COLLABORAZIONI, LA GIUSTA ROTTA - Sna

le e lo sviluppo degli iscritti allo
Sna: si pensi ai numerosi agenti
che si iscrivono esclusivamente in
quanto si trovano coinvolti in problematiche
legali e addirittura solo
dopo aver chiesto una consulenza
al riguardo all’Ufficio Legale
Sna. In quel periodo comunque,
stiamo parlando degli anni dal
1999 al 2003, trovando personalmente
difficoltà nel conteggio immediato
delle quote di iscrizione
al Sindacato, ho creato un programma
Excel che tuttora l’Ufficio
Organizzazione utilizza per velocizzare
il calcolo: prima il conteggio
veniva fatto a mano con un fascicolo
riportante tutte le quote di
iscrizione provinciali ed una calcolatrice.
L’aver sviluppato tale
idea mi ha consentito anche la creazione
di un programma di calcolo
delle indennità di liquidazione e
somme aggiuntive degli agenti; anche
tale servizio, nei primi anni
dalla mia assunzione e fino a che
non ho iniziato ad utilizzare il mio
programma, era ancora effettuato
1 0 0 MARZO APRILE 2013
Importante comprendere cosa offre il Sindacato
con la calcolatrice e richiedeva dei
tempi lunghissimi: oggi non è più
così e i conteggi indennitari che
sviluppo costituiscono un servizio
apprezzato da chi se ne avvale.
Anche gli strumenti tecnologici
hanno contribuito, e non poco, a
influenzare nel tempo il mio lavoro.
A parte il telefono – che costituisce
probabilmente il mezzo
principale di comunicazione nel
mio ambito – i primi anni che ho
trascorso allo Sna i quesiti degli
agenti arrivavano per fax o per posta.
In tal modo era più difficoltoso,
e quindi scoraggiante, allegare
una documentazione voluminosa.
Con l’avvento della posta elettronica,
i tempi si sono ridotti all’osso
e con un clic l’agente iscritto può
farmi pervenire centinaia di pagine
e pretendere (la mail dà in effetti
questa sensazione/pretesa)
una risposta quasi immediata trasformando
qualsiasi tipo di richiesta
in urgente. Mezzo utilissimo in
circostanze in cui è davvero necessaria
la massima urgenza, ma pro-
blematico nel momento in cui
l’urgenza oggettivamente non c’è.
Ma tant’è; per poter reggere tutto
questo esiste un contrappeso notevolissimo.
Sono gli innumerevoli e
direi quasi quotidiani attestati di
stima e ringraziamenti scritti che
mi pervengono dagli agenti (ma
anche dagli avvocati) e che sono i
pilastri su cui si regge l’impegno
che richiede il mio lavoro. Inoltre
c’è un altro aspetto positivo che
non è da meno. La monotonia non
alberga da queste parti e le novità
che si susseguono rendono questo
lavoro assolutamente interessante
e poliedrico. I casi sottoposti alla
mia attenzione sono i più disparati,
quotidianamente esprimo pareri,
fornisco suggerimenti, analizzo
situazioni complicate cercando
una soluzione. E tutto questo utilizzando
ciò per cui ho studiato,
per cui mi sono laureato e che mi è
sempre piaciuto: la legge e il diritto.
Spesso con il mio collega
Tradigo ci diciamo “Ogni giorno ce
n’è una nuova quando non sono
due!”. Una volta un avvocato mi ha
detto, riferendosi all’ufficio legale
Sna “Il vostro lavoro è più difficile
del mio in quanto io difendo il
mio cliente e basta, voi invece difendete
tutti gli agenti, avete una
posizione delicata, spesso un parere
può essere favorevole a un agente,
ma danneggiarne un altro, per
non dire dei dissidi tra agenti magari
tutti iscritti all’associazione e
che vi chiedono un parere”.
Quell’avvocato aveva azzeccato un
aspetto delicato delle mie mansioni.
Però non aveva considerato un
ulteriore aspetto. Che questa è
un’associazione. Oggi c’è un presidente,
un esecutivo, una linea politica-sindacale,
determinate diret-