ARAG SPECIAL VVP

OP HET RECHT VERTROUWEN
DIGITALE DREIGING
Nu Nederland massaal thuiswerkt, is het belang van
goede digitale beveiliging groter dan ooit. De voorbeelden
van missers in het recente verleden zijn legio,
van CEO-fraude bij bioscoopketen Pathé tot ransomware-aanvallen
op de Universiteit Maastricht, niettemin
halen nog veel leidinggevenden bij bedrijven en
organisaties hun schouders op voor digitale dreiging.
De gespreksdeelnemers kennen de excuses: ‘dat gebeurt
mij niet’, ‘ik heb een IT-man’ of ‘we werken in de
cloud’.
Levent Türkmen haalt de mogelijkheden voor een
natura-dekking aan. “Datalekken komen nu vaak voor
en vereisen onmiddellijke response van specialisten.
Hoe mooi is het als ARAG-specialisten met een team in
actie komen en de getroffen ondernemer bijstaan.”
Van Erven schetst een praktijkcase uit coronatijd.
“In de horeca was het verplicht bezoekers te vragen zich
te registreren ten behoeve van bron- en contactonderzoek
door de GGD bij een besmetting. Gasten registreren
zich op vrijwillige basis. In een zaak werd een dame,
na het registreren van die persoonlijke gegevens, gebeld
voor het maken van een date. De dame was daar
niet van gediend. Met één van de legal tech start ups
waar mee wij werken, hebben wij samen een digitale
tool ontwikkeld waarmee de horeca dit soort registraties
snel, digitaal en AVG-proof kan doen.”
Levent Türkmen: ‘De
risico-aversie neemt in
onzekere tijden toe.’
Nederland heeft eerder een zekerheidscultuur, stelt
Türkmen. “We hebben zo’n hoog welvaartsniveau dat
we ons druk kunnen maken over de genderneutraliteit
van toiletten, om maar iets te noemen. De verzekeringsgraad
loopt in de pas met ons welvaartsniveau, we dekken
risico’s graag af. Denk niet dat je hier typisch Amerikaanse
claimtoestanden gaat aantreffen. Ik geloof in
ons rechtssysteem, maar we moeten er wel voor zorgen
dat het bereikbaar blijft.”
LEGAL TECH
ARAG werkt veel samen met startups en scale-ups. Het
leverde onder andere Appjection, digitaal bezwaar maken
tegen onterechte verkeersboetes, en het digitale
platform van Zynyo op, een platform dat digitaal ondertekenen
eenvoudig en toegankelijk voor iedereen
maakt op een rechtsgeldige, veilige en verantwoorde
manier. Van Erven: “Naast dat we digitalisering gebruiken
om nog meer mensen te kunnen helpen, zetten wij
nu ook legal tech toepassingen in om onze interne processen
te optimaliseren. Onze insteek is dat door toepassing
van technologie, we meer tijd overhouden voor
juridische ondersteuning aan de klant. We geven mensen
de tools in handen voor zaken die ze zelf recht kunnen
zetten. En zodra mensen het zelf niet meer kunnen,
staan wij voor ze klaar, om samen het juridisch probleem
op te lossen. Onze dienstverlening is altijd persoonlijk
en digitaal als het kan.”
Zolang AI wordt ingezet om administratieve processen
te optimaliseren, is het prima, besluit Heuts. “Maar
de toegevoegde waarde voor ARAG, intermediairs en
andere samenwerkingspartners zit in kennis en advisering.
Partnerschap, mensen en respect, daar draait het
om. Deze waarden worden na de coronacrisis nog belangrijker.”
n
10 | VVP SPECIAL APRIL 2021