Een klacht, laat het ons weten - Mca

Een klacht, laat het ons wetenWat kunt u verwachten van de PatiëntenKlachtencommissie?De secretaris zendt u binnen een weekeen schriftelijke bevestiging van deontvangst van uw klacht. Een afschriftvan uw klacht wordt toegezonden aan despecialist(en) en/of medewerker(s) tegenwie de klacht is gericht, met het verzoekom een schriftelijke reactie.Deze reactie wordt ook aan u toegezonden.De commissie kan, met uw toestemming,kennis nemen van uw medisch en/ofverpleegkundig dossier. Vervolgens wordenu en degene(n) tegen wie de klachtis gericht, opgeroepen voor een mondelingebehandeling van de klacht door decommissie. U kunt uw klacht dan nadertoelichten en reageren op het verweer vandegene(n) tegen wie uw klacht gericht is.Ook de wederpartij kan haar standpuntverder verduidelijken.De commissie zal aan beide partijenvragen stellen voorzover zij dit nodig oordeeltom tot een weloverwogen beslissingte komen. De mondelinge behandelingduurt in het algemeen een half uur tot eenuur. U kunt zich hierbij door een familielidof een andere persoon laten bijstaan. Deleden en de secretaris van de klachtencommissiehebben een geheimhoudingsplicht.UitspraakHierna zal de commissie in een gemotiveerdeuitspraak over uw klacht beslissen.Er zijn drie mogelijkheden, namelijkgegrondverklaring, gedeeltelijke gegrondverklaringof ongegrondverklaring vande klacht. Daarnaast kan de commissiein de uitspraak aanbevelingen doen aande Raad van Bestuur van het MCA overte nemen maatregelen. De schriftelijkeuitspraak wordt binnen zes weken nademondelinge behandeling aan u en aandegene(n) tegen wie de klacht is gerichttoegezonden. De Raad van Bestuurontvangt een afschrift van de uitspraak. Inhet algemeen neemt de gehele behandelingvan de klacht ongeveer drie tot viermaanden in beslag.NB! De commissie heeft niet de bevoegdheideen uitspraak te doen over degegrondheid van een eventuele aansprakelijkstellingen/of schadeclaim.AansprakelijkstellingZaakschadeIn principe is het MCA niet aansprakelijkvoor vermissing of beschadiging vanpersoonlijke eigendommen. In bepaaldegevallen kan hierop echter een uitzon-6