Jaarverslag 2002 - Cbr
Jaarverslag 2002 - Cbr
Jaarverslag 2002 - Cbr
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
28<br />
A C T I V I T E I T E N I N D E R E G I O ’ S<br />
Tevreden<br />
Uit een enquête onder examenkandidaten in de provincies<br />
Friesland, Groningen en Drenthe (regio Noord) bleek grote<br />
tevredenheid over het praktijkexamen. Bijna alle 1.500<br />
ondervraagden vonden dat zij correct waren behandeld en<br />
onderweg heldere opdrachten kregen. Zeventig procent kon<br />
zich vinden in de uitslag, ook als die negatief was.<br />
Teleurstellend was dat de instructeur maar bij eenderde<br />
van de ondervraagden meereed. De aanwezigheid van de<br />
instructeur bij het voor- en nagesprek varieerde sterk per<br />
examenplaats: tussen 43 en 93 procent. Het CBR propageert<br />
nadrukkelijk dat de instructeurs vóór, tijdens en na de<br />
examenrit aanwezig zijn. Zij vormen een belangrijk<br />
hulpmiddel bij een goede afstemming tussen opleiding en<br />
examen. Dat zal dan ook in regio Noord onder de aandacht<br />
van de rijscholen worden gebracht.<br />
Kwaliteit van de dienstverlening<br />
De regio’s doorstonden de verlengingstoets voor de<br />
ISO-certificering of bereidden deze voor. Alle zetten hun<br />
standaard om in ISO 9001-2000.<br />
Kwaliteit op locatie<br />
Negen vestigingen werden in <strong>2002</strong> geheel of gedeeltelijk<br />
vernieuwd. De ingrepen varieerden van complete nieuwbouw<br />
tot verhuizingen en meer of minder ingrijpende<br />
opknapbeurten. Deze investeringen bevorderen de gebruikswaarde<br />
en de uitstraling van de gebouwen. Daarmee wil<br />
het CBR het imago van moderne, klantvriendelijke<br />
dienstverlener onderstrepen.<br />
Het examencentrum in Kampen werd gesloten. De grote<br />
aantallen verkeersremmende maatregelen in de omgeving<br />
van het centrum maakte de locatie ongeschikt voor praktijkexamens.<br />
De examens worden voortaan vanuit Zwolle en<br />
Emmeloord afgenomen.<br />
Aantal afgenomen examens per regio in <strong>2002</strong><br />
(inclusief niet verschenen kandidaten)<br />
Regio Noord<br />
Theorie-examens 63.712<br />
Praktijkexamens categorie A 5.824<br />
Praktijkexamens categorie B 48.572<br />
Regio Oost<br />
Theorie-examens 112.737<br />
Praktijkexamens categorie A 10.101<br />
Praktijkexamens categorie B 78.291<br />
Regio Zuid<br />
Theorie-examens 127.462<br />
Praktijkexamens categorie A 10.326<br />
Praktijkexamens categorie B 80.568<br />
Regio West-Noord<br />
Theorie-examens 148.289<br />
Praktijkexamens categorie A 12.774<br />
Praktijkexamens categorie B 110.698<br />
Regio West-Zuid<br />
Theorie-examens 151.794<br />
Praktijkexamens categorie A 10.903<br />
Praktijkexamens categorie B 115.604<br />
Totaal landelijk<br />
Theorie-examens 603.994<br />
Praktijkexamens categorie A 49.928<br />
Praktijkexamens categorie B 433.823
Change language