Leggi (1,7 MB) - Api
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sommario<br />
3<br />
4<br />
4<br />
5<br />
6<br />
8<br />
10<br />
12<br />
14<br />
16<br />
18<br />
20<br />
22<br />
PREMI<br />
api in pole position come<br />
“creatori di valore” 2004<br />
dicembre 2005<br />
RILEVAZIONI UP<br />
Tematiche di rilievo<br />
nel 2005 relative alla Rete<br />
INIZIATIVE<br />
Maratona di solidarietà<br />
firmata Telethon<br />
CAMPAGNA PROMOZIONALE<br />
Regalopolis 2006: la città<br />
dei regali apre le porte<br />
alla fortuna<br />
CAMPAGNA PROMOZIONALE<br />
Regalopolis 2006<br />
PROMOZIONE<br />
Al via la IV edizione di<br />
IP-Insieme per lo sport<br />
SPOT<br />
Per la prima volta<br />
sul piccolo e grande<br />
schermo insieme<br />
NUOVE APERTURE<br />
Due nuovi impianti per IP<br />
FESTIVAL<br />
Il Franchising Festival<br />
e la Promozione<br />
APIGAS<br />
Il GPL in Italia e la rete<br />
di vendita apigas<br />
EVENTI<br />
IP SUPERCROSS:<br />
una nuova magia<br />
CAMPAGNA 2006<br />
Presentazione campagna<br />
promozionale 2006<br />
CONVENTION<br />
L'appuntamento annuale<br />
con i gestori IP<br />
anno 7 - numero 4 - dicembre 2005<br />
Direttore responsabile<br />
Luisa Di Vita<br />
l.divita@apioil.com<br />
Comitato di redazione<br />
Guido Cerini<br />
g.cerini@apioil.com<br />
Margherita Coletti Perucca<br />
M.ColettiPerucca@apioil.com<br />
Carlo De Matthaeis<br />
c.dematthaeis@apioil.com<br />
Alessandro De Siati<br />
a.desiati@apioil.com<br />
Laura Gessa<br />
l.gessa@apioil.com<br />
Massimiliano Granitto<br />
m.granitto@apioil.com<br />
Fabio Latini<br />
f.latini@apioil.com<br />
Salvatore Marigliano<br />
s.marigliano@apioil.com<br />
Gianluca Scurati<br />
g.scurati@apioil.com<br />
Hanno collaborato<br />
Sabina Alzona,<br />
Emanuela Chiozza,<br />
Maurizio Mangione,<br />
Angela Martella,<br />
Elisabetta Morandi,<br />
Marianna Saliola<br />
Foto di<br />
Archivio api<br />
Archivio IP<br />
Progetto grafico<br />
Linksrl.it<br />
Stampa<br />
Edigraf srl<br />
Registrazione<br />
Trib. Roma n. 570 del 1/12/1999<br />
Redazione “con voi”<br />
C.so d’Italia, 6 - 00198 Roma<br />
l.divita@apioil.com<br />
www.apioil.com
PREMI<br />
api in pole position<br />
come “creatori<br />
di valore” 2004<br />
di Luisa Di Vita<br />
14 dicembre 2005. api riceve<br />
il premio “creatori di<br />
valori” 2004 quale migliore<br />
società di settore per crescita<br />
e redditività. Il premio,<br />
assegnato da Milano Finanza<br />
Company Awards 2005,<br />
è stato ritirato a Milano dal<br />
Dott. Umberto Scarimboli,<br />
amministratore delegato di<br />
api - anonima petroli italiana<br />
SpA. Secondo il giudizio<br />
della società che fa capo<br />
a Class Editori, api ha meritato<br />
questo premio per aver<br />
realizzato le migliori performance<br />
a livello di settore in<br />
Italia. Il premio, attribuito<br />
con i complimenti del Direttore<br />
della testata finanziaria,<br />
il dott. Paolo Panerai, è stato<br />
consegnato al cospetto dei<br />
più illustri protagonisti del<br />
mondo industriale e finanziario.<br />
Alla cerimonia di premiazione<br />
è seguita una cena<br />
di beneficenza, il cui ricavato<br />
è stato devoluto all’ospedale<br />
San Raffaele di Milano.<br />
Milano Finanza ha dato<br />
notizia della crescita del<br />
gruppo api il giorno successivo<br />
e anche attraverso uno<br />
speciale “rapporto energia”,<br />
pubblicato il 30 dicembre<br />
2005 all'interno del<br />
quotidiano con un dorso a<br />
colori dedicato.<br />
3
RILEVAZIONI UP<br />
Tematiche di rilievo nel 2005<br />
relative alla Rete<br />
La principale novità nel<br />
corso del 2005 è stata la<br />
definitiva introduzione dei<br />
carburanti a 50 ppm di zolfo<br />
in luogo dei precedenti 350<br />
ppm del gasolio e 150 della<br />
benzina prevista dal programma<br />
comunitario Auto-Oil.<br />
Una sostituzione avvenuta<br />
senza alcun problema operativo<br />
o mancanza di prodotto<br />
e in anticipo rispetto alla scadenza<br />
fissata del 1° gennaio<br />
di quest’anno. Lo stesso discorso<br />
vale per i carburanti con<br />
10 ppm di zolfo - che diventeranno<br />
obbligatori dal 2009<br />
- la cui introduzione graduale<br />
secondo determinate quote<br />
era prevista già a partire da<br />
quest’anno sulla base di<br />
appositi piani presentati dalle<br />
compagnie petrolifere tuttora<br />
in attesa dell’approvazione da<br />
parte delle autorità competenti.<br />
Nonostante ciò, su<br />
molti impianti è già possibile<br />
trovare questo tipo di prodotti<br />
che sembrano cogliere il<br />
favore del consumatore sempre<br />
più attento alla qualità<br />
ambientale e al rendimento<br />
dei carburanti.<br />
È altresì proseguito l’impegno<br />
verso una razionalizzazione ed<br />
ammodernamento della rete<br />
che ha visto le compagnie<br />
petrolifere ancora una volta in<br />
prima linea. Vale rilevare infatti<br />
che gli sforzi in questo senso<br />
sono stati essenzialmente<br />
delle compagnie petrolifere<br />
che negli ultimi 4-5 anni<br />
hanno chiuso diverse migliaia<br />
di punti vendita consentendo<br />
così un aumento dell’erogato<br />
medio che tuttavia rimane al<br />
di sotto dei livelli europei. Lo<br />
Fonte U.P.<br />
stesso non si può dire degli<br />
altri operatori privati.<br />
Altro elemento di novità è<br />
rappresentato dalla lettera di<br />
messa in mora inviata dalla<br />
Commissione europea al<br />
