Carta dei Servizi - Strutture residenziali per anziani

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carta dei serviziB I progetti di miglioramento per l’anno 20131. Destinare ciascuna struttura residenziale ad un particolare target di utenza in baseai diversi bisogni assistenziali e di cura ed adeguare di conseguenza i criteri di accesso(graduatoria), ridefinendoli in base al criterio del “diritto ad una risposta adeguata”.(2011-2012-2013).Risultato atteso:Garanzia di un’assistenza personalizzata, erogata da una struttura specializzata nellacura e nell’assistenza del residente appartenente ad una particolare categoria dibisogno e di un accesso alle strutture secondo il principio del “diritto ad una rispostaassistenziale adeguata e possibile”.2. Migliorare il benessere organizzativo del personale della Ripartizione Case di Riposoattraverso gli strumenti della supervisione e dei Circoli di ascolto organizzativo.(2011-2012-2013).Risultato atteso:Mantenimento ed ove possibile miglioramento dei dati misurabili relativi alla percezionedella qualità del proprio lavoro da parte del personale delle Case di Riposo.3. Adesione al marchio RQARisultato atteso:Con l’abbandono del marchio di qualità ISO si vuole investire nel marchio di qualità provincialeRQA per garantire alle strutture la giusta tensione verso il miglioramento continuoche è lo strumento basilare per “servire qualità” ai nostri residenti4. Mantenere e migliorare le competenze tecniche di tutti i collaboratori delle case diriposoRisultato atteso:Creare una rete di condivisione delle informazioni attraverso momenti strutturati tra lediverse figure professionali a seguito di corsi di formazione/aggiornamento.24
Strutture residenziali per anzianiC La normativa di riferimento• L.P. 23/12/1972, n. 47• L.P.30.10.1973, n. 77 e relativo regolamento di esecuzione• D.P.G.P. 11/08/2000, n. 30• D.P.G.P. 20/06/2007, n. 39• L.P. 12/10/2007, n. 9• Regolamento del servizio, approvato con deliberazione della Giunta Comunalen. 964 dd. 18.11.2008• L.P. 30.4.1991, n. 13 Riordino dei servizi sociali della Provincia di Bolzano e rispettivi regolamentidi esecuzione.• L.P. 21.10.2007, n. 9 Interventi per l’assistenza alle persone non autosufficienti25
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