Regolamento Comunale sull'Ordinamento degli Uffici e dei Servizi

2. Le posizioni di responsabilità delle strutture organizzative sono graduate, anche ai fini dellaretribuzione di posizione, in funzione dei seguenti fattori, variamente ponderati o specificati:a) Complessità e rilevanza organizzativa e gestionale;b) Responsabilità gestionali e amministrative interne o esterne;c) Quantità di risorse assegnate (budget, numero dipendenti);d) Professionalità richiesta per la direzione della struttura organizzativa.3. Per il corrente anno la graduazione viene effettuata secondo la disciplina vigente .ART. 33-SOSTITUZIONI DEI RESPONSABILI DI SETTORE1. In caso di assenza o impedimento di un responsabile incaricato di posizione organizzativa, lostesso è sostituito dal Responsabile di Servizio (cat. D) appartenente allo stesso Settore, conmaggiore anzianità di Servizio o, in sua assenza o mancanza dall’ Istruttore (cat. C) con maggioreanzianità di servizio .2.Il sistema delle sostituzioni, disciplinato nel comma precedente, opera per le assenze non superioria 30 giorni; le sostituzioni delle assenze dei Responsabili di Settore superiori a 30 giorni, sonodisposte con apposito e motivato decreto sindacale per il conferimento temporaneo di responsabilitàdi Settore .3. Con esclusione dei periodi di ferie, per assenze superiori a 30 gg., al personale che effettuala sostituzione è riconosciuta, relativamente ai periodi successivi, l’attribuzione delle mansionisuperiori (differenza tra la posizione iniziale della categoria di appartenenza e la categoriaimmediatamente superiore – parametro d’accesso) che dovrà essere formalizzata con apposito attodel Segretario Generale.4. Si rinvia, inoltre, alla contrattazione decentrata integrativa l’adozione di altre formeincentivanti per eventuali riconoscimenti economici ai dipendenti che sostituiscono le assenzeprolungate del personale dell’area delle posizioni organizzative.ART. 34-RAPPORTO CON L’UTENZA E QUALITÀ DEI SERVIZIOgni Responsabile di settore , in modo omogeneo all'interno della struttura cui è assegnato,è tenuto ad agevolare le relazioni tra il Comune e i suoi utenti. A tal fine provvede a:verificare che i documenti e gli atti siano redatti con un linguaggio semplice e chiaro;agevolare le modalità di accesso dei cittadini ai servizi, supportando, a tal fine, conopportuni interventi di carattere organizzativo e strumenti di carattere gestionale, glioperatori a diretto contatto con gli utenti;valutare con cadenza periodica la qualità tecnica e percepita dei servizi erogatisecondo metodologie standardizzate;sviluppare idonee iniziative di comunicazione ;stabilire standard di prestazione, generali e specifici, che si garantiscono agli utenti.CONTROLLI E VALUTAZIONEPRINCIPI E DEFINIZIONIART. 35 – FINALITÀG00042CO