Modulair 1 (jaargang 25, 11 september 2009) - Open Universiteit ...

iP
Student meer centraal … TOP-9
IPO staat voor Instellingsbreed
Programma Onderwijs. Daaronder
vallen diverse verbeteringsprojecten
met prominente aandacht voor de
elektronische leeromgeving, maar ook
voor onderwerpen als kwaliteitszorg,
EVC en (onderzoek naar) studiebeleving.
Alle projecten staan op
www.ou.nl > organisatie > missie >
onderwijsprogramma IPO.
Na de eerste fase, nu de tweede fase: concrete verbeteringen. Begin 2009 startte die tweede fase. Vanuit
het kernteam en het ondersteuningsteam werd gestart met het oplijsten van alle mogelijke projecten binnen
de Open Universiteit, de oogst was niet minder dan 120 grote en kleine projecten, soms ontworpen
en gerealiseerd op één werkkamer, soms breed uitgewerkt over de hele organisatie … Nu in één globaal
overzicht op één muur samengebracht! Deze projectenmuur was de basis voor een TOP-9, dé wegwijzer
om de komende periode instellingsbreed de focus te richten op het realiseren van cohesie tussen organisatie
en student en studenten onderling. Het opzetten van een functionerende samenwerking tussen
organisatie en studenten staat centraal! De tijd van het opstellen van een cursus van hoogstaande kwaliteit,
die dan per post verstuurd wordt om door onbekende studenten op een studeerkamer waar ook ter
wereld te worden bestudeerd, is definitief voorbij! De kwalitatief hoogstaande cursus wordt een medium
voor een gepersonaliseerd studietraject van een student, in een organisatie waar personen belangrijk zijn.
Het moet samen groeien worden! De TOP-9 moet dit mogelijk maken, vooral omdat het de bedoeling is
om instellingsbreed samenwerking in een golfbeweging op te zetten.
De TOP-9 in vogelvlucht
Tekst: Bert Verleysen, student en lid
Studentenraad
1 Bachelormentoraat
Studenten ervaren weinig binding met de Open
Universiteit. Vanuit het opzetten van een bachelormentoraat
is het de bedoeling om proactief contact
op te nemen met studenten, zodat zij ervaren
dat ze meer zijn dan een nummer en succesvoller
door het studietraject gaan.
2 Follow-up
Intern worden studentgegevens op verschillende
plaatsen bijgehouden en dit maakt een efficiënt
volgen moeilijk. Een degelijke follow-up moet
een succesvolle relatie tussen student en Open
Universiteit mogelijk maken.
3 Webwinkel
Hier is het de bedoeling om meer transparantie te
verkrijgen bij de bestel- en inschrijfprocedures. Dit
moet resulteren in een kortere doorlooptijd van de
verschillende processen.
4 Prijsstelling
Is het huidige systeem van kostprijs, kortingen en
bonussen van die aard dat het de student aanzet
om een cursus te kopen?
6 Intake
De student kennen is de basis voor een goede
dienstverlening.
7 Discussiegroepen
De verwachtingen van de student rond de discussiegroepen
zijn niet altijd even duidelijk. Feit is wel, dat
uit Studentinzicht blijkt dat studenten niet tevreden
zijn met de huidige formule.
8 Struikelvakken
Struikelvakken zijn een probleem, maar hoeven dat
eigenlijk niet te zijn.
9 Studentdossier
Service en dienstverlening zijn efficiënt als de student
door de Open Universiteit goed gekend wordt
als persoon.
Vanuit deze TOP-9 moeten wij gaan voelen dat er
een nieuwe wind waait door de Open Universiteit.
Ik als student kijk er alvast vol belangstelling naar
uit. Graag hoor ik jullie ideetjes en ervaringen via
alj.verleysen@studie.openuniversiteit.be.
5 Communicatie student - docent
Er is ontevredenheid over de bereikbaarheid van
docenten. Studenten moeten meer inzicht hebben
in de manier waarop zij met docenten in contact
kunnen komen. Voor docenten en medewerkers
is het ook niet steeds duidelijk wat er verwacht
wordt.
20
Modulair 11 september 2009