Il Salvagente n° 26 - Modenacinquestelle.it
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42<br />
I risultati del<br />
Vertice<br />
comun<strong>it</strong>ario<br />
dei<br />
consumatori,<br />
che a<br />
Bruxelles ha<br />
fatto il punto<br />
sullo stato<br />
della<br />
protezione<br />
del c<strong>it</strong>tadino.<br />
Tra i nuovi<br />
obiettivi:<br />
velocizzare<br />
la gestione<br />
dei reclami<br />
e facil<strong>it</strong>are la<br />
trasparenza<br />
dei nuovi<br />
conti bancari<br />
Dir<strong>it</strong>tiL’Europa<br />
Chiara Masini<br />
pos<strong>it</strong>ivoc’è. La<br />
presenza di pratiche<br />
Unelemento<br />
commerciali sleali in Italia<br />
è più lim<strong>it</strong>ata rispetto al resto<br />
dell’Europa. Un dato curioso poi<br />
emerge dal trattamento dei reclami:<br />
gli <strong>it</strong>aliani sono tra i consumatori<br />
più inclini a lamentarsi<br />
quando incontrano un problema.<br />
Per il resto, la classifica che misura<br />
la protezione dei consumatori<br />
vede il nostro paese scivolare<br />
in basso. Dai 66 punti del 2010 ai<br />
57 del 2011.<br />
<strong>Il</strong> dato è tra quelli emersi in occasione<br />
del Vertice europeo dei consumatori<br />
che il 29 maggio ha riun<strong>it</strong>o<br />
a Bruxelles circa 300 rappresentanti<br />
di associazioni dei consumatori,<br />
ist<strong>it</strong>uzioni comun<strong>it</strong>arie<br />
e nazionali, organizzazioni<br />
non governative e<br />
imprese, allo scopo di analizzare<br />
le maggiori sfide<br />
e le migliori soluzioni<br />
in tema di<br />
consumer policy.<br />
Un evento sul<br />
quale abbiamo<br />
intervistato il com -<br />
missario per le Po -<br />
l<strong>it</strong>iche dei consumatori, John<br />
Dalli, e il direttore generale per<br />
la Tutela dei consumatori, Pa ola<br />
Testori Coggi.<br />
In occasione del Vertice, la Com -<br />
missione ha organizzato due seminari<br />
su come affrontare ricorsi<br />
a dichiarazioni ingannevoli e<br />
ri flessioni su trasparenza e affidabil<strong>it</strong>à<br />
degli strumenti di confron-<br />
to, come i s<strong>it</strong>i web. Due temi<br />
al centro dell’agenda comun<strong>it</strong>aria<br />
anche legislativa. So no<br />
infatti in corso ulteriori tentativi<br />
di velocizzare i meccanismi<br />
di ricorso e fare in modo che qualsiasi<br />
vertenza contrattuale tra consumatore<br />
e impresa sia risolta entro<br />
90 giorni. E, in considerazione<br />
della diffusione di massa di tecnologie<br />
come l’home banking, si<br />
punta a realizzare un livello più<br />
elevato di trasparenza e alfabetizzazione<br />
finanziaria. Sul tema a<br />
Bruxelles si sta preparando una proposta<br />
di legge per re alizzare un miglior<br />
livello di trasparenza e confronto<br />
sui conti bancari, perché<br />
sia più facile per i consumatori cambiare<br />
operatore, an che on line.<br />
<strong>Il</strong> <strong>Salvagente</strong> 28 giugno-5 luglio 2012<br />
I consumatori e l’<br />
EUROPA dalla dopp<br />
INTERVISTA AL COMMISSAR<br />
“Più poteri a 500<br />
che vogliono serviz<br />
sono rivolto ai legislatori na-<br />
“Mi zionali chiedendo loro di tenere<br />
presente i risultati pubblicati e<br />
di cercare di costruire un sistema<br />
sempre migliore. Solo i consumatori<br />
che sono consapevoli dei loro dir<strong>it</strong>ti,<br />
e sanno come usarli, possono<br />
ottenere il massimo del potenziale<br />
dal mercato unico europeo”. John<br />
Dalli, commissario europeo con deleghe<br />
alla Salute e alle Pol<strong>it</strong>iche dei<br />
consumatori, conosce bene le grandi<br />
differenze nelle pol<strong>it</strong>iche per i consumatori<br />
praticate dai paesi mem-