Jaarbericht 2010 Zebra Welzijn - Transvaalkwartier Den Haag

14 | Zebra Jaarbericht 2010
Advies en Participatie Advies en Participatie
Participatiebureau
“Vrijwilligers en stagiaires kunnen nóg meer
betekenen voor deelnemers”
Het Participatiebureau van Zebra heeft in 2010 hard
gewerkt aan het verbeteren van de interne processen,
waaronder de wijze van aanmelding en matching van
vrijwilligers en stagiaires. Alle vrijwilligers- en stagevacatures
werden geplaatst op de externe website.
Het ‘aanbod’ aan stagiaires werd op het intranet
geplaatst. Hierdoor vonden meer ‘participanten’ dan
voorheen hun weg binnen Zebra en nam het aandeel
van door hen geleverde activiteiten en diensten toe.
Ter ondersteuning van dit proces kwam ook het
Participatiebeleid en het Handboek Participatie gereed.
Hierin staat het beleid en alle regelingen met betrekking
tot ‘participanten’ beschreven.
Certificaat Goed Geregeld
In 2010 behaalde Zebra het certificaat Goed Geregeld.
Dit is een landelijke erkenning van organisaties die hun
vrijwilligersbeleid goed op orde hebben. Het certificaat
werd in november op het jaarlijkse vrijwilligersfeest door
de wethouder uitgereikt.
Samenwerking met de Haagsche Hogeschool
In 2010 is met de Haagsche Hogeschool een convenant
tot stand gekomen. Hierin werden de afspraken
vastgelegd over een structurele samenwerking vanuit
het thema Jeugd. De Haagsche Hogeschool zorgt daarbij
voor stagiaires die bij Zebra diverse activiteiten binnen
het thema Jeugd uitvoeren.
Samenwerking ROC Mondriaan
Ook met ROC Mondriaan is in 2010 de samenwerking
geïntensiveerd. Er werd geëxperimenteerd met groepen
studenten die opdrachten voor Zebra uitvoerden.
Deze samenwerking wordt in 2011 verder uitgebouwd.
Daarbij is het doel om stagiaires onder begeleiding
de Participatiecentra van Zebra te laten runnen.
Erkend leerbedrijf
In samenwerking met de organisaties Calibris en Ekabo
gaven wij verder invulling aan procedures die leidden
tot het certificaat Erkend leerbedrijf. Daardoor staat vast
dat Zebra ook in de nabije toekomst op een verantwoorde
wijze kan werken met stagiaires en hun een goede leeromgeving
kan bieden. In dit verband werd het personeel
geschoold in goede en professionele stagebegeleiding
in een op competenties gerichte omgeving.
Vrijwilliger van de Maand
In 2010 is meerdere malen een bloemetje uitgereikt aan
de Vrijwilliger van de Maand. Op deze manier toonden
we onze waardering voor de vele vrijwilligers in het
algemeen en bepaalde vrijwilligers in het bijzonder
die voor Zebra actief zijn.
Ambities 2011
Onze ambitie is om in 2011 het aantal stagiaires en
vrijwilligers dat via Zebra werkt nog meer te laten
groeien. Op die manier geeft Zebra kansen aan
vrijwilligers en stagiaires en mede invulling aan
het begrip participatiemaatschappij.
Gerrit de Kruijff
Manager Advies en Informatie
i-Shops
“Laagdrempelig, dicht in de buurt en
klantvriendelijk”
De i-Shops van Zebra beantwoordden in 2010 weer
vele vragen van wijkbewoners op de voor de i-Shops
kenmerkende wijze: laagdrempelig, dicht in de buurt
en klantvriendelijk. De i-Shops werken volgens een
formule, waarbij ook vrijwilligers en stagiaires, na
een basisopleiding te hebben gevolgd, aan het loket
werkzaam zijn. Op deze manier wordt participatie ook
gekoppeld aan kwaliteit.
Met het oog op het leveren van kwaliteit werd in 2011
besloten het aantal i-Shops voorlopig niet verder uit
te breiden. Wel werden met behulp van vrijwilligers
en stagiaires spreekuurposten voorbereid of opgezet
in de Sprong, Parada en de Heldenhoek. Gezien de zeer
geringe belangstelling hebben we de in 2009 opgezette
i-Shops in de Kronkel en PaviljoenDoen weer gesloten.
Stabilisatie aantal deelnemers
Het aantal deelnemers van de i-Shops was in 2010 gelijk
aan het niveau van 2009 en dus onverminderd groot.
De vestigingen in de Julianakerk (Transvaal) en de
Rubenshoek (Schilderswijk) behoorden opnieuw tot
de topscorers wat betreft bezoekersaantallen. De totale
vraag nam stedelijk gezien in absolute aantallen toe,
maar in procentueel opzicht daalde daardoor het bereik
van de i-Shops.
Week van de i-Shop
In 2010 stonden we uitgebreid stil bij de Week van de
i-Shop. In week 45 en 46 vond een bijzonder programma
plaats met aandacht voor gezondheid. Onderdeel van
het programma was ook het selecteren van een zorgverzekering,
jongeren en mantelzorg, en gezond en fit voor
ouderen.
Belastingen
Samen met Stek werkten we in februari in de Julianakerk
mee aan het invullen van belastingformulieren.
Crisisaanpak
Tijdens verschillende informatiebijeenkomsten besteedden
we aandacht aan de gevolgen van de crisis voor onder
andere jongeren.
Verbouwing Rubenshoek
Met behulp van fondsgelden werd in de Rubenshoek
een verbouwing gerealiseerd. Hierdoor heeft de i-Shop
een veel opener uitstraling gekregen.
Digitale Muurkrant
Vanuit de samenwerking met de Haagse wijkmedia
werden op elke locatie van Zebra Digitale Muurkranten
geplaatst. Deze voorziening levert wijkinformatie en
informatie over regelgeving en voorziet daarmee in
de informatiebehoefte van de wijkbewoner.
Samenwerking
Met de volgende partnerorganisaties was sprake van
een bijzondere samenwerking:
• Den Haag op Maat (DHOM): doorverwijzing en scholing
• Centraal Informatiepunt Ouderen (CIPO): scholing en
deskundigheidsbevordering
• Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW): dagelijks
inloopspreekuur
• Buro Discriminatiezaken: spreekuur
• Stichting Kompassie: spreekuur
• Sociaal Raadslieden: samenwerking
• Stichting BOOG: vrijwilligers en wijkprogramma’s
Gerrit de Kruijff
Manager Advies en Informatie
Zebra Jaarbericht 2010 | 15