Carta dei Servizi - Strutture residenziali per anziani

carta dei serviziB I progetti di miglioramento per l’anno 20131. Destinare ciascuna struttura residenziale ad un particolare target di utenza in baseai diversi bisogni assistenziali e di cura ed adeguare di conseguenza i criteri di accesso(graduatoria), ridefinendoli in base al criterio del “diritto ad una risposta adeguata”.(2011-2012-2013).Risultato atteso:Garanzia di un’assistenza personalizzata, erogata da una struttura specializzata nellacura e nell’assistenza del residente appartenente ad una particolare categoria dibisogno e di un accesso alle strutture secondo il principio del “diritto ad una rispostaassistenziale adeguata e possibile”.2. Migliorare il benessere organizzativo del personale della Ripartizione Case di Riposoattraverso gli strumenti della supervisione e dei Circoli di ascolto organizzativo.(2011-2012-2013).Risultato atteso:Mantenimento ed ove possibile miglioramento dei dati misurabili relativi alla percezionedella qualità del proprio lavoro da parte del personale delle Case di Riposo.3. Adesione al marchio RQARisultato atteso:Con l’abbandono del marchio di qualità ISO si vuole investire nel marchio di qualità provincialeRQA per garantire alle strutture la giusta tensione verso il miglioramento continuoche è lo strumento basilare per “servire qualità” ai nostri residenti4. Mantenere e migliorare le competenze tecniche di tutti i collaboratori delle case diriposoRisultato atteso:Creare una rete di condivisione delle informazioni attraverso momenti strutturati tra lediverse figure professionali a seguito di corsi di formazione/aggiornamento.24