Jaarverslag 2007 Sperwer Groep

Enkele kengetallen zijn als volgt:
2007 2006 2005 2004 2003
Consumentenomzet
PLUS totaal (in miljoenen) 1.716,1 1.334,4 1.197,6 1.188,2 1.118,3
PLUS marktaandeel 6,0% 4,9% 4,6% 4,5% 4,3%
Kengetallen winkels
aantal winkels 278 235 213 215 291
aantal vvo m 2 252.959 201.988 170.092 165.741 168.934
vloerproductiviteit (€/m 2 /week) 136 141 134 132 128
Groothandelsgoederenomzet
PLUS totaal (in miljoenen) 1.150,8 880,9 792,1 783,4 849,5
Om in een zeer concurrerende markt het succes
van PLUS verder uit te bouwen, zijn er voor de
periode 2006-2008 twee ambitieniveaus vastgesteld:
1. PLUS, de beste verssupermarkt van Nederland;
2. PLUS, de supermarkt die de klant echt centraal
stelt.
Eind 2005 hebben wij als concreet doel gesteld
om in de positioneringsmatrix op de as van de
servicegraad op te schuiven naar “rechts” en op
de prijsas minimaal de positie van eind 2005
(fractioneel onder het gemiddelde) te handhaven.
Simpel vertaald betekent dit dat er meer waarde
moet worden geleverd tegen dezelfde prijs.
Enerzijds door het verbeteren van de verspropositie
en anderzijds door de dagelijkse dingen
gewoon goed te doen (de klant centraal stellen).
Indien hieraan wordt voldaan, kan op lokaal
niveau écht het verschil worden gemaakt met
lokale toevoegingen (lokale assortimenten, lokale
evenementen, prijslijn, et cetera). Het streven
is dus een goede mix van landelijke formuleonderdelen
met lokale toevoegingen, waardoor
lokale marktdominantie wordt gerealiseerd.
Kijken we naar de resultaten dan kunnen we
stellen dat de integrale aanpak in het jaar 2006
positief heeft uitgepakt, zowel kwantitatief als
kwalitatief. In 2007 hebben we veel dingen
tegelijk willen doen, terwijl er gelijktijdig
sprake is van een enorme veranderingsslag
binnen PLUS Retail (ombouw voormalige Edah
supermarkten, backoffice perikelen als logistiek en
automatisering). Een en ander heeft ertoe geleid
dat niet alles naar wens verliep.
Maar overall gezien was 2007 voor PLUS een
uitstekend jaar. Toch heeft het afgelopen jaar
ons ook geleerd dat we structureel aan de basis
moeten blijven werken. Met de introductie van een
specifiek kwaliteitsprogramma gaat PLUS Retail
fors inzetten op het verankeren van kwaliteit in
de organisatie. Tevens zullen we de klant in 2008
verrassen met spectaculaire acties en een krachtig
actie-aanbod. Het communicatie- en mediabeleid
is zo aangepast dat een en ander niet onopgemerkt
aan de klant voorbijgaat.
Het jaar 2008 zal dan ook in het teken staan van
herstel van kwaliteit in functioneren op alle
fronten. Nu de Edah ombouw is afgerond en de
contouren van de logistieke herstructurering meer
en meer zichtbaar worden, kunnen we daar werk
van maken.
18 Jaarverslag 2007