Verbonden met Zeeland 2010

Resultaten
over 2010
Verbonden
met Zeeland
Netwerken Energie Afvalverwerking

colo
fon
‘DELTA
van dichtbij’ is
een uitgave van DELTA N.V.
Het verslag wordt verspreid
onder klanten, relaties
en andere betrokkenen
bij DELTA.
Redactie/coördinatie:
Luppo Huizenga
Concept en realisatie:
Brandhome, Antwerpen
Fotografie: Ton Stanowicki
Beeld colofon: © H.W. Fluks,
http://borden.plaatsengids.nl
Drukwerk: Moderna,
Paal-Beringen, België
Voor vragen, opmerkingen
of suggesties kunt u
contact opnemen met de
afdeling communicatie
van DELTA N.V. via
telefoonnummer
0118 - 88 20 00
of info@delta.nl
DELTA N.V.
Afdeling Communicatie
Poelendaelesingel 10
4335 JA Middelburg
2

1 4
DELTA in 2010:
energie
Profiel en kerncijfers
DELTA in 2010:
afvalverwerking
5
in
houd
2
6
7
Financiële
gang van zaken
Geen winst, wel resultaat
Verbonden
met Zeeland
3
DELTA in 2010
Dit overzicht informeert
belanghebbenden en belangstellenden
over het resultaat van DELTA in 2010.
Het verslag is zowel gedrukt als online
(www.DELTA.nl) beschikbaar.
MVO-verslag: najaar
In het najaar van 2011 brengt DELTA
een MVO-verslag uit. Ook in dat verslag
aandacht voor de maatschappelijke
positie van het bedrijf en meer informatie
over onder andere de milieuprestaties
van DELTA.
DELTA in 2010: netwerken
3

Profiel en
kerncijfers
DELTA is een zelfstandige onderneming
op het gebied van netwerken, energie en
afvalverwerking. De aandelen zijn voor het
grootste gedeelte (96,55%) van de Zeeuwse
gemeenten en de Provincie Zeeland. Bij DELTA
werken ruim 3.000 mensen. Het bedrijf is actief
op de volgende gebieden.
Netwerken
DNWB is het Zeeuwse netwerkbedrijf en voert binnen
DELTA zelfstandig zijn wettelijke taken uit.
Het bedrijf is verantwoordelijk voor het beheer van de
distributienetwerken voor gas en elektriciteit.
DELTA Infra zorgt voor de uitvoering van de aanleg van -
en het onderhoud aan deze netten. Daarnaast verzorgt
het bedrijf de aanleg van en het onderhoud aan de
waterleidingnetten van Evides en het kabelnetwerk van
DELTA. Verder voert DELTA Infra activiteiten uit op het
gebied van onder andere hoogspanning en meettechniek.
Energie
Naast de opwekking van elektriciteit en de handel in
energie levert DELTA gas en elektriciteit aan particulieren
en zakelijke klanten. Op de consumentenmarkt in Zeeland
biedt DELTA behalve energie digitale diensten (internet,
telefonie, tv- en radiosignalen) en water via de deelneming
in Evides. Met deze multi-utility benadering bedient de
onderneming een groot deel van deze markten in Zeeland.
Afvalverwerking
Alle bedrijfsactiviteiten op het gebied van afvalverwerking
zijn samengebracht in dochteronderneming Indaver,
75% eigendom van DELTA. Indaver richt zich op overheden
(vooral in België, Nederland en Ierland) en industrie
(Noordwest-Europa). In Nederland maakt het bedrijf voor
de overheidsmarkt gebruik van de merknaam DELTA.
Indaver verwerkt jaarlijks ruim vier miljoen ton afval,
meer dan de helft daarvan in België. Dat gebeurt voor
het grootste deel in eigen installaties, maar ook in
installaties van andere partijen. De onderneming beschikt
over meerdere afvalverwerkingstechnieken waaronder
recycling, verwerking tot biomassa en Waste-to-Energy:
vuilverbranding gecombineerd met energieproductie.
DELTA: BBB/positive
Jaarlijks stelt Standard and Poor’s de kredietwaardigheid
van DELTA vast. In 2009 concludeerde
de rating agency: BBB met een ‘stable outlook’.
In 2010 komt DELTA uit op BBB voorzien van
een ‘positive outlook’. Als DELTA voldoet aan de
verwachtingen, zal de rating naar boven worden
bijgesteld. De rating agency noemt onder meer
de niet-splitsing, schuldreductie en een gunstiger
risicoprofiel als positieve factoren.
4

DELTA vandichtbij
1
Kerncijfers 2010
Omzet: € 2,1 miljard (+ 10%)
Netto resultaten uit kernactiviteiten: € 87 miljoen
Netto resultaat beëindigde bedrijfsactiviteiten:
€ 265 miljoen negatief
Netto resultaat: € 178 miljoen negatief
Solvabiliteit: 42,2%
Omzet naar categorie 2010
22%
3
%
3%
5%
52%
15%
Levering elektriciteit
Levering gas
Transport E & G
Kabel, internet, telecommunicatie
Afvalverwerking
Overig
5

Enkele bijzondere lasten daargelaten,
is 2010 voor de reguliere, operationele
bedrijfsactiviteiten een goed jaar.
In moeilijke marktomstandigheden laten
de energie- en afvalverwerkingsactiviteiten
goede resultaten zien. Ook het segment
netwerken (het beheer en onderhoud
van de elektriciteits- en gasnetwerken
in de Zeeuwse regio) presteert goed.
Door een afboeking van 260 miljoen
op onze solar-activiteiten wordt 2010 met
een substantieel nettoverlies van EUR 178 miljoen
afgesloten. Zoals in het verslag over 2009 gemeld,
moest de solardivisie in 2010 haar levensvatbaarheid
met een ambitieus businessplan bewijzen.
De marktomstandigheden voor de zonnecelproductie
van dochteronderneming Solland zijn echter verder
verslechterd. Daarom is in september 2010 besloten
tot afboeking van deze activiteiten. Het bleek niet langer
verantwoord om de activiteiten binnen het
solarsegment alleen vanuit DELTA voort te zetten.
Daarop is besloten dit belang te gaan afbouwen.
Of verkoop daadwerkelijk mogelijk is, moet voor
het midden van 2011 duidelijk worden.
Op de zakelijke energiemarkt neemt
de hoeveelheid geleverde elektriciteit toe
met bijna 28% en komt daarmee uit op
7,7 TWh. De groei wordt mede veroorzaakt
door de Sloecentrale die in gebruik
is genomen. De CO 2
-uitstoot van het
elektriciteitsproductiepark van DELTA
bedraagt slechts 0,33 ton per MWh.
De CO 2
-uitstoot van het Nederlandse
productiepark bedraagt 0,40 ton per MWh.
Ook de totale hoeveelheid geleverd gas
laat een groei zien (23%). Door de lagere
energieprijzen komen deze stijgingen
maar beperkt tot uiting in omzetgroei.
De activiteiten van DELTA Milieu
zijn in 2010 samengebracht binnen
dochteronderneming Indaver. In het
verlengde daarvan is Indaver inmiddels
omgevormd tot een landenorganisatie,
gericht op Noordwest-Europa. Het bedrijf
heeft vestigingen in Nederland, België,
Duitsland, het Verenigd Koninkrijk
6

DELTA vandichtbij
Geen winst,
2
wel resultaat
en Ierland. Afvalverwerking levert
in 2010 een goed resultaat op;
de aangeleverde hoeveelheden
afvalstoffen zijn groter en stijgen
van 3,9 tot 4,3 miljoen ton.
De groei is het gevolg van meer
afvalproductie bij bestaande
klanten en extra acquisitie.
Op 22 juni 2010 oordeelt het
Gerechtshof in Den Haag dat DELTA
zijn elektriciteits- en gasnetwerken
niet hoeft af te splitsen. Binnen de
Groep blijft DELTA Netwerkbedrijf
zijn zelfstandige taak uitvoeren.
Overigens heeft de Staat der
Nederlanden tegen dit vonnis
cassatie aangetekend.
Op 3 november maken het
Franse energiebedrijf EdF en
DELTA gezamenlijk bekend dat
zij de intentie hebben om een
ontwikkelingsmaatschappij op
te richten met als doel een tweede
kerncentrale in Borssele mogelijk
te maken. De activiteiten die in
het kader van de nieuwe
kerncentrale momenteel worden
uitgevoerd, zullen naar verwachting
in 2011 worden overgedragen
aan deze maatschappij. Intussen
vordert het werk aan de Milieu
Effect Rapportage. We verwachten
de vergunningsaanvraag voor de
nieuwe centrale in 2012 in te kunnen
dienen. Bij deze aanvraag zullen
de lessen naar aanleiding van de
gebeurtenissen in Japan worden
meegenomen.
In 2010 slaagt DELTA erin het
vertrouwen van bestaande klanten
vast te houden en dat van nieuwe
klanten te winnen. Het percentage
huishoudens in Zeeland dat op zoek
gaat naar een andere leverancier
blijft laag en ligt tussen de één
en twee procent. Landelijk ligt dit
percentage op 10. Ook uit onderzoek
van onafhankelijke partijen blijkt de
waardering van onze klanten.
Een gemiddelde 7,6 is de score uit
het tevredenheidsonderzoek dat
de Vereniging Eigen Huis in
oktober publiceert. DELTA komt
daarmee op de derde plaats in
een lijst van dertien leveranciers.
En volgens de Consumentenbond
zijn de klanten van ZeelandNet
het meest te spreken over de
diensten van hun provider:
de totaalwaardering komt
volgens de Consumentenbond uit
op een gemiddelde 7,8 over het
tweede halfjaar.
In het verslagjaar hebben
twee reguliere en drie informele
aandeelhoudersbijeenkomsten
plaatsgevonden. Deze laatste
worden gehouden om de
aandeelhouders te informeren
over strategisch belangrijke
ontwikkelingen (splitsing,
investeringen, Evides, solar).
Vooruitzichten
In 2011 willen we afscheid
nemen van de verlieslatende
solaractiviteiten. Mede door de
efficiencyverbeteringen die het
afgelopen jaar zijn gerealiseerd,
is een betere uitgangspositie
voor het bedrijf gecreëerd.
Waardemutaties in de
handelsportefeuille daargelaten,
is het de verwachting dat DELTA,
ondanks structureel lagere
energieprijzen, in 2011 een
operationeel resultaat uit normale
bedrijfsvoering zal realiseren dat
in lijn ligt met dat van 2010.
Peter Boerma
CEO
7

DELTA Netwerkbedrijf en DELTA Infra
DELTA Netwerkbedrijf (DNWB) is het regionale netwerkbedrijf
in de provincie Zeeland voor elektriciteit en gas. Het bedrijf
voert zelfstandig zijn wettelijke taken uit. DNWB zorgt voor
betrouwbaar en kostenefficiënt beheer van de gas- en
elektriciteitsnetten en is ook verantwoordelijk voor aanleg en
onderhoud van de netten. De uitvoering van dat onderhoud
is in handen van DELTA Infra.
8

