2011-4 REISE und PREISE

AIRLINE DES JAHRES

AIRLINE DES JAHRES Während bei der Wahl zur Airline des Jahres lange Zeit stets Fluggesellschaften wie Singapore Airlines und Emirates das Rennen machten, ist zuletzt wieder Bewegung in die Hitliste gekommen. In diesem Jahr holte sich erstmals Oman Air die begehrte Trophäe. So schön kann Economy sein Nicky Samarasinghe fiel aus allen Wolken. Mit einem derart fulminanten Start seiner Airline hätte der Deutschland-Direktor von Oman Air nicht gerechnet. Zwar wusste er, dass er mit seinem Produkt im Markt gut aufgestellt ist, doch dass Oman Air mit der Traumnote von 5,31 (auf der Sechserskala) sogar Asiana Airlines (5,0) und Singapore Airlines (4,88) hinter sich lassen würde, damit hätte er in seinen kühnsten Träumen nicht gerechnet. Die User von REISE-PREISE.de und Flight checkers.de waren von den Serviceleistungen des Nationalcarriers vom Sultanat Oman, der ab 2007 kontinuierlich von der Regionallinie zur Beste Economy Class internationalen Fluggesellschaft ausgebaut wurde und 2009 erstmals nach Deutschland flog, sehrangetan. In der »Economy Class« führen die Omaner die Hitlisten in neun von zehn Testrubriken an, darunter Sitzkomfort (5,34), Getränkeservice (5,27) Bordverpflegung (5,15), Service an Bord (5,30) und Preis-Leistungs- Verhältnis (5,37), lediglich beim Service für Kinder reichte es »nur« zu Platz 2 (4,81). Asiaten stark wie eh und je Die Top 10 der internationalen Fluggesellschaf - ten wäre mittlerweile eine rein asiatische, würde Air New Zealand nicht so hartnäckig Platz 4 DIE PREISTRÄGER Beste Business Class verteidigen (Note 4,70). Zwar fliegen die Neuseeländer schon lange nicht mehr nach Frankfurt, doch die Route London–Los Angeles– Auckland mit Lufthansa-Zubringer ist unter deutschen Flugreisenden nach wie vor sehr beliebt, zumal sich beim Flug auf die andere Seite der Erdkugel ein kostengünstiger Südsee- Stopp einlegen lässt. Die Plätze 5 bis 10 wiederum sind ausschließlich von asiatischen Fluggesellschaften besetzt: Eva Airways (4,59), Koreanund Etihad(4,44), Malaysia Airlines(4,43), Qatar (4,38 und Emirates (4,37). Cathay Pacific (4,30) auf Platz 11 und Thai Airways(4,28) dahinter komplettieren die asiatische Dominanz in der Touristenklasse. Lufthansa verpasste auch Beste Low Cost 5,00 5,31 4,88 5,28 5,32 5,15 4,06 4,67 4,05 96 REISE & PREISE 4/2011

