inzicht - Siemens PLM Software

Actueel
UGS Sales Academy
De UGS Sales Academy
De klant leren kennen
Wie de ‘commercie’ in wil, kan nadat hij een
academische studie heeft afgerond, verder
studeren aan een andere academie: de UGS
Sales Academy.Wel een opleiding die je al snel
in de praktijk aan de slag laat gaan, met de
klant en het brede productportfolio van
PLM-leverancier UGS.
Bas de Voogd
Momenteel heeft UGS 4 trainees namelijk
Janneke Stork, Maarten Leurdijk (27), Bas
de Voogd (25) en Olivier de Buysere (24).
Zij vertellen over hun eerste ervaringen.
“Als ik het eerste klantgesprek dat ik
gevoerd heb vergelijk met het laatste, dan
schrik ik van wat ik allemaal heb laten
liggen in dat eerste gesprek. Heel banale
dingen: wel een afspraak, maar geen datum.
Maar ook het niet goed doorvragen naar
de situatie bij de klant, zodat je er pas ter
plekke achterkomt dat het betreffende
pakket toch niet bij de klant past.” Janneke
Stork staan die eerste gesprekken met
klanten nog helder voor de geest. Zij en
haar mede-trainees moesten na de eerste
twee, intensieve weken van het trainingsprogramma
van de UGS Sales Academy,
al achter de telefoon voor de eerste
gesprekken. Juist het jezelf eigen maken
van de gesprekstechnieken waarmee je de
8
situatie bij de klant goed kunt doorgronden,
vormt een belangrijk onderdeel
van het programma van deze opleiding.
“UGS heeft de mensen, de middelen en de
wil in huis om te investeren in jong
aanstormend talent. Gedurende de Sales
Academy kregen wij de kans om te
bewijzen dat wij die investering waard
zijn”, zegt collega trainee Bas de Voogd.
Hij studeerde bedrijfskunde op Plantijn
Hogeschool in Antwerpen.“De constante
begeleiding en de wekelijkse evaluaties
zorgen ervoor dat je met grote sprongen
vooruit gaat. Ik denk niet dat ik overdrijf
waarneer ik zeg dat ik in zes maanden
Sales Academy even veel leerde dan in een
volledig schooljaar”, aldus Bas.
Brede portfolio
“Die situatie is bij elke klant weer anders”,
vertelt Maarten Leurdijk, bedrijfskundealumnus
van de KU Nijmegen. Dat heeft
alles te maken met het zeer brede
productenportfolio van UGS. Dit ICTbedrijf
ontwikkelt en brengt software op
de markt voor alle fases van het industriële
maakproces.Van het ontwerp, met CADprogrammatuur,
tot het produceerbaar
maken met CAM. En voor alle industriële
sectoren, van de kunststofverwerkende,
tot de metaal en de automotive.“Wij
hebben als klant ingenieursbureaus die
bijvoorbeeld verpakkingen ontwerpen,
maar ook de bouwers van de machines
die de verpakkingen produceren en de
gebruikers van de machines die er hun
producten mee verpakken.Al die bedrijven
maken gebruik van onze software, maar
hun werkomgeving is natuurlijk sterk
verschillend”, aldus Janneke. .“De innovatievere
bedrijven weten dat ze vooruit
moeten om te overleven en dit het liefst
met de meest geavanceerde software”,
voegt Olivier de Buysere toe,
afgestudeerde in bedrijfskunde aan
Katholieke Hogeschool (KHM) in
Mechelen.
Over de klant
Maarten heeft eerder bij een ander bedrijf
veel klantcontacten gehad maar op een
heel ander niveau.“Toen ging het veel
meer over functies van je product,
nu gaat het vooral over het bedrijf
van de klant.” Het is juist deze klantbenadering
die ook Janneke zeer
aanspreekt:“Ik merkte tijdens mijn studie
dat ik wel in de techniek, maar toch nog
meer in de commercie geïnteresseerd ben.
En dat is voor mij niet zozeer het
verkopen, maar vooral het mensen helpen.
Niet een product door de strot duwen,
maar de klant iets leveren waar hij beter
van wordt. Dat vind ik het leuke aan de
commercie.” Om die reden koos Janneke
voor het traineeship van de UGS Sales
Academy. Een opleiding waarin het in het
Feiten over het
UGS Sales
Academy
traineeship
• Duur: zes maanden
• Start met twee weken interne
trainingen op locatie
• Wekelijks evaluatie door het
management
• Periodieke toetsmomenten
• Het gehele traject wordt iedere
trainee persoonlijk begeleid door
een coach van een gerenommeerd
trainingsbureau
• Klantbezoeken vormen een belangrijk
onderdeel van het programma
• Tijdens het gehele traject worden
verdiepingssessies gehouden waarin
theorie wordt uitgelegd aan de
hand van cases.