Governo italiano relativamente<br />
alla legislazione italiana che<br />
disciplina il settore che, a<br />
detta della Commissione, prefigurerebbe<br />
limiti alla libertà<br />
di stabilimento sancita dal<br />
Trattato. Resta tuttavia la convinzione<br />
che nessuno dei rilievi<br />
trovi una rispondenza nella<br />
realtà operativa. La sensazione<br />
che si ha oggi, infatti, è<br />
quella di una rete che anziché<br />
diminuire numericamente<br />
sembra aumentare a riprova<br />
che nuove aperture sono possibili<br />
purché nel rispetto delle<br />
attuali norme in materia di<br />
sicurezza, urbanistica, distanze<br />
e quant’altro è richiesto a<br />
livello locale.<br />
Nel corso del 2005 si è altresì<br />
assistito al riposizionamento di<br />
alcune realtà commerciali e al<br />
conseguente mutamento<br />
degli equilibri sinora esistenti,<br />
sia sulla viabilità ordinaria che<br />
autostradale. Si sono affermati<br />
nuovi modelli gestionali e di<br />
pricing che hanno ulteriormente<br />
spinto il livello di competizione<br />
tra i diversi operatori<br />
la cui offerta, non solo qualitativa,<br />
appare sempre più<br />
diversificata. Tema a parte<br />
rappresenta la realtà autostradale,<br />
che durante l’anno ha<br />
visto l’avvio delle procedure di<br />
gara per il rinnovo delle concessioni<br />
petrolifere sulle tratte<br />
gestite dall’Anas sul modello<br />
adottato dalla società Autostrade<br />
per l’Italia nel 2004.<br />
4<br />
INIZIATIVE<br />
Maratona di solidarietà<br />
firmata Telethon<br />
Telethon è una fondazione creata<br />
al fine di raccogliere fondi per<br />
combattere la lotta contro la<br />
sclerosi multipla e le malattie<br />
genetiche. Il 16 e il 17 dicembre, alla vigilia<br />
delle festività natalizie, è partita la macchina<br />
organizzativa Telethon. In concomitanza<br />
con la maratona televisiva, nelle<br />
principali piazze d’Italia avranno luogo<br />
eventi che stimoleranno la raccolta di<br />
fondi privati. Per il terzo anno consecutivo,<br />
la gestione del punto vendita di Roma<br />
Via di Torrevecchia, affidata a Walter Ferretti,<br />
in collaborazione con il Direttore del<br />
Comitato Armando Ciccioli dell'agenzia<br />
38 della BNL, ubicata di fronte al punto<br />
vendita, insieme a Roberto e Paola Iacobacci,<br />
ha organizzato brillantemente e<br />
di Angela Martella<br />
con impegno un evento spettacolare.<br />
È stato allestito un palco in cui si sono<br />
alternati artisti musicali, cabarettisti e<br />
spettacoli di intrattenimento di vario<br />
genere. Gli onori di casa li ha fatti la<br />
banda musicale di San Giorgio di Riano.<br />
api ha partecipato attivamente alla<br />
campagna di solidarietà distribuendo<br />
gadget ai presenti attraverso lotterie ed<br />
estrazioni.<br />
Il tutto al fine di aprire i cuori e spingere<br />
la gente ad un contributo per un futuro<br />
migliore.<br />
La corsa alla solidarietà finalizzata alla<br />
ricerca si è già conclusa con risultati di<br />
successo nelle edizioni precedenti.<br />
Siamo lieti di legare il nostro marchio a<br />
Telethon e speriamo di continuare a supportare,<br />
anche nei prossimi anni, la fondazione<br />
con la nostra ospitalità.<br />
Ormai per la gente del quartiere Torrevecchia<br />
l'appuntamento annuale fisso sul<br />
nostro piazzale è motivo di orgoglio e<br />
siamo lieti di impegnarci per questa<br />
buona causa. La gente ha partecipato<br />
attivamente e generosamente e già si è<br />
prenotata per Telethon 2007.
CAMPAGNA PROMOZIONALE<br />
Regalopolis 2006:<br />
la città dei regali apre<br />
le porte alla fortuna<br />
di Maurizio Mangione<br />
In palio una Fiat<br />
Punto al mese e<br />
due TV al plasma<br />
Nella città di Regalopolis sono state<br />
costruite nuove strade per raggiungere<br />
i premi. Dal 2006, non<br />
più solamente il catalogo ma<br />
anche un lotteria con cui verranno messi in<br />
palio oltre 5500 premi.<br />
Quanti già partecipano alla campagna regali,<br />
ma anche e soprattutto, quanti non<br />
hanno mai manifestato interesse<br />
per le raccolte punti, o quanti<br />
visitano solo saltuariamente il<br />
vostro impianto, potranno<br />
scegliere di tentare la fortuna.<br />
Come?<br />
La lotteria di Regalopolis è<br />
facile e veloce. Sono sufficienti<br />
20 euro di carburante o due<br />
punti accumulati sull’apiCard,<br />
per poter giocare e avere la<br />
possibilità di vincere istantaneamente<br />
navigatori satellitari TomTom GO<br />
300, oppure buoni carburante da 20 euro<br />
spendibili subito o successivamente. Ogni<br />
mese tutte le giocate, vincenti e non, confluiranno<br />
poi in un’urna dalla quale verranno<br />
estratti i vincitori di una Fiat PUNTO e di due<br />
televisori al plasma Philips da 42”.<br />
Le vincite istantanee verranno comunicate<br />
attraverso il POS che emetterà uno scontrino<br />
dove sarà riportato l’esito della giocata e, nel<br />
caso di vincita, apparirà il codice del buono,<br />
per i 20 euro di carburante, o la descrizione<br />
del premio per il navigatore satellitare. Quest’ultimo<br />
verrà spedito, nel giro di pochi<br />
giorni, sul punto vendita dove potrà essere<br />
ritirato dal fortunato cliente.<br />
Le estrazioni mensili, invece, saranno destinate<br />
solo a chi abbia convertito i punti nel mese<br />
di riferimento dell’estrazione. Ad esempio,<br />
all’estrazione di fine Marzo, parteciperanno<br />
