Vrijwilligers over de thuisadministratie - Humanitas

40
We motiveren de klanten om het papierwerk te ordenen in stapeltjes. Voor zover
mogelijk leren we de klant de administratie zelfstandig te doen.”
“De vrijwilligers denken mee met de klanten, de grenzen in onze dienstverlening
verschuiven. Vrijwilligers geven nu ook juridische adviezen en belasting-adviezen.
En ook in de schuldhulpverlening zijn we thuis.
We zijn wat terughoudend geworden met de promotie van de Thuisadministratie,
vooral omdat er nu al teveel hulpvragen zijn.
Het grote aantal hulpvragen betekent dat we nu capaciteitsproblemen hebben.
We zitten aan de grens van ons kunnen. Er staan ongeveer 5 mensen op de
wachtlijst.
Hulpvragers die op de grens van het afdelingsgebied wonen proberen we in
noodgevallen onder te brengen bij onze buurafdelingen.
We gaan in de nabije toekomst de problematiek van onze klanten scherper in
kaart brengen en zeker ook wat de vaardigheden van hulpvrager zelf zijn.
Dat scheelt de vrijwilligers waarschijnlijk tijd en het traint de klanten om zelf
meer moeite te doen. Onze vrijwilligers haken af als er bij bezoek aan een klant
twee vuilniszakken met ongeopende post liggen te wachten.
Dat is te veel gevraagd van een vrijwilliger. Financiële problematiek staat niet op
zichzelf: onze vrijwilligers komen in de meest uiteenlopende situaties terecht.
Als we echter fraude of andere vormen van criminaliteit constateren of we hebben
een vermoeden daarvan, dan stoppen we direct met onze hulp.”
Digitaal huishoudboekje
“Professionele organisaties zijn blij met de Thuisadministratie.
Humanitas geniet het vertrouwen van instanties vanwege onze deskundigheid
en zorgvuldigheid van handelen. Met onze ondersteuning gaan we niet in het
vaarwater zitten van professionele organisaties. Maatschappelijke hulporganisaties
missen vaak de specialistische kennis die nodig is om onze klanten te
kunnen helpen. De samenwerking met de meeste organisaties loopt over het
algemeen goed. Met de gemeentelijke kredietbank loopt de samenwerking wat
lastiger. De ondersteuning van de Thuisadministratie voor mensen die hebben
aangeklopt bij de schuldhulpverlening blijft keihard nodig.”
“Zelfredzaamheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid zijn belangrijke
thema’s voor Humanitas.
In dat licht kunnen we een eenvoudig boekhoudprogramma (digitaal huishoud-
boekje) installeren op de computer bij de klanten zodat zij zichzelf kunnen redden.
Dit programma hebben we zelf ontwikkeld.
Vanuit het Humanitasproject Computermaatjes kunnen we hand- en spandiensten
bieden op computergebied. Naast de Thuisadministratie heeft Humanitas
Westerkwartier een breed aanbod aan hulp- en dienstverlening, zoals de
Hulpkring, Maatjes, Steun bij rouw, Computermaatjes, Kindervakantieweken,
•
Speelgoedactie en Ouderondersteuning. Kortom: Noaberhulp plus plus.”
41