relazione-tecnica-2016

SEZIONE II
Attività di comunicazione esterna
Numero
Aggiornamenti web (izsvenezie.it, pplveneto.it, pplfvg.it, izsvepets.it) 583
Progettazione e realizzazione di materiale editoriale (brochure, opuscoli, poster, cd rom, report, gallery) 80
Produzioni multimediali (audiovisivi, ecc.) 40
Comunicati stampa 2
Articoli in rassegna stampa 218
Media relation (contatti stampa) 45
Articoli/interviste pubblicati su testate giornalistiche 21
Indagini di gradimento dei servizi e soddisfazione del cliente
Nel 2016 l’Osservatorio ha progettato e realizzato indagini di gradimento dei servizi e di soddisfazione degli utenti sia interni che esterni
all’Istituto.
Utenti interni:
· valutazione del servizio “Produzione di Soluzioni e Terreni di coltura” (indagine online realizzata nel mese di novembre 2016 –
rivolta ai referenti dei laboratori interessati)
· utilizzo del servizio Ristobar il giorno 7 settembre 2016 (indagine online svolta tra agosto e settembre 2016 – rivolta a tutti i
dipendenti);
· utilizzo del servizio Ristobar il giorno 7 dicembre 2016 (indagine online svolta tra il novembre e dicembre 2016 - rivolta a tutti
i dipendenti);
· utilizzo del servizio Ristobar nel periodo natalizio (indagine online realizzata tra novembre e dicembre 2016 - rivolta a tutti i
dipendenti).
Utenti esterni
· valutazione del servizio “Circuito Interlaboratorio AQUA - Schema di microbiologia alimentare” (indagine online svolta tra
novembre e dicembre 2016 – rivolta a utenti del circuito pubblici e privati)
· valutazione del servizio “Circuito Interlaboratorio AQUA – Schema di microbiologia diagnostica” (indagine online svolta nel
mese di dicembre 2016 – rivolta a utenti del circuito pubblici e privati)
· Indagine sui bisogni e sullo stato dell’arte del settore della trota e dei prodotti derivati (indagine svolta nel mese di agosto 2016
in collaborazione con API Associazione Piscicoltori Italiani – rivolta a un gruppo di piscicoltori selezionato)
· Indagine sull’attività formativa I° semestre 2017 per professionisti esterni all’IZSVe (CFP) (indagine svolta nel mese di novembre
2016 – rivolta a utenti esterni)
Attività di formazione interna ed esterna organizzata dall’IZSVe
Formazione
Il Piano Formativo (PF) è stato elaborato dal servizio Formazione e Sviluppo delle Professioni sulla base delle linee strategiche dell’Ente,
dei risultati ottenuti dall’Analisi dei Fabbisogni Formativi del personale IZSVe, condotta nel 2014 (validità biennale), e delle varie richieste
pervenute al Servizio Formazione e Sviluppo delle professioni da parte dei Direttori delle diverse Strutture dell’Istituto e destinati
all’utenza esterna.
Tra le iniziative realizzate, molte sono da ricondursi all’attività già prevista dal Piano Formativo Aziendale (delibera Direttore Generale
IZSVe n. 641 del 30/12/2015), altre a esigenze sopraggiunte in corso d’anno.
Complessivamente, nel corso del 2016, sono stati realizzati 110 corsi. Di questi, 18, pur non essendo previsti dal PF, sono sati realizzati in
ragione di esigenze strategiche dell’IZSVe.
Dei 110 corsi erogati, 93 sono stati realizzati in modalità residenziale, 3 in modalità blended (mista: residenziale e a distanza - FAD) e 14
in modalità FAD (formazione a distanza) di questi ultimi, 9 corsi sono stati prodotti e allestiti negli anni precedenti.
Per la realizzazione dei materiali didattici a supporto delle attività online, nel 2016, sono state girate 68 ore di filmati che hanno prodotto
22 ore di materiale editato accompagnato da circa 7.900 slide prodotte per la sincronizzazione audio-video di testi e immagini.
RELAZIONE TECNICA 2016 81