carta dei servizi del consultorio familiare - sanitari e socio-sanitari

CF-140626-Carta servizi colArea A Ostetrico-ginecologica (es.: visite ostetriche e/o ginecologiche o altre prestazioni del personale medico)Area B Assistenza sanitaria (es.: prestazioni dell’ostetrica e/o dell’assistente sanitaria)Area C Accoglienza (prestazioni di accoglienza psicologica, sociale e/o legale)Area D Psicologica (es.: colloqui psicologici e/o prestazioni psicoterapeutiche)=============================================================================================================LE SEZIONI DI DOMANDE CHE SEGUONO SONO DA COMPILARE A SECONDA DELLE AREE DI PRESTAZIONI DELLE QUALISI HA USUFRUITO(apponga una croce su un solo quadratino di risposta per ogni tema di valutazione della soddisfazione)Area A - Qualora lei abbia usufruito di prestazioni dell’Area GINECOLOGIA-OSTETRICIA (visite ostetriche e/o ginecologiche oaltre prestazioni del personale medico), la preghiamo di rispondere alle seguenti domandePer nulla Poco Abbastanza MoltoE’ soddisfatto del PERSONALE MEDICO?soddisfatto soddisfatto soddisfatto soddisfattoChiarezza della consulenza da parte del personale medicoProfessionalità degli specialistiAttenzione alle relazioni umane da parte del personale medicoPossibilità di conciliare le proprie esigenze orarie con gli orari di ricevimento deglispecialisti------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Area B - Qualora lei abbia usufruito di prestazioni dell’Area ASSISTENZA SANITARIA (es.: prestazioni dell’ostetrica e/odell’assistente sanitaria), la preghiamo di rispondere alle seguenti domandePer nulla Poco Abbastanza MoltoE’ soddisfatto del PERSONALE SANITARIO?soddisfatto soddisfatto soddisfatto soddisfattoChiarezza della consulenza da parte del personale sanitarioProfessionalità degli specialistiAttenzione alle relazioni umane da parte del personale sanitario------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Area C - Qualora lei abbia usufruito di prestazioni di ACCOGLIENZA (psicologica, sociale e/o legale), la preghiamo dirispondere alle seguenti domandeE’ soddisfatto dell’ACCOGLIENZA DELLA DOMANDA?Modalità/tempi di raccolta della prima domanda d’aiutoTempi di attesa per le prime visite (visita colloquio, consulenza legale)Per nullasoddisfattoPocosoddisfattoAbbastanzasoddisfattoMoltosoddisfattoChiarezza delle informazioni fornite durante le prime visite in relazionealle possibilità d’intervento------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Area D - Qualora lei abbia usufruito di prestazioni dell’Area PSICOLOGICA (es.: colloqui psicologici e/o prestazionipsicoterapeutiche), la preghiamo di rispondere alle seguenti domandeE’ soddisfatto della CONSULTAZIONE?Tempi di attesa per l’indicazione di intervento decisa dall’equipePer nullasoddisfattoPocosoddisfattoAbbastanzasoddisfattoMoltosoddisfattoPossibilità di conciliare le proprie esigenze orarie con gli orari diricevimento degli specialistiChiarezza delle indicazioni alla conclusione dei primi colloqui diconsultazione con gli specialisti e utilità dell’intervento psicologico------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Un suggerimento o una critica per migliorare il funzionamento del Consultorio:……………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….…IL QUESTIONARIO È ANONIMO. Inserire i propri dati solo se si vuole una risposta precisa alle eventuali insoddisfazioni o allecritiche espresseNome e Cognome……………………………….................……........ Tel o mail………....………………………………………………………14