VVP SPECIAL Duurzaam Advies eZine

80 JAAR HÉT PLATFORM VOOR DE FINANCIEEL ADVISEUR 

VVPRUIM 

JAARGANG 81 • EXTRA EDITIE • MAART 2024 

Winst in alle 

opzichten 

Special Duurzaam Advies

COLOFON 

VVP, KENNIS- EN INSPIRATIEMAGAZINE 

VOOR FINANCIEEL ADVISEURS 

Uitgave van VVP Nederland 

Eenentachtigste jaargang 

nhoud 

UITGEVER EN HOOFDREDACTEUR 

Willem Vreeswijk 06-10630149, 

willem@vvponline.nl 

(EIND)REDACTEUR 

Toon Berendsen 06-12907930, 

toon@vvponline.nl 

PERSBERICHTEN, REACTIES, IDEEËN 

vvp@vvponline.nl 

REDACTIE-ADRES 

Wapendragervlinder 29, 3544 DL Utrecht 

SENIOR ACCOUNTMANAGER/TRAFFIC 

Arjan Cornelisse, 06-10628564, 

arjan@vvponline.nl 

4 

Rondetafel 

Duurzaam Advies 

De juiste richting 

12 

Kees Dullemond 

Cruciale rol adviseurs 

ABONNEMENTENSERVICE 

abonneeservice@vvponline.nl 

WEBSITE www.vvponline.nl 

SPECIAL DUURZAAM ADVIES 

Deze special verschijnt in een oplage van 

6000 exemplaren en is tot stand gekomen in 

samenwerking met AnsvarIdéa, a.s.r., Avéro 

Achmea, BHB Dullemond, Doelbeleggen, 

Dukers & Baelemans, Evi Van Lanschot, 

Florius, INSVER, Mainplus, Nh1816, Obvion en 

SVC Groep. Deze editie is tevens uitgebracht 

als e-zine. 

NABESTELLINGEN 

Arjan Cornelisse, arjan@vvponline.nl 

28 

Thomas Paardekooper 

Belangrijke rol 

voor bedrijven 

32 

Joerie van Looij 

Advies leidt tot 

duurzaam gedrag 

Advertentieplaatsingen worden uitgevoerd 

overeenkomstig ‘De Regelen 2022 Stichting 

ROTA’ 

COPYRIGHT VVP Nederland, 2024 

VORMGEVING/PREPRESS 

Peter Beemsterboer, Beemsfoto 

DRUK 

Veldhuis Media BV, Meppel. Deze uitgave is 

gedrukt op FSC-papier 

ISSN: 1388-2724 

2 | VVP SPECIAL MAART 2024 

64 

André en Alexander Vugts 

Nut en noodzaak van 

verduurzaming 

68 

Hubrien Meijaard 

Van greenwashing 

naar grey bashing…

VOORWOORD 

P erspectief 

18 

Mieke Dadema 

Het draait om 

duurzame relaties 

52 

Erik Friedeberg 

Duurzaamheid en betekenis 

76 

Om maar met de deur in huis te vallen: duurzaam adviseren levert 

alleen maar winst op. Om dit in te zien, is er een nieuw verhaal 

nodig met nieuw perspectief. Verduurzaming brengt ons namelijk 

heel veel. Veel en veel meer dan als we het niet zouden doen. 

We noemen een aantal punten. 

Verduurzaming is niet duur, maar levert juist veel op. Je kunt gewoon zelf 

beginnen en stappen zetten die bij je passen. Meer niet. Michael van Loenen 

van YouBeDo (de ethische tegenhanger van Bol.com) formuleert het zo: “Het 

gaat niet zozeer om responsibility want dan zien we al snel door de bomen het 

bos niet meer en beginnen we er niet meer aan, maar om respond to your ability.” 

Daar kan iedereen mee aan de slag gaan, juist omdat je niet de verantwoordelijkheid 

van de hele wereld op je schouders hoeft te nemen. Maak het verschil 

met wat jij wél kunt doen. 

Verduurzaming is de enige weg om je kinderen en kleinkinderen in hun 

ogen te kunnen blijven kijken. We zullen nieuwe generaties toekomstperspectief 

moeten bieden en dat doen we door een aantal simpele stappen te zetten. 

Bedrijven, groot en klein, maken met die stappen wel degelijk veel impact op 

hun omgeving. 

Verduurzaming is goed voor je onderneming. Ondernemers zijn doeners. 

Hoe mooi is het dat je kunt laten zien dat je je verantwoordelijkheid neemt. 

Hoe mooi om te laten zien dat je het voortouw neemt en kunt aantonen dat 

het helemaal niet zo moeilijk is om verduurzamingsstappen te zetten. Ook 

sluit je beter aan bij de behoeften van een snel groeiende groep klanten, particulieren 

en bedrijven. Zij willen wel degelijk advies over verduurzaming en 

de stappen die zij kunnen nemen. En last but not least: door verbreding van je 

adviezen, verrijk je je verdienmodel. Ook al is dat niet de intrinsieke motivatie, 

toch is het een zeer prettige bijkomstigheid. 

Verduurzaming is ook niet moeilijk. In deze bewaareditie staan tal van 

checklists waarmee je als ondernemer direct aan de slag kunt gaan. En wie de 

smaak te pakken krijgt, kan meer gratis checklists en informatie vinden op 

www.insver.nl, het startpunt voor duurzaam advies in deze sector. 

VVP is supertrots om deze editie voor alle financieel adviseurs van Nederland 

samen met een groot aantal belangrijke kennispartners te maken. De namen 

vind je terug in het colofon en op de achterzijde van deze bewaareditie. 

‘Bewaareditie’ is eigenlijk niet het juiste woord. Het is veel meer een werkboek 

waar alle adviseurs direct mee aan de slag kunnen. 

Veel ondernemerschap toegewenst. n 

Paul Burger 

Pluk eerst het 

laaghangende fruit 

KEES DULLEMOND (INSVER) / kees@insver.nl 

WILLEM VREESWIJK (VVP) / willem@vvponline.nl 

SPECIAL MAART 2024 VVP | 3

DUURZAAM ADVIES 

Rondetafelgesprek 

De wereld 

verandert en 

wij geven de 

richting aan 

HET LIJKT NOG VER, 2050, MAAR OP WEG NAAR KLIMAATNEUTRALITEIT GAAT ER DE KOMENDE 

JAREN AL VEEL VERANDEREN. DAT VERGT DE NODIGE AANPASSINGEN VAN BURGERS EN 

BEDRIJVEN, DUS OOK VAN FINANCIEEL ADVISEURS. TOCH HOEVEN ADVISEURS DIT NIET 

ALS EEN VERPLICHT NUMMER TE ZIEN, STELLEN DE TAFELGASTEN. DUURZAAMHEID BIEDT 

KANSEN EN ER VALT GELD MEE TE VERDIENEN. BAKKEN ZELFS. 

TEKST MARTIN NEYT 

4 | VVP SPECIAL MAART 2024


Duurzaamheid heeft een opmerkelijke 

evolutie beleefd. Lang het domein van 

milieuactivisten, wetenschappers en idealisten, 

begon het brede bedrijfsleven 

zich na de millenniumwisseling voorzichtig 

voor people, profit and planet te interesseren. 

Soms bleef het uitsluitend bij groene logo’s 

en niet zelden was duurzaamheid tevens een uithangbord 

voor het bedrijf, maar er gebeurde tenminste iets. 

Het Parijs-akkoord uit 2016 bracht verduurzaming in 

een stroomversnelling. De overheid zette een stip op de 

horizon – in 2030 55 procent minder emissie van broeikasgas 

ten opzichte van 1990, in 2050 klimaatneutraal 

– en hing er concrete stappen aan. 

De tijd van vrijblijvendheid is dan ook voorbij. Zo 

is het energielabel, lang een papieren tijger, een serieuze 

maatstaf voor kantoren en woningen. Consumenten 

voelen inmiddels de pijn in hun portemonnee als ze 

een hypotheek voor een huis met een lager label dan C 

aanvragen, aangezien ze dan minder kunnen lenen. De 

volgende stap staat voor 2026 gepland: de verplichting 

om de versleten gasketel te vervangen door een (hybride) 

warmtepomp. 

Bedrijven moeten niet alleen aan de slag met ESG 

(Environmental, Social & Governance), ze moeten hun 

duurzame inspanningen vanaf dit jaar inzichtelijk maken. 

In eerste instantie geldt de rapportageplicht alleen 

voor beursgenoteerde ondernemingen en grootbedrijf. 

Tot en met 2027 moet de rest van het bedrijfsleven in 

en buiten de EU stapsgewijs aansluiten. 

“Wij omarmen de wetgeving voor ESG-rapportage”, 

zegt Peter van Geijtenbeek (ceo Turien & Co.). “Niemand 

ontkomt eraan, dat biedt duidelijkheid, en het 

spoort bedrijven aan een solide ESG-beleid vorm te geven. 

Aan de andere kant kan ik me voorstellen dat bedrijven 

er moeite mee hebben. Hoe pak je zo’n rapportage 

aan, waarover rapporteer je? Dat vergt een investering. 

Daarnaast moet het bewustzijn in de keten verder 

groeien. Voor financieel adviseurs is de vraag welke 

duurzame rol zij precies kunnen vervullen en hoe ze die 

kunnen inbedden in de adviespraktijk.” 

DUURZAAM SCHADEHERSTEL 

De wereld verandert en het streven naar een duurzamere 

wereld gaat iedereen beïnvloeden, benadrukken 

de deelnemers aan het rondetafelgesprek. Helaas is dat 

besef lang niet bij alle bedrijven ingedaald, zo ervaart 

Michel Amptmeijer (ceo MainPlus). “Zelfs mensen van 

ondernemingen met een internationaal karakter kijken 

je soms aan met een blik van ‘waar heb je het over?’ Er 

is bij hen op ESG-gebied weinig ambitie te bespeuren. 

Onder andere binnen de branche van schadeherstel 

valt nog een wereld te winnen.” 

Judith Pijnenburg: 

‘Belangstelling consumenten 

voor verduurzaming is enorm.’ 

Het bedrijf van Amptmeijer wordt in de loop van dit 

jaar gecertificeerd met niveau 5 van de CO2-Prestatieladder, 

een erkend managementsysteem om de CO2- 

emissie te meten en te reduceren. Daarmee is hij naar 

eigen zeggen de eerste in Europa binnen zijn branche. 

“Het is een hele klus, maar we gaan straks onze 

opdrachtgevers teruggeven wat de CO2-belasting van 

iedere schadeherstelopdracht is geweest. We hopen 

dan ook dat steeds meer intermediairs voor duurzaam 

schadeherstel kiezen. Binnenkort nodigen we een aantal 

kritische adviseurs uit. We willen hen laten ervaren 

dat je voor herstel in de keten kunt kiezen, dan wordt 

het schadeherstel namelijk duurzaam uitgevoerd.” 

Het is meestal geen onwil om duurzaamheid niet 

voortvarend op te pakken, reageert Peter van Geijtenbeek, 

eerder een gebrek aan kennis. Turien & Co. heeft 

een deskundige in dienst die de benodigde nomenclatuur 

beheerst en de organisatie helpt haar ESG-beleid 

verder te ontwikkelen. “Wij hebben de hele begrippenlijst 

en de stappen die gezet moeten worden, niet zo 

maar paraat. Een expert is onmisbaar voor een organisatie 

die echt werk van ESG wil maken.” 

NIET ACTIVISTISCH 

Chris Zegers (managing director Evi Van Lanschot) onderschrijft 

dat het lastig is om ESG aan vermogensbeheer 

te koppelen. Begrippen als scope 1, 2 en 3 -de verschillende 

emissievormen voor bedrijfsleven binnen 

het Greenhouse Gas Protocol- zijn allesbehalve gesne- 



Chris Zegers: 

‘Wetgeving transparantie mag 

nog strenger worden.’ 

den koek. “Het vergt kennis van zowel de aanbieder als 

de financieel adviseur en de klant. Evi van Lanschot 

heeft zich ertoe verbonden om hier een concrete bijdrage 

te leveren, door de CO2-intensiteit van onze beleggingen 

met minimaal zeven procent per jaar te verminderen, 

maar we worden niet activistisch richting klanten 

en partnerbedrijven. Wel mag de wetgeving wat 

betreft transparantie nog strenger worden. Dan wordt 

ook echt helder wat elke aanbieder presteert, niet alleen 

in termen van rendement maar ook hoe dat tot 

stand is gekomen.” 

Zegers wijst onder meer op het beleid van DNB en 

de ECB, die bij hypotheken steeds vaker duurzaamheid 

koppelen aan kapitaaleisen en daarmee sturen op verduurzaming. 

“Dat werkt in de hele keten door, tot en 

met consumenten die financieel worden gestraft voor 

minder duurzame keuzes. Voor adviseurs hoeft het wat 

dat betreft niet ingewikkeld te zijn. Licht klanten proactief 

in: u gaat meer betalen bij een keuze voor een 

woning lager dan label C. Het is ook weer een reden om 

klanten te benaderen.” 

ENERGIEDESKUNDIGE 

De hypotheeksector loopt momenteel voorop met 

duurzame advisering. Hypotheekadviseurs kunnen een 

e-learning en PE over dit thema volgen en de SEH heeft 

vorig jaar het keurmerk Adviseur Duurzaam Wonen 

geïntroduceerd. Inmiddels bevat de helft van de hypotheekaanvragen 

bij Obvion een duurzaamheidscomponent, 

weet Judith Pijnenburg (coo Obvion). “Het is een 

prachtig resultaat, maar we willen uiteraard dat nog 

meer adviseurs ermee aan de slag gaan. Wij hebben 

daar een actieve rol in. Het duurzaamheidsbudget is bij 

ons – meestal – standaard onderdeel van de offerte. Zo 

stimuleren we dat verduurzaming ter sprake komt tijdens 

het adviesgesprek. Als een klant geen gebruik wil 

maken van het duurzaamheidsbudget, kan de adviseur 

dit in de adviessoftware aangeven.” 

Zo’n digitale ‘opt-out’-aanpak werpt zijn vruchten 

af voor nieuwe klanten, maar bestaande klanten worden 

er niet mee bereikt. Die groep vormt volgens Pijnenburg 

nog een te ontginnen bron. “We hebben nu 

helaas weinig inzicht in de energiezuinigheid van woningen 

waarvoor langer geleden een hypotheek is afgesloten. 

Gezien de grote hoeveelheid mensen die op 

onze site met de term ‘verduurzaming’ zoeken, kunnen 

we wel stellen dat de belangstelling enorm is. De markt 

is er klaar voor, we moeten nu alleen samen de volgende 

stap zetten. Financieel adviseurs hebben de kans 

opnieuw te laten zien wat hun toegevoegde waarde is 

door klanten bij de energietransitie te begeleiden.” 

Ontbreekt het een hypotheekadviseur dan niet aan 

kennis van alle regelingen en van de praktische kanten 

van duurzame woningverbetering, wil een aantal gespreksdeelnemers 

weten. Judith Pijnenburg ziet daar 

een rol voor -externe- energiedeskundigen weggelegd. 

“Deze experts zouden aan de voorkant veel voor klanten 

kunnen betekenen. Het loont voor advieskantoren 

als ze een energiedeskundige in hun netwerk opnemen. 