DELTA vandichtbij
DELTA in 2010
3
Netwerken
DELTA Netwerkbedrijf
“DELTA heeft besloten om met onmiddellijke ingang alle activiteiten omtrent de
splitsing van het netwerkbedrijf DNWB en DELTA NV stop te zetten.” Deze mededeling
wordt verspreid nadat het Hof in Den Haag op 22 juni oordeelt dat het groepsverbod
uit de Wet Onafhankelijk Netbeheer in strijd is met Europese regelgeving. Daardoor
komt het zogenaamde groepsverbod te vervallen. DELTA reageert “verheugd”, want:
“de uitspraak houdt een bevestiging in van het standpunt dat wij vanaf het begin af
aan hebben gehuldigd: de splitsing is een slechte oplossing voor een niet-bestaand
probleem.” De uitspraak betekent dat DNWB deel kan blijven uitmaken van DELTA,
binnen de groep voert het netwerkbedrijf zelfstandig zijn wettelijke taken uit.
Om die taak goed te kunnen uitvoeren is in 2010 verder gewerkt aan de implementatie
van het splitsingsplan zoals dat eind 2009 door toenmalig EZ-minister Van der Hoeven
is goedgekeurd. De eigen positie van het bedrijf komt ook tot uitdrukking in aparte
huisvesting - in Goes -, die in 2010 geschikt wordt gemaakt. Begin 2011 is DNWB
daadwerkelijk verhuisd. In 2010 treedt een nieuwe directie aan bij het netwerkbedrijf,
bestaande uit Steven Quast (53, CEO) en Michel van Neutigem (49, COO).
DELTA Infra: efficiënter en commerciëler
Een fraaie lijst van nieuwe klanten kan DELTA Infra in 2010 aan zijn opdrachtenportefeuille
toevoegen. Onder andere Stedin, TenneT, en BAM Duurzaam gaan
gebruikmaken van de diensten van de DELTA-vestiging in Goes. De opdracht van
Stedin is extra bijzonder omdat DELTA Infra daarmee als eerste service provider in
Nederland buiten zijn eigen regio voor een ander netwerkbedrijf aan de slag gaat.
Ook met waterbedrijf Evides, naast DNWB de belangrijkste opdrachtgever van
DELTA Infra, is in 2010 een nieuwe dienstverleningsovereenkomst afgesloten.
Directeur van DELTA Infra Erik Duim: “Door de succesvolle acquisitie van nieuwe
klanten heeft Infra zijn commerciële doelstelling voor 2010 grotendeels kunnen
realiseren. En dat geldt ook voor de doelstelling op het gebied van efficiency.
Overheadkosten werden verder omlaag gebracht, op ICT kon worden bezuinigd
en een aantal bedrijfsprocessen werden slimmer ingericht met efficiencywinst
als gevolg.”
9

DELTA in 2010
Energie
10

DELTA vandichtbij
Ongeveer driekwart van de
omzet van DELTA komt voort
uit activiteiten op het gebied
van energie. Die activiteiten zijn
divers: DELTA produceert zelf
energie, handelt op verschillende
markten in brandstoffen (gas,
kolen en olie) en emissierechten
en levert aan zakelijke klanten
en consumenten.
4
Kreekraksluis
11

DELTA Energie
4.1 Zakelijke markt
Productie, handel en levering aan zakelijke klanten:
de geïntegreerde aanpak biedt DELTA een stevige positie
als middelgroot energiebedrijf.
Asset based: solide operatie, minder risico
Half oktober tekent CEO Peter Boerma een langjarig
contract met Gasunie Zuidwending voor het gebruik van
de gasopslaginstallatie in de buurt van het Groningse
Veendam. Het gaat om een tweede overeenkomst met het
bedrijf waardoor DELTA vanaf 2016 kan beschikken over
meer en flexibeler gascapaciteit. Het contract sluit aan
bij de bedrijfsstrategie die wordt omschreven als ‘asset
based’: klanten voorzien van brandstof en elektriciteit,
zoveel mogelijk vanuit productievoorzieningen waarover
de onderneming zélf kan beschikken. Guido Custers,
directeur Origination, Trade & Supply: “Doordat wij niet
alleen energie leveren en verhandelen maar ook over
eigen productiecapaciteit beschikken, hebben we meer
mogelijkheden om risico’s te beperken. DELTA kan invloed
uitoefenen op het hele proces, van productie tot factuur.
Dat zorgt voor een stabielere operatie en een goede
prijs-kwaliteitverhouding.”
Ook de hypermoderne Sloecentrale in het havengebied
van Vlissingen is een sprekend voorbeeld van deze
strategie. De centrale wordt op 15 februari officieel
geopend door Marc Boudier, directeur van mede-eigenaar
EDF Europe, en Peter Boerma. De stroomproductie komt
overeen met het verbruik van twee miljoen huishoudens
en heeft een beperkte CO 2
-uitstoot: 25% minder dan
vergelijkbare centrales.
Op 3 november 2010 tekenden
EdF-directeur Marc Boudier en
CEO Peter Boerma een contract.
Beide bedrijven gaan samenwerken
om de bouw van de nieuwe kerncentrale
in Borssele te realiseren (zie blz. 21).
12

Sloecentrale
DELTA vandichtbij
Opwekcapaciteit DELTA
EPZ (50% eigendom)
Brandstof kerncentrale: uranium
Vermogen: 512 MW (DELTA: 50%)
Brandstof kolencentrale: kolen en biomassa
Vermogen: 426 MW (DELTA: 50%)
ELSTA (25% eigendom)
Brandstof: gas
Vermogen: 420 MW (DELTA: 50%)
Sloecentrale (50% eigendom)
Brandstof: gas
Vermogen: 870 MW (DELTA: 50%)
Biomassacentrale (50% eigendom)
Brandstof: kippenmest
Vermogen: 36 MW (DELTA: 100%)
Windparken (eigendom, deelnemingen en
contracten)
Aantal turbines: 74 op 12 locaties
Totaalvermogen: 87 MW (DELTA: 100%)
Warmtekrachtkoppeling
80 motoren
Totaalvermogen: 60 MW (DELTA: 100%)
13

DELTA Energie
Opwekking met wind en zon
In 2010 wordt met enkele partners
verder gewerkt aan het plan voor
de herinrichting van het windpark
Kreekraksluis. Het gaat om de
vervanging van 26 windturbines door
30 nieuwe. Ongeveer de helft van de
nieuwe windturbines wordt gebouwd
aan de zuidzijde van de A58. Daar
staan nu nog geen windturbines. Het
nieuwe windpark zal naar verwachting
in de loop van 2012 operationeel zijn
en de energieopbrengst is dan 7 tot
10 keer zo groot, vergeleken met de
huidige situatie.
Op een 4 hectare groot dak van een
distributiecentrum in het Belgische
Willebroek worden circa 12.000
zonnepanelen geplaatst met een
totaalvermogen van 2,6 MW. Het
park is in 2010 officieel in gebruik
genomen. De oppervlakte aan
zonnepanelen bedraagt 26.000 m 2 .
Daarmee is het park een van de
grootste in de Benelux.
Handel: risicobeheersing
en winst
Elektriciteit, brandstoffen (gas,
olie en kolen) en emissierechten
verwisselen via verschillende markten
dagelijks van eigenaar. Bij DELTA
verzorgt de afdeling Trade onder
meer de verkoop van elektriciteit en
de aankoop van brandstoffen voor
de centrales. Er wordt gehandeld
op markten in Nederland, België en
Frankrijk. Guido Custers: “Het gaat
erom de risico’s door fluctuerende
energieprijzen te beperken en de
levering van energie veilig te stellen.
Door scherp in te kopen en gebruik te
maken van prijseffecten, leveren de
collega’s van Trade een belangrijke
bijdrage aan het bedrijfsresultaat.”
Energielevering grootzakelijke
markt
Als het gaat om energielevering
neemt DELTA in de grootzakelijke
markt een heel eigen positie in.
Guido Custers: “Uit de contacten
met onze klanten blijkt dat wij door
onze Nederlandse ‘roots’ en ook
door onze omvang een interessante
partner zijn. Vooral als je wilt komen
tot intensievere samenwerking, zijn
wij als mid-sized onderneming in het
voordeel. We zijn flexibeler en we
worden als gelijkwaardig gezien.”
Vooral bij bedrijven waarbij de
productiekosten voor een belangrijk
deel uit energiekosten bestaan, blijkt
die intensievere samenwerking aan
te slaan. “Gezamenlijk nadenken over
optimalisering van de energielevering
vergt van beide partijen openheid
en blijkt in de praktijk te leiden tot
contracten met meer voordeel voor
klant en leverancier, omdat je de
energiebehoefte preciezer in kaart
kunt brengen.”
Naast deze specifieke
klantbenadering, biedt ook de
zogenaamde multi-sitemarkt
voor DELTA goede perspectieven.
Overheden en particuliere
ondernemingen met veel
verschillende vestigingen hebben
belang bij een overzichtelijke en
gespecificeerde facturering van hun
energieverbruik. Guido Custers:
“Onze processen zijn zo ingericht
dat wij multi-siteklanten optimaal
kunnen bedienen. Hierdoor wordt
snel duidelijk hoe het verbruik
over de vestigingen van de klant is
verdeeld en dat biedt mogelijkheden
op het gebied van energiebeheer en
kostenbesparing.”
14
Guido Custers

Windpark Kreekraksluis
DELTA vandichtbij
Highlights 2010
Februari
Officiële opening Sloecentrale
Oktober
Ondertekening langjarig contract met Gasunie
Zuidwending in verband met gasopslag
15

DELTA Energie
4.2 Zeeuwse consumentenmarkt
In thuismarkt Zeeland
wordt aan consumenten
niet alleen energie geleverd,
maar ook digitale diensten.
Met dit multi-utilityconcept
weet de onderneming een
groot deel van de Zeeuwen
aan zich te binden.
Prima service én
een voordelige, vaste prijs?
Profiteer ook van Zeeuwse zekerheid!
DELTA, voordelig en dichtbij.
Bel 0800-5150 en stap in voor 1 juli!
Maakt de prijs voor u het verschil?
Kies ook voor 3 jaar energie!
DELTA, voordelig en dichtbij.
Bel 0800-5150 en stap in voor 1 juli!
DELTA scoort bovengemiddeld
Vergeleken met andere grote leveranciers blijkt DELTA het goed te doen:
de energietarieven zijn gunstig. Dat is geen toeval, want DELTA streeft bewust naar
lage leveringsprijzen. Het is een van de manieren om de loyaliteit van de Zeeuwse
consument te belonen en de binding met de provincie te benadrukken. Niet voor
niets voert DELTA in 2010 campagne met de slogan: ‘DELTA, voordelig en dichtbij’.
Naast prijs heeft service prioriteit, het zijn nu eenmaal de belangrijkste aspecten
waar het bedrijf zich mee kan onderscheiden. En ook op dat terrein is er in 2010
goed nieuws. De Nederlandse Mededingingsautoriteit publiceert een aantal
onderzoeken op het gebied van serviceverlening van energieleveranciers. Met
een 6,0 gemiddeld scoort DELTA de meeste punten. Ook in onderzoek van de
Vereniging Eigen Huis doet DELTA het goed. Met een 7,6 als waarderingscijfer
komt het bedrijf uit op een mooie derde plaats.
De dienstverlening van ZeelandNet, DELTA’s digitale serviceprovider,
kan in 2010 ook rekenen op waardering van de consument. Eind 2010 delen
ZeelandNet en een andere provider de eerste plaats in de Providermonitor van
de consumentenbond. Het consumentenpanel waardeert de dienstverlening
van beide providers met een 7,8. Bij de beoordeling gaat het onder meer om de
kwaliteit van diensten, service en de manier waarop providers met problemen
omgaan. Gedurende het afgelopen jaar laten de tweemaandelijkse peilingen
voortdurend een stijgende lijn zien. De klanten van ZeelandNet blijken het meest
tevreden over de diensten van hun provider: de totaalwaardering kwam uit op
7,5. Het aspect ‘vriendelijkheid’ wordt beloond met een 8,1.
Highlights 2010
Mei
DELTA verlaagt per 1 juli 2010 de
variabele energieprijs met 11% en
heeft daarmee op dat moment het
laagste variabele tarief. De gasprijs
blijft ongewijzigd scherp.
Juli
Het aantal digitale-tv-kijkers groeit met
6,3%, zegt marktonderzoeksbureau
Telecompaper. DELTA doet het
daarmee goed vergeleken met de
landelijke groei, die op 4% ligt.
September
• ZeelandNet Zakelijk maakt bekend
dat de 3000-ste zakelijke klant kiest
voor internet via de kabel.
• Meer zenders in HD-kwaliteit te
ontvangen: DELTA-HD-abonnees
ontvangen intussen 17 zenders in HD
kwaliteit.
Oktober
Vereniging Eigen Huis publiceert een
klanttevredenheidsonderzoek. DELTA
scoort gunstig en komt uit op de derde
plaats.
16

