Voortgang Swazoom_notitie herstructurering - Vergaderingen

2. UITGANGSPUNTEN TOEKOMSTIGE STRUCTUUR
2.1 Bedrijfsmatige uitgangspunten
2.1.1 Algemeen
De uitgangspunten voor de toekomstige structuur zijn:
• Swazoom is een taakorganisatie met een capaciteitsfunctie (bedrijfstypologie).
Omschrijving taakorganisatie: Swazoom heeft één of een beperkt aantal opdrachtgevers en heeft
ten opzichte van deze opdrachtgevers een beperkte eigen strategische beleidsvrijheid. Dit is voor
een belangrijk deel statutair vastgelegd.
Omschrijving capaciteitsfunctie: Swazoom heeft de kennis, kunde en het volume (capaciteit) om
aan de vraag van de opdrachtgever te voldoen. Swazoom bepaalt niet eigenstandig de
specificaties van de producten en diensten, maar is hiertoe in continu overleg met de
opdrachtgever;
• De organisatie-inrichting- en cultuur is gebaseerd op het principe van customer intimacy,
inhoudende dat:
o goede relaties en een goede overlegstructuur met de opdrachtgevers worden
onderhouden, waarbij Swazoom t goed zicht heeft op de geleverde diensten, de
kwantiteit en de kwaliteit ervan . Hierdoor minimaliseert Swazoom het risico van
opdrachtgeverontevredenheid;
o Professionals krijgen de ruimte om klant-/doelgroepbehoefte te herkennen en daarop
op in te spelen en slagvaardig en flexibel te opereren. We bieden de professionals
hierbij de ruimte om creatieve ideeën voor verbeteringen (kwaliteit) en
productinnovatie op te doen en deze met collega’s, binnen het kader van de
organisatie, verder uit te werken.
• De organisatie is ingericht op mogelijke fluctuaties in de vraag. Verminderde afname van
producten of diensten door een opdrachtgever mag niet leiden tot continuïteitsproblemen binnen
Swazoom;
• Aansturing gebeurt op basis van het principe van integraal management. De
verantwoordelijkheden en bevoegdheden liggen zo laag mogelijk in de organisatie;
• Het management stuurt op de gestelde eisen uit de subsidiebeschikkingen zoals verstrekt door de
opdrachtgever: Stadsdeel Amsterdam Zuidoost. Dit zijn eisen op het gebied van kwantiteit en
kwaliteit van de te leveren producten en diensten. De leidinggevenden hebben een sturende,
ondersteunende, faciliterende en stimulerende rol;
Pagina 8 van 23