Er zijn al kantoren die dit doen, maar in de praktijk 

blijkt samenwerking nog moeizaam tot stand te 

komen.” 

VERANDERING VAN DENKEN 

Het momentum is daar, want klanten schreeuwen om 

hulp vanuit de financiële sector, geeft Kees Dullemond 

(oprichter INSVER, het verduurzamingsinstituut in 

de verzekeringssector) aan. Je hoeft maar een onderwerp 

aan te snijden, van energie besparen en elektrisch 

rijden tot financiering van duurzame maatregelen en 

schadepreventie voor ondernemers, en de banken verzekeringswereld 

zijn erbij betrokken. “Niet voor niets 

ziet de overheid de financiële sector als pijler in de verduurzamingslag. 

De uitdaging voor ons is nu om het 

gesprek met elkaar en de klant aan te gaan. De term 

duurzaamheid moet ook niet centraal staan, het gaat 

om een ontwikkeling in de samenleving. Hoe ondersteunen 

wij klanten in die nieuwe realiteit?” 

Dullemond ziet een beweging van hypotheek- en 

verzekeringsadviseur naar ‘duurzaamheidsadviseur’ 

niet zitten. Het is volgens hem belangrijker dat iedereen 

blijft doen waar hij of zij goed in is en dit in het 



Michel Amptmeijer: 

‘Bewustzijn adviesbranche 

mag groter worden.’ 

Kees Dullemond: 

‘Maak het onderwerp klein en 

behapbaar voor iedereen.’ 

voordeel van de eindklant deelt. Hypotheekadviseurs 

mogen wat dat betreft voorop lopen, ook voor verzekeringsadviseurs 

ziet hij talloze mogelijkheden. 

“Er is een transitie in schadeafhandeling gaande. 

Waar vervanging tegen nieuwwaarde de norm was, 

schuiven we op naar reparatie. Die verandering van 

denken moet nog bij ondernemers gaan landen. Juist 

daar liggen kansen voor adviseurs. Vraag je af hoe zakelijke 

klanten door de energietransitie worden geraakt, 

bel hen op en bekijk wat je specifiek voor hen 

kunt doen. Er wacht adviseurs zoveel werk, dat is ongelooflijk, 

maar dan wel in de rol van risicomanager, niet 

als duurzaamheidsadviseur.” 

BAKKEN MET GELD 

De vraag of financieel adviseurs aan duurzaam advies 

kunnen verdienen, beschouwt Dullemond als een 

schot voor open doel. Zonder enige aarzeling geeft hij 

het antwoord wat hij een tijdje geleden ook een journalist 

gaf: bakken met geld. “Dat is niet overdreven. 

De huidige ontwikkelingen leveren een verandering in 

de wijze van verzekeren en financieren op. Een financieel 

adviseur moet altijd actueel advies geven, dus het 

gaat min of meer vanzelf. Daarnaast hebben klanten, 

zowel zakelijk als particulier, duizend en één vragen 

over alle ingrijpende ontwikkelingen. Adviseurs kunnen 

daarbij helpen.” 

Over de wijze waarop adviseurs klanten precies 

kunnen ondersteunen, ontstaat enige discussie aan tafel. 

Financieel adviseurs zijn geen duurzaamheidsexperts, 

zoveel is duidelijk, maar het is naar inzicht van 

Van Geijtenbeek wel prettig voor klanten als ze weten 

waar ze voor duurzame ingrepen in woning en bedrijf 

kunnen aankloppen. “Neem risico-advisering voor de 

zakelijke markt. Ondernemers hebben dan een goed 

overzicht van alle risico’s en verbeterpunten, maar een 

adviseur zou hen verder op weg kunnen helpen door 

betrouwbare bedrijven voor de uitvoering aan te bevelen. 

Niet aan de hand van fees, maar als service.” 

Zo’n verwijzing kan echter als een boemerang terugkeren, 

stelt Zegers. “Als een aannemer of installateur 

slecht werk levert, wordt dat adviseurs aangerekend. 

Maar financieel adviseurs kunnen absoluut een 

bredere rol vervullen. Bijvoorbeeld bij beleggen wordt 

er nog vaak terughoudend geadviseerd. Adviseurs willen 

klanten niet voor het hoofd stoten, begrijpelijk, 

maar ze kunnen wel meer uitgesproken worden. Laat 

klanten kennis maken met duurzamere alternatieven. 

Hetzelfde geldt voor pensioenadvies.” 

Amptmeijer is het daarmee eens en verwijst naar zijn 

partnerschap met een financiële instelling. “Zij bieden 

geen hypotheken aan, maar klanten kunnen er terecht 

voor verzekeren, sparen en beleggen. Die producten 

bieden zoveel kansen om klanten duurzame keuzes 

voor te schotelen. Overigens werken wij inmiddels samen 

met de Woonpas, een initiatief om woningeigenaren 

via de Gemeentelijke Verduurzamingsregeling te 

ondersteunen hun woning te verduurzamen. Het is de 



DRUK VANUIT DE OVERHEID 

Naast kansen voor adviseurs is er, zoals eerder besproken 

aan de ronde tafel, druk vanuit de overheid. Kleinere 

en middelgrote kantoren hoeven nu nog niet te 

tonen hoe ze op het ESG-gebied presteren, maar die 

tijd komt er wel aan. Zij moeten dan onder andere 

schadeafhandeling in de rapportage meenemen. Daarnaast 

komt de druk van aanbieders en zakelijke klanten, 

die tevens op de ESG-prestaties van hun samenwerkingspartners 

en leveranciers worden afgerekend. 

Verzekeraars en bedrijven zullen daarover afspraken 

met financieel adviseurs willen maken, zo onderstrepen 

de discussianten. 

Dat bewustzijn mag van Amptmeijer nog wel een 

stuk groter worden in de adviesbranche, met name onder 

kleinere kantoren “Er is nu een handvol kleinere 

kantoren dat aan ons vraagt of we ze kunnen helpen 

met duurzaam schadeherstel. Dat is natuurlijk mooi, 

maar die vraag verloopt dan wel via de volmacht.” 

Bedrijven die afwachten, kunnen dadelijk in de problemen 

komen, vult Zegers aan. “Je hebt een voordeel 

als je in beweging komt, maar niets doen, gaat geld 

kosten. Partijen willen dadelijk niet meer samenwerken 

en klanten vragen zich af waarom ze niet zijn geadviseerd 

over de financiële gevolgen. De wereld verandert, 

dat is een gegeven, maar wij kunnen nu samen al 

de richting bepalen.” 

Al te veel reden voor somberheid is er nu ook weer 

niet, vinden de tafelgasten. Er gaat al veel goed en een 

aantal advieskantoren behoort zelfs tot de koplopers. 

Overigens blijft één aspect van duurzaamheid in het 

gesprek tot nu toe onderbelicht, zegt Van Geijtenbeek. 

“De klantrelatie. Daarin excelleert de financieel adviseur 

als geen ander. Ik word altijd blij van adviseurs die 

boos zijn op ons omdat we het belang van hun klanten 

niet zouden delen. Dan denk: top, jullie staan pal voor 

je klanten.” 

Peter van Geijtenbeek: 

‘Wij omarmen de wetgeving 

voor ESG-rapportage.’ 

bedoeling dat de Woonpas op termijn voor individuele 

klanten van de betreffende bank beschikbaar wordt.” 

PLOOIEN GLADSTRIJKEN 

Vrijwel alle seinen staan op groen, we kunnen nu doorpakken, 

reageert Pijnenburg. Er moeten naar haar inzicht 

alleen nog wat plooien worden gladgestreken. 

“Dat geldt voor alle partijen in de keten. Duurzaamheid 

zou voor adviseurs standaard onderdeel moeten 

zijn van klantgesprekken, zoals ORV, en wij kunnen 

als hypotheekverstrekker nog meer onze rol pakken. 

Dat doen we nu met een pilot verduurzaming voor bestaande 

hypotheekklanten. We benaderen eindklanten 

rechtstreeks, met als doel de verduurzaming van de 

woningvoorraad te versnellen. Het betekent natuurlijk 

dat we met klanten van financieel adviseurs communiceren, 

maar veel intermediairs zijn wel te spreken over 

de aanpak. Hun klanten kunnen concreet aan de slag 

met verduurzaming en zij kunnen de uren die ze hiermee 

uitsparen op een andere manier besteden.” 

Pijnenburg stipt daarnaast de noodzaak om met de 

AFM te overleggen aan. “Aan de praktische uitwerking 

van duurzaam adviseren zitten nog haken en ogen. Als 

klanten dadelijk 750 euro moeten betalen voor verduurzaming 

ter waarde van 20.000 euro, gaat het niet 

werken.” 

IJKPUNT 2030 

Duurzaamheid is breed, groot en 2050 lijkt heel ver 

weg, besluit Dullemond. Gezien de omvang en het abstractieniveau, 

kan duurzaamheid volgens hem alleen in 

samenhang worden opgepakt. “We moeten het onderwerp 

klein en voor iedereen behapbaar maken. We hebben 

elkaar nodig, verzekeraars en financieel adviseurs, 

overkoepelende organisaties, het ministerie van Financiën 

en de AFM. We kunnen financiering voor duurzame 

ingrepen makkelijker maken en projecten met transitierisico’s 

strenger beoordelen; er zijn zoveel knoppen 

om aan te draaien. Maar laten we nu eerst de ambitie 

uitspreken: in 2030, een ijkpunt op weg naar klimaatneutraliteit, 

is de financiële sector één van de duurzaamste 

van Nederland. Daarna kunnen we in goed 

overleg bepalen wat we daar voor nodig hebben.” n 


PARTNER IN KENNIS 

ADVISEURS WILLEN HET BESTE VOOR HUN KLANT. MAAR BIJ HET 

REGELEN VAN EEN GOED PENSIOEN KOM JE AL SNEL OP ONBEKEND 

TERREIN. DAN WIL JE KUNNEN VERTROUWEN OP EEN ERVAREN EX- 

PERT MET EEN PRODUCT DAT OOK NOG EENS GOED UIT TE LEGGEN 

IS. CHRIS ZEGERS, MANAGING DIRECTOR VAN EVI, PRAAT ADVISEURS 

BIJ OVER DE VOORDELEN VAN SAMENWERKING. 

Wat adviseurs moeten weten over Evi: 

Comfort bij afsluiten 

én tijdens de wedstrijd 

TEKST EVI 

Stel, ik ben een adviseur, wat is dan mijn 

voordeel van de combinatie Evi en Van Lanschot? 

“Van Lanschot Kempen is van oudsher 

gericht op het opbouwen en het 

beschermen van vermogen voor klanten. 

Bij die focus hoort vakmanschap. 

En dat we dat al zo lang doen, namelijk 

sinds 1737, laat zien dat we er niet voor 

de korte termijn in zitten. Dat is interessant 

als je vermogen gaat opbouwen, 

want dan praat je over een lange horizon. 

Bij pensioen al snel over een periode 

van tien, twintig of dertig jaar. Dan 

lijkt het mij een enorm voordeel als je 

bij een partij zit die er al bijna driehonderd 

jaar is voor haar klanten en weet 

wat lange termijn betekent.” 

En dan heeft Evi ook nog haar krachten gebundeld 

met Robeco. 

“Met Kempen en Robeco verenigen we 

de twee bekendste Nederlandse fondshuizen, 

dat is een onderstreping van de 

expertise en onze focus op wealth management. 

We hebben een brede blik 

en bieden toegang tot specialistische 

kennis.” 

Als ik een adviseur ben met een klant die 

vooral op prijs wil kiezen, moet ik daar in 

meegaan? 

“Op prijs kiezen is zeker verstandig, 

want kosten maken een belangrijk deel 

uit van je performance op langere termijn. 

Dus ja, kijk daar goed naar. Uiteraard 

is het niet de enige afweging, je 

wilt het ook hebben over bereikbaarheid 

en ondersteuning in het administratieve 

proces bijvoorbeeld, daar 

zijn wij volledig op ingericht. Maar, als 

je pensioen gaat opbouwen blijft een 

scherpe prijs een van de belangrijkste 

bijdragers aan je rendement op de lange 

termijn.” 

Evi is onderdeel van een private bank, ben je 

bang voor een te exclusieve uitstraling? 

“Daar hebben we bij Evi heel goed naar 

gekeken. Als je ons gaat vergelijken met 

onze collega-aanbieders, dan blijkt dat 

we verrassend scherp geprijsd zijn. Dus 

the proof of the pudding is in the eating, 

zoals de Engelsen zeggen.” 

Welke risico’s loopt mijn klant bij het afsluiten 

van een pensioenproduct? 

“Een concreet risico is de mogelijkheid 

dat iemand het geld acuut nodig heeft, 

maar er niet zomaar aan kan komen. 

Want dan rust er nog een fiscale claim 

op. Je krijgt dus fiscaal voordeel, maar 

bent flexibiliteit kwijt. Het is dus echt 

voor de lange termijn en omdat het 

‘vast’ staat kijk je niet aldoor met een 

korte termijn-blik naar je pensioenpotje. 

Ik weet dat veel pensioengeld, juist 

omdat dat voor langere termijn vast 

staat en er meestal periodiek wordt ingelegd, 

heel succesvol wordt belegd. 

Het is belangrijk dat klanten zich realiseren 

dat beleggen risico’s met zich 

mee brengt en ze een deel van inleg 

kunnen verliezen. Vermogen opbouwen 

vraagt om volhouden zeker in moeilijke 

tijden. Je doet vaak automatisch al wat 

er moet gebeuren namelijk in een vast 

ritme inleggen en koers houden.” 


EVI 

Waarom bieden jullie adviseurs eigenlijk 

comfort? 

“Dat is vooral door efficiënte processen 

en vragen te beantwoorden. Wij 

helpen hun klanten bij het openen van 

een rekening en beantwoorden vakkundig 

vragen om ze verder te helpen. 

Daarmee zorgen we dat er geen kostbare 

adviestijd verloren gaat. Dat biedt 

het comfort dat het goed zit, niet alleen 

bij afsluiten, maar ook tijdens de wedstrijd. 

Dat deel dat wij toevoegen nadat 

het product is afgesloten, is een groot 

en onderscheidend voordeel denk ik. 

De mensen bij Evi zijn alleen maar met 

wealth management bezig en met pensioenen. 

Die focus en kennis zijn een 

pluspunt.” 

Evi biedt een “Purple Membership” aan advieskantoren. 

Kan je uitleggen wat het Purple 

Membership inhoudt in de praktijk? 

“Het voordeel daarvan is de ondersteuning 

die je krijgt. Ook inhoudelijk 

op kennisgebied, mochten daar vragen 

over zijn. Als onafhankelijk financieel 

adviseur ga je een gebruikersovereenkomst 

met Evi van Lanschot aan. Die 

geeft je toegang tot het Adviseur Portaal. 

Een omgeving met handige tools 

als een jaarruimte calculator, de mogelijkheid 

om maatwerk offertes voor 

je klant op te stellen en de directe link 

naar onze mensen. Deze staan klaar 

voor adviseurs en klanten om vragen 

op te lossen en als een klant hulp nodig 

heeft bij het openen van een rekening. 

Ondanks onze efficiënte processen 

waarderen klanten de mogelijkheid 

om persoonlijk contact te hebben. Op 

al die momenten merk je dat we samen 

optrekken, dat definieert ons. Daarbij 

verwijzen we klanten die zich spontaan 

Chris Zegers: ‘Pensioenambities 

waarmaken met Evi.’ 

bij Evi melden - bijvoorbeeld naar aanleiding 

van onze nieuwe landelijke campagne 

– indien gewenst door naar adviseurs 

met wie we deze gebruikersovereenkomst 

al hebben.” 