DELTA vandichtbij
De gunstige beoordelingen
beschouwen de collega’s van DELTA
Comfort en ZeelandNet, de afdelingen
van DELTA die zich toeleggen op
de consumentenmarkt in Zeeland,
als een belangrijke stimulans
om het serviceniveau verder te
verbeteren. Ook het afgelopen
jaar is hard gewerkt om de service
verder te optimaliseren. Binnen
de energiesector wordt daarvoor
gebruik gemaakt van de methode
‘customer journeys’: welke stappen
moet een klant zetten om zich aan
te melden, een storing door te geven
of bijvoorbeeld het voorschotbedrag
te laten aanpassen? Zorgvuldige
analyse van deze processen, vanuit
het perspectief van de klant, leidt tot
verbeteropties voor klant én bedrijf.
Ook de dienstverlening voor digitale
producten van ZeelandNet is het
afgelopen jaar onder een vergrootglas
gelegd. Directeur Pascal de Klerk,
verantwoordelijk voor de activiteiten
op de Zeeuwse consumentenmarkt:
“De gunstige beoordeling van
onafhankelijke partijen zoals de NMa
en consumentenorganisaties laten
zien dat we het goed doen. Voor ons
is dat een enorme stimulans om
blijvend te focussen op de combinatie
prijs en kwaliteit.”
Marktontwikkelingen
In thuismarkt Zeeland is het marktaandeel binnen het energiesegment
groot en tamelijk stabiel. Pascal de Klerk: “Hoewel concurrentie op de
energiemarkt intussen zeven jaar mogelijk is, bedient DELTA het grootste
deel van de consumentenmarkt. Het aantal huishoudens dat jaarlijks voor
een andere leverancier kiest is in Zeeland laag: 1,5 tot 2%. Landelijk ligt
dit percentage rond de 10%.”
Onder de merknaam ZeelandNet biedt DELTA internet- en
telefoonabonnementen. Ook daarmee houdt het bedrijf een groot
marktaandeel in stand. Gunstige tarieven en goede producten zijn een
voorwaarde voor het succes, bovengemiddelde service en het unieke
multi-utility concept zorgen ervoor dat klanten voor DELTA blijven kiezen.
Pascal de Klerk
17

Er worden bovendien 1.000 typisch Zeeuwse prijzen verdeeld onder de eerste 3.000 inschrijvingen.
Bent u er op tijd bij, dan heeft u dus een kans van 1 op 3 om een gezellig weekendje weg in Zeeland,
een heerlijk etentje voor twee in een sterrenrestaurant of één van de 998 andere prijzen te winnen.
Zeeuwse prijzen etentje voor 2 personen in een Zeeuws sterrenrestaurant: Oud-Sluis, Inter Scaldes of De Kromme Watergang
• weekend weg voor 2 personen in Zeeland • rondvlucht voor 2 personen boven Zeeland • tickets voor concert at SEA • kaartjes
voor DELTA park Neeltje Jans • tickets Voetbal Experience • limited edition Zeeland T-shirts
Zeeuwse prijzen etentje voor 2 personen in een Zeeuws sterrenrestaurant: Oud-Sluis, Inter Scaldes of De Kromme Watergang • weekend weg voor 2 personen in Zeeland •
rondvlucht voor 2 personen boven Zeeland • tickets voor concert at SEA • kaartjes voor DELTA park Neeltje Jans • tickets Voetbal Experience • limited edition Zeeland T-shirts
DELTA Energie
Campagnes in 2010
In 2010 timmert DELTA
aan de weg met
reclamecampagnes
die de banden met
de consument aanhalen.
De energiemarkt en
de markt voor digitale
service providers is
competitief. Je moet
zichtbaar in de markt
aanwezig zijn om
het marktaandeel
te vergroten.
Energie
Twee maal per jaar, halverwege en
aan het eind, ontvangen DELTAklanten
een scherp energieaanbod
per brief of e-mail. Er wordt intensief
regionaal campagne gevoerd
met radio- en tv-commercials en
advertenties in de regionale media.
Ook digitale advertentiemedia
worden ingezet om alle Zeeuwen
te bereiken. De ‘I love Zeeland’-
campagne, aan het eind van 2010,
maakt een begin met het werven van
huishoudens buiten Zeeland.
www.DELTA.nl/energieuitzeeland
www.DELTA.nl/energieuitzeeland
Zin om te genieten van
het beste uit Zeeland?
Laat vrijblijvend uw gegevens achter op www.DELTA.nl/energieuitzeeland.
U komt als eerste alles te weten over het nieuwe DELTA aanbod, voor het eerst buiten de Zeeuwse grenzen.
Groen
Om de Zeeuwen bewust te maken
van het belang van energiebesparing
en CO 2
-reductie, lopen in 2010
meerdere advertentiecampagnes.
In het voorjaar vraagt de ‘dagelijks
duurzaam’-campagne om aandacht.
Een grootschalig en duurzaam
diner in de Zeelandhallen sluit deze
campagne af. In de periode oktober
tot december staat CO 2
-reductie
centraal tijdens de ZeeuwsGroenactie.
Door Zeeuws Groen af te
nemen dragen huishoudens bij aan
vermindering van de CO 2
-uitstoot.
Kies donderdag
21 oktober voor
ZeeuwsGroen
Zet de thermostaat een graadje lager,
trek een dikke trui aan en draag bij
aan een CO 2
-neutraal Zeeland
Maak kans
op een
doe-het-zelf
pakket zonnepanelen
Maak hier een foto van, plaats deze op
www.DELTA.nl/ZeeuwsGroen en maak kans
op een doe-het-zelf pakket zonnepanelen!
www.delta.nl/ZeeuwsGroen
Zin om te genieten van
het beste uit Zeeland?
Heeft u familie, vrienden of kennissen die
geïnteresseerd kunnen zijn in een energieaanbod
van DELTA buiten Zeeland?
Verwijs hen naar www.DELTA.nl/energieuitzeeland.
Daar kan men zich vrijblijvend inschrijven. Begin 2011 doen we hen een aanbod!
Bovendien worden 1.000 prijzen verdeeld onder de eerste 3.000 inschrijvingen, waaronder een gezellig weekendje weg
in Zeeland, een heerlijk etentje voor twee in een Zeeuws sterrenrestaurant of één van de 998 andere Zeeuwse prijzen.
Voor meer informatie over deze actie kijk op PIM.
Ook uw bijdrage telt! Word vandaag
ZeeuwsGroen met groene stroom van DELTA.
Kijk op www.DELTA.nl/ZeeuwsGroen voor alle informatie,
tips en adviezen over het besparen van energie en CO 2 .
AB
1014_DELTA_ZeeuwsGroen_PZC_16-10_installaties_130x194_AB.indd Medium Formaat 1 130x194
06-06-11 17:31
Aanleverdatum 14/10/10 Verschijningsdatum 16/10/10
18

Wij willen alle 31 winnaars van het DELTA HD-prijzenpakket nogmaals feliciteren.
Op Schouwen-Duiveland, Tholen, Walcheren, Noord-Beveland,
Zuid-Beveland en Zeeuws-Vlaanderen; overal waren er winnaars.
Zeeland kleurde dankzij jullie, én duizenden andere Zeeuwen
die meededen aan de actie, oranje.
Er kijken steeds meer Zeeuwen in HD! Wanneer neemt u de stap?
WInnAArS vAn DE DElTA Wk pOSTErAcTIE
11 juni Fam. Verbiest, Vogelwaarde | 12 juni Fam. Kalisvaart, Spui | 13 juni Fam. Sneijders, Zierikzee | 14 juni Fam. de Feyter, Terneuzen | 15 juni Fam. Woestyne-
Meulmeester, Aagtekerke | 16 juni Fam. Boer, Terneuzen | 17 juni Fam. Barendregt, St. Maartensdijk | 18 juni Dhr. Van Arkel, IJzendijke | 19 juni Mevr. Rooda,
Burgh-Haamstede | 20 juni Fam. Lunenburg, Vlissingen | 21 juni Fam. v.d. Bulck, Hulst | 22 juni Fam. Westdorp, Middelburg | 23 juni Fam. Hensels, Goes | 24 juni
Fam. Monkhoo, Schoondijke | 25 juni Fam. Grim, Oost-Souburg | 26 juni Mevr. Geerse, Oostkappelle | 27 juni Fam. v.d. Ploeg, Grijpskerke | 28 juni Fam. Adriaanse,
Meliskerke | 29 juni Fam. Vermeulen, Kwadendamme | 30 juni Dhr. Bostelaar, IJzendijke | 1 juli Fam. Xavier, Sluiskil | 2 juli Fam. Verhage, Koudekerke | 3 juli
Fam. Thomaes, Hoofdplaat | 4 juli Fam. Spaapen, Vlissingen | 5 juli Fam. Romijn, Middelburg | 6 juli Fam. Chamroe, Vlissingen | 7 juli Fam. v.d. Berge, Hoek | 8 juli
Fam. Braspenning, Breskens | 9 juli Fam. v.d. Noord, Kloosterzande | 10 juli Fam. v.d. Duyn-Schouten, Vlissingen | 11 juli Fam. van Liere, Middelburg
www.delta.nl/digitaletv
Deze actie wordt mede mogelijk gemaakt door:
WInnAArS
vAn DE
DElTA Wk pOSTErAcTIE
DELTA vandichtbij
Digitaal
De ‘fast 4ward’-campagne die in
het voorjaar wordt gelanceerd, wijst
de Zeeuwen op de razendsnelle
internetverbindingen van ZeelandNet:
vier maal zo snel als de concurrent.
De campagne bestaat onder andere
uit tv- en radiospots en speciale
websites.
Het wereldkampioenschap voetbal
wordt aangegrepen om het
HD-abonnement onder de aandacht
te brengen. Onder de noemer ‘Hup
HD Hup’ wordt een totaalcampagne
gevoerd met onder meer posters,
advertenties en commercials.
Superscherp tv-kijken wordt nog
aantrekkelijker omdat DELTA € 100
korting biedt op een HD-ontvanger.
Zeeuwen die in het najaar voor
het eerst internet via ZeelandNet
afnemen, kunnen rekenen op zes
maanden 50% korting. Ook als voor
digitale telefonie en televisie wordt
gekozen, ontvangen nieuwe klanten
deze reductie.
Effect?
De resultaten van de campagnes
worden zorgvuldig bijgehouden.
Comfort directeur Pascal de Klerk:
“De ‘Hup HD Hup’-campagne bouwt
bijvoorbeeld in rap tempo een
grote bekendheid op: 62% van de
Zeeuwen was ermee bekend. Het
aantal verkochte HD-abonnementen
stijgt daardoor aanzienlijk tijdens de
campagneperiode en ook de meeste
andere producten profiteerden
ervan mee.”
OrAnJE WAS
OnvErgETElIJk
In HD
nET gEEn WErElDbEkEr,
MAAr OrAnJE ScHITTErDE In HD.
KIJK
HET WK
IN HD
MET DELTA DIGITALE TV
31
gEfElIcITEErD
DELTA.nl in 2010
DELTA.nl heeft een succesvol jaar
achter de rug. Het aantal bezoekers
stijgt naar 586.079.
Dat is een toename van 60% t.o.v.
2009 (365.863). Daarbij worden
gemiddeld 6 pagina’s per keer
bekeken en wordt zo’n 5 minuten
op de website gesurft.
In de maand december is sprake van
een recordaantal bezoekers. Iets
meer dan 70.000 unieke bezoekers
brengen in deze maand een bezoek
aan DELTA.nl, voornamelijk door de
halfjaarlijkse energiecampagne,
de activiteiten rondom kernenergie
en de campagne ZeeuwsGroen
(groene stroom). In juni zorgt de
HD-campagne van DELTA DIGITALE
TELEVISIE voor aanzienlijk meer
bezoekers op de website.
DELTA heeft in 2010 z’n ‘social
media’-activiteiten uitgebreid met
een Facebook- en Twitteraccount.
De verwachting is dat deze digitale
platforms in 2011 een toename zullen
laten zien in onder andere het aantal
klant- en perscontacten.
Neem nù een jaarabonnement
op het DELTA HD-pakket en
ontvang € 100,- korting
op een Samsung HD PVR!
Nu
€100,-
korting
Samsung SMT-C7140
Kies voor HD-kwaliteit:
• tot 5 keer scherper beeld
• Dolby Digital 5.1 geluid
• 17 zenders in HD-pakket
deze actie loopt van 17 mei tot en met 31 juli 2010.
www.delta.nl/digitaletv
19

