Carta dei Servizi - Strutture residenziali per anziani
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<strong>Strutture</strong> <strong>residenziali</strong> <strong>per</strong> <strong>anziani</strong>3.2 Standard e impegni di qualità – <strong>Strutture</strong> <strong>residenziali</strong>Fattore di qualitàErogazionedel servizio<strong>Servizi</strong>o assistenzialeAscolto delle famiglieGaranzia del servizio<strong>Servizi</strong>o di lavanderiaDescrizioneOgni giorno sono garantiti,quantomeno, i servizi essenziali in base aivincoli dell’organizzazioneElaborazione di un progetto assistenzialeindividualizzatoValore indicatorestandard24 ore su 24,365 giorni all’annoAlmeno uno all’annoRimborsoIncontri di gruppo piano/modulo Almeno due all’anno SiIncontri individualiSu richiesta delresidente/familiare odella struttura entro30 gg. dalla richiestaSiRispetto standard numerici minimi di<strong>per</strong>sonale come da normativa100% SiNon rovinare i capi di vestiario<strong>per</strong>sonale <strong>dei</strong> residenti mandati inlavanderia, <strong>per</strong> cause imputabili alla100% Siresponsabilità della stessaSiSi3.3 Standard e impegni di qualità – <strong>Strutture</strong> semi<strong>residenziali</strong>Fattore di qualitàErogazione del servizio<strong>Servizi</strong>o assistenzialeAscolto delle famiglieGaranzia del servizioDescrizioneOgni giorno sono garantiti, quantomeno, i servizi essenziali, in base aivincoli dell’organizzazioneElaborazione di un progetto assistenzialeindividualizzatoValore indicatorestandardDal lunedì al venerdì,dalle ore 8.00 alle ore18.00, esclusi i festiviAlmeno uno all’annoRimborsoIncontri di gruppo Almeno due all’anno NoIncontri individualiSu richiesta delresidente/familiare odella struttura entro30 gg. dalla richiestaSiRispetto standard numerici minimi di<strong>per</strong>sonale come da normativa100% SiSiSi17
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