In het kort, wat zijn de grootste voordelen 

van samenwerken met Evi? 

“Nou, als je het in een paar punten 

moet samenvatten: Evi heeft een bewezen 

beleggingsdienstverlening tegen 

een echt scherpe prijs. We bouwen automatisch 

het beleggingsrisico tijdens 

de looptijd af, zodat je richting de pensioendatum 

minder risico loopt. Die tijd, 

liefde en aandacht en ons vakmanschap 

vind je niet alleen terug in het product 

maar ook in de inrichting van de organisatie. 

Daarom werken we met een team 

relatiemanagers en bieden zo ontzorging. 

Onze insteek is een lange termijnrelatie 

met zowel adviseurs als de klant. 

Die laatste krijgt in mijn ogen een topproduct. 

Daarnaast hoeven klanten die 

via een adviseur Evi Pensioenbeleggen 

openen geen eenmalige dienstverleningskosten 

te betalen. 

Kijkend naar onze historie en achtergrond, 

zou ik als adviseur met een 

gerust hart mijn klantrelatie met behoefte 

aan een eigen pensioen potje 

toevertrouwen aan een partij die dat al 

heel lang doet en zichtbaar is gespecialiseerd.” 

n 

‘Een bewezen 

beleggingsdienstverlening 

tegen een scherpe prijs’ 



DE AFGELOPEN DRIE JAAR HEB IK VEEL GESPROKEN MET 

VERZEKERINGSADVISEURS EN VERZEKERAARS OVER DUURZAAMHEID 

EN SDG’S. EERST PROEFDE IK WAT SCEPSIS, MAAR NU IS DE RELEVANTIE 

VAN DUURZAAMHEID VOOR DE VERZEKERINGSBRANCHE WEL HELDER. 

STEEDS MEER ADVISEURS HEBBEN ZICH HET ONDERWERP EIGEN 

GEMAAKT, PASSEN DUURZAAMHEID IN ÉÉN OF ANDERE VORM TOE IN 

HUN BEDRIJFSVOERING EN STELLEN HET IN DE ADVIESGESPREKKEN MET 

DE KLANT AAN DE ORDE. IK NEEM JE GRAAG MEE OP DE REIS DIE WE MET 

Z’N ALLEN NAAR EEN DUURZAME VERZEKERINGSBRANCHE MAKEN. 

Een Cruciale rol 

voor adviseurs 

TEKST KEES DULLEMOND, INSVER 

Klimaattoppen, Europese richtlijnen en nationale 

weten regelgeving inzake duurzaamheid 

staan volop in de belangstelling. Het mag duidelijk 

zijn: Nederland ontwikkelt zich de komende 

decennia naar een circulaire en klimaatverantwoorde 

samenleving. Particulieren en bedrijven 

zijn gisteren al met deze (klimaat- en duurzaamheids) 

transitie gestart. Het ministerie van Financiën geeft 

herhaaldelijk aan dat de financiële sector een cruciale 

rol speelt in de realisatie van deze transitie. Dit betreft 

de financiering en verzekerbaarheid van verduurzaming. 

Naast economische drijfveren hebben met de 

ESG-richtlijnen maatschappelijke en ecologische verplichtingen 

voor het bedrijfsleven hun intrede gedaan. 

De hele verzekeringsbranche zal een grote inspanning 

moeten plegen om aan deze ESG-richtlijnen – en daaruit 

voortvloeiende weten regelgeving – te voldoen. 

MONDIAAL KOMPAS 

Wat hieraan vooraf ging zijn de zeventien duurzame 

ontwikkelingsdoelen (ook wel SDG’s) die door de Verenigde 

Naties zijn geformuleerd om van de wereld een 

betere plek voor en door iedereen te maken. Duurzaam 

zijn alle ontwikkelingen die op technologisch, economisch, 

ecologisch, politiek of sociaal vlak bijdragen aan 

een gezonde aarde met welvarende bewoners en goed 

functionerende ecosystemen. Deze SDG’s kennen een 

looptijd van 2015 tot 2030. De zeventien SDG’s zijn een 

mondiaal kompas voor uitdagingen als klimaatcrisis, 

armoede en onderwijs. Deze ontwikkelingen kennen 

geen landsgrenzen, raken de hele bevolking op de wereld 

en hangen met elkaar samen. Een duurzaam kompas 

dus voor overheid, bedrijven en organisaties en 

burgers in elk land en dus ook in Nederland. 



BEGRIJPELIJKE VRAGEN 

Iedereen kan een bijdrage leveren aan het realiseren 

van deze zeventien duurzame ontwikkelingsdoelen, 

het is geen ‘ver van mijn bed show’. Bedrijven werkzaam 

in de verzekeringsbranche kunnen hier een actieve 

rol in spelen. Veelgehoorde vragen zijn: “Wat kan 

ik doen? Hoe kan ik dit in mijn bedrijf oppakken? Wat 

is de relatie met verzekeringen? Welke rol speelt dit in 

mijn advisering aan klanten?” Begrijpelijke vragen. Het 

is ook lastig om dit soort grote ontwikkelingen concreet 

en klein te maken en toe te passen in je assurantiekantoor. 

En toch kan het en is het dichterbij gekomen 

door de intrede van de ESG-regels in de verzekeringsbranche. 

Wat is dat nu weer? zul je je misschien afvragen. 

ESG staat voor Environmental Social Governance ofwel 

Milieu, Maatschappij en Goed Bestuur (zie schema). 

Dit zijn belangrijke factoren bij het meten van de 

duurzaamheid, de bedrijfsethiek en de sociale impact 

van het bedrijf. De CSRD (Corporate Sustainability Reporting 

Directive), een richtlijn van de Europese Commissie, 

verplicht organisaties namelijk te – gaan – rapporteren 

over de impact van hun bedrijfsactiviteiten 

op milieu en maatschappij. Er zijn hele lijsten van criteria 

opgesteld, onderverdeeld naar de E en de S en de G, 

waarover bedrijven moeten rapporteren. 

‘Word geen 

duurzaamheidsgoeroe’ 

Vanaf het boekjaar 2025 wordt deze duurzaamheidsrapportage 

verplicht voor eerst grote bedrijven, met 

op termijn ook de kleinere en mkb-bedrijven. Verzekeraars 

zijn nu druk bezig zich voor te bereiden op de 

duurzaamheidrapportages conform de ESG-richtlijn; 

dat brengt echt heel veel werk met zich mee. Maar deze 

regelgeving heeft ook consequenties voor kleinere bedrijven 

die leveren aan of samenwerken met deze grote 

bedrijven. Want in de rapportage zal opgenomen moeten 

worden hoe de partijen waarmee men samenwerkt 

presteren op het gebied van ESG. Door deze indirecte 

werking moeten dus ook de verzekeringsadviseurs voldoen 

aan de ESG-regels! Duurzaamheid zit in de gehele 

keten; duurzaamheid van de eigen organisatie wordt – 

mede – bepaald door de mate van duurzaamheid van 

de andere organisatie c.q. het bedrijf waarmee men samenwerkt. 

Ergo: verzekeringsadviseurs zullen in een 

termijn van twee tot maximaal drie jaar conform de 

ESG-richtlijn moeten verduurzamen. Werk aan de winkel 

dus. 

Onderdelen van de ESG-cirkel kunnen toegepast worden op 

drie verschillende niveaus in je assurantiekantoor: 

• In de bedrijfsvoering: in de missie en je ondernemerschap, 

neem duurzaamheid op in je visie en strategie, in 

het personeelsbeleid met duurzame arbeidsvoorwaarden 

en in de huisvesting door verduurzaming van je kantoorpand 

en door bijvoorbeeld je CO2-voetafdruk te berekenen 

en een CO2-reductieplan op te stellen; communiceer 

met je medewerkers en klanten. 

• In de bedrijfsomgeving: denk aan lokale participatie en 

samenwerking in je gemeente, of vrijwilligerswerk en 

goede doelen ondersteunen, op bedrijventerrein met collega-ondernemers 

de biodiversiteit vergroten, doneer je 

gebruikte computers, ondersteun de plaatselijke voedselbank, 

plant een boom bij elke nieuw verkochte autoverzekering. 

• In de dienst van je verzekeringsbedrijf zelf: het adviesproces 

verduurzamen, overstappen op duurzaam schadeherstel, 

met de klanten in gesprek gaan over hun duurzaamheidsambities, 

polisvoorwaarden verduurzamen en 

de verzekerbaarheid van de verduurzaming in de samenleving 

vergroten; toegankelijkheid tot financieel advies vergroten 

met gratis verzekeringsspreekuur. 

Dit zijn maar een aantal voorbeelden. In deze VVP Special 

over duurzaam advies tref je meerdere artikelen aan die je 

kunnen inspireren om de ESG-regels binnen je bedrijf toe te 

passen. Op www.insver.nl staan filmpjes en diverse tools om 

je bedrijfsvoering en advisering te verduurzamen. 



VERBAND SDG EN ESG 

En dan, zul je je afvragen, wat is dan het verband tussen 

SDG en ESG? Ik kan me voostellen dat je door de 

bomen het bos niet meer ziet. Maar op zich valt het 

nog wel mee, zoals uit onderstaande schema blijkt. Alle 

17 SDG’s kunnen namelijk onderverdeeld worden naar 

één of twee van de ESG’s. Bijvoorbeeld de SDG 13 Klimaatactie 

(dat is zorgen voor een goed klimaat en een 

CO2-neutrale bedrijfsvoering) valt onder de E van Environment 

en de G van Governance. Dat van de Environment 

en Klimaat zal wel direct duidelijk zijn; maar 

dat Klimaat ook onder de Governance valt, heeft te 

maken met de verantwoordelijkheid die het bedrijfsleven 

heeft te nemen om zorg te dragen voor Klimaatacties 

binnen en buiten het bedrijf. Je kunt je er niet 

meer aan onttrekken. 

INTERMEZZO 

Tijd voor een intermezzo. Ik denk dat het goed is dat je 

een idee krijgt over waar onze branche met duurzaamheid 

zich heen ontwikkelt. Want dat er wat gebeurt, is 

duidelijk en dat we naar een andere manier van werken 

‘Het is een mooie tijd 

om ondernemer te zijn’ 

naar toe gaan, is ook duidelijk. Als ik in de glazen bol 

van de verzekeringsbranche kijk dan zie ik – niet altijd 

even scherp trouwens – eind 2030 het volgende: 

• verzekeraars werken duurzaam en voldoen aan de 

ESG-richtlijnen; 

• duurzaamheid heeft in de samenwerking tussen intermediair 

en verzekeraars een structurele plek gekregen 

(opgenomen in de samenwerkingsovereenkomsten); 

• het intermediair heeft duurzaamheid in de advisering 

aan klanten geïntegreerd; 

• er is een uniforme standaard voor de ESG-prestatie 

meting van het assurantiekantoor; 

• duurzaamheid in de bedrijfsvoering en dienstverlening 

in de verzekeringsbranche is Business as Usual. 

HOE DAN? 

Ik hoor je je afvragen: moet ik binnen drie jaar diverse 

elementen van de ESG-richtlijnen in mijn bedrijf gerealiseerd 

hebben? En hoe moet ik dat dan aanpakken? 

Belangrijkste advies: leg het niet terzijde, maar begin 

vandaag. Of, als je al aan de slag bent gegaan: intensiveer 

wat je doet. Bestudeer de schema’s in dit artikel 

goed; ga er eens echt voor zitten, neem de tijd. Realiseer 

je wat er allemaal staat. Lees je vervolgens verder 

in, in deze interessante, complexe en uitgebreide materie. 

Naarmate je meer hierover leest, hoe interessanter 

het wordt. Deze special biedt je daar alle gelegenheid 

voor. 




‘Begin vandaag.’ 

Gezamenlijk bedienen verzekeraars en adviseurs in Nederland 

17,6 miljoen inwoners en ruim twee miljoen bedrijven. 

Negen op de tien bedrijven en 75 procent van 

de consumenten zijn klant bij een verzekeringsadviseur. 

De 6.000 verzekeringsadviseurs spelen een cruciale 

rol in deze verduurzaming: hoe sneller en beter ze 

dit onderwerp oppakken, hoe sneller en beter de huishoudens, 

bedrijven en verzekeraars kunnen verduurzamen. 

De verzekeringsadviseur vervult een spilfunctie 

tussen klant en verzekeraar. Inventariseer bij de klant 

zijn duurzaamheidsappetijt, vraag naar de investeringen 

die hij gaat plegen en ga op zoek naar de risico’s die 

de energietransitie bij je klanten met zich mee brengen. 

Vraag bij verzekeraars naar goede oplossingen en 

voorwaarden. Werk aan de verzekerbaarheid van de 

verduurzaming en zorg er voor dat het betaalbaar blijft 

voor je klanten. En ik heb nog een advies: word geen 

duurzaamheidsgoeroe – daar hebben we er al genoeg 

van – maar wordt een nog betere adviseur, die de risicovraagstukken 

van deze tijd professioneel weet te integreren 

in zijn dienstverlening. 

MODERN ONDERNEMERSCHAP 

En dan tot slot, duurzaamheid is een onderdeel van modern 

ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten 

ondernemen op diverse onderdelen van duurzaamheid. 

De ESG- en SDG-indeling geven handvatten om dit 

binnen je bedrijf op te pakken. Eén van de belangrijkste 

kenmerken van ondernemerschap is het omgaan met 

veranderingen. Nou, daar is wel sprake van met de energie-, 

klimaat- en duurzaamheidstransitie. Nu gaan we 

naar een nieuwe, duurzame economie welke met grote 

investeringen en transitie-activiteiten gepaard gaat. 

Heerlijk veel werk te doen, iedereen heeft er baat bij. Het 

is een mooie tijd om ondernemer te zijn en te werken 

aan de toekomstbestendigheid van je advieskantoor. n 



NIEUWE TIJDEN KOMEN MET NIEUWE TERMEN, ZO HADDEN WE AL 

‘BESTUURSSCHAAMTE’, ‘HAVERMELKELITE’ EN ‘SMOESFLATIE’, EN 

NU VALT DE TITEL ‘DUURZAAMHEIDSMANAGER’ OOK IN TE STU- 

REN AAN HET INSTITUUT VOOR DE NEDERLANDSE TAAL. MAAR DEZE 

TERM KENT BETEKENIS, MEER DAN ALLEEN HET (CONTAINER)BE- 

GRIP ‘DUURZAAMHEID’. ONTMOET HENK CORNELISSEN, DE DUUR- 

ZAAMHEIDSMANAGER VAN ANSVARIDÉA DIE GRAAG UITLEGT WAT 

DEZE TERM NU PRECIES INHOUDT. 

Nut en noodzaak van de 

Duurzaamheidsmanager 

TEKST ANSVARIDÉA 

Waarom is er behoefte aan een ‘Duurzaamheidsmanager’ 

in de schadeverzekeringssector? 

