MARCO LUIGI BELLANI [PDF - 554.12 kbytes - Istituto Superiore di ...
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VALUTAZIONE COUNSELLING TELEFONICO<br />
• IL PROGETTO: MACRO-OBIETTIVI<br />
‣ Mettere a <strong>di</strong>sposizione degli operatori<br />
modalità e strumenti formativi e valutativi<br />
del proprio operato, che abbiano concrete<br />
ricadute in termini <strong>di</strong> miglioramento delle<br />
prestazioni rivolte agli utenti, dei processi<br />
organizzativi e delle <strong>di</strong>namiche interne al<br />
gruppo <strong>di</strong> lavoro (formazione,<br />
accompagnamento, supervisione mirata)
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