60EssentCR Report <strong>2010</strong>6Corporate Responsibility:ontwikkelingen in <strong>2010</strong>keer op rij, de titel Best Management Traineeshipvan Nederland, een initiatief van Nobiles Media.HSEEen aantrekkelijke werkgever betekent ook eenwerkgever die veel waarde hecht aan Health,Safety & Environment (HSE). Essent doet er allesaan om haar medewerkers en de medewerkersvan bedrijven en organisaties waar we meesamenwerken veilig en gezond te laten werken.We betreuren het dan ook zeer dat in december<strong>2010</strong>, voor het eerst in vijf en een half jaar,binnen het bedrijf een dodelijk ongeval heeftplaatsgevonden. Een Duitse werknemer vaneen onderaannemer van Essent Projects, dat inopdracht van <strong>RWE</strong> uitbreidingswerkzaamhedenuitvoert op het terrein van <strong>RWE</strong> Gasopslag Epe(Duitsland), is tijdens werkzaamheden verongelukt.Het aantal bedrijfsongevallen die leiden tot verzuim,is sterk gedaald, van 21 in 2009 naar 6 in<strong>2010</strong>. Als gevolg daarvan is de LTIF gedaald van2,00 in 2009 naar 0,48 in <strong>2010</strong>. Het aantal bedrijfsongevallendie leiden tot dodelijke afloop,verzuim, aangepast werk of een professionelemedische behandeling (TRCF) nam toe van 31 in2009 naar 38 in <strong>2010</strong>, waardoor het TRCF-cijfersteeg van 2,99 in 2009 naar 3,04 in <strong>2010</strong>. Invoorgaande jaren rapporteerde Essent haar veiligheidscijfersdoor middel van de DART-score.LTIF, TRCF en DART zijn alle drie indicatoren,die passen binnen de OSHAS 18001 standaardvoor veiligheidsrapportage. Met een overgangnaar rapportage middels LTIF, zijn de prestatiesvan Essent beter internationaal vergelijkbaarmet die van andere bedrijven.Essent opereert in het maatschappelijk verkeeren kan boetes krijgen voor het niet naleven vanHSE-vergunningen, HSE-wet- en regelgevingen dergelijke. In <strong>2010</strong> was dat niet het gevalen hebben we geen enkele sanctie opgelegdgekregen.HSE AwardsIn <strong>2010</strong> vierde Essent het eerste lustrum vanhaar HSE Awards, een interne prijs voor hetbeste initiatief om gezondheid, veiligheiden/of milieu binnen het bedrijf te verbeteren.Voor het eerst ging de prijs naar een milieugerelateerdproject. Het was een samenwerkingtussen de Business Units Productie en ELESen betrof de koppeling van een warmtekrachtcentralevoor stadverwarming in Twente aan denaastgelegen afvalverbrandingsinstallatie vanafvalverwerker Twence. Het resultaat is efficiënterewarmtelevering en gunstige milieueffecten,omdat er minder CO 2wordt uitgestoten.De Contractor Safety Award, de HSE Awardvoor externe partijen, ging naar General ElectricEnergy, die bij de aanleg van een nieuwe gasturbinecentralein Moerdijk met zeer gedegen veiligheidsplannenen –maatregelen werkt, waarvanandere partijen, inclusief Essent zelf, ook kunnenleren. Beide Awardwinnaars ontvingen eenbedrag van 5.000 euro, te besteden aan een goeddoel naar keuze.KlachtenEssent heeft zowel een klachtenregeling als eenklokkenluidersregeling. Medewerkers kunnenvoor klachten terecht bij een zevental vertrouwenspersonen.Klachten worden behandeld dooreen klachten<strong>com</strong>missie. In <strong>2010</strong> waren er vijftienmeldingen, waarvan er twee zijn doorgezet alsklacht. Het totale aantal ingediende klachten in<strong>2010</strong> was vijf. Die betroffen vooral intimidatie,pesten en agressie. Uiteindelijk is één klachtgegrond verklaard. In <strong>2010</strong> waren er geen klokkenluidersmeldingen.EMOEssent onderzoekt jaarlijks de mening vanhaar medewerkers door middel van het EssentMedewerkers Onderzoek (EMO). Om te zorgenvoor een maximale deelname, doneert Essent per
61EssentCR Report <strong>2010</strong>6Corporate Responsibility:ontwikkelingen in <strong>2010</strong>ingevulde vragenlijst een geldbedrag aan goededoelen. In <strong>2010</strong> waren dat Villa Pardoes, hetColombinehuis en Stichting Wigwam Vallei.Van de 5.000 verstuurde vragenlijsten, kwam 81procent ingevuld terug. De hoogste score in degeschiedenis van het EMO. Over het algemeenwaren de uitslagen wat minder positief dan in2009. Medewerkers voelen zich door Essentgestimuleerd, maar ze vinden tegelijkertijd dathet management tekortschiet als het gaat ominteresse in hun welzijn. Ook de kwaliteit van deklantenservice ligt volgens medewerkers lager.Verder scoort Essent niet zo goed als het gaatom de <strong>com</strong>municatie van de bedrijfsplannenen bedrijfsprestaties. De oorzaak van de lagereEMO-score ligt, naar mag worden aangenomen,in de turbulentie en de veranderingen als gevolgvan de overname van Essent door <strong>RWE</strong>. Allescores liggen overigens ruim boven de TowersWatson Nederlandse Nationale Norm.Hierin worden onderzoeksresultaten van Nederlandsebedrijven onderling vergeleken.Essent als bedrijfsburgerBusiness en MensenrechtenHet bedrijfsburgerschap van Essent vullen wemondiaal onder meer in door middel van onslidmaatschap van UN Global Compact. In <strong>2010</strong>nam Essent bijvoorbeeld deel aan een ronde tafelbijeenkomst van UN Global Compact in Kopenhagen,over het thema Business en Mensenrechten.Daarbij kwam onder meer de vraag aan bod hoeeen bedrijf respect voor mensenrechten explicieterkan opnemen in zijn ketenverantwoordelijkheid.CompaniusOp lokaal niveau geven we onder meer inhoudaan ons bedrijfsburgerschap via het vrijwilligersprogrammaCompanius. Dit is een in 2007gestart initiatief van <strong>RWE</strong> waaraan al 8.000(Duitse) collega’s hebben deelgenomen.Companius faciliteert medewerkers van Essentter ondersteuning van het vrijwilligerswerk datze doen met een bijdrage tot 500 euro en/of eenhalve dag vrij per jaar. Het is onze doelstelling datin 2011 vijf procent van alle Essent-medewerkersvrijwilligerswerk doet. Zie ook het dashboardelders in dit CR Report op pagina 20 en 21.SchaatsenEssent en schaatsen horen al jaren bij elkaar. In<strong>2010</strong> werd het sponsoringcontract voor de ISUWorld Cup met vier jaar verlengd. Het is eenserie van acht wereldbekerwedstrijden die sameneen internationale schaats<strong>com</strong>petitie vormen,verspreid over het hele seizoen. Essent is en blijftverder sponsor van alle Europese- en wereldkampioenschappenlangebaanschaatsen. Momenteelonderzoekt Essent samen met andere partijen demogelijkheden om de schaatssport voor kijkersaantrekkelijker te maken.Donaties en sponsoringEssent spendeerde in <strong>2010</strong> 130.000 euro uit hethiervoor ingerichte donatiebudget aan honderd