Steeds meer schadeverzekeraars proberen 

hun negatieve impact op het milieu 

te verminderen. Daarnaast zien we 

een trend van positief bijdragen aan de 

maatschappij. Deze combinatie van ambities 

heeft de grootste kans van slagen 

wanneer je hier als organisatie een 

eenduidig beleid voor optuigt. Maar wie 

neemt het voortouw hierin? De niet-financiële 

uitwerking van initiatieven op 

het gebied van beleggingen, verzekeringsproducten, 

medewerkers en samenwerkingen 

is dermate veelomvattend 

dat de verantwoordelijkheden niet 

per se binnen het bestaande management 

belegd kunnen worden. Dat is 

waar ik mijn niche heb gevonden; in het 

op inclusieve wijze opzetten van duurzaamheidsinitiatieven 

die breed gedragen 

kunnen worden door de organisatie. 

Wat daarnaast steeds belangrijker 

wordt, is de verslaglegging over duurzaamheid. 

Nu rapporteren we hier al 

over en in de komende jaren zal dit uitgroeien 

naar een formeel jaarverslag 

op het gebied van duurzaamheid. Hiervoor 

breng ik momenteel bijvoorbeeld 

alle initiatieven op het gebied van 

duurzaamheid in kaart. Ook kom ik aan 

mijn uren door ons belegd vermogen 

op niet-financiële zaken te monitoren, 

door samen met mijn collega’s onze 

waardepropositie verder door te ontwikkelen 

en door bestaande en nieuwe 

samenwerkingscontacten met NGO’s 

(IUCN, It Fryske Gea, Fair Cobalt Alliance, 

WNF) te onderhouden. 

Een ander voorbeeld van een activiteit 

die helemaal in mijn straatje past, 

is het aanjagen van de dialoog rondom 

de verzekerbaarheid van maatschappelijke 

activiteiten. Laatst hadden we 

een discussie of we een specifieke dekking 

op AVP’s nog wel willen doorzetten, 

omdat deze dekking een maatschappelijke 

activiteit mogelijk maakt 

waarover je een goede morele discussie 

kan voeren. Maar ja, wat ga je doen als 

verzekeraar; besluit je over te gaan tot 

uitsluitingen? We kunnen de verzekeringnemers 

en adviseurs hier niet zomaar 

op korte termijn mee overvallen. 

Hierbij helpt het ons als organisatie, 

de verzekerden als belanghebbenden 

en het intermediair als onafhankelijke 

adviseurs om een eenduidig beleid te 

voeren. Wat de uiteindelijke keuze ook 

gaat zijn, wij vinden het belangrijk dat 

we als organisatie transparant zijn in 

waarvoor we staan. 

Okay, maar waar staat AnsvarIdéa dan voor? 

AnsvarIdéa staat voor een betrokken 

producten bedrijfsvoering. Inhoudelijk 

zijn de beweegredenen daartoe drieledig. 

Ten eerste wil Ansvar als organisatie 

haar maatschappelijke verantwoordelijkheid 

nemen. Dit omdat de medewerkers 

hier gelukkiger van worden, 

omdat het meer zingeving biedt aan het 

werk en omdat eenieder trots wil kunnen 

zijn en blijven op het bedrijf, de collega’s 

en zichzelf. Ook vanuit de herkomst 

en achtergrond van Ansvar zit 

Maatschappelijk Verantwoord Onder- 


ANSVARIDÉA 

nemen al sinds 1967 in de genen. Bovendien 

is Ansvar sinds 2018 haar MVObeleid 

aan het verbreden en verruimen 

en meer eigentijds te maken zodat het 

beleid beter aansluit bij een bredere 

kring van klanten en overige stakeholders. 

Maar ook vanuit de economische 

noodzaak is dit relevant. Als schadeverzekeraar 

zijn wij extra vatbaar voor toenemende 

weersgerelateerde schadelasten, 

dus dan is het logisch dat je hierop 

acteert. Om al die redenen is het onze 

wens om voorop te blijven lopen als het 

op duurzaamheid aankomt. Deze koploperspositie 

hebben we over vele jaren 

opgebouwd, is iets waar we onwijs trots 

op zijn, waar het intermediair ons van 

kent en die we met ongeremde passie 

zullen blijven uitbouwen. 

Ons MVO-beleid bestaat uit vier 

pijlers; onze beleggingen, ons personeel, 

onze samenwerkingen en natuurlijk 

onze verzekeringsproducten. Het 

beleggingsbeleid probeert door een 

combinatie van veelal groene obligaties, 

een op het Parijsakkoord gebaseerde 

aandelenportefeuille en impactbeleggingen 

in de private equity sector 

zoveel mogelijk positief verschil te 

maken. Verder duidt ons personeelsverloop 

van circa drie procent erop dat 

onze doelstelling ‘Werkplezier’ zijn 

vruchten afwerpt en maken onze samenwerkingen 

met NGO’s en donaties 

een maatschappelijk verschil. En 

dan hebben we nog het vlaggenschip, 

de Ansvar Bewustlijn, waarbij we hard 

sleutelen aan het uitwerken van duurzaam 

schadeherstel als nieuwe norm 

voor schadeafwikkeling (google eens 

onze ‘Verantwoord Antwoord’ filmpjes 

als je meer wilt weten). Dit is een enorme 

operatie die wij net als en met veel 

andere collega-organisaties uit moeten 

werken. Alleen zo kunnen wij als verzekeringssector 

de transitie naar een circulaire 

economie echt kracht bijzetten. 

Naast de focus op duurzamer schadeherstel 

zorgt de Ansvar Bewustlijn ook 

op het menselijke vlak goed voor onze 

verzekerden. Denk aan de dekking voor 

psychologische hulp na een traumatiserend 

gebeurtenis zoals brand of een 

heftige overval. 

Leuk hoor die reclame voor de Ansvar 

Bewust producten, maar waar is dit op 

gebaseerd? 

Mijn overtuiging van de Ansvar Bewustlijn 

is niet in een vacuüm ontstaan. De 

Nederlandse Consumentenbond heeft 

onderzoek naar duurzame verzekeringen 

gedaan. In dit uitgebreide onderzoek 

onder 27 schadeverzekeraars, waar 

‘Belangrijk dat we als 

organisatie transparant zijn 

in waarvoor we staan’ 

Henk Cornelissen: ‘De Ansvar Bewustlijn is niet in een vacuüm ontstaan.’ 

hun opstal-, inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen 

zijn beoordeeld, 

kwam AnsvarIdéa als nummer 1 naar 

voren (Geldgids juni/juli 2023, Consumentenbond). 

Niet op één onderwerp, 

of nét aan, maar beduidend hoger over 

de hele linie. Natuurlijk was dit een reden 

tot meer dan een glimlach, maar 

het gaf ons ook een enorme impuls aan 

energie om nóg meer zaken aan te gaan 

pakken. Want overduidelijk zitten we op 

de goede koers. Ik moet er wel bijzeggen 

dat ik dit succes niet alleen voor 

mijn rekening kan nemen. Het is echt 

een teaminspanning om trots op te zijn. 

De combinatie van een onhoudbare 

toewijding van onze directie en duurzaamheidsadviseur, 

ons kundige, positief-kritische 

en motiverende management 

en de ongekende energie van onze 

productspecialisten, accountmanagers, 

schadebeheerders, marketeers en overige 

medewerkers. Het blijven werken 

met een menselijke maat en dit structureel 

verwerken in ons verzekeringsbeleid 

is een hele opgave, ik kan het niet 

ontkennen. Maar alleen door een systematische 

aanpak met alle lagen van de 

organisatie kunnen we zorgen dat onze 

overtuigingen onderdeel blijven van 

onze identiteit. n 


DUURZAAM ADVIES IN PRAKTIJK 

“DUURZAAMHEID DRAAIT OM DUURZAME RELATIES” 

ALDUS MIEKE DADEMA VAN SOEPEL BV EN SOEPEL 

ASSURADEUREN. “WIJ ZIJN INCLUSIEF EN HELPEN 

IEDEREEN DIE MOEITE HEEFT MET LEZEN OF MOEITE 

HEEFT MET HET BEGRIJPEN VAN VERZEKERINGEN.” 

Duurzaamheid 

draait om 

duurzame relaties 

TEKST WILLEM VREESWIJK 

‘Niets mooier dan 

mensen, de natuur of 

de circulaire economie 

verder helpen’ 

Soepel BV en Soepel assuradeuren doen dit 

door begrijpelijke producten via begrijpelijke 

processen aan te bieden. “We vragen ons 

altijd af: snappen klanten wat ze kopen? En 

wat ze aan de producten hebben?” 

Het kantoor is in 2022 opgericht en telt 

twee medewerkers. Mieke is de eigenaar en richt zich 

op het concept en bewaken van de kwaliteit, het zoeken 

van partners en het ontwikkelen van producten. 

Ageeth Feenstra helpt de klanten met een goede uitleg 

en advies en denkt mee in de producten en processen. 

“Niet iedereen is geschikt om bij ons kantoor te werken. 

We spreken wel eens mensen die mee willen werken, 

altijd vanuit een goed hart, maar zodra ze gaan 

praten over ‘dat soort mensen’ weten wij al genoeg. Het 

gaat namelijk gewoon om mensen, zonder vooroordelen, 

geen aannames. En dat is belangrijk, we laten alles 

wat we doen testen door mensen die moeite hebben 

met lezen en passen dan dingen aan, zodat het proces 

of het product steeds beter wordt.” 

GEWELDIGE PARTNER 

“We hebben in Ansvar een geweldige partner als verzekeraar, 

in Mainplus als schadehersteller en verder DI- 

AS-software (Blinqx). Zij denken mee, denken om en 

stappen af en toe ook uit hun eigen comfortzone, om 

Soepel verder te helpen. Partners vinden is best lastig 

met deze doelgroep. Er wordt vaak gedacht: aan die 

doelgroep verdien je toch niks, het levert alleen maar 

gedoe op, die mensen zitten allemaal in de schuldhulpverlening. 

Nou, dat is dus allemaal niet waar! Daarom 

zijn we extra zuinig op de partners die we hebben.” 

PLAATJES 

De teksten op de website van Soepel zijn opgesteld in 

eenvoudige taal, ondersteund door plaatjes: www.soepel.nu. 

“Je kunt er een leeshulp gebruiken, die leest 

voor of vertaalt een woord. Maar je kunt bijvoorbeeld 

ook woorden vertalen naar het Fries. Die leeshulp is 



ontwikkeld door onze partner www.Tolkie.nl. We hebben 

een verzekeringsbackoffice en we hebben bijna ons 

eerste eigen volmachtproduct (schade door je eigen 

schuld), waarbij de voorwaarden en het aanvraagproces 

zo eenvoudig mogelijk zijn gemaakt. Daarna volgen 

nog ‘Je Huis’ en ‘Je Spullen’. We zijn nu vooral bezig 

om klanten te krijgen (dat doen we via onder andere 

bibliotheken). En zodra we dan een beetje geld verdienen, 

gaan we weer door met andere producten. Als we 

een product zelf niet hebben, brengen we dat onder bij 

Voogd & Voogd of SUREbusiness, zodat we de klant altijd 

kunnen helpen.” 

VOLDOENING 

“En nee, makkelijk is het niet. Het kost veel geld en tijd 

om dit op te zetten en het levert voorlopig (qua geld) 

helemaal niks op. Maar qua voldoening wel. Wij geloven 

erin, wij geloven dat er heel veel mensen zijn die 

geholpen worden door onze manier van denken en service 

bieden. Die er blij van gaan worden en die eindelijk 

echt gaan begrijpen wat ze aan een verzekering hebben. 

We nemen de tijd, we leggen dingen op verschillende 

manieren uit en als onze klanten denken dat het 

anders moet of beter kan, dan luisteren wij naar ze en 

passen we dat aan. Het is hard werken, makkelijker zou 

het zijn om een portefeuille over te nemen en die maar 

eens te bedienen op de normale manier, maar dat willen 

we niet. We ploeteren gewoon nog even door in 

onze eigen tijd en met ons eigen geld, totdat we zover 

zijn dat we een echte eigen klantenkring hebben, die 

we kennen en die blij worden van ons.” 

“Iedereen die met duurzaamheid aan de slag wil, 

op wat voor manier dan ook, kunnen we aanraden om 

vooral heel veel te praten over datgene wat je wil doen, 

en heel veel te luisteren. Of je nu duurzame producten 

wil aanbieden of je interne organisatie duurzaam 

wil maken, je moet anders gaan denken. En daarvoor 

heb je meningen van buitenaf nodig, adviezen, tools 

en ook soms een beetje wrijving. En als je je idee rond 

hebt, ga het gewoon doen. Onderweg kom je allerlei 

uitdagingen tegen, die je niet had voorzien. Blijf gewoon 

volhouden en los problemen die je ziet op. Je 

hebt wel doorzettingsvermogen nodig! Maar uiteindelijk 

help je de mensen, de natuur of de circulaire economie 

verder en wat is er nou mooier dan daar aan te 

kunnen bijdragen.” n 

Mieke Dadema: ‘Ga 

het gewoon doen!’ 

In de rubriek Ken je vak! gaat Mieke Dadema in iedere editie 

van VVP in op het toegankelijker maken van verzekeringen 

voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. 

Daarbij geeft ze ook voorbeelden uit de praktijk die onbegrijpelijk 

zijn, vaak ook voor mensen die geen moeite hebben 

met lezen en schrijven. Werk aan de winkel, dus. 



SCHADEHERSTELREGISSEUR MAINPLUS ONTWIKKELDE ALS EERSTE 

EEN MODEL VOOR RAPPORTAGE OVER MILIEUEFFECTEN BINNEN 

DE HERSTELKETEN VOOR OPSTAL- EN INBOEDELSCHADES. SOWIE- 

SO LOOPT HET BEDRIJF VOOROP MET DUURZAAMHEID. “HET IS EEN 

MISVERSTAND OM TE DENKEN DAT VERDUURZAMEN ALLEEN MAAR 

GELD KOST.” 

Rapporteren over milieu-impact in de schadeherstelketen: 

Ook intermediairs moeten 

er straks aan geloven 

TEKST LINDA WELTHER 

Een verzekeringsadviseur die een 

schademelding krijgt, kan die 

straks niet meer laten herstellen 

door het spreekwoordelijke mannetje 

op de hoek. Want zijn verzekeraar 

eist straks een rapportage over de milieu-impact 

van het schadeherstelbedrijf. 

Alle verzekeraars moeten straks 

rapporteren over zaken als CO2-uitstoot, 

eerlijke arbeid en goed bestuur. 

Voor de grote verzekeraars gaat die verplichting 

in 2025 in (met een rapportage 

over 2024), voor de kleinere een jaar 

later. 

MEER GRIP OP SCHADEHERSTEL 

Deze verplichting vloeit voort uit de EUrichtlijn 

CSRD (Corporate Sustainability 

Reporting Directive) die vorig jaar door 

Europa is vastgesteld. En die geldt niet 

alleen voor de bedrijven zelf, maar ook 

voor hun ketenpartners. “Vrij vertaald 

moeten financiële instellingen, verzekeraars 

en bankbedrijven gaan aantonen 

welke milieubelasting hun totale 

bedrijfsvoering heeft. Dus op enig moment 

gaat er behoefte ontstaan vanuit 

de verzekeraar om meer grip te krijgen 

op hoe schades hersteld worden.” 

Aan het woord is Gerard van Engelenburg, 

commercieel directeur van Main- 

Plus. Gezien de kernactiviteit van het 

bedrijf – coördinatie en regie van schadeherstel 

– volgt dit bedrijf de regelgeving 

op de voet. 

