Carta dei servizi Dienstcharta

Domus meriDiana 7
Der Familie wird demnach eine rolle
zuerkannt, welche sich folgenderma ßen
äußert:
• im moment der aufnahme durch die
Ernennung einer verwandten Bezugsperson
• durch die möglichkeit, dem Heimgast
jederzeit einen Besuch abzustatten
und ihm in jedem Moment des Tages
während der angeschlagenen
Besuchszeiten, unter Berücksichtigung
der normalen Pflege-tätigkeit,
Gesellschaft zu leisten;
• durch die Möglichkeit, den Heimgast
auf Wunsch je nach Gesundheitszustand
an den eigenen Wohnort zu
bringen
• durch die möglichkeit, die Übereinstimmung
der angebotenen Dienstleistungen
mit den erfordernissen des
Gastes zu überprüfen, bei Bedarf angehört
zu werden und auch kritisch
ihre Bemerkungen und Urteile an
der richtigen Stelle und auf richtige
Weise einzubringen
• durch die möglichkeit, gegebene Anlässe
zu feiern und Begegnungen
mit der Familie zu erleben
Die Einführungsphase
Der eintritt in der Domus meridiana
bedeutet für jeden Gast die entfernung
vom Zuhause, von den Gewohnheiten
und von jenen Personen, welche die
„eigene Familie“ und somit die „eigenen
Wurzeln“ bilden. es besteht demnach
eine notwendigkeit, ihm dabei behilflich
zu sein, diesen Weg zu beschreiten
und mit Bewusstsein und Würde diese
neue Wirklichkeit anzunehmen.
im Verlauf der eingliederung, was die
akzeptanz einer ganz neuen familiären
umgebung, das Kennen lernen neuer
Bezugspersonen, denen man sich anvertrauen
kann und welche neue sicherheiten
vermitteln müssen, bedeutet, ist
der Verantwortliche des Wohnbereiches
der erste Ansprechpartner für
den neuen Gast.
Dieser Verantwortliche hat die aufgabe,
sich um die Probleme zu kümmern,
Meridiana per il peso affettivo che continuano
a mantenere nei confronti dei
loro ospiti e per il forte ruolo di collaborazione
positiva che rivestono nella
umanizzazione dei servizi.
Alla famiglia va pertanto riconosciuto
un ruolo che si concretizza nei seguenti
modi:
• nel momento dell’accoglienza attraverso
la nomina di un parente di riferimento;
• nella possibilitá di fare visita al proprio
caro e di fargli compagnia in ogni
momento della giornata come da orario
esposto e nel rispetto delle normali
attivitá di assistenza ;
• nel mantenere la possibilitá di riportare
l’ospite al proprio domicilio in
base alle condizioni di salute
• nel diritto di verificare l’adeguatezza
dei servizi offerti ai loro cari, di essere
ascoltati nelle loro richieste, di esprimere
criticamente le loro osservazioni
ed i loro giudizi nella giusta sede e
nei giusti modi;
• nella possibilitá di festeggiare ricorrenze
e vivere incontri di famiglia.
La fase di inserimento
L’ingresso a Domus Meridiana significa
per ogni ospite distacco dalla propria
casa, dalle abitudini e dalle persone che
Die achtung der einzelnen
Person, indem
man sich ihr mit
Wertschätzung nähert
| Il rispetto inteso
come sentimento che
ci induce a riconoscere
i diritti ed il decoro
della persona
„“
Dem Leben Jahre
Dem Leben Jahre
geben und den
Jahren Leben
schenken
Dare anni alla vita
e vita agli anni