Vrijwilligers over de thuisadministratie - Humanitas

Zenfira Petrosian:
Ik krijg nu overzicht in mijn financiële administratie
Een klant aan het woord over
de Thuisadministratie
Zenfira Petrosian is een alleenstaande moeder van vier kinderen.
Ze bouwt een nieuw bestaan op in Nederland.
“De Nederlandse taal is een probleem voor me. Spreken gaat me beter af dan
schrijven. Formulieren invullen vind ik een opgave.
Via de mensen van de Thuiszorg ben ik in contact gekomen met de Thuisadministratie
van Humanitas in de gemeente Oldambt. Eerst heeft de vrijwilliger van
de Thuisadministratie me geholpen met het papierwerk voor instanties als de
Volkskredietbank. Hij heeft me geleerd hoe ik mijn betalingen kan regelen met
internet en ik heb een computercursus gevolgd.
Mijn administratie wil ik nu graag zelfstandig gaan doen.
In mijn moederland was ik jurist, maar de Nederlandse wetten en regels vind ik
ingewikkeld.
Mijn begeleider van de Thuisadministratie geeft me advies over de papieren die
nodig zijn voor het aanvragen van regelingen van de gemeente.
We maken stapjes. Zelf brieven schrijven blijft lastig voor me. Daar heb ik nog
steeds hulp bij nodig. We maken kopieën van de brieven die we versturen, zodat
ik ervan kan leren en ik zelfstandiger kan worden.
Papieren van verschillende jaren zijn in afwachting van het moment waarop we
gaan sorteren en archiveren. De vrijwilliger heeft me geholpen bij het leggen
van contact met het energiebedrijf om een verkeerde rekening recht te zetten.
Hij geeft me opdrachten waarmee ik kan oefenen. Zoals op tijd de rekeningen
betalen met internet en zelf bellen met instanties om afspraken te maken over
betalingstermijnen. Als het telefoongesprek lastig wordt, is de vrijwilliger er als
achtervang. Ik ben tevreden over de hulp en de training om zelfstandig dingen
te regelen. Mijn zelfvertrouwen groeit. Ik krijg nu overzicht in mijn financiële
administratie. Eerst kreeg ik elke week begeleiding van de Thuisadministratie,
nu eens in de twee weken. Als ik tussendoor hulp nodig heb mag ik de vrijwilliger
bellen en komt hij tussendoor langs.
Ik werk aan mijn toekomst. Ik heb een diploma gehaald en mag nu aan het werk
als gastouder. De Nederlandse samenleving ben ik dankbaar voor alle steun die
ik heb gekregen.
Misschien ga ik in de toekomst wel een boek schrijven over mijn leven.”•
7