DELTA Energie
Grillige marktomstandigheden en de gevolgen van de
financiële crisis laten zich gelden in de markten voor
duurzame energie. DELTA maakt in 2010 bekend zijn belang
in de maakindustrie op het gebied van zonne-energie
af te bouwen en sluit Biovalue, de biodieselfabriek in
Eemshaven.
In november maakt DELTA bekend zich terug te trekken
uit de maakindustrie van zonnecellen. Dat komt door de
economische crisis die verschuivingen op de solarmarkt
heeft veroorzaakt. Ook door de komst van grote Aziatische
partijen is de tijd van ongelimiteerde groei voor Europese
solarbedrijven voorbij. DELTA zal het belang in de
Heerlense zonnecellenproducent Solland Solar afbouwen.
Duurzame energie onder druk
DELTA verwierf het belang in Solland eind 2006, toen de
vooruitzichten voor de solarindustrie nog rooskleurig
waren. “De rendementen op deze investeringen zijn
zwaar tegen gevallen”, zegt CEO Peter Boerma. “Net als
anderen hebben wij de grillige marktontwikkelingen van
de afgelopen jaren niet kunnen voorzien. We geloven nog
altijd in zon als dé energiebron van de toekomst.
Maar voor een bedrijf als DELTA zijn verdere investeringen
in de huidige marktomstandigheden niet verantwoord.
De know-how die binnen Solland is opgebouwd, maakt het
bedrijf aantrekkelijk voor geïnteresseerde partijen die de
benodigde schaalgrootte kunnen realiseren.”
Als gevolg van de gewijzigde visie op de solarmarkt
waardeert DELTA zijn belang in Solland en Sunergy
(Research and Development-dochter) af.
Biodieselmarkt drastisch gewijzigd
De afgelopen jaren liep de productie van biodiesel fors
terug als gevolg van grootschalige buitenlandse import.
Daarnaast werd door de overheid de bijmengverplichting
verlaagd naar 4%.
In juli besluit DELTA Biovalue, de biodieselfabriek in
Eemshaven, stop te zetten. De maanden daarvoor heeft
DELTA gezocht naar andere oplossingen voor de fabriek
die werk biedt aan 26 medewerkers, maar die hebben
geen positief resultaat opgeleverd.
20

DELTA vandichtbij
Op weg naar een nieuwe kerncentrale
Om te komen tot 20% CO 2
-reductie in 2020 moet meer
gebruikgemaakt worden van kernenergie. Dat schrijft
het Kabinet Rutte in de regeerverklaring in september.
DELTA voelt zich gesterkt in zijn opvatting: het is
onverantwoord om geen gebruik te maken van kernenergie
als we willen komen tot een aanzienlijke CO 2
-reductie.
Die reductie is noodzakelijk om verdere opwarming
van de aarde te voorkomen. DELTA wil in 2050
CO 2
-neutraal opereren en om dat doel te bereiken
worden voorbereidingen getroffen voor een tweede
kerncentrale in Borssele.
In vogelvlucht enkele activiteiten die in 2010 worden
ondernomen om de nieuwe centrale - die in 2018
operationeel moet zijn - mogelijk te maken.
• In juni maakt het ministerie van VROM de richtlijnen
bekend van de Milieu Effect Rapportage die DELTA moet
maken om voor een vergunning in aanmerking te komen.
• Op donderdag 16 september start de eerste groep
studenten aan de minor Nucleaire Technologie.
Met de lancering van deze minor op mbo- en hbo-niveau
gaat een langgekoesterde wens in vervulling. In een
jaar tijd hebben onder andere Hogeschool Zeeland,
ROC Westerschelde, ROC Zeeland, DELTA en EPZ een
opleidingstraject opgezet om studenten tijdens het
reguliere onderwijsprogramma op te leiden voor een
functie in de nucleaire sector.
• In november kondigt DELTA aan te gaan samenwerken
met EdF bij de voorbereidingen voor de bouw van een
nieuwe kerncentrale. Het Franse EdF heeft veel ervaring
met de bouw van deze centrales en DELTA en EdF zijn
geen onbekenden: de Sloecentrale in Vlissingen is
gezamenlijk eigendom.
• Verspreid over 2010 organiseert DELTA voor
omwonenden inloopavonden over de nieuwe
kerncentrale en de Milieu Effect Rapportage.
Ook worden ‘huiskamergesprekken’ gevoerd.
Bij mensen thuis beantwoorden DELTA-directieleden
vragen over de plannen voor de nieuwe centrale.
21

DELTA in 2010
Afvalverwerking
De recente geschiedenis van DELTA’s dochteronderneming Indaver laat
zien dat het bedrijf zijn groeiplannen in Noordwest-Europa waarmaakt.
De uitbesteding van afvalbeheer is de afgelopen jaren sterk toegenomen.
Bedrijven en overheden laten hun afvalstromen aan een specialist
over omdat verantwoord en kostenbewust afvalbeheer
een complexe zaak is geworden.
22

DELTA vandichtbij
Indaver, met een hoofdkantoor in het Belgische Mechelen, is uitgegroeid tot een
internationale groep met vestigingen en activiteiten binnen Europa. Behalve in België is
Indaver actief in Nederland, Ierland, Portugal, Italië en Duitsland. Het bedrijf richt zich op
overheden (vooral in België, Nederland en Ierland) en de industrie (Noordwest-Europa).
5
Indaver verwerkt jaarlijks bijna vier miljoen ton afval, meer dan de helft daarvan in
België. Dat gebeurt voor het grootste deel in eigen installaties, maar ook in installaties
van andere partijen. Het bedrijf beschikt over meerdere afvalverwerkingstechnieken
waaronder recycling, verwerking tot biomassa en Waste-to-Energy: vuilverbranding
gecombineerd met energieproductie.
23

DELTA Afvalverwerking
Samenvoeging DELTA Milieu en Indaver
DELTA Milieu, voorheen een van de divisies van DELTA, is in 2010 onderdeel
geworden van Indaver. Indaver is voor 75% in handen van DELTA. De Vlaamse
milieuholding heeft 16% van de aandelen in handen en zes industriële bedrijven
bezitten 9% van de aandelen. Door de samenvoeging is een zogenaamde
landenorganisatie ontstaan; Indaver heeft de markt verdeeld in vier regio’s
(België, Nederland, Ierland & UK en Duitsland) en heeft de interne organisatie
op deze marktbenadering afgestemd.
DELTA Milieu is met 225 medewerkers goed voor een omzet van 117 miljoen
euro. Door de integratie zal Indaver in 2011 met ongeveer 1700 medewerkers
een omzet realiseren van circa 500 miljoen euro. DELTA Milieu is op 30
bedrijfslocaties actief in Zeeland, Noord-Brabant en Zuid-Holland.
De eenwording is het logische sluitstuk van een ontwikkeling die in 2007 in gang
is gezet. Toen besloot DELTA zijn afvalverwerkingsactiviteiten uit te breiden door
deelname in Indaver omdat een breder pakket van energie- én afvalgerelateerde
diensten meer groeipotentieel biedt. Daarmee werd de commerciële basis van
het bedrijf verder verbreed. De gecombineerde dienstverlening op het gebied
van afval en energie komt niet alleen tegemoet aan behoeften van klanten,
maar is ook in technologisch opzicht een logische keuze. Afval is steeds
minder ‘afval’, maar juist grondstof voor nieuwe materialen of brandstof bij
de opwekking van elektriciteit.
Indaver Nederland:
DELTA Milieu, IGA en AROC
DELTA Milieu is gespecialiseerd
in afvalbeheer, vooral nietgevaarlijk
en huishoudelijk afval
van bedrijven en overheden.
In 2010 beheert DELTA Milieu
ruim 1 miljoen ton afvalstoffen.
DELTA Milieu biedt uiteenlopende
verwerkingsoplossingen.
• Composteren van GFT en
groenafval tot hoogwaardige
compost
• Vergisten van organische
afvalstromen
• Opwerken van groenafval
tot biomassa
• Papierrecycling
• Waste-to-Energy (verbranding
in combinatie met
elektriciteitsproductie)
• Berging
oude situatie
nieuwe situatie
Voor de Zeeuwse gemeenten is
DELTA Milieu de partner op het
gebied van afvalverzameling,
-recycling en -verwerking.
DELTA Milieu
DELTA Milieu: onderdeel van DELTA
Nederland
België
UK &
Ierland
Duitsland
Indaver: 75% eigendom van DELTA
Naast DELTA Milieu maken
ook IGA en AROC deel uit van
Indaver Nederland. IGA (Indaver
Gevaarlijk Afval) is gevestigd in
Terneuzen en de vestiging van
AROC is gelokaliseerd op het
bedrijfsterrein van Corus Staal
bv in IJmuiden.
24

DELTA vandichtbij
Ronny Ansoms, CEO van Indaver:
“De Nederlandse tak van Indaver blijft
richting overheden actief onder de
merknaam DELTA.
Door de samensmelting ontstaat
één organisatie met een sterke
positie op de Noordwest-Europese
markt. De bundeling van kennis
en klantconcepten - Total Waste
Management en Public Waste
Partnerships - biedt Indaver een
krachtige uitgangspositie.”
Met Total Waste Management
biedt Indaver industriële klanten
een totaalaanpak. De service kan
verschillende vormen aannemen:
van verwerking en transport
tot zelfs het laten draaien van
verwerkingsinstallaties op locatie
bij de klant. Die aanpak is succesvol
omdat klanten zich daardoor
volledig kunnen toeleggen op hun
core-business.
Indaver blijkt ook voor overheden
een aantrekkelijke partner. Ronny
Ansoms: “Gegarandeerde continuïteit
en duurzame verwerking van
afvalstromen zijn cruciaal voor
openbare besturen en Indaver
komt aan deze eisen tegemoet.”
Public Waste Partnerships, de
marktbenadering gericht op
overheden, omvat drie typen
dienstverlening: de verwerking van
huishoudelijk afval, de organisatie van
afvalbeheersystemen en de exploitatie
van verwerkingsinstallaties.
Met Public Waste Partnerships
is Indaver vooral actief in België,
Nederland en Ierland.
Afvalverwerking:
korte geschiedenis
• DELTA verwierf in 2007 een
60% participatie in het
Belgische Indaver NV en in
het najaar van 2008 werd dat
uitgebreid naar 75%.
• In 2010 werden de
afvalverwerkingsactiviteiten
van DELTA Milieu
ondergebracht bij Indaver.
• In 2010 bestaat ongeveer
een kwart van de
omzet van DELTA uit
afvalverwerkingsactiviteiten.
Ronny Ansoms
25

DELTA Afvalverwerking
Highlights 2010
Medipower Antwerpen
Meath
Juni
Op 21 juni gaan de aandeelhouders van DELTA akkoord met de
integratie van DELTA Milieu en Indaver. Vanaf begin 2011 is de
nieuwe organisatiestructuur operationeel.
September
Start van de bouw van Medipower, een nieuwe
verwerkingsinstallatie voor ziekenhuisafval bij Antwerpen.
December
De groei van Indaver vergt organisatorische aanpassingen.
In december is de nieuwe landenorganisatie klaar, er wordt gewerkt
binnen vier regio’s: België, Nederland, Ierland & UK en Duitsland.
26

