cr report 2010 - RWE.com

17EssentCR Report 20103Strategie enBeleidbedrijfsvoering hebben we ook allerlei energiebesparingsprogramma’s,gericht op huisvestingen vervoer. Daarbij meten we de voortgang vande CO 2-reductie per gram per voltijdsbaan (fte).Ons doel is een verlaging te realiseren van 5procent per jaar in de periode 2011-2013.InnovatieEssent onderzoekt veelbelovende technologischeontwikkelingen en initieert pilotprojecten ophet grensvlak van onderzoek en commerciëleexploitatie. Verder investeren we in fondsen dieverschillende onderzoeksprojecten financierengericht op emissiereductie, energieopslag, energiemanagement,duurzame energieopwekking,alternatieve brandstoffen en energie-efficiency.We meten de innovatiedoelstellingen aan dehand van het aantal initiatieven dat tot pilotprojectenuitgroeit. In de periode 2011-2012moeten dat er op zijn minst vier zijn.Health, Safety & EnvironmentEssent doet er alles aan om haar werknemersgezond, veilig en milieubewust te laten werken.Zowel op de productielocaties als in kantoorgebouwen.En het betreft niet alleen de eigen medewerkers,maar ook medewerkers van bedrijven enorganisaties die we contracteren.We meten de HSE doelstellingen op drie manieren:1. in het aantal bedrijfsongevallen metverzuim per miljoen gewerkte uren, inclusief dievan aannemers en inhuurkrachten van Essent (isLTIF, Lost Time Injury Frequency ), 2. in het aantalgerapporteerde bedrijfsongevallen die leiden toteen dodelijke afloop, verzuim, aangepast werk ofeen professionele medische behandeling per miljoengewerkte uren, inclusief die van aannemersen inhuurkrachten van Essent (is TRCF, TotalRecordable Case Frequency) en 3. in het percentageziektedagen op het totale aantal te werken dagen.De respectievelijke doelen voor 2011 zijn minderdan 1,54 voor de LTIF, minder dan 3,87 voorTRCF en maximaal 3,7 procent ziekteverzuim.In 2010 waren de resultaten voor deze cijfersachtereenvolgens 0,48, 3,04 en 3,5 procent.De doelstelling op milieugebied is om in 2011al onze werkzaamheden uit te voeren op basisvan de principes van de internationale standaardISO 14001.Goed werkgeverschapWe willen dat Essent bekendstaat als een aantrekkelijkewerkgever. We meten dit aan de handvan onze positie als topwerkgever in de jaarlijkselijst van Beste Werkgevers in Intermediair.We willen structureel een plaats innemen bijde 25 beste bedrijven.Verder vinden we dat ons personeelsbestandin alle lagen van het bedrijf een goede afspiegelingmoet zijn van de maatschappij waarin wijopereren. Dat meten we aan de hand van hetpercentage vrouwen in de top en subtop vanEssent. In 2013 moet een kwart van diemanagers vrouw zijn.KlanttevredenheidOnze klanten willen we producten en dienstenaanbieden die helemaal passen bij hun energiebehoeften.Verder promoten we Groene Stroomen Groen Gas als alternatieven voor fossielebrandstoffen. We meten de klanttevredenheidin het percentage ontevreden klanten per jaar.In 2011 moet dat percentage zes of lager zijn.MensenrechtenWe passen de principes van UN Global Compactop onszelf toe en op onze businesspartners.We meten dit aan de hand van de overeenstemmingvan ons gedrag en van onze partners metde RWE Gedragscode. In beide gevallen is onsstreven een volledige naleving van de Code.