solo i clienti che hanno effettuato una conversione<br />
di punti in biglietti della lotteria in<br />
quel mese e non in altri. I televisori al plasma<br />
verranno consegnati presso il domicilio del<br />
cliente mentre le auto potranno essere ritirate<br />
presso la concessionaria Fiat più vicina. I<br />
numeri delle tessere apiCard vincitrici nel<br />
corso delle estrazioni mensili saranno<br />
pubblicati sui siti www.clubapi.it<br />
e www.apioil.com. Non resta<br />
che augurare a tutti…<br />
buona fortuna!<br />
5
CAMPAGNA PROMOZIONALE<br />
di Marianna Saliola<br />
ed Elisabetta Morandi<br />
Il 1° gennaio<br />
2006 prende il<br />
via la nuova<br />
campagna<br />
promozionale<br />
piena di novità e<br />
sorprese!<br />
Il catalogo si<br />
amplia e si<br />
rinnova<br />
Ipremi presenti sono in<br />
numero maggiore rispetto<br />
allo scorso anno e si<br />
spazia da premi ottenibili<br />
con pochi punti a premi più<br />
importanti che richiedono la<br />
fedeltà dei vostri clienti e che<br />
sono accessibili anche ai<br />
grandi consumatori.<br />
Le categorie dei premi<br />
accontentano tutta la famiglia:<br />
Dolce Casa per l’ambiente<br />
domestico, Balocchi<br />
per i desideri dei bambini,<br />
Giramondo per chi ama<br />
viaggiare con stile, Miamo<br />
per la cura del corpo, Geppetto<br />
per il fai da te, Tecnomondo<br />
per gli appassionati<br />
di tecnologia.<br />
All’interno del catalogo<br />
potrete inoltre trovare le partnership<br />
che api ha instaurato<br />
con società leader nel loro<br />
settore, per fornire ancora più<br />
vantaggi a tutti i clienti.<br />
Se il nostro promozionista è<br />
una persona che viaggia<br />
spesso ed è iscritta al Club<br />
MilleMiglia, sarà semplicissimo<br />
convertire i punti api in<br />
punti MilleMiglia.<br />
Basta infatti un solo punto<br />
6
CAMPAGNA PROMOZIONALE<br />
apiCard per ottenere 10<br />
miglia Alitalia.<br />
Se invece acquista i pneumatici<br />
Pirelli presso un Driver<br />
Center, potrà accumulare<br />
sino a 360 punti apiCard e<br />
ricevere la Driver Card, una<br />
carta assistenza che assicura<br />
una serie di servizi fra cui:<br />
soccorso stradale, auto in<br />
sostituzione, spese d’albergo,<br />
consulenza medica e<br />
tanti altri vantaggi.<br />
E non finisce qui: api<br />
ha realizzato anche un<br />
accordo con Interdis,<br />
società leader nella<br />
grande distribuzione,<br />
proprietaria di<br />
numerosi marchi<br />
di supermercati.<br />
Tutti i clienti<br />
che aderiscono<br />
a Regalopolis<br />
2006 potranno<br />
trasformare i<br />
punti apiCard<br />
in punti DiMeglio o Delizie.<br />
E se ancora non bastasse…<br />
i clienti avranno anche la<br />
possibilità di scegliere i<br />
buoni da 20 o 50 euro da<br />
spendere presso tutti i punti<br />
vendita UniEuro e acquistare<br />
ciò che desiderano per<br />
loro o magari fare un regalo<br />
a qualcun’altro!<br />
I clienti oltre a poter scegliere<br />
tra i premi presenti in<br />
catalogo possono tentare la<br />
fortuna…in che modo? Partecipando<br />
alla lotteria sul<br />
vostro punto vendita.<br />
Giocare è semplice e veloce<br />
e soprattutto bastano solo<br />
2 punti!<br />
E i premi in palio sono più di<br />
5000!<br />
Inoltre con api e IP le occasioni<br />
per raccogliere i punti<br />
raddoppiano! I clienti infatti<br />
potranno accumulare i<br />
punti apiCard anche<br />
nelle stazioni di<br />
rifornimento IP ma<br />
il premio lo potranno<br />
richiedere soltanto<br />
sul vostro<br />
punto vendita…<br />
in tal<br />
modo il gratificante<br />
momento<br />
della consegna<br />
spetta a<br />
voi!<br />
Regalopolis 2005 sta per<br />
terminare...<br />
Il 31 dicembre si conclude Regalopolis<br />
2005 ma vi ricordiamo che i clienti<br />
hanno tempo fino al 31 gennaio 2006<br />
per poter prenotare i premi.<br />
Prima di convertire l’apiCard alla nuova<br />
promozione e cominciare così ad accumulare punti, il<br />
cliente deve prenotare il premio… dopodiché non<br />
potrà più farlo.<br />
Regalopolis 2005 permette di portare fino ad un massimo<br />
di 50 punti alla campagna promozionale successiva.<br />
Esponendo le locandine che vi abbiamo inviato ricorderete<br />
ai clienti di affrettarsi a prenotare il premio per<br />
cominciare subito ad accumulare i punti per Regalopolis<br />
2006!<br />
7
PROMOZIONE<br />
Al via la IV edizione<br />
di IP - Insieme<br />
per lo sport<br />
di Emanuela Chiozza<br />
IP, dopo aver collezionato un nuovo<br />
successo con la campagna<br />
promozionale IP Insieme per lo sport<br />
2005, ha confermato, ancora una<br />
volta, l’efficacia dell’iniziativa<br />
promozionale quale elemento<br />
catalizzatore e strumento efficace<br />
per la fidelizzazione dei Clienti.<br />
Con l’operazione Gratta&Vinci che<br />
mette in palio 8.000.000 di punti per<br />
redimere oltre 100.000 premi,<br />
prende il via, dunque, la IV Edizione.<br />
IIl nuovo catalogo della<br />
Collezione 2006, presto<br />
in distribuzione, presenta<br />
numerose novità e tanti<br />
nuovi premi di qualità straordinaria<br />
firmati<br />
dai marchi più<br />
conosciuti e<br />
prestigiosi nell’universo<br />
sportivo<br />
e outdoor.<br />
Gli intramontabili<br />
personaggi<br />
Looney Tunes<br />
saranno i protagonisti<br />
degli<br />
articoli destinati<br />
ai più piccoli<br />
per i loro<br />
momenti di<br />
svago all’aria<br />
aperta con la<br />
famiglia e gli<br />
amici. Freddy, invece, dopo<br />
