Een klacht, laat het ons weten - Mca

• U kunt uw brief of het formulier aan deachterzijde van deze brochure opsturennaar:Medisch Centrum Alkmaart.a.v. de klachtenfunctionarisHuisnummer 044Posbus 5011800 AM Alkmaar• U kunt uw klacht ook digitaal melden viawww.mca.nl/klachtPatiënten klachtencommissieMogelijk leidt de tussenkomst van deklachtenfunctionaris niet tot een vooru afdoende oplossing. Of misschienwilt u geen gebruik maken van demogelijkheden die de klachtenfunctionariskan bieden. In die gevallen kunt uoverwegen uw klacht in te dienen bij dePatiënten Klachtencommissie van hetMedisch Centrum Alkmaar.De Patiënten Klachtencommissie iseen onafhankelijke commissie die, alsu dit wenst, een uitspraak doet metbetrekking tot uw klacht. Tevens kan zijaanbevelingen doen aan de Raad vanBestuur over te nemen maatregelen.De commissie bestaat uit vijf leden, teweten een onafhankelijke voorzitter, eenvertegenwoordiger van het ZorgbelangNoord-Holland, een huisarts, eenmedisch specialist van het MCA en eenverpleegkundige van MCA.Hoe kunt u bij de PatiëntenKlachtencommissie uw klacht indienen?De Klachtencommissie neemt uitsluitendschriftelijk ingediende klachten inbehandeling.U kunt de brief richten aan:Medisch Centrum Alkmaart.a.v. de Secretaris van de PatiëntenKlachtencommissieHuisnummer 044Postbus 5011800 AM AlkmaarVermeld in uw brief de volgendegegevens:• Uw naam, voorletters engeboortedatum.• Uw adres, postcode en telefoonnummer.• De naam van degene(n) en/ofafdeling(en) tegen wie de klacht gerichtis.• De datum of periode waarin uw klachtontstond.• Een zo nauwkeurig mogelijke beknoptebeschrijving van uw klacht.• Plaats, datum en handtekening.5