Deelrapport Urgentieverlening in de lokale praktijk
Deelrapport Urgentieverlening in de lokale praktijk
Deelrapport Urgentieverlening in de lokale praktijk
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
6 Men<strong>in</strong>g respon<strong>de</strong>nten<br />
6.1 Inleid<strong>in</strong>g<br />
In dit laatste hoofdstuk wordt <strong>in</strong>gegaan op <strong>de</strong> tevre<strong>de</strong>nheid van <strong>de</strong> gemeenten en corporaties met <strong>de</strong> huidige<br />
<strong>praktijk</strong> van urgentieverlen<strong>in</strong>g <strong>in</strong> hun werkgebied. Daarnaast is <strong>de</strong> respon<strong>de</strong>nten gevraagd om hun<br />
urgentieregel<strong>in</strong>g te beoor<strong>de</strong>len aan <strong>de</strong> hand van een aantal stell<strong>in</strong>gen.<br />
6.2 Tevre<strong>de</strong>nheid<br />
Afstemm<strong>in</strong>g<br />
De respon<strong>de</strong>nten is allereerst gevraagd naar hun tevre<strong>de</strong>nheid met <strong>de</strong> afstemm<strong>in</strong>g van het urgentiebeleid<br />
tussen gemeenten en corporaties. In totaal is 62% van <strong>de</strong> respon<strong>de</strong>nten hierover tevre<strong>de</strong>n tot zeer tevre<strong>de</strong>n.<br />
Gemeenten uiten zich positiever over <strong>de</strong> afstemm<strong>in</strong>g dan corporaties: 75% van <strong>de</strong> respon<strong>de</strong>nten die <strong>de</strong> enquête<br />
namens gemeenten hebben <strong>in</strong>gevuld, is hierover (zeer) tevre<strong>de</strong>n (n = 103), tegenover 56% bij <strong>de</strong> corporaties<br />
(n= 181). Daarbij moet opgemerkt wor<strong>de</strong>n dat vooral gemeenten uit West-Ne<strong>de</strong>rland <strong>de</strong>ze vraag hebben<br />
beantwoord. Ook <strong>in</strong> an<strong>de</strong>re lands<strong>de</strong>len is tevre<strong>de</strong>nheid on<strong>de</strong>r gemeenten groter dan on<strong>de</strong>r corporaties, maar ligt<br />
<strong>de</strong> algemene tevre<strong>de</strong>nheid lager dan <strong>in</strong> het Westen.<br />
gemeente<br />
corporatie<br />
Tevre<strong>de</strong>nheid over afstemm<strong>in</strong>g<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Zeer tevre<strong>de</strong>n Tevre<strong>de</strong>n Neutraal Ontevre<strong>de</strong>n Zeer ontevre<strong>de</strong>n<br />
Slechts we<strong>in</strong>ig respon<strong>de</strong>nten hebben een toelicht<strong>in</strong>g gegeven op hun (on)tevre<strong>de</strong>nheid. Opmerk<strong>in</strong>gen die wel<br />
gemaakt zijn, gaan over gebrek aan <strong>in</strong>formatie (‘geen zicht op aanvragen en toekenn<strong>in</strong>gen’), overleg<br />
(‘urgentiebeleid is moeilijk bespreekbaar te maken’) en zeggenschap (‘<strong>de</strong> gemeente [dan wel] <strong>de</strong> corporatie<br />
bepaalt alles’). Ook klagen enkele respon<strong>de</strong>nten over gebrek aan afstemm<strong>in</strong>g tussen corporaties b<strong>in</strong>nen<br />
hetzelf<strong>de</strong> gebied, bijvoorbeeld <strong>de</strong> volgen<strong>de</strong> gemeente uit Oost-Ne<strong>de</strong>rland: “Wij hebben b<strong>in</strong>nen onze gemeente<br />
vier corporaties. Het is niet mogelijk voor iemand met een urgentie bij één corporatie <strong>de</strong>ze ook automatisch bij<br />
<strong>de</strong> an<strong>de</strong>re corporatie te krijgen. Hierdoor beperkt <strong>de</strong> urgentie zich per kern. Dit is voor <strong>de</strong> gemeente niet<br />
wenselijk en dit is ook zéér klant onvrien<strong>de</strong>lijk.”<br />
VROM-Inspectie mei 2008 <strong>Urgentieverlen<strong>in</strong>g</strong> <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>lokale</strong> <strong>praktijk</strong> Pag<strong>in</strong>a 26/29
Change language