il grandissimo successo<br />
riscosso con le tute nella<br />
scorsa edizione, sarà presente<br />
in catalogo con altri<br />
due articoli che, insieme alla<br />
tuta, hanno fatto il successo<br />
di questo marchio. La simpatica<br />
“shopper” e la mitica<br />
“postina” saranno le due<br />
borse dedicate al mondo<br />
sportivo femminile.<br />
In più, i grandi eventi sportivi<br />
del 2006, costituiscono<br />
per IP una grande occasione<br />
per dedicare ai tifosi Azzurri<br />
una ricca collezione.<br />
Ma l’occasione più importante<br />
per affermare i suoi<br />
valori sportivi, IP l’ha raccolta<br />
prendendo parte a una<br />
nobile causa: “Un sogno per<br />
il Gaslini”. Un progetto che<br />
prevede la ristrutturazione<br />
di una storica Abbazia limitrofa<br />
al famoso Ospedale<br />
Pediatrico di Genova, da<br />
destinare allo spazio per il<br />
gioco e l’attività fisica dei<br />
piccoli ospiti del grande<br />
ospedale. Oltre ad IP, hanno<br />
partecipato a questa iniziativa<br />
benefica atleti orgoglio<br />
dello sport italiano, quali<br />
Debora Compagnoni, Yuri<br />
Chechi, Aldo Montano,<br />
8
PROMOZIONE<br />
Andrea Lucchetta. All’interno<br />
del catalogo, IP dedica<br />
una pagina al progetto con<br />
tutte le informazioni utili per<br />
contribuire all’iniziativa corredandola<br />
di immagini dei<br />
nostri Azzurri che indossano<br />
la t-shirt oggetto della Collection.<br />
Novità non solo sull’oggettistica<br />
ma anche sulle modalità<br />
di raccolta.<br />
A seguito di una ricerca di<br />
mercato attraverso la quale<br />
IP ha raccolto giudizi e proposte<br />
da parte dei gestori e<br />
dei clienti sulla campagna<br />
promozionale, IP ha colto i<br />
suggerimenti ricevuti trasformandoli<br />
in novità per la<br />
prossima campagna, soprattutto<br />
per quanto riguarda la<br />
meccanica.<br />
Dal prossimo anno, molti<br />
premi saranno ottenibili più<br />
facilmente, grazie alla<br />
necessità di un inferiore<br />
numero di punti per aggiudicarseli.<br />
Inoltre, per ben 11<br />
oggetti non è previsto alcun<br />
contributo in denaro, mente<br />
per alcuni si ha una doppia<br />
possibilità: più punti e zero<br />
self oppure un quantitativo<br />
inferiore di punti e una piccola<br />
spesa.<br />
In più, all’interno del catalogo,<br />
non mancano le partnership,<br />
fonti di numerosi<br />
vantaggi per i gestori e clienti<br />
IP. Alla caccia di nuovi<br />
clienti, nuove opportunità.<br />
1.000.000 di Soci ACI subito<br />
potenzialmente fidelizzabili<br />
grazie alla validità della carta<br />
ACI sul circuito promozione<br />
IP (per l’edizione 2005 il ritiro<br />
della IP-Aci card è stata<br />
spesso penalizzante).<br />
Ma non è tutto!! Il 2006<br />
vedrà IP protagonista di una<br />
vantaggiosa partnership con<br />
Interdis, un gruppo della<br />
grande distribuzione che<br />
detiene numerosi marchi<br />
locali diffusi in modo capillare<br />
sul territorio italiano.<br />
Oltre 4.000.000, quindi, i<br />
clienti Interdis pronti a collezionare<br />
i punti di Insieme<br />
per lo Sport per poi convertirli<br />
in punti per le promozioni<br />
“Le Grandi Delizie” e<br />
“Agenda<br />
Dimeglio”.<br />
A supporto<br />
del gestore<br />
e a servizio<br />
del cliente,<br />
IP ha messo<br />
a disposizione<br />
un Call<br />
Center<br />
dotato di<br />
strumenti<br />
all’avanguardia<br />
in<br />
grado di fornire<br />
informazioni<br />
non<br />
solo riguardanti<br />
la<br />
meccanica<br />
della campagna,<br />
ma<br />
a n c h e<br />
costanti aggiornamenti sul<br />
tracking delle consegne dei<br />
premi prenotati dai clienti,<br />
grazie ad un pannello di<br />
controllo sempre aggiornato.<br />
Contattando dunque il<br />
numero 199.7500075, il<br />
gestore IP sarà in grado di<br />
ricevere risposte, assistenza<br />
per risolvere eventuali difficoltà,<br />
fornendo un servizio<br />
dal valore aggiunto per il<br />
proprio cliente.<br />
9
SPOT<br />
Per la prima volta sul piccolo<br />
e grande schermo insieme:<br />
di Luisa Di Vita<br />
Come noto a tutti<br />
voi, api e IP ,dopo<br />
essersi unite in<br />
matrimonio, hanno<br />
deciso di celebrare questo<br />
significativo momento storico<br />
con un ritorno sul piccolo<br />
e grande schermo, nonché<br />
sulla carta stampata.<br />
Il team di lavoro, tanto per<br />
cominciare, ha pienamente<br />
interpretato questa metafora,<br />
congiungendosi per individuare<br />
la strategia comunicativa<br />
migliore. Quella più<br />
istituzionale. Quella più efficace.<br />
Quella più bella. Quella<br />
più duratura nella memoria<br />
degli italiani. Noi crediamo di<br />
esserci riusciti.<br />
Ma entriamo nel vivo della<br />
campagna, basata sul concetto<br />
di “dovunque c’è strada.”<br />
Tale concetto comunicativo<br />
trova la sua giustificazione<br />
nel fatto che, insieme, le reti<br />
api e IP assicurano una<br />
copertura capillare del territorio<br />
nazionale. Lo spot, realizzato<br />
da una delle più<br />
famose agenzie di comunicazione,<br />
rimanda quindi agli<br />
oltre 4.500 impianti (api +<br />
IP) presenti nella Penisola<br />
che costituiscono la prima<br />
realtà petrolifera per numero<br />
punti vendita. Ma suggerisce<br />
qualcosa in più: la comune<br />
vocazione dei due brand a<br />
garantire il servizio ovunque,<br />
a rappresentare una presenza<br />
rassicurante per l’automobilista,<br />
