test pdf

De basis van ons handelen/2
Dalton Kindcentrum
Campus Columbus
Hoe uit je vragen, klachten
en complimenten?
Weet de weg:
12“
Een compliment mag altijd en
aan iedereen uitgedeeld worden!
”
Onderwijs
Opvang
Vragen over het kind?
Vragen over het beleid van Campus Columbus kun je kwijt bij een team-
Voor alle scholen van Stichting Flore en dus ook de
Stichting Kinderopvang Heerhugowaard (SKH) is aan-
Vragen die verband houden met de ontwikkeling van je kind,
lid of de directie. Eventueel kan je vraag in het directie- of teamoverleg
onderwijsafdeling van Campus Columbus, is de klach-
gesloten bij de Landelijke Klachtencommissie, een
stel je bij het desbetreffende teamlid. Dit kan tijdens een voort-
kan je vraag worden besproken.
tenregeling van toepassing. Deze klachtenregeling is
onafhankelijke klachtencommissie, SKK.
gangsgesprek (opvang) of portfoliopresentatie (onderwijs) en
in voorkomende gevallen bij het brengen en halen of met een
Vragen over verlof, inschrijving, aanmelding
en verandering van dagen/uren?
alléén van toepassing wanneer het overleg met de
directie en het bestuur niet tot tevredenheid heeft
Op www.klachtkinderopvang.nl is meer informatie te
tussentijds gemaakte afspraak. Een afspraak maak je het beste
Voor zover de informatie op de website geen antwoord geeft, kun je
geleid. De klachtenregeling van Stichting Flore is te
vinden. Ouders kunnen een klacht ook rechtstreeks
mondeling tijdens de inloopperiode van de afdeling. Niet tij-
deze vragen stellen aan de directie of de campusadministratie. De aan-
downloaden via www.stichtingflore.nl. Ook kun je
bij SKK neerleggen zonder tussenkomst van SKH.
dens het meedoekwartier van de units. Ook aan het eind van
wezigheidsmomenten staan in het welkomst- of jaarboekje. Daar staan
daar het klachtenformulier online invullen.
de dag (openingstijden) kan dit natuurlijk. Bellen of mailen
ook de contactgegevens.
voor een afspraak op de werkdag van desbetreffend teamlid
Een klacht?
Daarnaast kun je contact opnemen met de vertrou-
is ook een optie.
We verwachten dat je een klacht over het handelen van teamleden eerst
wensinspecteur van de onderwijsinspectie. In het bij-
Vragen over beleid?
bij de desbetreffende persoon of personen neerlegt. Wanneer dit nog
zonder als het gaat over seksuele intimidatie en fysiek
Vragen over het beleid in een specifieke afdeling, bijvoorbeeld
niet is gebeurd, wordt dit in bijna alle gevallen alsnog geadviseerd. Als
en psychisch geweld. De telefoonnummers staan in
de unit van het kind, stel je aan een teamlid van de desbetref-
de persoon niet direct beschikbaar is, maken we een afspraak voor een
het jaarboekje vermeld.
fende afdeling.
gesprek.