DELTA vandichtbij
Nieuwe projecten in
Meath en Antwerpen
In 2010 is hard gewerkt aan twee
projecten die het belang van
duurzame afvalverwerking illustreren
en tegelijk de veelzijdigheid van
Indaver laten zien. In Ierland wordt
de eerste grote Waste-to-Energy
verbrandingsinstallatie gebouwd en
bij Antwerpen komt Medipower tot
stand, een verwerkingsinstallatie
voor ziekenhuisafval.
In augustus 2009 startte de bouw van
een afvalverwerkingsinstallatie in het
Ierse Meath, 30 kilometer ten noorden
van Dublin. In september 2011 is de
Waste-to-Energy-plant operationeel
en kan jaarlijks tot 200.000 ton
huishoudelijk afval en vergelijkbaar
bedrijfsafval worden verwerkt.
Die verwerking levert elektriciteit
op: de turbine van 20 MW heeft
voldoende capaciteit om jaarlijks
20.000 huishoudens van stroom te
voorzien.
Bij Antwerpen, op een bestaand
bedrijfsterrein van Indaver, wordt
sinds september 2010 gebouwd
aan Medipower, een nieuwe
verwerkingsinstallatie voor onder
andere ziekenhuisafval. Medipower
zal begin 2012 operationeel zijn.
De locatie bij Antwerpen is bij
uitstek geschikt omdat bestaande
onderdelen van de daar aanwezige
installatie opnieuw gebruikt
worden. Wel wordt onder meer
het verbrandingsgedeelte volledig
vernieuwd en wordt een nieuwe
rookgaszuivering geïnstalleerd.
Ronny Ansoms: “De hoeveelheid
ziekenhuisafval in België komt neer
op 14.000 ton. De verwachting is
dat ook Nederlands ziekenhuisafval
in Antwerpen zal worden verwerkt.
Medipower produceert elektriciteit en
stoom. Met die stoom verwarmen we
een deel van de gebouwen en spoelen
we tankwagens. De stroom wordt aan
het publieke net geleverd.”
Speerpunten
De groei van Indaver vergt
organisatorische aanpassingen
die in 2010 zijn voorbereid en
sinds begin 2011 van kracht
zijn. Het bedrijf werkt nu vanuit
een nieuwe landenorganisatie
met vier regio’s (België,
Nederland, Ierland & UK en
Duitsland) aan de volgende
speerpunten.
• Uitbouwen van de Public
Waste Partnerships voor
de publieke markt, met
afvalverbranding en
hoogwaardige recycling als
kernactiviteiten in België,
Nederland en Ierland.
• Verder vermarkten van Total
Waste Management. Vooral
gericht op de verbranding van
gevaarlijk industrieel afval in
de Europese Unie
• Uitbouwen van de biomassaen
composteringsactiviteiten
en verwerven van een
belangrijke positie op het
gebied van biomassastromen
in Nederland en België.
27

In financieel opzicht is 2010 voor DELTA een bewogen jaar.
Vooral op het gebied van zonne-energie laat de zwakke economische
ontwikkeling zich gelden. Uiteindelijk leidt dit tot het besluit de solaractiviteiten
af te boeken en het belang daarin af te gaan bouwen.
Volgens de IFRS-richtlijnen moeten de financiële consequenties van dit
besluit apart zichtbaar worden gemaakt in de jaarrekening onder “beëindigde
bedrijfsactiviteiten”, de geconsolideerde balans, de winst-en-verliesrekening en
het kasstroomoverzicht zijn op deze manier opgemaakt.
Het gerapporteerde verlies is teleurstellend. Toch moet worden opgemerkt dat
DELTA met uitzondering van de activiteiten op het gebied van zonnecelfabricage
een goed jaar heeft gekend. De resultaten in het segment energie zijn
zeer goed, vooral door de al in 2008 vastgezette verkoopprijzen. Ook het
segment netwerken laat een voorspoedige ontwikkeling zien. Het segment
afvalverwerking heeft een succesvolle integratie van alle bedrijfsactiviteiten
op dit terrein gecombineerd met goede resultaten.
Omzet en resultaat
Vanwege de aparte vermelding van de solaractiviteiten onder ‘beëindigde
bedrijfsactiviteiten’. is ook de opbouw van de financiële informatie over 2009
aangepast. Hierdoor wordt vergelijking met het vorige verslagjaar mogelijk.
De omzet uit voortgezette bedrijfsactiviteiten in 2010 is met ongeveer 10%
gestegen naar bijna EUR 2,1 miljard. Deze stijging is met name toe te schrijven
aan de extra verkoop van elektriciteit; de in 2010 geopende Sloecentrale zorgt
voor uitbreiding van de opwekcapaciteit van DELTA.
Hoewel in 2010 sprake is van een matige economische ontwikkeling, slaagt
DELTA erin de bruto marge op de voortgezette bedrijfsactiviteiten met
EUR 8 miljoen te verbeteren. Deze groei is des te opmerkelijker, omdat de bruto
marge in 2009 hoog uitviel door de waardemutatie van de handelsportefeuille
(+ EUR 34 miljoen); in 2010 bedraagt de waardemutatie + EUR 3 miljoen.
28

DELTA vandichtbij
Financiële
6
gang van zaken
Door kostenbeheersing en efficiencyverbetering is de
toename van de netto bedrijfslasten beperkt gebleven.
Wel is sprake van extra kosten in verband met splitsing
van ICT-systemen als gevolg van de zelfstandige
positionering van DELTA Netwerkbedrijf en versnelde
afschrijving van enkele IT-applicaties (EUR 9 miljoen).
Daarnaast zijn binnen het energiesegment enkele
eenmalige voorzieningen (EUR 20 miljoen) getroffen,
terwijl binnen het afvalverwerkingssegment sprake is
van afwaarderingen van fair value (EUR 12 miljoen) als
gevolg van de beperkingen die gelden voor de stort van
afval en door economische ontwikkelingen in Ierland.
Dankzij een strikt aannamebeleid is het aantal
medewerkers eind 2010 met 88 FTE gedaald ten opzichte
van ultimo 2009. Daardoor zijn de personeelskosten
(exclusief de invloed van inflatie) licht gedaald.
Gecorrigeerd voor genoemde eenmalige kosten en
afboekingen, zijn de netto bedrijfslasten in 2010
vrijwel gelijk gebleven.
Het resultaat uit joint ventures en geassocieerde
deelnemingen is in 2010 nagenoeg gelijk aan dat
van 2009. De resultaten zijn voor een belangrijk deel
toe te schrijven aan de elektriciteitscentrales
(EPZ, Elsta en Sloe), de afvalverbrandingbedrijven
Sleco en AZN en waterbedrijf Evides.
Door de positieve ontwikkeling van de operationele
kasstroom en de beheersing van de investeringsuitgaven
op hetzelfde niveau als 2009, is de externe financiering
tijdens het jaar vrijwel op hetzelfde niveau gebleven.
De aflossing van de brugfinanciering voor de Sloecentrale
ultimo 2009 en de actuele ontwikkelingen van de externe
rente in 2010 hebben ertoe bijgedragen dat de financiële
lasten in 2010 zijn gedaald.
Samengevat bedraagt het ‘resultaat na belastingen uit
voortgezette bedrijfsactiviteiten’ in 2010 EUR 90 miljoen.
Een volledige afwaardering heeft plaatsgevonden van
de gerelateerde activa en passiva op het gebied van
zonne-energie. De financiële implicaties hiervan zijn
samen met het operationeel resultaat over 2010 en de
verwachte verkoopopbrengst verantwoord onder ‘resultaat
na belastingen uit beëindigde bedrijfsactiviteiten’.
Daarnaast zijn hier ook de financiële gevolgen van het
faillissement van Biovalue verantwoord. De totale kosten
die hieruit voortvloeien komen uit op een bedrag van
EUR 265 miljoen.
Per saldo komen we, na verrekening van het resultaat
toe te rekenen aan minderheidsbelangen (EUR 2 miljoen),
uit op een negatief resultaat van EUR 178 miljoen.
29

Financiële gang van zaken
Kasstroom en Investeringen
Hoewel de balans en de winst-en-verliesrekening zijn
geherstructureerd in verband met de beëindiging van
activiteiten, is de kasstroom over 2010 (en 2009) conform
de IFRS-regelgeving opgesteld op basis van het resultaat
en de balans vóór verwerking van de impact van deze
besluitvorming. Hierdoor is een directe relatie van
ontwikkelingen in de winst-en-verliesrekening en/of
mutaties in de balans met de ontwikkelingen in
de kasstroom niet één op één zichtbaar.
In het licht van de ontwikkelingen van de financiële
resultaten en de noodzaak tot verbetering van de
financieringsstructuur op langere termijn, heeft DELTA
ook in 2010 beleid gevoerd om te komen tot structurele
verbetering van de kasstroom. Dit heeft geresulteerd in
een stringent incassobeleid, nadruk op kostenbeheersing
en een conservatief investeringsbeleid.
Het negatieve bedrijfsresultaat is vooral het gevolg van
de afwaarderingen en impairment binnen het
solarsegment. Doordat hierbij slechts beperkt sprake is
van 2010 kasuitgaven, wordt het negatieve aspect van
deze besluitvorming ruimschoots gecompenseerd
door de positieve kasstroom uit operationele activiteiten.
Het incassobeleid heeft geleid tot een verdere daling van
het debiteurenbestand.
In 2009 was echter sprake van een eenmalige opbrengst
uit verkoop van activa (aan TenneT) en een eenmalige
verbetering van het werkkapitaal door aanscherping van
het incasso- en betalingsverkeer (totaal EUR 135 miljoen).
De totale uitgaven in het kader van investeringen in
materiële en immateriële vaste activa (EUR 141 miljoen)
zijn hoger dan in 2009 (EUR 125 miljoen). Dit wordt
vooral veroorzaakt door investeringen in een nieuwe
verbrandingsoven (EUR 55 miljoen). De uitgaven
betreffende de reguliere investeringen in het kader van
uitbreiding en vervanging van operationeel equipment
en netwerken (EUR 90 miljoen) zijn in 2010 lager dan het
reguliere afschrijvingsniveau (EUR 110 miljoen).
De uit bovenstaande ontwikkelingen voortvloeiende
kasstroom is aangewend voor de dividendbetaling over
2009, waardoor de netto schuldpositie in 2010 nagenoeg
gelijk is gebleven.
Vermogenspositie en rentabiliteit
Door de mutatie in de hedgereserve (EUR 103 miljoen),
de uitkering van dividend over 2009 (EUR 50 miljoen) en
enkele mutaties in de reserves (EUR 4 miljoen) is het eigen
vermogen gestegen met EUR 49 miljoen. Hier tegenover
staat het negatieve resultaat (EUR 178 miljoen) waardoor
het groepsvermogen ultimo 2010 vóór winstverdeling
per saldo met EUR 129 miljoen is gedaald ten opzichte
van ultimo 2009. In combinatie met de balansverkorting
als gevolg van de afgenomen derivatenpositie is de
solvabiliteit van de DELTA groep gestegen naar 42,2 %
(in 2009: 40,6%).
Ontwikkelingen 2011
In 2011 wordt verder gewerkt aan een effectievere
organisatiestructuur en verdere kostenbeheersing.
Deze bezuinigingen zijn noodzakelijk omdat de marges
de komende jaren naar verwachting onder druk komen te
staan door lagere energieprijzen en hoge brandstofprijzen.
Ook wordt gewerkt aan optimalisatie van de
financieringsstructuur, onder andere door het matchen van
langetermijninvesteringen met langetermijnfinanciering.
In 2011 wordt de nieuwe afvalverwerkingsinstallatie
(Waste to Energy) in Ierland in gebruikgenomen en zal
verder worden gewerkt aan de plannen voor een nieuwe
kerncentrale in Zeeland.
30

