Cliëntwaarderingsonderzoek Heerma State woonerf 2 - Stichting ...

Bijlage 3
Wensen van vertegenwoordigers
Als afsluitende vraag is de vertegenwoordiger gevraagd wat deze zou willen veranderen aan de
zorg. Bijvoorbeeld: Wat kan beter, zijn er dingen die u mist, wat kan het huis veranderen, of
moeten de medewerkers anders werken? De antwoorden van de respondenten zijn in het
onderstaande overzicht weergegeven.
Wat zou u willen veranderen aan de zorg die de bewoner nu krijgt?
2 jaar geleden waren er nog 4 verzorgende op een woning, nu zijn dat er nog maar 2. De
werkdruk is erg hoog, daardoor minder tijd voor de cliënt. Bijvoorbeeld om een
wandelingetje te maken of iets leuks te doen.
Er is weinig te verbeteren.
Ik ben niet tevreden over het schoonmaken van de kamer, dat moet de familie zelf
stofvrij houden.
Activiteiten zouden wat meer kunnen, er zijn nog zoveel uren dat de bewoner met de ziel
onder de arm loopt.
Allereerst meer mensen op de afdeling. Er staat nu 1 verzorgende, er komen ook
mensen van een of ander bureau die de mensen niet kennen. Er is te weinig geschoold
personeel. Er is bijna geen tijd voor een praatje. Ze zitten met z'n allen voor de tv, terwijl
de verzorging wast, strijkt, kookt, poetst. Bezoekers moeten zelfs oppassen. Als er
iemand valt, moet er iemand opgepiept worden. En maar hopen dat er iemand in de
buurt is. Wat mij ook opvalt, is dat de mensen die opgenomen worden uitbehandeld zijn
bij de specialisten. De bewondering voor de mensen die toch nog dit beroep kiezen is
groot. Ze werken onder veel te grote druk.
Meer structureel contact met zorgcoördinator. Betere (merkbare) gestructureerde
communicatie tussen alle personeelsleden. Ook over overige activiteiten van de
zorginstelling. Minder wisseling van personeel. Actiever gebruikmaken van tuin en buiten
ruimte. Geen deuren open laten staan en lichten laten branden in eigen kamers van
bewoners.
Niet te veel wisselingen bij verzorgende medewerkers, dit geeft onrust bij de bewoners.
Ruimtes frequenter schoonmaken. Meer tijd van het personeel voor de bewoners.
Vaak is er te weinig toezicht. Dat je 's avonds nergens met je familielid een kopje koffie
kan drinken, alleen in de huiskamer. Dat de zorg netter afgewerkt wordt, bijvoorbeeld
baardjes scheren, nagels schoonmaken.
Niet eens meer toezicht, maar gewoon toezicht. Dat is er niet altijd in de huiskamer. Heel
gevaarlijk. Bewoner meer bezighouden, spelletjes of iets dergelijks. Laat het poetswerk
aan schoonmaker over.
Overdag zou er meer personeel moeten zijn om de taak van de medewerkers wat te
verlichten in het huishoudelijke werk, zodat zij meer tijd hebben voor de geestelijke
verzorging van de bewoner, praatje, spelletje, roken.
Verzorgenden moeten nog meer kennis en begrip krijgen voor de handicaps van deze
chronische cliënt.
Sfeer in de huiskamer brengen, deze doet klinisch aan. Sommige zorgverleners mogen
professioneler optreden. Op de juiste manier met bewoners omgaan. Zorgverleners
moeten meer met bewoners doen, samen koffie drinken of samen een spelletje doen. Ik
mis de gezelligheid. Incontinentieluiers dienen direct te worden afgevoerd en niet te lang
in een stinkende emmer op de gang te staan.
Meer aandacht schenken aan bewoners. Meer personeel met kwaliteit aan te bevelen.
Kiwa Prismant
49
Stichting Groenhuysen,
Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate, woonerf 2
Psychogeriatrie