CO2-UITSTOOT 

Hóe bedrijven moeten gaan rapporteren, 

en wat ze moeten rapporteren, dat 

is nog niet helemaal scherp. Dat wordt 

vastgelegd in de ESRS, de European 

Sustainability Reporting Standards. Zeker 

is wel dat de rapportages zullen samenhangen 

met de 17 duurzaamheidsdoelstellingen 

van de Verenigde Naties, 

de zogeheten Sustainable Development 

Goals (SDG’s). En CO2-uitstoot zal een 

prominente plek krijgen. 

Van Engelenburg: “Dat betekent 

dus dat verzekeraars en volmachten 

straks aan een intermediair vragen: wat 

is jullie CO2-belasting geweest? Over 

je eigen bedrijfsvoering is dat relatief 

makkelijk na te gaan. Maar intermediairs 

moeten straks ook over hun ontvangen 

schademeldingen rapporteren. 

Wij proberen adviseurs hier bewust van 

te maken.” 

MODEL 

Hoe stel je dan zo’n rapportage op? 

MainPlus ontwikkelde er een gecertificeerd 

model voor. “Het begint voor ons 

bij de schademelding bij de verzekeraar, 

tussenpersoon of volmachthouder. Zo’n 

melding wordt beoordeeld en komt bij 

ons binnen. Wij gaan aan de slag met 

de intake en ons administratieve proces. 

Vervolgens gaat er een vakman 

naar de verzekerde toe. In een bepaald 

type auto, met een bepaalde reistijd. 

Die doet zijn werkzaamheden (arbeid 

en materiaal) en gaat naar de volgende 

klus. Over dit alles voeren wij de regie 

en uiteindelijk sluiten we het dossier. Al 

deze activiteiten hebben we stap-voorstap 

gecategoriseerd op CO2-uitstoot.” 

EERSTE IN EUROPA 

“Alle opdrachtgevers die een schade bij 

ons inbrengen, kunnen daar straks over 

rapporteren”, vult Michel Amptmeijer 

aan, algemeen directeur van MainPlus. 

“Wij nemen de integrale zorg vanuit die 

CSRD-verplichting op ons. De CO2-uitstoot 

in de gehele herstelketen wordt in 

2024 gecertificeerd door DNV (niveau 5) 

en daar zijn we trots op.” 


MAINPLUS 

Michel Amptmeijer: 

‘Duurzaam werken 

bespaart geld.’ 

Duurzaam schadeherstel in praktijk. 

Gerard van Engelenburg: 

‘Intermediairs 

bewust maken.’ 

Niveau 5 van de CO2-Prestatieladder 

vertegenwoordigt het hoogste niveau 

van certificering. Organisaties die niveau 

5 bereiken, hebben aangetoond 

dat ze uitzonderlijke inspanningen hebben 

geleverd om hun CO2-uitstoot te 

verminderen. Dit wordt onder andere 

gerealiseerd door actief samenwerken 

met andere partijen om duurzame oplossingen 

te bevorderen. Dit niveau erkent 

hun leiderschap in het bevorderen 

van een duurzame toekomst. 

ANDERS DENKEN 

MainPlus maakte ook op andere gebieden 

grote sprongen op het gebied van 

verduurzamen. Amptmeijer: “We zijn 

er twee jaar geleden mee begonnen. Ik 

had toen nog nooit van de SDG’s gehoord. 

Inmiddels zijn we actief op álle 

17.” De activiteiten lopen uiteen van medewerkers 

die periodiek helpen bij de 

Voedselbank (SDG 1: armoedebestrijding), 

tot het samen met de ketenpartners 

vastleggen van een transparante 

werkwijze in schadeherstel, zonder verborgen 

verdienmodellen (SDG 8: eerlijk 

werk en economische groei). 

Ook bij elk schadegeval wordt bekeken 

hoe dit zo duurzaam mogelijk hersteld 

kan worden. Van Engelenburg: “Herstel 

in natura is vaker mogelijk dan je denkt. 

Neem huisraad met een stuk eruit of 

meubels met een schroeiplek. Schadeherstellers 

nemen ze mee en bij terugbrengen 

zien ze er weer uit als nieuw.” 

TELEVISIE MET ROETSCHADE 

Ander voorbeeld: bij brand raakt huisraad 

verontreinigd met rook en roet. 

Voor een verzekeraar is het eenvoudiger 

en economisch voordeliger om zo’n vieze 

televisie weg te gooien en te vervangen 

door een nieuwe, dan om hem te 

laten schoonmaken. “Maar wij hebben 

partners die voor een klein prijsje die tv 

tóch schoonmaken en dan doneren aan 

de Weggeefhoek, een winkel voor gratis 

goederen. Zo brengen we de tv terug 

in het verkeer – circulariteit – en helpen 

we weer mee aan armoedebestrijding.” 

Met dit soort initiatieven is het wel 

zaak samenwerking te zoeken. Want de 

verzekeraar moet toestemming geven 

om die tv op deze manier te hergebruiken. 

En het schoonmaakbedrijf moet 

tijdig klaar staan. “Je moet dit in je bedrijfsvoering 

incorporeren.” 

GELD BESPAREN 

De misvatting is, zeker bij verzekeraars, 

dat dit alles extra geld kost. Verduurzamen 

hoeft niet duurder te zijn. Amptmeijer: 

“In het begin moet je als organisatie 

investeren. Dat hebben wij onder 

andere gedaan door het grootste deel 

van ons wagenpark te elektrificeren. 

Maar op het moment dat je eenmaal je 

bedrijfsvoering op orde hebt, kan duurzaam 

werken geld besparen, en kan je 

er zelfs aan verdienen. 

“Wat adviseurs – en de gehele keten 

– zouden moeten doen is: niet alleen 

denken aan de financiële consequenties 

van duurzaamheid, maar 

vooral aan de duurzame prikkel die 

we met z’n allen teweegbrengen. Uiteindelijk 

moeten we ons bewust worden 

van het feit dat we op een andere 

wijze met elkaar moeten consumeren. 

En schadeherstel is óók een vorm van 

consumptie. Wie niet of te weinig verduurzaamt, 

gaat op termijn de boot 

missen.” n 


DUURZAAM ONDERNEMEN 

WE HEBBEN EEN ANDERE MANIER VAN WAARDECREATIE NODIG. SOMMIGEN 

GELOVEN STERK DAT WE NAAR EEN REGENERATIEF SYSTEEM MOETEN, 

WAARIN WE DE AARDE EN SAMENLEVING HERSTELLEN IN PLAATS VAN 

UITPUTTEN. ANDEREN WORDEN GEDREVEN DOOR ANDERE ZAKEN ALS 

DE SCHAARSTE AAN GRONDSTOFFEN, FINANCIERINGSEISEN GERICHT OP 

DUURZAAMHEID, VERSCHUIVENDE KLANTVOORKEUREN NAAR DUURZAME 

KEUZES, GROEIENDE OVERHEIDSREGULERING OF DE IMPACT VAN 

KLIMAATVERANDERING OP ONZE MAATSCHAPPIJ EN BEDRIJFSVOERING. 

Hoe groter jouw succes 

hoe beter voor aarde 

en samenleving 

TEKST GIJS MENSING, RETHINQ 

Ongeacht de motivatie is actie geboden. 

Hier ligt een cruciale rol voor alle bedrijven, 

klein en groot. Niet enkel uit noodzaak, 

maar ook omdat er enorme commerciële 

kansen liggen. Als organisatieadviseur 

voor duurzame groei zie ik veel 

bedrijven, zeker ook in de financiële sector, die terughoudend 

zijn en halfslachtige maatregelen nemen. Daarentegen 

onderscheiden bedrijven die proactief handelen 

zich positief en veroveren marktaandeel. Het verschil 

tussen beiden zit hem in de rol van de ondernemers, of 

je nu DGA of CEO bent. Of je overgaat tot actie of niet. 

STRATEGISCHE KEUZE 

Duurzaamheid moet niet iets zijn wat bij HR wordt geplaatst, 

of bij finance vanwege de (CSRD) reporting, of 

bij marketing vanwege het verhaal naar buiten of bij 

de directiesecretaris, omdat daar vaak zaken terechtkomen 

waar men in de business geen raad mee weet. 

Het moet een strategische keuze zijn die is verweven in 

alle facetten van je bedrijfsvoering, met de verantwoordelijkheid 

op elk niveau. Een duurzaam bedrijf is in de 

essentie een bedrijf dat de samenleving en omgeving 

verbetert door zelf succesvol te zijn. Veel bedrijven pretenderen 

dit te zijn, maar als je een beetje kritisch kijkt 

naar de impact van de totale bedrijfsvoering op mens 

en milieu, dan zijn er maar heel weinig bedrijven bij 

wie dat positief is onderaan de streep. Het mooie is dat 

er zoveel mogelijkheden zijn om daar wel naartoe te 

bewegen en dat er heel veel kansen in liggen. 

Om dit goed aan te pakken moet je stilstaan bij je 

visie; wat is de rol die je wil spelen als bedrijf? Wat is de 

impact die jij (als ondernemer en als bedrijf) wil maken 

op de samenleving en op je omgeving? 

Door daar al een langetermijnperspectief te nemen, 

echt onderscheidend te durven zijn en ergens voor te 

gaan staan, leg je de basis voor alles wat daaronder gebeurt. 

Daarbij is het krachtig om te beschouwen hoe je 

er zelf voorstaat als bedrijf, waar het in de wereld heen 

gaat, hoe het systeem zal gaan veranderen (wat zijn 

verschillende scenario’s?) en hoe je daar als bedrijf in 

gaat acteren en de vruchten van kan plukken. 

DUIDELIJKE VISIE 

Een duidelijke visie, die zo krachtig is dat iedereen hem 

gemakkelijk kan onthouden en er energie van krijgt, 



‘Leiden waar het 

nodig is en niet 

lijden onder alles 

wat op je afkomt’ 

vormt de basis voor een goede strategie. Door je strategie 

breng je focus aan. Dat is vaak een mix van punten 

waarop je je wil onderscheiden en dingen die nodig zijn 

om als organisatie succesvol te zijn. Deze focuspunten, 

strategische thema’s, geef je invulling door te beschrijven 

hoe succes eruitziet en maak je concreet in targets 

(middels een KPI of OGSM-structuur). Je kunt ze zelfs 

vertalen naar een aantal krachtige principes die door 

het hele bedrijf toegepast kunnen worden. Op dit punt 

worden ook je duurzame ambities concreet. Zo kan je 

hele duidelijke doelstellingen hebben op het gebied van 

duurzame bedrijfsvoering en kan je je committeren aan 

bepaalde Sustainable Development Goals (SDG’s) of 

specifieke maatschappelijke- of milieudoelstellingen. 

Voor bedrijven die CSRD-plichtig zijn, is dit ook het 

punt waar de uitkomsten van de dubbele materialiteitanalyse 

worden vertaald naar strategische doelstellingen, 

als onderdeel van het totale verhaal. 

DAGELIJKSE PRAKTIJK 

Daarna wordt het echt interessant, omdat je de strategie 

gaat vertalen naar de dagelijkse praktijk. De visie en 

strategie wordt concreet gemaakt in de drie pijlers van 

een duurzaam bedrijf, namelijk duurzame commercie, 

duurzame operatie en duurzame organisatie. 

Zo kan je, vanuit een duurzame commercie, kijken 

naar de veranderende klantwensen en -eisen op duurzaamheidsvlak, 

de kansen die dat met zich meebrengt, 

naar langdurige waardecreatie met klanten, naar ketensamenwerking, 

etcetera. 

Een duurzame operatie heeft te maken met je licence 

to operate (waar moet je allemaal aan voldoen?), 



het reduceren van je footprint (en dit zelf naar positief 

brengen) en het slimmer inrichten van processen en 

logistiek. Dit wordt vaak als kostenpost en investering 

beschouwd. Maar als je het goed doet, is er ook genoeg 

te besparen of kun je zelfs verdienen aan reststromen. 

En even belangrijk, maar vaak onderbelicht, is de 

duurzame organisatie. Hoe zorg je ervoor dat iedereen 

op haar/zijn eigen manier kan bijdragen en hoe zorg je 

voor het welzijn en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers? 

Maar bijvoorbeeld ook of je de juiste governance 

hebt die dit ondersteunt, of je (non-financial) rapportage 

op orde is en dat je een procurement afdeling 

hebt die langdurige ketensamenwerking ondersteunt. 

Vervolgens kunnen hier heel gemakkelijk concrete 

acties uit worden gehaald. Daarbij is het belangrijk dat 

er, naast de grotere initiatieven, ook veel ruimte komt 

voor kleinere acties en experimenten. Om momentum 

en energie te creëren. 

Gijs Mensing: 

‘Verduurzaming hoeft geen 

langdradig, uitgebreid 

en duur traject te zijn.’ 

ONDERSCHEIDEN 

Nu, specifiek in de financiële sector, liggen er kansen 

voor adviseurs om zich te onderscheiden. Niet alleen 

omdat vooruitstrevende financiële instellingen steeds 

meer targets hebben (op bijvoorbeeld het bijsluiten van 

duurzame maatregelen) en je daar goed op kunt inspelen. 

Maar ook vanwege de, van oudsher al belangrijke, 

maatschappelijke rol van de financieel adviseur. En dus 

de kracht om het verschil te kunnen maken in het leven 

van mensen en de transitie waarin we zitten. 

KERN 

Nu zal de gemiddelde DGA of CEO ongetwijfeld denken 

dat het een langdradig, uitgebreid en duur traject is 

om een heldere visie te formuleren, en duidelijke focus 

aan te brengen in je strategie en het concreet te maken 

naar je commercie, operatie en organisatie. Maar dat 

hoeft zeker niet zo te zijn. Het hebben van een aantal 

essentiële gesprekken met een doorsnee van de organisatie 

en de conclusies daaruit bondig formuleren, kan 

je al helpen om de kern te pakken te krijgen en daarop 

te acteren. Om te leiden waar het nodig is en niet te lijden 

onder alles wat op ons afkomt. Want dat is waar er 

nu echt behoefte aan is en waar een beetje ondernemer 

en leider van houdt, om te doen! n 

GIJS MENSING 

Gijs Mensing is een out of the box-organisatieveranderaar en strateeg met 

een achtergrond in de corporate wereld en bij strategie- en innovatiebureaus. 

Zijn bedrijf Rethinq helpt ondernemers en bedrijven met de kansen 

van duurzaamheid binnen de bedrijfsvoering, het vormgeven van hun 

strategie, het innoveren van hun businessmodel en het overgaan tot actie. 


HET LAATSTE WOORD 

NIEUW IN VVP IN 2024: VVP LEGT EEN VRAAG VOOR AAN CHATGPT 

EN LAAT VERVOLGENS EEN DESKUNDIGE VAN VLEES EN BLOED OP 

HET ANTWOORD REAGEREN. IN DEZE AFLEVERING IS DE PROMPT: 

NADELEN DUURZAAM FINANCIEEL ADVIES. KEES DULLEMOND 

(INSVER) ANTWOORDT: “CHATGPT GAAT VOORBIJ AAN HET FEIT 

DAT HET CENTRALE WOORD IN DE PROMPT ‘ADVIES’ IS.” 

