawab sebagai<br />
Service Manager di salah satu apartemen<br />
elit di bilangan Jakarta Selatan. Muchtar<br />
bahkan tak segan turut menyapu atau<br />
mengepel lantai jika area kerjanya kotor.<br />
“Di akhir pekan, bila memang dibutuhkan,<br />
saya sering datang ke area untuk bekerja<br />
atau sekedar berinteraksi dengan penghuni<br />
apartemen, misalnya jogging bareng. Saya<br />
senang dan ikhlas melakukannya, karena<br />
itu adalah salah satu cara saya demi meraih<br />
kepercayaan pelanggan. Kepercayaan<br />
adalah segalanya. Saya harus bisa berusaha<br />
apa pun agar klien percaya kepada saya,<br />
walaupun dengan berkorban waktu dan<br />
tenaga,” ujar Muchtar menambahkan.<br />
Kinerja ayah dari dua orang anak yang<br />
melebihi ekspektasi ini bahkan diakui<br />
oleh Victor Manggora Siahaan, General<br />
Manager Metro I. “Pak Muchtar tak hanya<br />
berhasil membuat kualitas pekerjaan<br />
dengan baik, namun ia juga menjadikan<br />
dirinya sebagai benchmark untuk setiap<br />
Service Manager yang ditempatkan di<br />
area sekitar apartemen itu. Ia sudah<br />
pernah ditempatkan atau dipindahkan<br />
ke area berbeda, namun klien merasakan<br />
bahwa hanya Pak Muchtar yang dapat<br />
memahami karakteristik para penghuni di<br />
apartemen,” ungkap Victor.<br />
Apa gerangan yang memotivasi Muchtar<br />
hingga ia begitu semangat dalam<br />
menjalankan tugas? “<strong>ISS</strong> Indonesia adalah<br />
keluarga kedua bagi saya. Sebagai bagian<br />
dari sebuah keluarga, saya juga merasa<br />
terpanggil untuk turut menjaga nama baik<br />
<strong>ISS</strong> Indonesia,” jawab penggemar makanan<br />
nasi goreng ini dengan nada yakin.<br />
Lebih lanjut lagi, Muchtar pun bersyukur<br />
bisa bergabung dengan <strong>ISS</strong> Indonesia<br />
yang telah berperan dalam mengubah<br />
jalan hidupnya. “Berkat <strong>ISS</strong> Indonesia, kini<br />
saya bisa punya rumah, dan keluarga saya<br />
terproteksi oleh asuransi. Dampak positif<br />
sangat luar biasa; kehidupan saya berubah<br />
100%,” ungkapnya dengan penuh syukur.<br />
Tak hanya itu, pria pengagum Jusuf Kalla<br />
ini juga mengakui dirinya belajar banyak<br />
hal tentang attitude sejak digembleng oleh<br />
<strong>ISS</strong> Indonesia.<br />
“Saya belajar tentang cara bersikap itu dari<br />
<strong>ISS</strong> Indonesia. Itu adalah ilmu yang paling<br />
berguna karena sepintar apapun kita kalau<br />
attitude tidak ada, maka nihil hasilnya.<br />
Saya juga belajar disiplin di <strong>ISS</strong> Indonesia<br />
dengan datang kerja pagi. Mungkin<br />
beberapa orang akan berkomentar<br />
mengapa seorang manager datang pagi,<br />
“Sepintar apapun kita kalau<br />
attitude tidak ada, maka nihil<br />
hasilnya”<br />
Muchtar<br />
yang biasanya di tempat lain mereka<br />
datang siang. Terserah mereka mau bicara<br />
apa. Yang penting sebenarnya kerja tidak<br />
harus dilihat orang lain. Biar kita buktikan<br />
sendiri kerja seperti apa,” papar Muchtar.<br />
Di akhir pembicaraan dengan Great <strong>ISS</strong>,<br />
Muchtar mengungkapkan impiannya.<br />
“Saya bercita-cita ingin agar karir terus naik.<br />
Saya juga berharap bisa mencetak banyak<br />
team leader dari tim saya sehingga bisa<br />
berkontribusi agar <strong>ISS</strong> Indonesia semakin<br />
maju,” pungkasnya dengan nada optimis.<br />
26 <strong>Vol</strong>. 2 - <strong>No</strong>. 06 | <strong>Agustus</strong> <strong>2017</strong> | <strong>GREAT</strong> <strong>ISS</strong>