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MARCO LUIGI BELLANI [PDF - 554.12 kbytes - Istituto Superiore di ...

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VALUTAZIONE COUNSELLING TELEFONICO<br />

• IL PROGETTO: Qualità <strong>di</strong> Struttura<br />

Fattori In<strong>di</strong>catori Standard<br />

minimi<br />

ORGANIZZAZIONE Giorni attività centralino<br />

Ore <strong>di</strong> accessibilità giornaliera<br />

Almeno N. giorni<br />

alla settimana<br />

N. Ore giorno<br />

Fasce orarie<br />

ADEGUATEZZA<br />

DEL PERSONALE<br />

Adeguato N. <strong>di</strong> operatori<br />

Criteri espliciti scelta personale<br />

N. Operatori<br />

1 Protocollo<br />

Formazione personale<br />

N. Ore /anno

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