Vrijwilligers over de thuisadministratie - Humanitas

Hans Adema:
Voor de klanten hebben we een digitaal huishoudboekje ontwikkeld
Westerkwartier
Hans Adema is voorzitter van Humanitas afdeling Westerkwartier.
Tot voor kort was hij verbonden aan de Thuisadministratie als vrijwillig
coördinator.
Lage drempel
“Onze klanten zijn mensen die meestal door persoonlijke omstandigheden in de
problemen zijn gekomen. Ze hebben hun partner verloren of er is sprake van een
faillissement, een schuldenproblematiek of een scheiding.
Ze hebben bijvoorbeeld hun uitgaven en levensstijl niet aangepast aan een lager
inkomen. Mensen hangen niet graag de vuile was buiten en modderen daardoor
te lang door. De problemen worden dan alsmaar groter.
In de beginperiode van de Thuisadministratie Westerkwartier waren er zo’n
20 hulpvragen. Door mond-tot-mondreclame en een goede reputatie zijn we
gegroeid naar meer dan 50 klanten per jaar.
De meeste aanvragen zijn afkomstig uit Zuidhorn en Leek, de twee grootste
gemeenten in het Westerkwartier.
Veel hulpvragen komen binnen via verwijzingen van het maatschappelijk werk,
hulpverleningsorganisaties en sociale diensten. Voor deze instanties zijn de
financiële problemen veelal te complex of ze vragen een te langdurige ondersteuning.”
“Behalve het aantal klanten is ook het aantal vrijwilligers van de Thuisadministratie
gegroeid. Op dit moment zijn er 16 deskundige vrijwilligers, het zijn
allemaal hoogopgeleide en vakinhoudelijke professionals.
In vergelijking met professionals van instanties is de meerwaarde van de
Humanitas Thuisadministratie dat de drempel lager is om naar ons toe te
stappen: we bieden gratis hulp zonder dat er voorafgaand toestemming van een
instantie nodig is en we hebben geen commercieel belang.
We kiezen voor een respectvolle benadering en verdiepen ons in de problematiek
van de klanten.
Bij een intakegesprek schatten we in hoe lang de ondersteuning gaat duren en
welke vrijwilliger het beste past bij de hulpvrager.
39