ChatGPT versus 

Kees Dullemond 

TEKST CHATGPT EN KEES DULLEMOND 

TE EENZIJDIGE FOCUS OP DUURZAAMHEID 

ChatGPT: “Duurzaam financieel advies, hoewel het veel 

lof krijgt, heeft ook enkele nadelen die het verdienen 

om belicht te worden. Deze nadelen kunnen variëren 

van praktische uitdagingen tot fundamentele kritiek 

op het concept zelf. 

Een van de belangrijkste nadelen van duurzaam financieel 

advies is de complexiteit ervan. Het integreren 

van milieu-, sociale en governancecriteria in de financiële 

besluitvorming kan een ingewikkeld proces zijn dat 

gespecialiseerde kennis en middelen vereist. Dit kan 

het voor veel investeerders en financiële professionals 

moeilijk maken om duurzaamheidsfactoren effectief te 

evalueren en te begrijpen. 

Een ander probleem is het gebrek aan uniforme 

standaarden en regelgeving op het gebied van duurzaam 

financieel advies. Zonder consistente richtlijnen 

voor het meten en rapporteren van milieu-, sociale en 

governanceprestaties, kunnen investeerders en financiële 

instellingen moeite hebben om duurzame investeringen 

te vergelijken en te beoordelen. Dit gebrek aan 

transparantie kan het vertrouwen in duurzame financiële 

producten ondermijnen. 

Daarnaast kunnen duurzame investeringen een potentieel 

lager financieel rendement opleveren in vergelijking 

met traditionele investeringen. Hoewel er aanwijzingen 

zijn dat bedrijven met sterke ESG-prestaties 

op lange termijn beter kunnen presteren, kunnen 

duurzame fondsen op korte termijn achterblijven bij 

conventionele fondsen. Dit kan sommige investeerders 

afschrikken die primair gericht zijn op het maximaliseren 

van financiële rendementen. 

GREENWASHING 

Een ander kritiekpunt is het risico van greenwashing, 

waarbij bedrijven zich als duurzaam presenteren zonder 

daadwerkelijke verbeteringen door te voeren in 

hun praktijken. Dit kan investeerders misleiden en leiden 

tot investeringen in bedrijven die niet echt voldoen 

aan duurzaamheidsnormen. Het gebrek aan transparantie 

en betrouwbaarheid in ESG-rapportage kan dit 

probleem verder verergeren. 

Sommige critici stellen ook vraagtekens bij de bredere 

impact van duurzaam financieel advies op de economie 

en de samenleving. Ze betogen dat het zich te 

veel richt op specifieke ESG-criteria en te weinig op 

bredere economische en sociale factoren. Dit kan leiden 

tot een te eenzijdige focus op duurzaamheid ten koste 

van andere belangrijke aspecten van het bedrijfsleven 

en investeringen. 

Bovendien kan duurzaam financieel advies leiden 

tot hogere kosten voor investeerders, aangezien het 

beoordelen en integreren van ESG-factoren extra middelen 

en expertise vereist. Dit kan met name een uitda- 


HET LAATSTE WOORD 

‘Al die genoemde 

nadelen raken 

kant noch wal’ 

ging zijn voor kleinere investeerders en financiële instellingen 

met beperkte middelen. 

Kortom, hoewel duurzaam financieel advies veel 

potentieel heeft om positieve veranderingen teweeg 

te brengen, zijn er ook enkele belangrijke nadelen die 

moeten worden aangepakt. Het is essentieel dat de financiële 

sector blijft streven naar een evenwicht tussen 

duurzaamheidsdoelstellingen en financiële rendementen, 

terwijl het tegelijkertijd transparantie, standaardisatie 

en betrouwbaarheid in duurzaamheidspraktijken 

bevordert.” 

CHATGPT VERGEET HET ADVIES! 

Kees Dullemond: “Waarschijnlijk zag het geschreven 

woord in Sumer zo’n 5.000 jaar geleden het levenslicht. 

Het eerste alfabet stamt uit de tijd van de Feniciërs, 

een jaartje of 2.000 voor Christus. De bakermat van de 

geschreven media ligt dus in ‘het Oosten’. Ontsproten 

aan het menselijk brein worden gedachten, feiten en 

meningen toevertrouwd aan toen de kleitabletten en 

heden ten dage aan papier en in elektronische vorm. 

Met de komst van ChatGPT uit ‘het Westen’ wordt het 

menselijk brein vervangen door Artificial Intelligence 

en de computer. Wie wint deze battle off the brains? 

Het oude Oosten tegen het nieuwe Westen! 

De prompt aan ChatGPT was ‘nadelen duurzaam 

financieel advies. Nou, dat bleek best eenvoudig, als je 

iets in een computer stopt, dan komt er gegarandeerd 

wel wat uit. Zes nadelen worden schijnbaar moeiteloos 

uit de computermouwen geschud, variërend van “praktische 

uitdagingen tot fundamentele kritiek”, zo valt te 

lezen. Het zal zeker aan mij liggen, maar ik heb de tekst 

vijf keer moeten lezen eer ik een beetje begon te begrijpen 

wat er nu eigenlijk staat. En tot dat ik het door begon 

te krijgen dat al die genoemde nadelen kant noch 

wal raken. 

Bijna was ik in de valkuil getrapt om inhoudelijk op de 

argumenten in te gaan. Maar net op tijd hield ik me in, 

want dat zou een enorm pingponggevecht zijn geworden, 

zonder ook maar enig uitzicht op een winnaar. We 

zouden volledig langs elkaar heen praten, alsof we op 

twee verschillende tafels aan het pingpongen waren. 

GEKUNSTELD 

ChatGPT gaat voorbij aan het feit dat het centrale 

woord in de prompt ‘advies’ is. Het gaat over adviseren 

inzake duurzaamheid aan klanten, over de financiële 

en/of verzekeringstechnische kanten van investeringen 

in verduurzaming door particulieren of bedrijven. 

Dat onderwerp komt in de argumentatie totaal 

niet aan de orde. ChatGPT richt zich op de woorden 

‘financieel’ en ‘duurzaam’, kijkt bij zichzelf in de 

database en plakt op gekunstelde wijze allerlei abstracte 

woorden in een gewichtige zinsopbouw aan elkaar. 

Investeerders, fondsen, ESG, greenwhasing, governance, 

transparantie, rendementen en ga zo maar 

door. Zozo, dacht ik de eerste keer dat ik het las, dat 

is nogal wat, dat wordt een klus om mee in discussie 

te gaan. Want u zult begrijpen dat ik als rechtgeaard 

voorstander van duurzaam verzekeringsadvies me wel 

tegen ChatGPT wilde verzetten. Maar na enkele keren 

lezen, kon ik opgelucht ademhalen: zelfs ChatGPT is 

niet in staat nadelen te noemen van duurzaam financieel 

advies. 

Voor mij is er een overtuigende winnaar. Geef mij 

maar de wijsgeren en filosofen uit het Oosten, die zich 

over levensvragen buigen en hun gedachten hierover 

op schrift stellen. Denk je eens in wat Plato, Aristoteles 

of Socrates – de meesters van de rede, de discussie, het 

denken en de levenswijsheden – over deze prompt zouden 

schrijven. Smullen geblazen; ik geef me bij voorbaat 

al gewonnen.” n 



“UIT EEN INTRINSIEKE MOTIVATIE ZIJN WIJ AAN DE SLAG GEGAAN MET 

HET VERDUURZAMEN VAN ONS ADVIESKANTOOR. BEDRIJVEN HEBBEN 

NAMELIJK EEN VERANTWOORDELIJKHEID EN BELANGRIJKE ROL BIJ TE 

DRAGEN AAN HET VERDUURZAMEN VAN ONZE WERELD”, ALDUS THOMAS 

PAARDEKOOPER VAN PAARDEKOOPER PRIVATE INSURANCE UIT UTRECHT. 

Bedrijven hebben 

belangrijke rol 

bij verduurzaming 


Paardekooper Private Insurance is een familiebedrijf 

dat gespecialiseerd in het verzekeren 

van vermogende particulieren, ondernemers 

en hun bedrijf. Eduard Paardekooper is in 

1991 het kantoor gestart, waarna zijn oudste 

zoon Thomas na ruim dertig jaar het bedrijf 

overnam. De tweede generatie staat nu aan het roer 

van het familiebedrijf. 

“Verduurzaming is belangrijk. Wij geloven dat 

duurzaamheid een sociale verplichting is voor ons 

maar ook voor de toekomstige generaties. We hebben 

maar één aarde, waar wij met z’n allen heel zuinig op 

moeten zijn. Duurzaamheid is ook anders uit te leggen. 

Wij streven al vanaf de oprichting van ons bedrijf naar 

een duurzame relatie met onze cliënten. Als familiebedrijf 

hebben wij een lange termijn visie en strategie. 

‘Over een aantal jaar is 

het not done om niet 

duurzaam te zijn’ 

Duurzaamheid en groei liggen derhalve al jaren verankerd 

in onze kernwaarden, werkwijze en beleid.” 

STAPPEN 

Tot nu heeft het adviesbedrijf twee stappen genomen 

om te verduurzamen. Enerzijds in de bedrijfsvoering, 

anderzijds is het kantoorpand structureel verduurzaamd. 

“Wat betreft bedrijfsvoering zijn we sinds 2023 

CO2-neutraal en compenseren we onze uitstoot. Verder 

is ons energiecontract gewijzigd naar honderd procent 

groene stroom en werken we gefaseerd naar een 

paperless office toe. Zo werken wij primair digitaal. Wij 

hebben nog maar één printer voor het gehele bedrijf 

en we zijn gestopt met visitekaartjes. Ook recyclen we 

ons bedrijfsafval en scheiden we papier, plastic en koffiecups. 

Ons wagenpark bestaat voornamelijk uit elektrische 

auto’s. Verder hebben we aansluiting gezocht 

bij hét duurzaamheidsplatform INSVER en maken we 

bewust gebruik van duurzame materialen en natuurlijke 

producten. Zo zijn we bijvoorbeeld overgestapt naar 

duurzaam toiletpapier van The Good Roll; 100 procent 

boomvriendelijk toiletpapier. “ 

“Anderzijds hebben we ons kantoorpand structureel 

verduurzaamd. Mede door een tweetal ingrijpende 

renovaties is onze kantoorvilla (uit 1901) nu bekroond 

met energielabel A+. Zo is ons dak volledig voorzien 



van zonnepanelen, is er een warmtepomp aangebracht 

zodat we (bijna) volledig ‘van het gas af’ zijn, hebben 

we een optimale isolatie van plafonds, vloeren en wanden, 

is het glas vervangen door HR++ en is LED-verlichting 

aangebracht voor zowel binnen als buiten.” 

“Voor dit jaar staan groene arbeidsvoorwaarden op 

de planning.” 

MEDEWERKERS EN PARTNERS 

“Om medewerkers bij het verduurzamingsproces te betrekken, 

hebben wij onze ambities gecommuniceerd en 

vragen we input van ons hele team om mee te denken 

en hier invulling aan te geven. Intern hebben we dit 

sinds kort ook neergelegd bij een collega die naast haar 

eigen functie ook actief met duurzaamheid voor ons 

kantoor aan de slag gaat.” 

Paardekooper Private Insurance heeft zich laten adviseren 

door de Duurzame Adviseurs om de CO2-footprint 

inzichtelijk te maken. Dit was een goede nul-meeting. 

Verder hebben we ons, zoals gezegd, aangesloten 

bij INSVER.” 

Thomas Paardekooper: 

‘Intrinsieke motivatie.’ 

KLANTEN 

“We zien in de markt dat er steeds meer verzekeraars 

duurzaamheid omarmen door bijvoorbeeld extra dekkingen 

te bieden en hun voorwaarden te wijzigen zodat 

duurzaam schadeherstel de norm wordt. Op onze beurt 

kunnen wij duurzaam advies frequenter bieden. “ 

Op dit moment beoordeelt het adviesbedrijf aanbieders 

of samenwerkingspartners nog niet op duurzaamheid. 

“Dit is op dit moment ook nog te onduidelijk 

hoe duurzaam een aanbieder precies is. Maar we 

verwachten dat dit komende jaren sterker zal worden. 

Over een aantal jaar is het gewoon not done als bedrijf 

om niet duurzaam te zijn.”. n 



HET BELANG VAN VERDUURZAMEN IS ONDER DE NEDERLANDSE BE- 

VOLKING INMIDDELS WEL DUIDELIJK. WE RIJDEN STEEDS VAKER 

ELEKTRISCH, DOUCHEN KORTER, KOPEN TWEEDEHANDS PRODUCTEN 

EN GAAN VAN HET GAS AF. HET ENERGIELABEL SPEELT EEN STEEDS 

BELANGRIJKERE ROL IN DE KEUZE VOOR EEN WONING. EN KIEST MEN 

DAN TOCH VOOR EEN WONING MET EEN SLECHTER LABEL? DAN WOR- 

DEN AL SNEL DE VERDUURZAMINGSMOGELIJKHEDEN ÉN DE FINAN- 

CIERINGS- EN SUBSIDIEMOGELIJKHEDEN BEKEKEN. DAT DE KLANT 

OP ZOEK IS NAAR HANDVATTEN VOOR HET VERDUURZAMEN MERKEN 

WIJ ONDER ANDEREN AAN HET AANTAL INGEVULDE HUISSCANS. 

Wees er ook voor 

isoleerders, verduurzamers 

en bespaarders 

TEKST OBVION 

In augustus 2023 lanceerde Obvion de 

homeQgo huisscan. Sindsdien maakten 

al meer dan 750 klanten gebruik 

van de huisscan. Zij kregen daarmee 

meer inzicht in de verduurzamingsmogelijkheden 

van hun woning. Mooie resultaten, 

maar nog belangrijker een uitgelezen 

kans voor u om de klant te ondersteunen 

in deze stappen richting een 

duurzame woning. 

EEN VAK APART 

Dat woningverduurzaming geen onderdeel 

uitmaakt van uw standaard expertise 

snappen wij. Het traditionele hypotheekadvies 

wordt echter steeds vaker 

aangevuld met advies over woningverduurzaming. 

Heeft de klant de wens 

om te verduurzamen? Dan volgen al 

snel de vervolgvragen. Welke mogelijkheden 

zijn er? En wat kan ik in mijn situatie 

het best als eerste aanpakken? Niet 

alleen de financiering van deze verduurzamingsmaatregelen 

is dan van belang, 

maar zéker ook welke verduurzamingsmaatregelen 

het meeste opleveren 

voor de klant. Dit geldt natuurlijk voor 

klanten die op het punt staan een woning 

aan te kopen. Maar ook binnen uw 

bestaande portefeuille zijn er klanten 

met behoefte aan ondersteuning. In het 

licht van actief klantbeheer is woningverduurzaming 

dus een dankbaar onderwerp 

in de gesprekken met uw bestaande 

klanten. De homeQgo huisscan 

biedt u praktische handvatten om woningverduurzaming 

op een laagdrempelige 

manier mee te nemen in uw adviesgesprek. 

Stap voor stap raakt deze scan 

alle facetten waar de klant behoefte 

aan heeft; verduurzamingsmogelijkheden, 

verwacht rendement en financieringsmogelijkheden. 

