Metho<strong>de</strong> 3:Begrip (algemeen of operationeel)Een bedrijf kan verschillen<strong>de</strong> mid<strong>de</strong>len aanwen<strong>de</strong>n om <strong>de</strong> insteek van haar MVO-beleid toete lichten. Al <strong>de</strong>ze mid<strong>de</strong>len bie<strong>de</strong>n een grotere interactiviteit en een meer participatievebena<strong>de</strong>ringswijze dan wanneer je een informatie- of sensibilisatiedoelstelling voor ogenhebt. Vanaf dit stadium kan <strong>de</strong> communicatie niet meer uitsluitend eenrichtingsverkeer zijn;er moet ruimte zijn voor reacties, vragen, uitwisseling en dialoog.Dat is <strong>bij</strong>voorbeeld het geval <strong>bij</strong> <strong>de</strong> opleidingsmodules die Delhaize voor <strong>de</strong> managers vanzijn franchisewinkels organiseert: het samenbrengen van ie<strong>de</strong>rs ervaringen kan <strong>bij</strong>dragenaan een beter begrip van het MVO-traject. “De opleidingen die we regelmatig voor <strong>de</strong> managersvan franchisewinkels organiseren zijn geen ‘ex cathedra’ cursussen waarin we zeggen wat zemoeten doen”, zegt Katrien Verbeke. “We weten dat het, in tij<strong>de</strong>n van economische crisis enverbeten concurrentie, voor hen niet altijd makkelijk is om te investeren in maatregelen voormin<strong>de</strong>r energieverbruik. Die opleidingen vertrekken dus vanuit hun vragen, hun angsten en hunervaring op het terrein, die we dan combineren met <strong>de</strong> ervaring die we in onze eigen winkelshebben opgedaan, zodat ze er ten volle profijt kunnen uithalen. Met cijfers als on<strong>de</strong>rsteuningkunnen we hen aantonen dat het meren<strong>de</strong>el van die investeringen vrij snel rendabel kunnen zijn.Of we kunnen hen ook laten profiteren van bepaal<strong>de</strong> overeenkomsten die we met onze leveranciershebben afgesloten. Maar dat is <strong>alle</strong>maal interactief: er komen ook enorm veel suggesties van <strong>de</strong>managers zelf en ze wisselen interessante ervaringen on<strong>de</strong>r elkaar uit.”MVO, een kin<strong>de</strong>rspelUmicore heeft een innovatief instrument op punt gezet om <strong>de</strong> MVO-<strong>strategie</strong> van <strong>de</strong> groepen <strong>de</strong> operationele gevolgen ervan aan zoveel mogelijk werknemers in <strong>de</strong> hele wereld mee tegeven: het spel ‘UmicoreWay Game’. Het is een quiz met een <strong>bij</strong>zon<strong>de</strong>r interessant kenmerk,legt HR Development Director Mark Dolfyn uit: “Het spel bestaat uit een reeks dilemma’szoals ‘Wat zou je in die of die situatie doen?’ Elke speler trekt om <strong>de</strong> beurt een vraag, leest zeluidop voor en kiest in stilte een van <strong>de</strong> drie mogelijke opties, die in meer of min<strong>de</strong>re mate passenbinnen ons MVO-beleid – The UmicoreWay. De originaliteit van het spel zit hem in het feitdat <strong>de</strong> an<strong>de</strong>re spelers zijn antwoord (<strong>de</strong> reactie die hij op die situatie zou hebben) moetenproberen ra<strong>de</strong>n, terwijl ze rekening hou<strong>de</strong>n met zijn persoonlijkheid, zijn functie, zijn maniervan werken, ... De winnaar is dus niet diegene die <strong>de</strong> meeste goe<strong>de</strong> antwoor<strong>de</strong>n geeft, maardiegene die het best <strong>de</strong> antwoor<strong>de</strong>n van <strong>de</strong> an<strong>de</strong>ren kan inschatten! Het voor<strong>de</strong>el is dat het spel zodynamischer wordt en vooral dat het <strong>de</strong>batten opwekt. Als mijn collega <strong>bij</strong>voorbeeld een antwoordgeeft dat niet overeenstemt met wat hij in <strong>de</strong> praktijk doet, verlies ik punten en ga ik hem daaroveraanspreken. Maar omdat die confrontatie dan met <strong>de</strong> nodige humor en gezelligheid plaatsvindt,kun je met een zekere luchtigheid ernstige on<strong>de</strong>rwerpen aankaarten. Ie<strong>de</strong>reen kan dit spel spelen,op elk functieniveau en op elke site. De kosten voor het ontwerp en <strong>de</strong> creatie van het spel liggenbehoorlijk hoog, maar eens het spel gemaakt is, kunnen we het als opleidingsmid<strong>de</strong>l gebruiken26<strong>Hoe</strong> <strong>alle</strong> <strong>me<strong>de</strong>werkers</strong> <strong>betrekken</strong> <strong>bij</strong> <strong>de</strong> MVO-<strong>strategie</strong>?8 tips om een veran<strong>de</strong>ringsproces in goe<strong>de</strong> banen te lei<strong>de</strong>n
zon<strong>de</strong>r dat we een beroep hoeven te doen op een professionele facilitator: <strong>de</strong> mensen lei<strong>de</strong>n elkaarop een interactieve manier op.”Als er een beroep gedaan wordt op <strong>de</strong> teams op het terrein, kan het opstellen van een MVOrapportook een interessant actiemid<strong>de</strong>l zijn. Zo sloeg het eerste MVO-rapport van UCB ‘Setthe Scene’ twee vliegen in één klap: <strong>de</strong> groep kon haar MVO-<strong>strategie</strong> systematiseren, en<strong>de</strong> verschillen<strong>de</strong> categorieën werknemers van <strong>de</strong> groep kon<strong>de</strong>n <strong>de</strong> concrete resultaten van<strong>de</strong> groep zien. Isabelle <strong>de</strong> Cambry, Head of Corporate Social Responsibility: “Tot dan toewaren onze activiteiten op het vlak van maatschappelijke verantwoor<strong>de</strong>lijkheid niet genoeg opelkaar afgestemd, met belangrijke verschillen naargelang <strong>de</strong> site en het land waar UCB gevestigdis. Het eerste MVO-rapport dien<strong>de</strong> dus om die activiteiten dui<strong>de</strong>lijker <strong>bij</strong>een te brengen en onzefilosofie ‘One UCB’ te versterken. ‘One UCB’ moet er voor zorgen dat <strong>de</strong> band tussen <strong>de</strong> UCBwerknemersversterkt wordt, nadat verschillen<strong>de</strong> organisatorische veran<strong>de</strong>ringen doorgevoerdwer<strong>de</strong>n. Voortaan is er dus een gezamenlijke visie, een ro<strong>de</strong> draad die in steeds meer activiteitenterugkeert. Maar door zo’n rapport kun je ook voor <strong>de</strong> nodige ophel<strong>de</strong>ring zorgen ten opzichtevan verschillen<strong>de</strong> sites, verschillen<strong>de</strong> teams en verschillen<strong>de</strong> functies van <strong>de</strong> groep. Er is in hetbedrijf veel goe<strong>de</strong> wil om een MVO-beleid op poten te zetten, maar er zijn ook veel misverstan<strong>de</strong>n:wat betekent dat precies voor mijn dagelijkse activiteiten? Om dat rapport op te stellen, moestenonze teams op het terrein een vragenlijst beantwoor<strong>de</strong>n, die op 25 relevante GRI-indicatoren(Global Reporting Initiative) gebaseerd is – een welbeken<strong>de</strong> metho<strong>de</strong> om maatschappelijkeen milieugegevens te verzamelen. Zo hebben ze informatie over een hele reeks criteria kunnen<strong>Hoe</strong> <strong>alle</strong> <strong>me<strong>de</strong>werkers</strong> <strong>betrekken</strong> <strong>bij</strong> <strong>de</strong> <strong>mVo</strong>-<strong>strategie</strong>?8 tips om een veran<strong>de</strong>ringsproces in goe<strong>de</strong> banen te lei<strong>de</strong>n27