Erstklassige Gesamtleistung: Oman Air liegt bei den Umfrage-Teilnehmern in nahezu allen Bereichen vorn (Bilder linke Seite). Ein Airbus A330 von Oman Air (oben) in diesem Jahr den Sprung in die Top 20 (Rang 24 mit 3,74). Eine Überraschung gelang Turkish Airlines, die nach dem kometenhaften Aufstieg in den letzten Jahren zur besten Airline Europas avancierte und sich nach Platz 17 vor zwei Jahren in der aktuellen Hitliste auf Rang 13 wiederfindet (4,27). Zweitbeste europäische Airline wurde Swiss (Platz 14, 4,15) vor Austrian Airlines (3,91), die gleichzeitig, und das ist eine weitere Überraschung, mit dem Preis für die beste Business Class ausgezeichnet wurde. Zweiter Sieger wurde in dieser Klasse Singapore Airlines, Platz 3 geht an Qatar Airways. Erwähnenswert ist auch das sehr gute Ab - schneiden der ab Singapur operierenden Singapore-Airlines-Tochter Silk Air (4,84), die als bester Regionalcarrier ausgezeichnet wurde. Kaum schlechter beurteilten die REISE & PREI- SE-Leser in dieser Rubrik die Serviceleistungen der privaten thailändischen Gesellschaft Bangkok Airways (4,70). So werden die REISE & PREISE- Airline-Charts ermittelt Beste Airline Europas 4,15 4,27 3,91 Pro & Kontra: Was die Leser meinen! Air Berlin: »Hinflug nach Bangkok Note 6, Rückflug Note 1« Etihad: »Bequeme Sitze, gutes Entertainment-Programm« United Airlines: »Versorgung mit Getränken miserabel« Turkish Airlines: »30 kg Freigepäck in der Economy Class« Ryanair: »Ich habe Schlimmeres erwartet« Qantas: »Ungezwungene Atmosphäre an Bord« Sky Airlines: »Eng wie in der Sardinenbüchse« Singapore Airlines: »Einzigartiges Unterhaltungsprogramm« Aer Lingus: »Kein billiger Flug, aber billigster Service« Air Seychelles: »Urlaub fing schon im Flieger an« Die REISE & PREISE-Airline-Hitparade ist die älteste Serviceumfrage für Fluggesellschaften im deutschen Raum – und die umfassendste. Erstmals wurden unsere Leser nach ihren Erfahrungen mit den Airlines 1990 befragt. Damaliger Sieger: Singapore Airlines, eine Airline, die sich als einzige Fluggesellschaft in all den Jahren immer auf dem Treppchen wiederfand. Während bei anderen Umfragen mitunter eine einzige Stimme für den Einzug in die Hitliste reicht, werden bei REISE-PREISE.de/Flight checkers.de 10 Stimmen als Minimum vorausgesetzt. In der Ausgabe 2-11 war ein Fragebogen zu finden, der per Post eingesendet werden oder online ausgefüllt werden konnte. Ge - fragt wurde nach Noten in insgesamt 10 Rubriken: Flugzeugkabine, Bordverpflegung, Toiletten, Ge tränkeservice, Sitzkomfort, Service an Bord, Bodenservice, Preisleistung, Pünktlichkeit und Angebot für Kinder. Die Durchschnittsnote aus den Einzelkriterien wird mit einer einmalig abzugebenden Pauschalnote gemittelt, woraus sich die Gesamtnote ergibt. Wir möchten allen Usern und Lesern danken, die an unserer Umfrage teilgenommen haben. Wir legen Wert auf Ihre Meinung! Fotos: Oman Air, Airbus/S. Ramadier Gerade bei unbekannteren Airlines stellt sich oftmals die Frage, ob man die Airlines bedenkenlos buchen kann. Bei Flight checkers.de und REISE-PREISE.de können Sie über 9.000 Beurteilungen und Erfah - rungsberichte zu über 140 Airlines einsehen – und selbst bewerten! Unsere Bitte: Um die Datenbanken weiter mit aktuellen Flugbewertungen zu füllen, möchten wir Sie bitten, Ihre Erfahrungen mit anderen Lesern zu teilen und Ihre Flugerlebnisse zu dokumentieren. Für eine Blitzbewertung investieren Sie nicht einmal 10 Minuten. Konnten Sie Ihren letzten Flug genießen oder waren Sie eher enttäuscht? Möchten Sie die Airline weiterempfehlen? Was haben Sie an Bord beobachten können? Die Redaktion REISE & PREISE dankt Ihnen für Ihre Teilnahme! TOP 20 Economy Class Beim Airline-Bewertungs-Portal www.Flightcheckers.de haben Teilnehmer die Möglichkeit, in 10 Kategorien Noten von 1 (schlecht) bis 6 (Premium) zu vergeben. 1. Oman Air 5,31 2. Asiana Airlines 5,00 3. Singapore Airlines 4,88 4. Air New Zealand 4,70 5. Eva Airways 4,59 6. Korean Air 4,44 Etihad Airways 4,44 8. Malaysia Airlines 4,43 9. Qatar Airways 4,38 10. Emirates 4,37 11. Cathay Pacific 4,30 12. Thai Airways 4,28 13. Turkish Airlines 4,27 14. Swiss 4,15 Qantas 4,15 16. Sri Lankan 3,92 17. Austrian Airlines 3,91 18. KLM 3,90 19. Continental 3,89 20. Air Mauritius 3,86 Wie Ihre Airline abgeschnitten hat, erfahren Sie unter REISE-PREISE.de. Beste Bordverpflegung 1. Oman Air 5,15 2. Singapore Airlines 4,82 3. Air New Zealand 4,66 4. Asiana Airlines 4,65 5. Turkish Airlines 4,40 Bester Sitzkomfort 1. Oman Air 5,34 2. Asiana Airlines 4,82 3. Eva Airways 4,73 4. Air New Zealand 4,68 5. Malaysia Airlines 4,51 Bester Service an Bord 1. Oman Air 5,30 2. Asiana Airlines 5,12 3. Singapore Airlines 5,06 4. Air New Zealand 4,71 5. Eva Airways 4,67 Wie Ihre Airline in den anderen Einzelrubriken abgeschnitten hat, erfahren Sie unter REISE-PREISE.de. Höchstwertung = 6 Sterne, Stand: 31.8. 2011 REISE & PREISE 4/2011 97