sia per l’assistenza<br />
che per il rifornimento, ovunque<br />
risieda e viaggi.<br />
Nello spot, realizzato in formati<br />
da 30, 15 e 7 secondi, si<br />
assiste a una serie di scene<br />
girate in suggestive parti d’Italia,<br />
dalla Puglia al Veneto,<br />
ove si susseguono strade<br />
panoramiche che attraversano<br />
territori soleggiati e lunari,<br />
di campagna, mare, monti<br />
e paese. L’ideale volo su queste<br />
location affascinanti, ci<br />
farà scoprire, alla svolta di<br />
una curva, calandoci dall’alto<br />
o salendo dal basso, l’improvvisa<br />
presenza di totem<br />
api o IP, a simboleggiare discretamente<br />
la presenza rassicurante<br />
delle due reti.<br />
Analogo concetto è espresso<br />
dai due soggetti stampa, in<br />
cui i totem si inseriscono in<br />
splendidi paesaggi marini o<br />
montani.<br />
Immagini tratte dallo spot<br />
10
SPOT<br />
ARCHITETTURA DEL PIANO TELEVISIVO<br />
PERIODO 3 weeks 13/11-3/12<br />
EMITTENTI<br />
Generalista: Rai+Mediaset - La7+TV locali Sport<br />
Specializzata: Italia/Eurosport-Nuvolari-Sky+Discovery<br />
FORMATO<br />
Tabellare 15”+7”<br />
FASCE<br />
ORARIE<br />
Prime Time (19.30/23.30) = 55%<br />
Day/news (7.30/9.00) = 8% c.a.<br />
CAMPAGNA STAMPA<br />
PERIODO Dal 13 novembre 2005 a febbraio 2006<br />
TESTATE<br />
VIAGGI / TURISMO<br />
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11
NUOVE APERTURE<br />
Due nuovi impianti<br />
per IP<br />
di Sabina Alzona<br />
Sarà il segno dei<br />
tempi, sarà<br />
una felice<br />
coincidenza, ma<br />
a distanza di tre<br />
mes dall’ingresso<br />
di IP nel gruppo<br />
api e dopo ben 3<br />
anni di inattività,<br />
IP inaugura 2<br />
nuovi impianti di<br />
proprietà: uno a<br />
Fivizzano in<br />
Toscana e l’altro<br />
a Crotone in<br />
Calabria.<br />
Si tratta di aree di servizio<br />
costruite su<br />
strade ad alta percorrenza<br />
e dotate di<br />
standard qualitativi, ambientali<br />
e di sicurezza di altissimo<br />
livello.<br />
Ma entriamo nel dettaglio.<br />
L’impianto di Fivizzano si trova<br />
su un tratto di strada statale di<br />
grande interesse turistico e<br />
paesaggistico che da Aulla s’inerpica<br />
fino al passo del Cerretto<br />
per raggiungere alcune<br />
tra le più belle località di villeggiatura<br />
dell’Appennino<br />
Tosco-Emiliano.<br />
L’area di Fivizzano - che è<br />
stata inaugurata ufficialmente<br />
il 19 dicembre - è<br />
stata affidata ad un giovane<br />
gestore, nativo della zona e<br />
FIVIZZANO<br />
quindi ben integrato nella<br />
realtà locale, che con l’aiuto<br />
dei genitori – entrambi in<br />
pensione – ha già avviato<br />
con successo la nuova attività<br />
dopo il collaudo avvenuto<br />
i primi di novembre.<br />
L’impianto di Fivizzano –<br />
con un erogato previsto di<br />
12
NUOVE APERTURE<br />
circa 1.500 Kl/anno - insiste<br />
su un’area di 6.000 mq.,<br />
1.800 mq. dei quali sono<br />
stati destinati a piazzale ed<br />
arredati con una pensilina,<br />
un fabbricato adibito a market,<br />
due erogatori multiprodotto<br />
con accettatore di<br />
banconote. L’impianto distributivo<br />
vero e proprio è<br />
stato realizzato con le più<br />
moderne tecnologie per la<br />
tutela dell’ambiente, ovvero<br />
con dotazioni in grado di<br />
monitorare costantemente i<br />
serbatoi e le tubazioni, pozzetti<br />
antispandimento ed<br />
allarmi sui depuratori. Tra le<br />
attività previste per il futuro<br />
l’installazione di un autolavaggio.<br />
Tutt’intorno sono state realizzate<br />
aree verdi e, dietro<br />
specifica richiesta delle<br />
autorità locali, IP ha installato<br />
sul piazzale una pesa per<br />
il controllo dei mezzi pesanti<br />
che non devono superare<br />
una certa portata nel rispetto<br />
di una zona che è considerata<br />
area montana protetta.<br />
Più grande ed altrettanto<br />
I prodotti erogati sono la benzina<br />
senza piombo ed il gasolio,<br />
CROTONE<br />
moderno l’impianto di Crotone,<br />
anch’esso costruito su<br />
mentre in futuro verrà distribuita<br />
anche IP PLUS, benzina a 98 ottani alta-<br />
una strada molto trafficata -soprattutto<br />
nel periodo estivo - perché l’unica arteria<br />
che consente di raggiungere da Crotone Parte dell’area - realizzata<br />
mente performante.<br />
la riviera dove ci sono spiagge e numerose in una zona residenziale<br />
località balneari e turistiche.<br />
di recente edificazione - è<br />
L’area IP di Crotone misura circa 6.000 mq., stata destinata a parcheggio<br />
per gli abitanti della<br />
3.000 mq. dei quali adibiti al rifornimento,<br />
con tre erogatori multiprodotto, un terminale<br />
di piazzale per il self-service notturno ed in stati gli interventi per<br />
zona e numerosi sono<br />
chiusura, un fabbricato in muratura con piantumare il retro dell’impianto<br />
e realizzare<br />
fascione tradizionale adibito a market ed un<br />
autolavaggio.<br />
isole verdi per addolcire il<br />
Come quello di Fivizzano, anche questo profilo dell’impianto integrandolo<br />
meglio con il paesaggio circostante.<br />
impianto - il cui erogato previsto è di 3.000<br />
kl./anno - è dotato di tutte le più moderne Il collaudo è avvenuto lo scorso 21 novembre<br />
e l’avvio dell’attività è iniziata sotto i<br />
tecnologie per la tutela dell’ambiente ed il<br />
rispetto delle normative di sicurezza.<br />
migliori auspici.<br />
13
Il Franchising Festival<br />
e la Formazione<br />