MOGELIJKHEDEN 

Door de bomen het bos niet meer zien 

is een veelgehoorde opmerking als het 

gaat om de verduurzamingsmogelijkheden 

van een woning. Er wordt al snel 

nagedacht over het leggen van zonnepanelen 

op het dak. Want ‘de buurman 

heeft ze ook’. Een goede optie, maar 

niet per definitie de beste optie voor iedere 

woning. We gaan nota bene ook 

niet allemaal naar de kapper voor hetzelfde 

kapsel. Ieder type woning heeft 

zijn eigen verbeterpunten als het op 

woningverduurzaming aankomt. Denk 

bijvoorbeeld ook eens aan de volgende 

maatregelen. 


OBVION 

Gevelisolatie 

Gevelisolatie heeft vele voordelen. De 

energierekening daalt en het wooncomfort 

stijgt. Geïsoleerde gevels (buitenmuren) 

voelen minder koud aan. 

Een makkelijke manier is spouwmuurisolatie. 

Een spouw is de ruimte van 

zo’n vier tot zes centimeter tussen een 

binnenmuur en een buitenmuur. Die 

ruimte kan mogelijk opgevuld worden 

met isolatiemateriaal. 

Bron: verbeterjehuis.nl 

Warmtepomp 

Een warmtepomp zorgt voor de verwarming 

van de woning en eventueel 

warm water. Een warmtepomp gebruikt 

stroom om warmte uit de lucht, bodem 

of het grondwater te halen. Een 

warmtepomp is goed voor het klimaat: 

de CO2-uitstoot voor verwarming daalt 

in veel gevallen met zo’n 20 tot 50 procent. 

En ook de energierekening daalt. 

Er zijn verschillende soorten warmtepompen. 

Is de woning slechts matig 

geïsoleerd? Dan is een hybride warmtepomp 

wellicht geschikt. Deze werkt 

samen met een hr-ketel op gas. Is de 

woning al goed geïsoleerd? Dan is een 

elektrische warmtepomp misschien een 

beter idee. Deze vervangt de hr-ketel 

op gas volledig. Een ventilatiewarmtepomp 

haalt warmte uit de ventilatielucht 

en is geschikt voor huizen met 

mechanische ventilatie. 

Bron: verbeterjehuis.nl 

RENDEMENT 

Met de investering in energiebesparende 

maatregelen, zoals isoleren, kan er 

bespaard worden op de energiekosten. 

De besparing kan zelfs groter zijn dan 

de kosten voor de extra lening. Maar 

hoeveel houdt die besparing in en wat 

levert het op? Daar mag u uw rekenmachine 

voor in de lade laten liggen. Want 

met de homeQgo huisscan krijgt u in 

minder dan twee minuten niet alleen 

een overzicht van de verduurzamingsmogelijkheden 

voor een woning, maar 

ook een eerste indicatie van de kosten, 

de besparingen, de terugverdientijd en 

mogelijke subsidies. 

‘Hoe mooi zou het zijn als de 

financiële sector de aanjager is 

gebleken van woningverduurzaming’ 

STAPPENPLAN DUURZAAM 

ADVIESGESPREK 

Goed, u bent gemotiveerd, u weet 

dat de klant er behoefte aan heeft 

en u wilt uw adviesgesprek verduurzamen. 

Maar hoe pakt u dit aan? 

Download hier onze gratis Greenpaper 

met daarin praktische tips en 

een stappenplan voor het gesprek 

met uw klant. 

FINANCIERINGSMOGELIJKHEDEN 

Is de woning van uw klant nog niet zo 

energiezuinig? Dan biedt Obvion verschillende 

financieringsmogelijkheden 

voor het verduurzamen van de woning. 

Zo biedt Obvion in veel gevallen standaard 

10.000 euro energiebespaarbudget 

(EBB) aan in de offerte. Hierdoor is 

verduurzaming al snel een standaard 

onderwerp in het adviesgesprek. Dit bedrag 

mag buiten beschouwing gelaten 

worden bij de berekening van de financieringslast. 

Er is vooraf geen verbouwingsspecificatie 

nodig. Meer lenen voor 

het verduurzamen kan (onder voorwaarden) 

uiteraard ook, tot 106 procent 

van de woningwaarde. Voor welke energiebesparende 

voorzieningen deze lening 

is, bepaalt de klant zelf. Deze voorzieningen 

moeten wel zijn opgenomen 

in het taxatierapport en er is daarnaast 

een verbouwingsspecificatie nodig. 

Heeft uw klant al minimaal energielabel 

A? Dan komt uw klant misschien wel 

in aanmerking voor duurzaamheidskorting. 

Obvion bekijkt of de klant hiervoor 

in aanmerking komt bij het aanvragen 

van de hypotheek of bij ingang van een 

nieuwe rentevaste periode 

SUPPORT 

Als adviseur hoeft u het natuurlijk niet 

allemaal zelf te doen. Ook een goede 

doorverwijzing of tips om een energieadvies 

in te winnen kunnen ontzettend 

waardevol zijn voor de klant. Waarna ú 

dit weer uitstekend op kunt nemen in 

uw advies. Hoe mooi zou het zijn als we 

uiteindelijk zien dat de financiële sector 

– en in het bijzonder de hypotheekadviseur 

– de aanjager is gebleken van woningverduurzaming 

in Nederland, waar 

zowel klanten, het klimaat én u als adviseur 

baat bij hebben. n 



DUURZAME ONTWIKKELING IS ÉÉN VAN DE GROTE UITDAGINGEN WAAR WE 

VOOR STAAN. SUCCES HIERIN VRAAGT OM BETROKKENHEID EN ACTIE VAN 

IEDEREEN. OF HET NU GAAT OM VERANDERDE AMBITIES, NOODZAKELIJKE 

INVESTERINGEN OF GEWENSTE GEDRAGSAANPASSINGEN, WE GAAN 

ANDERE AFWEGINGEN EN KEUZES MAKEN. ADVIES SPEELT EEN GROTE ROL 

BIJ HET MAKEN VAN KEUZES. ZEKER ALS HET GAAT OM ONZE TOEKOMST. 

BOVENDIEN HEBBEN FINANCIEEL ADVISEURS DE PERSOONLIJKE 

RELATIE EN HET VERTROUWEN OM MENSEN EN BEDRIJVEN TE KUNNEN 

BEGELEIDEN NAAR DUURZAMERE KEUZES. 

Advies kan duurzaam 

gedrag verbeteren 

TEKST JOERIE VAN LOOIJ, HOOFD COMMUNICATIE ADFIZ 

Onderzoek na onderzoek heeft aangetoond 

dat advies het financieel gedrag 

van mensen verbetert. Dat voedt 

de overtuiging dat adviseurs ook het 

duurzaam gedrag van mensen kunnen 

verbeteren. Adviseurs zien die rol 

en willen die ook graag pakken. In het onderzoek onder 

financieel adviseurs van de HAN University of Applied 

Sciences zag 82 procent een pro-actieve rol voor de adviseur 

om te adviseren over duurzame ontwikkeling. Adfiz 

is daarom vorig jaar gestart met haar werkprogramma 

Duurzame Ontwikkeling. De vraag waar veel adviseurs 

vaak mee worstelen is: hoe? En waar te beginnen? 

DE EIGEN ONDERNEMING 

Het begint met voor jezelf expliciet de vraag te beantwoorden 

welke rol jij wilt spelen, welk ambitieniveau je 

hebt als het gaat om duurzaam advies. Uit de gesprekken 

met leden komt daarnaast naar voren dat duurzaam 

adviseren een stuk makkelijker is wanneer jij en 

je medewerkers zelf actief bezig zijn of zijn geweest 

met verduurzaming, privé en in de onderneming. 

Adfiz heeft vorig jaar een nulmeting onder haar leden 

gehouden om in beeld te brengen waar adviseurs 

op dit moment het meeste mee bezig zijn. De uitkomsten 

zijn eerder in VVP besproken (VVP 4, 2023). Adviseurs 

kunnen de vragenlijst ook gebruiken als een 

globale checklist om met verduurzaming aan de slag te 

gaan of nieuwe stappen te maken, door investeringen, 

door gedragsverandering en door (inkoop)beleid, bijvoorbeeld 

op het gebied van: 

• energietransitie 

• mobiliteit 

• circulariteit 

• fysieke en mentale gezondheid medewerkers 

• financiële fitheid van medewerkers 

• diversiteit en inclusiviteit 

Als je vanuit je eigen ervaring met klanten het gesprek 

aangaat over verduurzamen spreek je met meer gezag, 

kennis en geloofwaardigheid over het onderwerp. 

Daarbij helpt het om te beginnen bij onderwerpen die 

het dichtst bij je persoonlijke beleving en drijfveren liggen 

als het gaat om verduurzaming. 

ROLLEN IN DUURZAAM ADVIES 

Adviseurs vertolken verschillende rollen richting hun 

klant als het gaat om duurzaam advies. Jezelf bewust 

zijn van die rollen helpt om met een specifieke klant op 

de juiste manier over verduurzaming in gesprek te zijn. 



Joerie van Looij: 

‘Advies speelt 

een grote rol bij 

het maken van 

duurzame keuzes.’ 

Bewustwording 

Veel klanten zijn zich niet volledig bewust van de mogelijkheden 

van verduurzaming. Alle kennis over duurzame 

ontwikkeling is relatief nieuw en snel in ontwikkeling. 

Het is kennis die we als het ware niet van huis 

uit hebben meegekregen. Bovendien is het een ontzettend 

breed terrein waarin klanten zich kunnen verliezen, 

waardoor ze uiteindelijk niks doen. Of de verkeerde 

prioriteiten stellen. 

Zelfs als je je beperkt tot zoiets ‘simpels’ als de verduurzaming 

van de woning weten huizenbezitters vaak 

niet hoe goed hun huis is geïsoleerd, welke investeringen 

het meeste bijdragen, wat voor besparing dat oplevert 

of zelfs niet wie hen kan helpen deze vragen te 

beantwoorden. 

WAT KUN JE ALS ADVISEUR DOEN? 

In haar Meerjarenplan 2024-2027 schetst Adfiz diverse voorbeelden 

hoe je als adviseur je advies duurzaam kunt invullen: 

• Help de woningvoorraad van Nederland te verduurzamen, 

door hier in adviesgesprekken aandacht voor te vragen, de 

mogelijkheden te schetsen en de voordelen voor te rekenen. 

• Ondersteun de verduurzaming van het mkb, door verduurzaming 

vast onderdeel van integrale risicogesprekken te 

maken. 

• Help de samenleving om te gaan met klimaatrisico’s door 

het onderwerp bij klanten te agenderen, kennis over de risico’s 

te delen, en samen met kennispartners te adviseren 

over passende dekkingen en de mogelijkheden voor preventie 

en adaptatie. 

• Maak vervolgstappen in verduurzaming en klimaatadaptatie 

makkelijker door expertise en uitvoering in je bedieningsnetwerk 

op te nemen. 

• Waak samen met verzekeraars voor de verzekerbaarheid 

van duurzame innovaties en investeringen, door klantkennis 

uit het veld samen te brengen, waardoor goede risicoinschatting 

en effectieve preventiemaatregelen makkelijker 

gemaakt worden. 

• Faciliteer de keuze voor groene producten, door zowel bij 

vermogensopbouw als risicobeheer groene beleggingen en 

financieringen, duurzaam schadeherstel en preventie als 

duidelijke keuze-opties voor de klant aan te bieden. 



‘Wees bewust van je rol om 

op de juiste manier voor de 

juiste klant over verduurzaming 

in gesprek te zijn’ 

Het helpen kiezen en focussen, het delen van kennis en 

ervaringen en het verwijzen naar betrouwbare informatiebronnen 

kan een klant al enorm op weg helpen 

en in beweging brengen. 

Mogelijk maken 

Als adviseur ben je in heel veel ‘verduurzamingssituaties’ 

niet in beeld bij consumenten en bedrijven. 

Om vaker de fiets pakken, een gezonde kantine in te 

richten of een duurzaam inkoopbeleid te voeren, is je 

hulp niet nodig. Maar klanten komen ook voor verduurzamingskeuzes 

waarbij financiering of verzekering 

noodzakelijk is om de verduurzaming (verantwoord) 

mogelijk te maken. Hieraan bijdragen is de 

meest natuurlijke rol van de adviseur in het verduurzamingsdomein. 

Toch komen hier ook nieuwe uitdagingen bij kijken. 

Ben je voldoende op de hoogte van subsidies en andere 

regelingen als onderdeel van de financiering? Heb je 

voldoende risico-kennis over ‘nieuwe’ ontwikkelingen 

als zonnepanelen, laadpalen, grote batterijen, waterstof, 

houtbouw, recycling? 

ADFIZ WERKPROGRAMMA DUURZAME ONTWIKKELING 

De commissie Duurzame Ontwikkeling heeft in 2022 een 

werkprogramma vormgegeven dat adviseurs ondersteunt 

bij de verduurzaming van hun onderneming en hun advies. 

Daarbij is gekozen voor duurzame samenwerking met partners, 

zowel binnen als buiten de vereniging, en zowel binnen 

als buiten de bedrijfsketen. Inhoudelijk ligt de focus op vier 

thema’s: 

• Energietransitie 

• Circulair ondernemen 

• (Financieel) Fit 

• Financiële inclusie 

Meer info over het werkprogramma is voor iedereen beschikbaar 

in het kennisportaal Duurzame Ontwikkeling op www. 

adfiz.nl/duurzame-ontwikkeling. 

Risicobeheersing 

De natuurlijke rol van risico-adviseur wordt ook op een 

andere manier opgerekt door de verduurzamingstransitie. 

Want ook als een bedrijfsmatige klant nog niet 

actief is met verduurzamen, is zijn omgeving dat wel. 

En dat brengt ook risico’s met zich mee. Niet voor niets 

wordt vaak gesproken over ‘de risico’s van niets doen’. 

Niet investeren in duurzaamheid kan een bedrijf op 

termijn geld kosten, en dat is een (continuïteits-)risico 

wat past in je risicogesprek met de ondernemer. Als risico 

van niets doen worden vaak genoemd hogere operationele 

kosten (denk aan energie-inefficiëntie en aan kostenverhogende 

(fiscale) maatregelen), problemen met 

overheid en wetgeving, verlies van klanten, lastiger financiering 

en minder aantrekkingskracht op personeel. 

Stimuleren 

Wil je zelf het initiatief nemen en klanten stimuleren, 

benut dan de vele financiële producten die hier een 

heel natuurlijk startpunt voor het gesprek bieden. Het 

hypotheekgesprek als aanleiding om over woningverduurzaming 

te beginnen, is daarin al een groot succes 

gebleken: hypotheekadviseurs hebben de grootste impact 

op de verduurzamingsambities van huizenbezitters. 

Op vergelijkbare manier kan de inkomensportefeuille 

aanleiding zijn voor gesprekken over vitaliteit. 

En de pensioentransitie kan aangegrepen worden om 

in bredere zin over financiële fitheid te spreken. Of 

preventieve maatregelen uit verzekeringsoogpunt als 

haakje om ook duurzame aanpassingen aan te kaarten. 