DELTA vandichtbij
Controleverklaring van de onafhankelijke accountant
Aan: directie en aandeelhouders van DELTA N.V.,
De in de brochure “DELTA van dichtbij” op de pagina’s 32 tot en met 35 opgenomen geconsolideerde
balans per 31 december 2010, de geconsolideerde winst-en-verliesrekening
en het geconsolideerd kasstroomoverzicht zijn ontleend aan de gecontroleerde jaarrekening van
DELTA N.V. per 31 december 2010. Wij hebben een goedkeurend oordeel verstrekt bij die
jaarrekening in onze controle verklaring van 11 april 2011. Desbetreffende jaarrekening en de
hiervoor genoemde informatie, bevatten geen weergave van gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden
sinds de datum van onze controleverklaring van 11 april 2011.
De genoemde balans, winst- en verliesrekening en kasstroomoverzicht bevatten niet alle toelichtingen
die zijn vereist op basis van International Financial Reporting Standards (IFRS). Het kennisnemen
van de samengevatte jaarrekening kan derhalve niet in de plaats treden van het kennisnemen van de
gecontroleerde jaarrekening van DELTA N.V.
Verantwoordelijkheid van het bestuur
Het bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van de balans, winst-en-verliesrekening en
kasstroomoverzicht in overeenstemming met de gelijke informatie in de jaarrekening 2010 van DELTA
N.V. e n in overeenstemming met de grondslagen volgens deze jaarrekening.
Verantwoordelijkheid van de accountant
Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de samengevatte jaarrekening op
basis van onze werkzaamheden, uitgevoerd in overeenstemming met Nederlands Recht, waaronder
de Nederlandse Standaard 810, “Opdrachten om te rapporteren betreffende samengevatte financiële
overzichten”.
Oordeel
Naar ons oordeel zijn de balans, winst-en-verliesrekening en kasstroomoverzicht in alle van materieel
belang zijnde aspecten consistent met de gecontroleerde jaarrekening van DELTA N.V. per 11 april
2011 en in overeenstemming met de grondslagen volgens deze jaarrekening.
Middelburg, 27 juni 2011
Deloitte Accountants B.V.
Was getekend: W.A. de Leeuw RA
31

Financiële gang van zaken
Geconsolideerde balans per 31 december 2010
(Bedragen x EUR 1.000)
Vaste Acitva
31-12-2010 31-12-2009
Immateriele vaste activa 419.949 514.878
Materiele vaste activa 977.407 1.032.810
Joint ventures, deelnemingen en financiele instrumenten 521.563 548.271
Leningen u/g overige deelnemingen 13.775 15.797
Overige financiele vaste activa 22.295 54.468
Uitgestelde belastingvorderingen 91.056 88.580
Derivaten 51.574 179.316
Financiele vaste activa 700.263 886.432
Totaal vaste activa 2.097.619 2.434.120
Vlottende activa
Voorraden 14.975 33.040
Handelsvorderingen 310.179 339.778
Actuele belastingvorderingen 61.065 35.067
Onderhanden projecten voor derden 0 2.070
Overige vorderingen 43.791 87.745
Derivaten 219.470 272.655
Totaal vorderingen 634.505 737.315
Activa aangehouden voor verkoop 3.964 0
Totaal vlottende activa 653.444 770.355
Liquide middelen 49.410 59.137
Totaal activa 2.800.473 3.263.612
32

DELTA vandichtbij
Geconsolideerde balans per 31 december 2010 (vervolg)
(Bedragen x EUR 1.000)
31-12-2010 31-12-2009
Eigen vermogen 1.307.601 1.251.014
Netto resultaat lopend jaar (177.787) 7.091
Vermogen toerekenbaar aan aandeelhouders DELTA NV 1.129.814 1.258.105
Minderheidsbelang derden 53.270 54.369
Groepsvermogen 1.183.084 1.312.474
Voorzieningen 95.504 92.538
Pensioenverplichting 21.874 20.936
Langlopende financiele verplichtingen 451.007 438.256
Uitgestelde belastingverplichtingen 62.688 60.454
Vooruitontvangen omzet 68.843 69.944
Overige langlopende verplichtingen 161.460 154.975
Derivaten 31.209 186.827
Langlopende verplichtingen 892.585 1.023.930
Handelscrediteuren 227.303 283.491
Actuele belastingverplichtingen 109.796 96.307
Vooruitontvangen omzet 12.268 14.950
Onderhanden projecten voor derden 964 0
Overige verplichtingen 114.467 101.657
Bankkrediet 65.329 96.074
Derivaten 164.677 334.728
Subtotaal Vlottende passiva 694.804 927.207
Passiva aangehouden voor verkoop 30.000 0
Vlottende passiva 724.804 927.207
Totaal passiva 2.800.473 3.263.612
33

Financiële gang van zaken
Geconsolideerde winst-en-verliesrekening
(Bedragen x EUR 1.000)
2010 2009A
Netto omzet 2.073.051 1.869.441
Inkoopwaarde van de omzet (1.454.047) (1.294.902)
Operationele bruto marge 619.004 574.539
Overige bedrijfsopbrengsten (derden) 28.618 34.019
Reele waardemutatie handelsportefeuille 3.248 33.912
Bruto marge 650.870 642.470
Diensten van derden 249.759 226.288
Personeelskosten 197.958 195.778
Afschrijvingen en bijzondere waardeverminderingen 125.490 111.948
Overige bedrijfskosten 12.811 8.080
Totaal netto bedrijfslasten 586.018 542.094
Bedrijfsresultaat 64.852 100.376
Resultaat deelnemingen 62.993 66.492
Operationeel resultaat 127.845 166.868
Financiele baten en lasten (21.863) (26.875)
Resultaat voor belastingen 105.982 139.993
Vennootschapsbelasting (16.383) (21.559)
Resultaat na belastingen uit voortgezette bedrijfsactiviteiten 89.599 118.434
Resultaat na belastingen uit beëindigde activiteiten (265.393) (108.300)
Resultaat in het jaar (175.794) 10.134
Resultaat toe te rekenen aan:
Minderheidsbelangen 1.993 3.043
Aandeelhouders van DELTA NV (177.787) 7.091
DELTA heeft in 2010 besloten haar activiteiten op het gebied van zonne-energie te verkopen. Daarnaast is in 2010 het faillissement uitgesproken over
DELTA Biovalue B.V. De financiële gevolgen hiervan, incl. het reguliere resultaat over 2010 van deze activiteiten, zijn verantwoord onder “Resultaat na belastingen
uit beëindigde bedrijfsactiviteiten”. In lijn met deze verslaglegging zijn de cijfers in de winst-en-verliesrekening over 2009 dienovereenkomstig aangepast
(zichtbaar via toevoeging ‘A’: 2009A).
34

DELTA vandichtbij
Geconsolideerd kasstroomoverzicht
(Bedragen x EUR 1.000)
2010 2009
Uit operationele activiteiten
Bedrijfsresultaat (234.221) (29.235)
Opbrengst uit afgestoten activiteiten - 51.535
Reële waardemutaties handelsportefeuille (3.248) (33.912)
Correctie vooruitontvangen omzet (3.783) 9.847
Afschrijvingen en waardeverminderingen 382.251 191.243
Mutatie voorzieningen 17.834 (11.730)
Mutatie voorraden 10.728 (2.001)
Mutatie handelsvorderingen 25.167 39.207
Mutatie handelsschulden (49.028) 118.524
Mutatie overige vorderingen/schulden 17.450 (10.636)
Overige mutaties (2.907) (2.347)
Uit bedrijfsactiviteiten 160.243 320.495
Kasstromen voortvloeiend uit ontvangen dividenden uit deelnemingen 65.712 30.423
Kasstromen voortvloeiend uit financiële baten en lasten (24.283) (29.500)
Kasstromen voortvloeiend uit winstbelastingen (19.802) 4.716
Kasstroom uit operationele activiteiten 181.870 326.134
Uit investeringsactiviteiten
Investeringen en desinvesteringen in (im)materiële vaste activa (141.417) (124.791)
Investeringen in groepsmaatschappijen en deelnemingen
(na aftrek van verworven liquide middelen)
Vervreemding van groepsmaatschappijen en deelnemingen
(na aftrek van afgestane liquide middelen)
(14.307) (58.920)
10.435 -
Mutatie overige financiële vaste activa 4.162 206.083
Kasstroom uit investeringsactiviteiten (141.127) 22.372
Uit financieringsactiviteiten
Mutatie bankkrediet (30.745) (8.317)
Mutatie langlopende verplichtingen 30.275 (285.619)
Uitgekeerde dividenden (50.000) (50.458)
Kasstroom uit financieringsactiviteiten (50.470) (344.394)
Kasstroomontwikkeling in het jaar (9.727) 4.112
Saldo liquide middelen begin boekjaar 59.137 55.025
Saldo liquide middelen ultimo jaar 49.410 59.137
Koersverschillen - -
Eindsaldo volgens balans 49.410 59.137
Het kasstroomoverzicht is gebaseerd op resultaten en balansmutaties vóór eliminatie van activa aangehouden voor verkoop en beëindigde bedrijfsactiviteiten.
Hierdoor is er geen directe aansluiting met de balans, aangezien zowel de activa aangehouden voor verkoop als de beëindigde bedrijfsactiviteiten niet zijn
geconsolideerd in de balans per ultimo 2010. Een aansluiting met de winst-en-verliesrekening is evenmin niet zichtbaar, omdat in de winst-en-verliesrekening
alle resultaten met betrekking tot de activa aangehouden voor verkoop en met betrekking tot de beëindigde bedrijfsactiviteiten zijn gecorrigeerd.
35

Verbonden
met Zeeland
De binding tussen DELTA en provincie is bijzonder.
Niet alleen door het publieke eigendom, maar
ook omdat een groot deel van de Zeeuwen
klant is en één of meerdere diensten afneemt
van de ‘multi-utility company’.
Er zijn weinig bedrijven waarbij de binding
met de regio zo groot is. DELTA is zich hiervan
bewust en wil daarom niet alleen in economisch
opzicht bijdragen aan Zeeland, maar ook
maatschappelijk betrokken zijn.
• Maatschappelijke betrokkenheid is een ‘must’ voor
een bedrijf dat zo verweven is met de regio. Maar hoe
geef je die betrokkenheid concreet vorm?
> Lees Over het maatschappelijk gehalte van DELTA (blz. 38).
• “Onderwijs is een maatschappelijke kernfunctie en bepaalt
mede de aantrekkelijkheid van een regio, daarom vinden
wij het belangrijk om breed te investeren: van mbo tot
universitair”, zegt HRM-directeur Paul van Raaij.
> Lees Investeren, ook in onderwijs (blz. 44).
• De aandelen van DELTA zijn in handen van gemeenten en
provincie. Hoe denken de bestuurders over ‘hun’ DELTA?
Welke positie moet het bedrijf innemen binnen de regio?
> Lees DELTA is écht belangrijk voor Zeeland (blz. 48).
36

DELTA vandichtbij
7
37

Verbonden met Zeeland
7.1 Over het maatschappelijke gehalte van DELTA
Voortgekomen uit de Zeeuwse klei,
als een van de grootste werkgevers
van Zeeland, met een klantenbestand
dat meer dan 95 procent van de Zeeuwse
huishoudens omvat en met publieke
aandeelhouders als de Provincie Zeeland
en alle Zeeuwse gemeenten, is DELTA
volledig verweven met Zeeland. En daarin
ligt ook de basis van de maatschappelijke
betrokkenheid van DELTA.
38