di Nome Cognome<br />
del Gruppo Festival<br />
Festival, quale società di franchising,<br />
fornisce al proprio gestore-affiliato<br />
una molteplicità di servizi e supporti<br />
non solo di carattere commerciale e<br />
gestionale ma anche di formazione e di marketing<br />
tesi a valorizzare sempre più la figura<br />
di chi è effettivamente impegnato nel difficile<br />
lavoro di accoglienza e soddisfacimento<br />
dei bisogni della clientela, ovvero il gestore<br />
affiliato quale imprenditore del punto di<br />
ristoro Festival.<br />
I punti di forza del franchising Festival,<br />
possono essere così<br />
individuati:<br />
• l’immagine di catena<br />
e, quindi, la standardizzazione<br />
del servizio<br />
e dell’offerta nei<br />
punti vendita, sempre<br />
nel rispetto delle tipicità<br />
territoriali e<br />
regionali; l’implementazione<br />
del restyling<br />
della comunicazione,<br />
sia interna che esterna attraverso<br />
Totem, vetrofanie, menùboard;<br />
• il rapporto diretto tra le aziende fornitrici<br />
partner Festival e l’affiliato, affinchè questo<br />
goda di sconti e pagamenti privilegiati e di<br />
un servizio personalizzato in quanto mirato<br />
alle sue esigenze;<br />
• il rapporto con il Franchisor che si esplicita<br />
attraverso il diretto contatto tra Festivalgestore<br />
(Franchisor-Franchisee) e l’utilizzo di<br />
diversi strumenti quali il manuale di gestione,<br />
in versione cartacea ed interattiva, in cui<br />
vengono riportati<br />
tutti gli standards<br />
tecnico-qualitativi<br />
dell’attività di gestione;<br />
l’assistenza, etc,<br />
etc;<br />
• il rafforzamento del<br />
ruolo gestore-affiliato<br />
quale imprenditore<br />
di se stesso, attraverso<br />
il costante contatto<br />
con Festival e<br />
14
con la partecipazione al corso annuale di formazione<br />
presso la Scuola di Falconara.<br />
Poiché dal mese di dicembre riprenderanno<br />
presso la Scuola di Formazione in Falconara i<br />
Corsi dedicati ai gestori Festival, ci sembra<br />
opportuno approfondire le dinamiche e le<br />
finalità dei corsi suddetti quale anticipata<br />
informazione.<br />
L’obiettivo primario è certamente individuabile<br />
nella percezione/comprensione da parte<br />
del gestore-affiliato dell’importanza di un<br />
concetto fondamentale: “il successo di<br />
un’impresa dipende dalle capacità imprenditoriali<br />
di chi la gestisce, ovvero dalle caratteristiche<br />
qualitative<br />
di chi esercita professionalmente<br />
un’attività economica<br />
finalizzata<br />
alla produzione ed<br />
allo scambio di<br />
beni e servizi”. In<br />
quest’ottica Festival<br />
si pone al fianco<br />
del gestore-affiliato<br />
per fornirgli<br />
strumenti e knowhow<br />
adeguati all’evoluzione del mercato e<br />
necessari al raggiungimento degli obiettivi<br />
prefissati. L’imprenditore Festival quindi, si<br />
distingue dagli “imprenditori fai da te” proprio<br />
per il valore aggiunto che può acquisire<br />
dalla struttura Festival, valore in continuo<br />
incremento ed aggiornamento attraverso il<br />
costante monitoraggio degli andamenti e<br />
delle esigenze di mercato.<br />
Altri obiettivi dei Corsi di formazione possono<br />
essere individuati: nella verifica e comprensione<br />
sulle idee e sulle convinzioni che i<br />
gestori hanno circa il modello Franchising;<br />
nelle condivisioni con i gestori che “il rispetto<br />
delle regole” conviene ad entrambe le<br />
parti ed è elemento fondamentale di un rapporto<br />
di collaborazione; nella messa a fuoco<br />
sulle reali aspettative dei clienti del punto<br />
vendita; nell’analisi sugli elementi che caratterizzano<br />
una “mise en place” corretta ed<br />
efficace. Tutto ciò finalizzato a scoprire perché<br />
il gestore Festival di successo è anche un<br />
imprenditore, e rispondere alla domanda<br />
“perché un cliente dovrebbe preferire i punti<br />
vendita Festival?”.<br />
Il percorso formativo, si evolve quindi<br />
con una riflessione sulla qualità del servizio<br />
attesa dai clienti in un punto di<br />
ristoro Festival.<br />
In sintesi la qualità del servizio dipende<br />
da molteplici fattori tra i quali:<br />
• capacità professionali e personali della singola<br />
persona che opera nell’organizzazione<br />
del punto vendita;<br />
• prestazioni del singolo e lavoro di squadra<br />
che portano all’eccellenza del servizio;<br />
• cortesia, disponibilità e conoscenza del<br />
cliente da parte dell’operatore;<br />
• qualità dell’offerta gastronomica e corretta<br />
esposizione del prodotto.<br />
In conclusione si evidenzia come l’esistenza ed il<br />
successo di un<br />
punto vendita<br />
dipenda dal livello<br />
di soddisfazione<br />
dei propri clienti i<br />
quali percepiscono<br />
il livello di qualità<br />
del servizio che un<br />
punto di ristoro<br />
riesce ad offrire.<br />
La soddisfazione<br />
del cliente diviene,<br />
quindi, manifestazione<br />
dell’efficiente capacità e professionalità<br />
del gestore e conseguentemente<br />
dell’efficienza dell’insegna Festival; nell’ottica<br />
di uniformità e garanzia qualitativa del<br />
servizio e del prodotto globale su tutto il territorio<br />
italiano.<br />
Confidiamo che i gestori-affiliati seguano<br />
con passione e criticità il nostro lavoro<br />
cogliendo le positività dei nostri intenti.<br />
Nell’ottica di arricchire questa rubrica con<br />
interviste dirette ai gestori arrivederci al prossimo<br />
