Bekijk fragment - Rotterdam School of Management
Bekijk fragment - Rotterdam School of Management
Bekijk fragment - Rotterdam School of Management
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Ho<strong>of</strong>dstuk 1 Wat is de resultaatsklo<strong>of</strong>?<br />
Inleiding<br />
In de casus moet Hollands Glorie eerst haar probleem (kans) defi niëren. Dit<br />
ho<strong>of</strong>dstuk defi nieert het probleem (de kans ) aan de hand van vijf componenten.<br />
Samen vormen deze componenten het probleemdefi nitieraamwerk (zie fi guur<br />
1-1). De vijf componenten zijn:<br />
1. de uitgangspositie van de organisatie;<br />
2. de huidige (<strong>of</strong> toekomstige) ontwikkeling in en om de organisatie die het huidige<br />
(<strong>of</strong> toekomstige) resultaat positief <strong>of</strong> negatief beïnvloedt en zo respectievelijk<br />
een kans <strong>of</strong> een probleem creëert;<br />
3. het doelresultaat ;<br />
4. het feitelijke resultaat;<br />
5. de resultaatsklo<strong>of</strong> .<br />
Uitgangspositie<br />
1a. Identificeer de<br />
uitgangspositie<br />
Figuur 1-1 Het probleemdefi nitieraamwerk gaat uit van vijf stappen<br />
om het probleem (de kans ) te defi niëren (1a tot en met 1e)<br />
Ontwikkeling<br />
1e. Formuleer<br />
+ de vraag ?<br />
1b. Identificeer de<br />
ontwikkeling<br />
33<br />
1c. Identificeer<br />
het doelresultaat<br />
Doelresultaat<br />
Feitelijk<br />
resultaat<br />
1d. Identificeer<br />
het feitelijke<br />
resultaat<br />
Resultaatsklo<strong>of</strong><br />
De resultaatsklo<strong>of</strong> van uw organisatie is het negatieve verschil tussen het feitelijke<br />
resultaat en het doelresultaat . Het probleem (de kans) wordt gedefi nieerd<br />
in termen van de resultaatsklo<strong>of</strong>. Een positieve ontwikkeling leidt in combinatie<br />
met de uitgangspositie tot een kans op resultaatsverbetering, waardoor het<br />
doelresultaat kan toenemen. Omdat het ontstaan van een kans niet automatisch<br />
tot het benutten van de kans <strong>of</strong> het verbeteren van het feitelijke resultaat leidt,<br />
ontstaat er een resultaatsklo<strong>of</strong>. Een negatieve ontwikkeling leidt in combinatie<br />
met de uitgangspositie tot een probleem in de vorm van een daling van het huidige<br />
feitelijke resultaat, en dat creëert een resultaatsklo<strong>of</strong>.<br />
Op basis van de vijf componenten van het raamwerk formuleert u een vraag die
Change language