Brouwersdam, Concert at Sea
DELTA vandichtbij
Publieke aandeelhouders zijn anders dan bijvoorbeeld
pensioenfondsen en hebben zo hun eigen wensen.
Zo ligt hun focus ook op het behoud van lokale
werkgelegenheid en op investeringen in duurzaamheid
en maatschappelijke ondersteuning. Maar die
maatschappelijke betrokkenheid komt niet alleen voort
uit de wens van de aandeelhouders; DELTA vindt die
betrokkenheid bij Zeeland ook gewoon logisch.
“We willen voor onze klanten en omgeving iets terugdoen’’,
zegt CEO Peter Boerma. “En natuurlijk is het voor DELTA
belangrijk dat de aandeelhouders zien dat wij een deel van
onze opbrengst weer investeren in hun omgeving en dat wij
de kwaliteiten van Zeeland waarderen en onderschrijven.
Maar het levert ons ook goodwill op van de Zeeuwen en
binding met onze klanten.’’
Voor de eigen toekomst van DELTA is het ook belangrijk
om te investeren in de omgeving. Bijvoorbeeld in de
arbeidsmarkt. Daarom investeert DELTA in het onderwijs.
Zo is in 2010, mede dankzij DELTA en in samenwerking met
onder meer EPZ en COVRA, het bijvak Nucleaire Energie
voor het mbo en hbo geïntroduceerd. Ook is het afgelopen
jaar de eerste aanzet gegeven voor een nieuwe opleiding
voor energieprofessionals. Boerma: “Daarmee creëren
we niches voor Zeeuwse onderwijsinstellingen die zich
hiermee kunnen onderscheiden. Tegelijkertijd zorgen we
voor goed opgeleide, toekomstige medewerkers.’’
In 2010 zet DELTA zijn gerichte sponsorbeleid voort.
Dat is drie jaar geleden flink aangepast. DELTA steunde
van heel klein tot heel groot, maar was per saldo weinig
zichtbaar. Toen is besloten om vooral maatschappelijke
initiatieven te borgen, maar buiten de DELTA-organisatie
om. Dat werd het DELTA Zeeland Fonds. Daarnaast wil
DELTA zijn imago duidelijk uitdragen door als hoofdsponsor
enkele grote evenementen substantieel te sponsoren.
In 2010 is DELTA hoofdsponsor van drie grote Zeeuwse
evenementen: het wielerevenement de DELTA Tour Zeeland,
inclusief de DELTA Ride for the Roses, het filmfestival
Film by the Sea en het zeilevenement de DELTAWEEK.
Met het hoofdsponsorschap wil DELTA nadrukkelijk laten
zien dat het bedrijf betrokken is en daarin graag wil
investeren. Maar dan moet er ook wat tegenover staan.
Als hoofdsponsor verlangt DELTA een eigen inbreng in de
programmering van het evenement.
39

Verbonden met Zeeland
Het sponsorschap wordt eveneens gericht ingezet
om relaties te onthalen tijdens de drie evenementen.
Dat kunnen grote, zakelijke relaties zijn die uitgenodigd
worden voor een première of voor een wedstrijd, maar ook
klanten krijgen de kans om iets van het evenement mee te
maken. Elk jaar wordt het evenement geëvalueerd. In 2010
heeft dat tot de beslissing geleid om volgend jaar voor het
laatst als hoofdsponsor aan de DELTA Tour verbonden te
zijn. Een dergelijke beslissing wordt tijdig bekendgemaakt
zodat de organisatie zich kan beraden op alternatieven.
De DELTA Ride for the Roses blijft DELTA wel sponsoren.
Als nieuw evenement wordt in 2011 gekozen voor Concert
at Sea, dat jaarlijks op de Brouwersdam gehouden wordt.
Van een heel andere orde is het DELTA Zeeland
Fonds dat als doelstelling heeft de vitaliteit van de
Zeeuwse samenleving te ondersteunen. In 2010 staat
hiervoor 500.000 euro gereserveerd. Net als het
hoofdsponsorschap is dit fonds voortgekomen uit de wens
om het versnipperde sponsorbeleid te stroomlijnen.
DELTA is initiatiefnemer, maar houdt zich verder afzijdig
van de organisatie en toekenning. Van de zeven
bestuursleden heeft slechts één een band met DELTA.
De andere zes, waaronder de voorzitter Cees van Liere,
komen uit alle delen van Zeeland en hebben kennis van
ten minste een van de vier aandachtsvelden.
Deze aandachtsvelden zijn sport & vrije tijd, natuur &
milieu, zorg & welzijn en kunst & cultuur. De maximale
toekenning is 25.000 euro en de ondersteuning is beperkt
tot drie jaar. De criteria bepalen onder meer dat de
aanvraag een vernieuwend initiatief moet betreffen voor
de Zeeuwse samenleving. Op www.deltazeelandfonds.
nl staan alle criteria uitgebreid beschreven. In 2010
ontvangt het DELTA Zeeland Fonds rond de tweehonderd
aanvragen. Ruim een derde hiervan wordt gehonoreerd.
DELTA hanteert een tamelijk strikt beleid met als gevolg
dat de kwaliteit van de projecten omhoog is gegaan. Op
de website kunnen mensen een quick scan invullen om te
zien of hun project voldoet aan de basiseisen. Het bestuur
beslist vervolgens zelfstandig en zonder ruggespraak met
DELTA over de ingediende aanvragen.
Uit reacties van aanvragers blijkt dat het DELTA Zeeland
Fonds nog te weinig bekendheid heeft. Daarom heeft
het fonds in november 2010 het project SamenZeeland
opgezet dat het maatschappelijk middenveld actiever gaat
ondersteunen. Hier is ook een wedstrijd aan verbonden
– Help! Ik heb een goed idee – waaraan een geldprijs van
50.000 euro gekoppeld is. Op 23 maart 2011 werd deze
prijs tijdens de Inspiratiebijeenkomst uitgereikt.
DELTA Tour Zeeland, Goes
40

DELTA Tour Zeeland, Zeelandbrug
DELTA vandichtbij
41

Verbonden met Zeeland
Filmfestival
voor,
door
en met
jongeren
www.filmbythesea.nl
Samen met DELTA hebben we programma-onderdelen
ontwikkeld, met name voor jongeren. Zo kunnen alle Zeeuwse
leerlingen van het basis- en voortgezet onderwijs deelnemen
aan het educatieve programma. Daarbij valt te kiezen uit films
afgestemd op hun leeftijd en passend bij Film by the Sea.
DELTA sponsort het busvervoer. Daarnaast hebben we
DELTA Shorts, een competitie van korte films, gemaakt door
jongeren uit heel Nederland en een geldprijs van duizend euro –
de DELTA Young Talent Award. Dat programmaonderdeel
groeit nog steeds, zowel in omvang als in kwaliteit en is zo
langzamerhand echt een happening geworden. In 2010 hadden
we bijna dertig inzendingen waaruit we er zeventien geselecteerd
hebben. En natuurlijk zijn we heel blij met het DELTA paviljoen;
een mooie theatertent waar we tal van activiteiten
houden, want het festival past inmiddels
niet meer in de bioscoop alleen.
Leo Hannewijk, Festivaldirecteur Film by the Sea
De DELTA Ride for de
Roses is een actieve
manier om bij te dragen aan
KWF Kankerbestrijding. Je fietst
heerlijk door het Zeeuwse landschap,
bent lekker in beweging en tegelijkertijd
steun je een belangrijk goed doel. Dankzij de
sponsoring door DELTA, die alle organisatiekosten voor
www.deltaridefortheroses.nl
zijn rekening neemt, kunnen wij
de gehele opbrengst overmaken
aan de KWF Kankerbestrijding; in
2010 bedroeg deze € 66.416,00.
De DELTA Ride for the Roses is een groeiend
succes in de Zeeuwse toertochten. Vorig jaar
fietsten er 3.400 deelnemers mee, tegen 2.800 het
jaar daarvoor. Dit jaar hopen we op vijfduizend fietsers.
Kees Bal, Voorzitter
DELTA Ride for the Roses
42
In 2010 hebben we voor de veertigste keer de DELTAWEEK georganiseerd met DELTA
voor het tweede jaar als hoofdsponsor. Onze samenwerking is een uitstekende match.
DELTA heeft een positieve impuls aan de DELTAWEEK gegeven. Dat zagen we in
2010 terug in een stijgend aantal inschrijvingen. Als zeilevenement met een
sterk Zeeuws karakter zoeken we altijd naar lokale binding. Dat is ook
waar DELTA voor staat. Vorig jaar kwam dat goed tot uiting tijdens de
voetbalwedstrijd Nederland – Brazilië die we op een groot scherm in
de tent vertoonden en in het succesvolle optreden van Jeroen van der
Boom. Die positieve lijn gaan we ook in 2011 voortzetten.
Gijs Pleyte, Bestuurslid DELTAWEEK
www.deltaweek.nl

Daan de Meester,
Coördinator algemene zaken Stichting Hoogvliegers
Hoogvliegers in Zeeland
Op zaterdag 5 juni konden voor het eerst chronisch zieke kinderen uit
Zeeland met ons meevliegen. Zo’n 75 kinderen met ouders, begeleiders,
broertjes en zusjes kwamen naar Zeeland Airport bij Arnemuiden. Zij
mochten mee de lucht in en ook zelf sturen. De dag was een groot succes.
Via een medewerker van DELTA werden wij in de aanloop naar die dag op
het DELTA Zeeland Fonds geattendeerd. Dat reageerde positief op onze
aanvraag. Bij de evaluatie heeft het DELTA Zeeland Fonds aangegeven ook
in 2011 te willen bijdragen. Daarnaast zullen medewerkers van DELTA als
vrijwilliger ons bijstaan in de organisatie.
Dat gaat weer een mooie dag worden.
DELTA vandichtbij
quo
tes
www.stichtinghoogvliegers.nl
Het Zeeuws Talentenfonds is enkele jaren geleden in samenspraak met
DELTA opgezet om de versnippering van de sportsponsoring tegen te gaan.
Sporters die volgens landelijke criteria
een status hebben gekregen, kunnen
via het Zeeuws Talentenfonds
een beroep doen op extra
financiële ondersteuning;
bijvoorbeeld voor trainingen
of betere materialen. Daar
is veel belangstelling voor.
Hadden we in 2007 twintig
sporttalenten, in 2010 waren het er bijna honderd meer. Gelukkig helpt het
DELTA Zeeland Fonds ons om het Zeeuws Talentenfonds goed op te zetten.
Inmiddels maakt het onderdeel uit van het Olympisch Netwerk Zeeland voor
topsporters.
www.olympischnetwerkzeeland.nl
Marja Noordhoek,
Directeur SportZeeland
De Borsele Sloepoort Cup is sinds september 2010 uitgebreid met een
toernooi voor G-voetbalteams. G staat voor geïntegreerd voetbal en betreft
jongeren die vanwege een lichamelijke of verstandelijke beperking niet mee
kunnen doen aan het reguliere voetbal. Het toernooi was een enorm succes. Maar liefst
zestien teams uit Zeeland, West-Brabant, rond Rotterdam en uit België speelden op de
velden van SV Nieuwdorp. Iedereen heeft genoten, het was echt indrukwekkend.
Het DELTA Zeeland Fonds was enthousiast over dit voor Zeeland nieuwe toernooi en
heeft ons financieel ondersteund. Voor 2011 hebben we de toezegging al binnen!
Peter de Vos, Wedstrijdcoördinator SV Nieuwdorp en Borsele Sloepoort Cup
Iedereen
moet
kunnen
voetballen
43