numero.<br />
15
APIGAS<br />
Il GPL in Italia e la<br />
rete di vendita apigas<br />
di Fabio Latini<br />
ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE apigas<br />
23 Centri Servizi apigas<br />
1.200 Rivenditori btg apigas<br />
25.500 clienti cisternette<br />
Area Nord: Lombardia, Veneto,<br />
Emilia Romagna, Friuli.<br />
Area Centro: Lazio, Umbria,Toscana, Marche.<br />
Area Sud Est: Abruzzo, Molise,<br />
Puglia Basilicata.<br />
Area Sud Ovest: Campania<br />
Calabria, Sicilia.<br />
Proprio per queste caratteristiche<br />
il GPL ha assunto un<br />
rilievo primario tra le fonti di<br />
energia: oggi in Italia sei<br />
milioni di famiglie utilizzano<br />
il GPL in bombole e altri 1,3<br />
milioni ne usufruiscono in<br />
piccoli serbatoi (cisternette)<br />
della diffusione di<br />
questa rivista ai<br />
L’allargamento<br />
gestori IP, ci offre<br />
lo spunto per illustrare alla<br />
nuova platea di lettori la<br />
struttura organizzativa dell’Area<br />
GPL. Il GPL, grazie alla<br />
sua purezza, all’assenza di<br />
tossicità e alle basse emissioni<br />
in atmosfera, occupa il<br />
primo posto tra i combustibili<br />
non inquinanti. Le caratteristiche<br />
ecologiche, unite<br />
al potere calorifico elevato<br />
(dalla combustione di un kilo<br />
di propano si generano<br />
12.000 kcal), alla economicità<br />
e semplicità di esercizio<br />
(può essere impiegato anche<br />
nelle località più impervie),<br />
fanno sì che il GPL si adatti<br />
perfettamente ad essere utilizzato<br />
in campo residenziale,<br />
agricolo e industriale.<br />
16
APIGAS<br />
CONSUMI GPL ITALIA - ANNO 2004<br />
Totale consumi Italia: 3.540 milioni tonn: 69% Combustione<br />
31% Trazione<br />
1.486 M. tonn.<br />
42%<br />
Importazione<br />
Incidenza del consumo nazionale di GPL sul totale<br />
di prodotti petroliferi: 4% = primo posto in Europa<br />
Fonte: Ministero dell’Industria e delle Attività Produttive<br />
2.054 M. tonn.<br />
58%<br />
Produzione Raffinerie<br />
per un consumo globale<br />
annuo che nel 2004 ha raggiunto<br />
quasi le due milioni e<br />
mezzo di tonnellate.<br />
Le stime di crescita del settore<br />
previste per i prossimi anni<br />
sono molto incoraggianti e<br />
potranno essere ulteriormente<br />
rafforzate dall’adozione di<br />
misure legislative mirate ad<br />
incentivare lo sfruttamento<br />
delle fonti energetiche cosiddette<br />
“pulite”, come appunto<br />
il GPL.<br />
Lo staff api dell’Area GPL<br />
segue tutti gli aspetti di<br />
natura commerciale, tecnica,<br />
di sicurezza e logistici<br />
relativi alla distribuzione del<br />
GPL, coordinando l’attività e<br />
fornendo il supporto necessario<br />
ai ventitre Centri Servizi<br />
apigas che si occupano<br />
dell’installazione e manutenzione<br />
delle cisternette e<br />
ai 1200 rivenditori attraverso<br />
i quali vengono commercializzate<br />
le bombole.<br />
Grazie alla produzione della<br />
Raffineria di Falconara, api è<br />
in grado di assicurare con<br />
puntualità e rapidità i rifornimenti<br />
di GPL alla propria rete<br />
di vendita, suddivisa in quattro<br />
Aree commerciali e logisticamente<br />
strutturata in otto<br />
Centri Operativi che si occupano<br />
di gestire l’intero processo<br />
di distribuzione, dalla<br />
ricezione dell’ordine alla consegna<br />
del prodotto ai clienti.<br />
Nei prossimi numeri illustreremo<br />
ai gestori IP le numerose<br />
possibilità di ampliamento<br />
del business che possono<br />
nascere dalla collaborazione<br />
commerciale con l’Area GPL<br />
e già avviate con successo<br />
insieme a tanti gestori api.<br />
ORGANIZZAZIONE LOGISTICA apigas<br />
Sul territorio nazionale l’api utilizza,<br />
oltre alla Raffineria di Falconara,<br />
anche 33 basi di carico<br />
ed imbottigliamento<br />
non di proprietà.<br />
L’attività è coordinata<br />
da otto Centri Operativi GPL<br />
che assicurano una distribuzione<br />
capillare attraverso l’utillizzo<br />
di 95 automezzi di terzi.<br />
Centri Operativi GPL:<br />
1. Zerobranco (TV)<br />
2. Falconara (AN)<br />
3. Pantalla di Todi (PG)<br />
4. Roma<br />
5. Napoli<br />
6. Sannicardo (BA)<br />
7. San Pietro Lamentino (CZ)<br />
8. Catania<br />
17
EVENTI<br />
IP SUPERCROSS:<br />
una nuova magia<br />
di Sabina Alzona<br />
Notte magica per<br />
Genova quella del<br />
5 novembre quando<br />
i riflettori del<br />
Palasport si sono accesi sulle<br />
stelle dell’IP Supercross<br />
dando vita all’evento internazionale<br />
più spettacolare<br />
dell’anno. L’IP Supercross è<br />
ormai per tutti un appuntamento<br />
fisso, che gli appassionati<br />
di cross e freestyle<br />
attendono per un anno intero<br />
e che, con più di 18.000<br />
presenze complessive, ha<br />
confermato oltremodo l’interesse<br />
sempre crescente per<br />
questa gara.<br />
La novità del 2005 - oltre al<br />
fatto che la manifestazione<br />
del sabato è stata replicata<br />
la domenica - é stata il tracciato<br />
di gara portato fino al<br />
primo anello del Palasport in<br />
due distinti percorsi: uno<br />
per il Supercross ed uno per<br />
il Freestyle con addirittura<br />
due rampe di lancio e due<br />
atterraggi.<br />
Nonostante la difficoltà di<br />
trasportare e modellare ben<br />
3.800 metri cubi di terra,<br />
“magic Armando” - artefice<br />
della realizzazione del tracciato<br />
ligure - è riuscito nell’impresa.<br />
Nulla è stato lasciato al caso<br />
