Cliëntwaarderingsonderzoek Heerma State woonerf 2 - Stichting ...

5. Opvallende zaken en mogelijke verbeterpunten
In dit hoofdstuk beschrijven wij opvallende zaken en geven wij mogelijke verbeterpunten aan. Deze
bevindingen kunnen als input dienen voor verbeteringsvoorstellen om de kwaliteit van zorg en
dienstverlening binnen uw instelling te verhogen. Dit onderdeel is echter geen onderdeel van de CQrichtlijnen,
zoals opgesteld door Centrum Klantervaring Zorg en valt derhalve niet onder het CQaccreditaat.
Het gemiddelde oordeel over Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 2 is een 7,5. Het gemiddelde oordeel van de landelijke spiegelinformatie is een 7,5. De
verzorgenden en verpleegkundigen van Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg
Heermastate, woonerf 2 kregen een gemiddeld oordeel van 7,1. Het gemiddelde oordeel over de
verzorgenden en verpleegkundigen van de landelijke spiegelinformatie is een 7,8.
De sterrentabel (paragraaf 2.2) toont dat Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg
Heermastate, woonerf 2 op 2 van de 17 indicatoren significant positiever scoort dan de landelijke
spiegelgroep en op 1 indicator significant negatiever.
Op de volgende indicatoren wordt significant positiever gescoord:
• Ervaren privacy (en woonruimte)
• Ervaren respectering rechtenvrijheidsbeperking
Op de volgende indicator scoort Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 2 significant negatiever:
• Ervaren veiligheid woon- leefomgeving
Op de overige indicatoren zijn geen significant afwijkende scores vastgesteld. Hieronder worden de
indicatoren toegelicht waarop Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 2 significant afwijkt van de landelijke spiegelgroep.
2.3 Ervaren privacy (en woonruimte) +
De vertegenwoordigers van de bewoners ervaren, vergeleken met de landelijke spiegelgroep, een
goede privacy en woonruimte. Zo geeft 96% van de vertegenwoordigers aan dat de bewoner
voldoende woonruimte heeft (vraag 47). Verder antwoordt 91% dat de bewoner zich met bezoek
meestal of altijd op een rustige plek kan terugtrekken (vraag 48). Tot slot geeft 100% van de
vertegenwoordigers aan dat Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 2 de bewoner de mogelijkheid geeft om zelf te bepalen hoe de eigen kamer of woonruimte is
ingericht (vraag 49).
2.4 Ervaren veiligheid woon- leefomgeving -
Deze indicator is gebaseerd op één vraag, namelijk of er voldoende toezicht is in de huiskamer,
gangen, liften, enz. (vraag 45). Hierop antwoordt 52% dat er soms of nooit voldoende toezicht is.
Hiermee scoort Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate, woonerf 2
significant negatiever dan de landelijke spiegelgroep.
7.12 Ervaren respectering rechten en vrijheidsbeperkingen +
De vertegenwoordigers ervaren een relatief goede respectering van de rechten met betrekking tot
vrijheidsbeperkingen. 100% van de vertegenwoordigers geeft aan dat met hen is besproken wat de
rechten van de bewoner zijn met betrekking tot het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen,
zoals een onrustband, bedhekje, tafelblad, of verdiepte stoel (vraag 41). Verder antwoordt 94% van de
respondenten dat er meestal of altijd om hun toestemming wordt gevraagd voor het toepassen van
vrijheidsbeperkende maatregelen (vraag 42).
Kiwa Prismant
33
Stichting Groenhuysen,
Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate, woonerf 2
Psychogeriatrie