Verbonden met Zeeland
7.2 Investeren, ook in onderwijs
Hoe houd je de onderwijsvoorzieningen in Zeeland op peil
als de bevolking krimpt? En kunnen bedrijven nog wel geschikt
personeel aantrekken als dat onderwijs in onze provincie
niet meer voldoende beschikbaar zou zijn? Of verhuizen
ondernemingen dan naar een regio die beter is voorzien?
Om te voorkomen dat zo’n neerwaartse spiraal ontstaat,
werken overheid, onderwijs en bedrijfsleven samen.
DELTA draagt bij aan verschillende initiatieven.
“Ook voor onderwijs geldt: wat goed is voor Zeeland,
is goed voor ons.”
Achtertuin Rotterdam, voortuin Antwerpen
Het voorzieningenniveau in Zeeland staat onder druk door de vergrijzing in combinatie met een
bevolkingsaantal dat gaat dalen. Om zorg, onderwijs, en de leefbaarheid in het algemeen op peil te
houden moet actief beleid worden gevoerd. Als achtertuin van Rotterdam en voortuin van Antwerpen
heeft de Zeeuwse regio mogelijkheden genoeg. Door te investeren en de samenwerking met
Vlaanderen te bevorderen, kan het tij worden gekeerd.
In augustus 2010 bracht de Taskforce Zeeland op verzoek van het Ministerie van Onderwijs een
adviesrapport uit over het onderwijs in Zeeland, meer informatie: www.onderwijsarbeidsmarkt.nl.
DELTA investeert jaarlijks meer dan een half miljoen euro in verschillende onderwijsprojecten,
vooral binnen het beroepsonderwijs. Het bedrijf werkt onder meer samen met ROC Zeeland, ROC
Westerschelde, de Hogeschool Zeeland, de Roosevelt Academy en de Technische Universiteit Delft.
44

DELTA vandichtbij
“De schaarste in Zeeland is duidelijk merkbaar, het is niet altijd makkelijk
om geschikt personeel aan te trekken” zegt Paul van Raay, HRM-directeur
van DELTA. “Door bij te dragen aan goed en voldoende gevarieerd onderwijs
kunnen we dat knelpunt verzachten en dat doen we dus ook. Onze
bedrijfsstrategie hebben we niet voor niets ‘Goed voor Zeeland’ genoemd.
We vinden het belangrijk om het onderwijs hier op peil te houden. Dat is in
het belang van de regio als geheel en we dienen ook nog eens ons eigen
belang ermee.” Van Raay licht in het kort toe waarom DELTA het onderwijs in
Zeeland steunt.
“Onderwijs is een maatschappelijke kernfunctie en bepaalt mede de
aantrekkelijkheid van een regio, daarom vinden we het belangrijk om breed
te investeren: van mbo tot universitair. De nadruk ligt op het technisch
beroepsonderwijs omdat we ons daarmee verwant voelen door de aard van
ons bedrijf.”
Naast de samenwerkingsprojecten met het onderwijsveld biedt
DELTA ook ruimte aan opleiding en professionalisering door stageen
werkervaringsplaatsen. Jaarlijks werken tientallen mbo- hbo- en
wo-studenten bij DELTA aan werkstukken en onderzoeksopdrachten en
krijgen jongeren de mogelijkheid om via een werkervaringsplaats hun
kansen op de arbeidsmarkt te vergroten. Van Raay: “Daarnaast bieden
we ons eigen personeel uitgebreide professionaliseringsmogelijkheden.
Door DELTALENT, onze interne opleidingsafdeling, krijgen medewerkers
de gelegenheid om door te groeien en met ons management-trainee
programma leiden we tientallen, pas afgestudeerde jongeren op tot
allround professionals.”
45

Verbonden met Zeeland
46

DELTA vandichtbij
47

Verbonden met Zeeland
7.3 “DELTA is écht belangrijk voor Zeeland”
Hoe denken aandeelhouders over het publieke eigendom
van DELTA? Kunnen zij zich vinden in de multi-utilitykoers
die het bedrijf vaart? En hoe denken zij eigenlijk
over kernenergie? Een aantal bestuurders aan het woord
over ‘hun’ DELTA.
Gemeente Terneuzen
“Ik denk dat DELTA een goede
toekomst tegemoet gaat en dat de
multi-utilitystrategie daarvan de basis
vormt. Dat neemt niet weg dat onze
gemeenteraad het bedrijf kritisch
volgt. Discussies over het publieke
aandeelhouderschap en dividend
horen daar gewoon bij. Ik vind wel
dat de transparantie van het bedrijf
de afgelopen vijf jaar is toegenomen
en ook dat de aandeelhouders
professioneler omgaan met ‘hun’
DELTA. Vroeger was er vaak sprake
van een vanzelfsprekende loyaliteit.
Nu is er nog steeds een constructieve
houding maar die is wel kritisch.
Zo’n houding is goed voor het bedrijf
en voor onze regio.”
Gemeente Schouwen Duiveland
“DELTA is niet meer helemaal Zeeuws,
door de multi-utilitystrategie worden
ook buiten de provincie activiteiten
ondernomen, maar de Zeeuwse
nuchterheid is wel gebleven.
Ik beschouw de afboekingen op de
zon- en biodieselactiviteiten als een
blijk van die nuchtere houding.
Het is pijnlijk, maar het is goed dat
DELTA zich richt op de basis: energie,
afval en water. “Of de huidige
schaalgrootte ook op langere termijn
voldoende is, moet de toekomst
uitwijzen. Ik merk wel dat de Zeeuwen
trots zijn op de Zeeuwse wortels
van DELTA en de maatschappelijke
betrokkenheid van het bedrijf is één
van de sterke kanten.“
Provincie Zeeland
“DELTA is écht belangrijk voor
Zeeland. Niet alleen door de
werkgelegenheid die het bedrijf zelf
met zich meebrengt, maar ook als
opdrachtgever van een groot aantal
ondernemingen in deze regio. Door
de betrokkenheid bij het onderwijs
en de sponsoring van cultuur en sport
laat DELTA zien dat het zich verbonden
voelt met de regio en dat is belangrijk.
Voor de Zeeuwen biedt DELTA vooral
gemak: één leverancier voor meerdere
diensten, dat kom je nergens tegen,
daarmee is het bedrijf uniek.”
“Multi-utility is een sterke troef, maar
houdt ook een potentieel risico in
omdat je moet schaken op meerdere
borden tegelijk. Dat stelt hoge eisen
aan de organisatie en het bestuur. De
plannen voor een nieuwe kerncentrale
zijn van cruciaal belang voor de
toekomst van DELTA. Ik ben daar
voorstander van, mits de business
case rond komt. De gebeurtenissen in
Japan moeten we daarbij zeer serieus
nemen, want veiligheid staat voorop.”
Jaap Bos, wethouder
Ad Verseput, wethouder
Cees van Beveren, gedeputeerde
© H. W. Fluks, http://borden.plaatsengids.nl/
48

DELTA vandichtbij
Gemeente Goes
“DELTA is voor Zeeland een groot en belangrijk bedrijf en dat geldt voor
Goes in het bijzonder. Kort geleden hebben we het Netwerkbedrijf kunnen
verwelkomen in onze gemeente en DELTA Infra was al hier gevestigd.”
“Een bedrijf moet winst maken en het rendement voor ogen houden.
In die zin sta ik achter de beslissing om te stoppen met de nietrenderende
activiteiten op het gebied van zonne-energie en biodiesel.
Tegelijkertijd maakt zo’n besluit binnen de gemeente discussie los over
de koers die DELTA vaart. Aan ons de taak om het bedrijf goed te volgen
en binnen de gemeente uit te leggen hoe de bedrijfsstrategie in elkaar zit.
Ik vind het goed dat de aandeelhouders nu meer gezamenlijk optrekken
en het bedrijf op een constructieve manier in het vizier houden.”
Loes Meeuwisse, wethouder
49

Verbonden met Zeeland
Gemeente Vlissingen
“DELTA bevindt zich in het hart
van de Zeeuwse samenleving. Als
leverancier, als werkgever, als
kenniscentrum en als sponsor van
cultuur en samenbindende activiteiten
op maatschappelijk gebied.
Het bedrijf vaart een eigen koers en
de multi-utilitystrategie maakt het
mogelijk om die koers daadwerkelijk
vol te houden.
De uitdaging ligt erin die lijn ook
in de toekomst vol te houden.”
“Er is een soort natuurlijke spanning
tussen openbaar bestuur aan de ene
kant en een commercieel bedrijf aan
de andere, we hebben nu eenmaal
verschillende verantwoordelijkheden.
Maar de transparante manier waarop
de zaak wordt gerund geeft mij
vertrouwen in het bedrijfsbeleid. Dat
geldt ook voor de plannen voor een
nieuwe kerncentrale. Ik vind het goed
dat die plannen worden gemaakt, op
weg naar een duurzame samenleving
hebben we kernenergie nodig. Waar
het om gaat is dat de business case
van zo’n nieuwe centrale rond komt.”
Jacques Suurmond, wethouder
Gemeente Noord Beveland
“Ik kan me goed vinden in de koers
die DELTA heeft uitgezet. Het is
belangrijk dat afscheid is genomen
van de zonnecel-activiteiten en dat
de nadruk nu ligt op afvalverwerking
en energie. Afvalverwerking is een
stabiele business en wat energie
betreft vind ik het goed dat ook wordt
ingezet op kernenergie. Punt van
aandacht blijft de schaalgrootte, die
moet voldoende zijn om internationaal
mee te kunnen. Wat dat betreft is
het goed dat ook elders activiteiten
worden ontwikkeld.”
“Ik vind het belangrijk dat het bedrijf
zich actief toont in de Zeeuwse
samenleving en ik merk ook dat
dat gewaardeerd wordt. Over het
algemeen worden we goed op de
hoogte gehouden van het reilen
en zeilen van het bedrijf, maar ik
bestuur wel op hoofdlijnen. Het is
daarom belangrijk dat de nieuwe
Raad van Commissarissen met een
bedrijfsmatige blik meekijkt en het
bedrijf gezond op koers houdt.”
Henny van Kooten, burgemeester
Gemeente Hulst
“DELTA is ons bedrijf, we moeten het
koesteren. Het is voor mij glashelder
dat de multi-utilitystrategie
voorwaarde is om de continuïteit
te waarborgen, met alleen energie
kom je er niet. Juist vanwege de
werkgelegenheid, de kennis en de
maatschappelijke betrokkenheid in de
vorm van sponsorprojecten is het van
belang dat het bedrijf in deze vorm
overeind blijft en dat het publieke
aandeelhouderschap stand houdt.
We moeten niet de weg volgen die
elders in Nederland is afgelegd,
daar heeft Zeeland geen belang bij.”
“Wat mij betreft komt die tweede
kerncentrale er. Hulst ligt tussen Doel
en Borssele in, wij zijn vertrouwd met
kernenergie. Ik beschouw kernenergie
als de beste optie zolang duurzame
bronnen nog afhankelijk zijn van
subsidie en ik heb vertrouwen in de
veilige opslag van het afval bij Covra.”
Jan-Frans Mulder, burgemeester
50

DELTA vandichtbij
Gemeente Goedereede
“DELTA heeft heel duidelijk een
‘van-ons-karakter’ De betrokkenheid
tussen bedrijf en aandeelhouders,
over en weer, spreekt mij zeer aan.
DELTA is toegankelijk en er wordt
geïnvesteerd in goede informatievoorziening.
Vorig jaar is onze Raad
op bezoek geweest in Middelburg en
bij de nieuwe Sloecentrale.
Zo’n bezoek maakt dialoog mogelijk
en levert goede informatie op.”
“De multi-utilitiy strategie is
enigszins eigenzinnig en die past
wat mij betreft bij de regio. Daarmee
wordt nog eens benadrukt hoezeer
het bedrijf er voor de bewoners is.
Als leverancier van meerdere
diensten, maar natuurlijk ook
als werkgever en aanjager van
maatschappelijke activiteiten.”
Peter Feller, wethouder
51

Verbonden
met Zeeland
Jaarverslag 2010
DELTA NV | Poelendaelesingel 10 | 4335 JA Middelburg | T +31 (0)118 88 20 00 | F + 31 (0)118 88 21 00 | E info@DELTA.nl | W www.DELTA.nl
Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Middelburg onder nummer 22031457.