per rendere la pista impegnativa<br />
anche per freestylisti<br />
del calibro di Kenny Bartram,<br />
Jeremy Stenberg,<br />
Adam Jones, Mat Rebeaud,<br />
Kevin Burcklen, e di Nate<br />
Adams, beniamino del pubblico<br />
genovese, che non è<br />
voluto mancare nonostante<br />
il grave infortunio subito<br />
proprio a Genova nel 2004.<br />
Impegnative anche le woops<br />
affrontate dai piloti nelle gare<br />
di supercross, capitanati da<br />
un grandissimo Billy Laninovich<br />
(americano, pilota ufficiale<br />
Honda) che ha dovuto<br />
18
EVENTI<br />
fare i conti con due “connazionali”<br />
terribili, i fratelli Mike<br />
e Jeff Alessi, astri nascenti a<br />
stelle e strisce per la prima<br />
volta in gara in Italia, seguiti<br />
dallo statunitense Josh Hansen<br />
(pilota ufficiale KTM), dal<br />
velocissimo francese Sebastien<br />
Tortelli e dal sorprendente<br />
Steve Boniface.<br />
A tenere alti i colori nazionali<br />
sono stati chiamati i<br />
ragazzi della nutrita pattuglia<br />
tricolore, tra i quali il<br />
campione Europeo 2004<br />
Alex Salvini, Davide Degli<br />
Esposti, Simone Cappellini,<br />
Angelo Pellegrini, Stefano<br />
Dami e Marco Maddii.<br />
Applausi ed inni anche per il<br />
nostro Tony Cairoli – pilota<br />
del Team Yamaha De Carli<br />
IP - che dopo la conquista<br />
del titolo mondiale avrebbe<br />
voluto chiudere in bellezza<br />
proprio a Genova la stagione<br />
2005. Purtroppo per il campione<br />
messinese una frattura<br />
alla mano lo ha costretto a<br />
salutare i suoi tifosi da spettatore<br />
ed a premiare il vincitore<br />
dell’IP Game, gara podistica<br />
che consisteva nel fare<br />
di corsa (ma a piedi!) il giro<br />
della pista, che ha visto in<br />
lizza per il<br />
primo posto<br />
10 ragazzi<br />
estratti a sorte<br />
tra il pubblico.<br />
Ancora una<br />
volta quindi<br />
l’IP Supercross,<br />
si è rivelato l’evento<br />
motocrossistico<br />
dell’anno,<br />
coronato<br />
da un<br />
successo senza<br />
mezzi termini, sia a livello di<br />
pubblico che a livello di spettacolo,<br />
entusiasmante, dal<br />
risultato mai scontato sino<br />
alla bandiera a scacchi.<br />
19
CAMPAGNA 2006<br />
Presentazione<br />
campagna<br />
promozionale 2006<br />
di Massimiliano Granitto<br />
Lunedì 5 dicembre 2005, in una cornice<br />
prenatalizia, si è tenuto a Magliano Sabina (RI),<br />
come ormai consuetudine, il meeting annuale di<br />
presentazione della campagna 2006 ai gestori<br />
dell’Area “Roma”, avente l’obiettivo di rafforzare<br />
e puntualizzare quanto precedentemente<br />
illustrato dagli Addetti Commerciali Rete<br />
in sede di pianificazione.<br />
È stata altresì l’occasione per ribadire, ancora<br />
una volta, l’importanza del servizio distintivo<br />
come esigenza irrinunciabile della nostra società.<br />
Come già avvenuto lo scorso anno, il Ristorante<br />
“Sabina”, sede dell’incontro, noto per l’ottimo<br />
rapporto qualità-prezzo e per la felice location,<br />
è stato adeguatamente “trasformato” per<br />
l’occasione, grazie anche alla disponibilità ed<br />
alla pazienza del titolare, Sig. Carlo Caponi.<br />
Oltre ai contenuti ed alla meccanica della nuova<br />
campagna, particolarmente apprezzati dai molti<br />
gestori presenti sono stati i due desk posizionati<br />
all’ingresso della struttura, uno riservato ai<br />
lubrificanti, l’altro ai prodotti a marchio api, la<br />
visione in anteprima del materiale di vestizione<br />
degli impianti, posizionato sulle pareti della sala<br />
meeting, e la consegna dei cataloghi 2006 alla<br />
fine dell’incontro.<br />
Un ringraziamento particolare per la buona<br />
riuscita della giornata va a:<br />
Area Marketing<br />
AMA<br />
Deposito lubrificanti di Roma<br />
BBD<br />
20
CAMPAGNA 2006<br />
21
CONVENTION<br />
L’appuntamento<br />
annuale<br />
con i gestori IP<br />
di Emanuela Chiozza<br />
Ci siamo, tutto è pronto per il grande lancio!<br />
I nuovi premi sono arrivati, le sale adibite alle<br />
oltre 30 Convention per la presentazione di<br />
Insieme per lo Sport 2006 che si terranno su<br />
tutto il territorio italiano sono pronte, arricchite<br />
dal materiale che allestirà presto gli impianti IP.<br />
Sono emozionata: in una fredda serata pre<br />
natalizia, mitigata dal tepore dell’ambiente<br />
familiare dell’evento, assisto, per la prima volta,<br />
a questo appuntamento annuale con i gestori.<br />
Un’agenda ricca quest’anno, che comprende<br />
tante novità:<br />
l’acquisizione da parte di api, la IV Edizione di<br />
IP Insieme per lo Sport ricca di nuovi premi<br />
marchiati da prestigiosi nomi dell’ambito outdoor,<br />
i nuovi partner, la nuova meccanica.<br />
Sono entusiasta: l’attenzione prestata durante<br />
la presentazione, le curiosità emerse durante il<br />
dibattito, l’interesse suscitato nel tastare i nuovi<br />
premi fanno ben sperare.<br />
I gestori hanno apprezzato il nostro lavoro che<br />
ha visto la realizzazione di un catalogo più<br />
ricco, che ha tenuto conto anche dei consigli di<br />
chi, giorno dopo giorno, è a contatto con il<br />
cliente IP.<br />
Dopo un paio d’ore di grande attenzione, si va<br />
a cena: rimango piacevolmente sorpresa dalla<br />
calda atmosfera che traspare da un gradevole<br />
momento informale di confronto tra i gestori, i<br />
colleghi della sede e di periferia, dove emerge<br />
un grande senso di appartenenza al marchio.<br />
22
CONVENTION<br />
23