Duurzame producten 

Ook in je advies over producten kun je duurzaamheid 

steeds beter een plaats geven. Bij beleggingen is dit 

sinds de SFDR zelfs al verplicht. Daarnaast slagen organisaties 

als de Eerlijke Geldwijzer er steeds beter in 

om in kaart te brengen hoe duurzaam banken, verzekeraars 

en pensioenfondsen zijn. Advies over collectieve 

ziektekostenverzekeringen staat al jaren in het teken 

van zorginhoudelijke afspraken, waarvan een groot 

deel gaat over preventie om mensen gezonder en fitter 

te laten werken en leven. En bij schadeproducten 

neemt de trend naar duurzaam schadeherstel snel toe. ‘ 

Doorverwijzen 

En uiteindelijk spelen er natuurlijk tal van vragen over 

verduurzamen waar je als financieel adviseur het antwoord 

niet op hebt. Op dat moment kunnen doorverwijzen 

naar betrouwbare partners in je bedieningsnetwerk 

is dan voor een klant van grote waarde, zoals 

bijvoorbeeld naar energie-adviseurs, duurzaamheidsadviseurs, 

installateurs, budgetcoaches of leefstijl/vitaliteitscoaches. 

n 



DE ONTWIKKELING NAAR BREDE, INTEGRALE ADVISEUR VOOR HET 

MKB IS VOOR FINANCIEEL ADVISEURS NOODZAKELIJK OM RELEVANT TE 

BLIJVEN EN EEN DUURZAAM BUSINESSMODEL TE KUNNEN BOUWEN, 

AANGEZIEN HET TRADITIONELE PRODUCTGERICHTE ADVIES ONDER DRUK 

STAAT. DE ADVISEUR MKB VAN DE TOEKOMST IS EEN WAARDEGEDREVEN 

PROFESSIONAL DIE MET EEN FINANCIËLE BRIL INTEGRAAL ADVIES GEEFT 

AAN HET MKB, ZODAT HET MKB TOEKOMSTBESTENDIG WORDT EN BLIJFT. 

Duurzaam advies 

aan mkb is integraal 

TEKST FRED DE JONG 

Het thema van deze special is duurzaam 

advies. Maar wanneer is advies duurzaam? 

Duurzaam betekent dat iets 

lang meegaat. Een duurzaam advies 

moet dus gericht zijn op de lange termijn. 

Speciale aandacht is nodig voor 

het mkb. De continuïteit van het mkb staat of valt bij 

de mate waarin deze bedrijven zich kunnen aanpassen 

aan de veranderende omstandigheden. Verduurzaming 

is daarin essentieel en daar heeft de ondernemer hulp 

bij nodig. Maar, om duurzaam te kunnen adviseren zal 

de financieel adviseur anders, namelijk integraal moeten 

kunnen denken en handelen, gericht op de toekomst. 

Dat vraagt om een andere manier van opleiden. 

Het mkb staat voor ingrijpende uitdagingen. Het 

Nederlands Comité voor Ondernemerschap (2022) signaleert 

vier concrete thema’s die van belang zijn voor 

ondernemers de komende jaren: duurzaamheid, digitalisering, 

arbeidsmarkt/menselijk kapitaal en financiering. 

De transitie naar een duurzame economie vraagt 

om extra investeringen van het bedrijfsleven, de digitale 

revolutie zet traditionele verdienmodellen onder 

druk en het aantrekken en behouden van medewerkers 

vraagt om goed werkgeverschap. Kenmerkend voor 

deze vraagstukken zijn dat ze met elkaar samenhangen 

en per definitie complex zijn. 

FINANCIËLE DREMPELS 

De uitdagingen voor het mkb zijn in grote mate ook 

een financieel vraagstuk. Onderzoek van de Kamer 

van Koophandel toont bijvoorbeeld aan dat zzp’ers en 

mkb’ers wel willen verduurzamen, maar dat men in de 

praktijk op (veelal financiële) drempels stuit. Het Nederlands 

Comité voor Ondernemerschap (2021) concludeert 

dat het noodzakelijk is dat mkb’ers betere toegang 

krijgen tot kapitaal in de vorm van zowel vreemd als eigen 

vermogen. “Er is een robuuste en diverse financieringsmarkt 

nodig, waar naast bancaire financiering ook 

alternatieve financieringsvormen toegankelijk zijn.” 

Voor de continuïteit van het mkb is winstgevendheid 

een voorwaarde, maar dit dient niet ten koste te gaan 

van de sociale en ecologische verantwoordelijkheid die 

ondernemers hebben en waar ze steeds vaker op worden 

afgerekend (corporate social responsibility en sustainability). 

Onderzoekers van de Rotterdam School of Management 

hanteren het begrip gezonde groei, maar dit 

is vooral gericht op welvaartsgroei uitgedrukt in Bruto 

Binnenlands Product (BBP). Groei die gericht is op brede 

welvaart, die zorgt voor lange termijn waardecreatie 

voor een brede groep stakeholders, gaat verder dan gezonde 

groei. Dit is duurzame groei. Deze kan de maatschappelijke 

waarde van het mkb vergroten, zo geeft het 

Nederlands Comité voor Ondernemerschap aan. 



BELANGRIJKE ROL ADVISEUR 

De genoemde uitdagingen (zoals verduurzaming en digitalisering) 

hebben grote impact op de toekomst van 

het mkb, de klanten van de financieel adviseur, en zorgen 

voor belangrijke financiële vraagstukken. De omvang 

en de complexiteit van deze uitdagingen zorgen 

voor (financiële) onzekerheid bij het mkb. De waarde 

van advies neemt toe naarmate de complexiteit voor 

mkb’ers groot is en de onzekerheid toeneemt. Financieel 

adviseurs zijn bij uitstek geschikt om die onzekerheid 

te reduceren en het mkb te helpen naar een financieel 

gezonde toekomst op een verantwoorde manier 

voor de sociale leefomgeving en het milieu. Vrijwel alle 

mkb-ondernemers maken al gebruik van een financieel 

professional, zoals een accountant, boekhouder, 

belastingadviseur, financieel adviseur of verzekeringsadviseur. 

Bij advisering over jaarrekeningen en belastingaangiftes 

wordt er vooral naar het verleden van 

de onderneming gekeken. En adviseurs zijn veelal gefragmenteerd 

bezig: de belastingadviseur met aangiftes, 

de accountant met de verslaggeving, de boekhouder 

met de jaarrekening, de assurantietussenpersoon 

met de verzekeringen en de financieringsadviseur met 

de lening. Terwijl de transities waar het mkb voor staat 

vragen om een integraal advies van een financieel professional. 

Deze transities raken zowel de ondernemer, 

de onderneming als ook de werknemers. En deze transities 

hebben impact op de fiscale dynamiek, de (verzekerbare) 

risico’s, de cashflow, de investeringen, het 

rendement en bijvoorbeeld de arbeidsvoorwaarden. De 

financieel professional die in staat is om breed en integraal 

het mkb te adviseren creëert voor zichzelf op die 

manier een toekomstbestendig businessmodel. 

‘Duurzaam advies zorgt 

voor continuïteit en 

toekomstbestendigheid 

van het mkb’ 

INTEGRAAL ADVIES 

Het is belangrijk om financieel adviseurs die duurzaam 

willen adviseren te leren om met een andere bril te kijken 

naar het mkb. Waar financieel adviseurs altijd geleerd 

is om te adviseren met een overwegend financieel 

doel (meer vermogen, minder belasting, lagere premie, 

kostenreductie), leren we ze nu kijken met een financiële 

bril. In onze visie leidt dat tot een nieuwe rol voor 

de financieel adviseur van de toekomst van fragmentarische 

financiële diensten door verschillende financieel 

adviseurs naar integraal advies door financieel adviseur 

met nauwe relatie met de ondernemer, van productgedreven 

met een financieel doel naar waardegedreven 

met gebruik van een financiële bril, van gedreven vooral 

door economische waardecreatie naar bijdragen aan 

transitie naar toekomstbestendig ondernemen op basis 

van meervoudige waardecreatie, van op jezelf werken 

met inzet van eigen specialisme naar werken in cocreatie 

met de ondernemer, stakeholders en relevante 

specialisten, van een fragmentarische relatie naar een 

structurele vertrouwensrelatie met de ondernemer. 

TOENEMENDE ADVIESVRAAG 

Financieel adviseurs zijn zelf meestal ook mkb’ers en 

worden dus net als hun klanten geconfronteerd met de 

eerder beschreven transities. Daarnaast worden juist 

de accountants, belastingadviseurs en verzekeringsadviseurs 

extra geraakt. Neem digitalisering. Door dataanalyses, 

artificial intelligence en robotisering worden 

processen rond belastingaangiftes en jaarrekeningen 

geautomatiseerd. Verzekeringen, ook voor het mkb, 

worden steeds vaker door de ondernemer zelf via internet 

afgesloten. Het beheer van de financiën kan via 

een app. Kortom, digitalisering grijpt in op de primaire 

processen bij financieel adviseurs en ondermijnt hun 

core business. Mkb’ers zullen steeds minder bereid zijn 

om te betalen voor geautomatiseerde en gestandaardiseerde 

dienstverlening. 

In haar beleidsagenda voor de financiële sector wees 

toenmalig minister van Financiën Kaag op de maatschappelijke 

verantwoordelijkheid van financiële instellingen 

zoals verduurzaming en digitalisering van de 

samenleving en het bedrijfsleven. Zij schetst vier concrete 

ambities: een financiële sector die bijdraagt aan 

een duurzame wereld; een financiële sector die gezond 

en weerbaar is; een financiële sector die inclusief is en 

maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt; een financiële 

sector die innovatief en toekomstgericht is. 

Vanuit Europa wordt wetgeving opgelegd om bijvoorbeeld 

duurzaamheid standaard onderdeel te laten zijn 

van advisering over beleggingsproducten. Van hypotheekadviseurs 

wordt verwacht dat in het hypotheekadvies 

ook aandacht is voor de mogelijkheden om de 

woning te verduurzamen. Accountants krijgen te maken 

met de verplichting (CSRD) voor grote bedrijven 

(vanaf 250 werknemers) om in hun verslaglegging te 

rapporteren over de effecten van hun activiteiten op 

milieu en samenleving. Dit heeft impact op de advisering 

aan het mkb, aangezien zij onderdeel zijn van de 



‘Er is een 

robuuste en diverse 

financieringsmarkt 

nodig.’ 

keten waarover gerapporteerd moet worden. Belastingadviseurs 

hebben te maken met fiscale instrumenten 

die de verduurzaming stimuleren, maar binnen de belastingpraktijk 

wordt ook gesproken over een herziening 

van het stelsel om vervuiling meer te gaan belasten. 

Adviseurs moeten hun klanten daarop voorbereiden. 

Onze verwachting is dat het aantal instrumenten 

en regelingen voor financieel professionals om gestelde 

doelen van de duurzaamheidstransitie te kunnen realiseren, 

sterk zal toenemen. Omdat het huidige tempo 

van verduurzaming te traag is. En dat de vraag naar advies 

met betrekking tot die transitie toeneemt. 

De demografische ontwikkelingen hebben direct 

impact op de financieel professionals. Advieskantoren 

geven aan moeite te hebben om personeel, vooral jong 

talent, aan te trekken. Deels door de vergrijzing, maar 

ook doordat steeds meer jongeren op zoek zijn naar betekenisvol 

werk. Een dik salaris en dito leaseauto zijn 

niet meer de drijfveren voor jongeren bij het zoeken 

naar een baan. Relevantie, impact, purpose spelen een 

steeds belangrijker rol. Adviseren over duurzaamheid is 

voor advieskantoren dan ook een manier om aantrekkelijk 

te zijn voor jonge talenten. Het mkb merkt dat 

ook. Jong personeel is schaars, het personeelsbestand 

vergrijst. Dat zet de productiviteit van het mkb onder 

druk. Gericht personeelsbeleid, met goede arbeidsvoorwaarden 

is belangrijk. Daar hoort ook bij het financieel 

gezond houden van medewerkers, omdat er een relatie 

is tussen financiële gezondheid en productiviteit. 

Werknemers die financiële stress ervaren werken minder 

hard en zijn vaker ziek. Daarnaast hebben ondernemers 

een verantwoordelijkheid om hun werknemers te 

helpen langer te werken (de pensioenleeftijd loopt op) 

op een gezonde manier. 

MASTER INTEGRAAL ADVISEUR 

Om financieel adviseurs op te leiden heeft de HAN 

een nieuwe masteropleiding ontwikkeld, de Master 

Integraal Adviseur MKB, die vanaf september 2024 

van start gaat. Meer informatie is te vinden via: 

https://www.han.nl/opleidingen/master/integraal-adviseur-mkb/deeltijd/ 

n 

Dr. Fred de Jong is associate lector sustainable finance & 

tax aan de HAN University of Applied Sciences en Academic 

Director van de Master Integraal Adviseur MKB. 



“WIJ HEBBEN VORIGE WEEK BIJ JULLIE ONZE HYPOTHEEK AFGESLOTEN 

VOOR HET VERBOUWEN EN VERDUURZAMEN VAN ONZE WONING. WE HEB- 

BEN 2.500 EURO AAN ADVIES- EN BEMIDDELINGSKOSTEN BETAALD EN DE 

RENTE IS 4,20 PROCENT. WE KOMEN ER NET ACHTER DAT WE DIT OOK HAD- 

DEN KUNNEN REGELEN VIA EEN LENING BIJ DE GEMEENTE TEGEN 1,60 

PROCENT ZONDER AFSLUITKOSTEN. WAAROM HEB JE ONS HIER NIET OP 

GEWEZEN?” NIET EEN BERICHT WAAR JE ALS FINANCIEEL ADVISEUR OP 

ZIT TE WACHTEN. HOE KUN JE DIT VOORKOMEN ÉN HOE KUN JE JE KLANT 

NOG BETER INFORMEREN EN ADVISEREN? 

Financieren energiebesparende maatregelen 

Soms loont het jezelf 

af te raden bij je klant 

TEKST DUKERS & BAELEMANS 

Het bespreken van energiebesparende 

maatregelen (EBM) is 

inmiddels gemeengoed binnen 

de financiële sector. Helemaal 

nu sinds dit jaar het energielabel van de 

woning sterker van invloed is op de leencapaciteit 

van onze klanten. We zetten 

woningverduurzaming op de agenda, 

interviewen de klant over de voordelen, 

doorlopen (wellicht) een online stappenplan 

tijdens het gesprek en zorgen 

uiteraard voor de juiste financiering. 

INVLOED ENERGIELABEL 

Onderzoeken van de universiteiten van 

Tilburg en Maastricht en Brainbay leren 

dat er een sterke relatie is tussen het 

energielabel en de verkoopopbrengst en 

-snelheid van woningen. De verwachting 

is dat deze relatie in de komende 

jaren toeneemt. Het woonbericht van 

ING van september 2023 leert zelfs dat 

de meeste woningzoekenden niet meer 

kijken naar woningen met een energielabel 

lager dan C. 

Een belangrijke taak dus voor ons 

als adviseurs om onze klanten hierop 

te wijzen. Het goede nieuws is dat het 

verbeteren van het energielabel in veel 

gevallen haalbaar is met een aanvaardbare 

investering. Zo kan een woning 

met energielabel D verduurzaamd worden 

naar energielabel B door het aanbrengen 

van spouwmuurisolatie, vloerisolatie, 

dakisolatie en isolatieglas. 

De website van Milieu Centraal 

(www.verbeterjehuis.nl) geeft de volgende 

informatie over de kosten en opbrengsten 

bij het verduurzamen van een gemiddelde 

tweekapper waarin nog geen EBM 

zijn getroffen (bedragen in euro’s): 

Maatregel Investering ISDE-subsidie* Jaarlijkse besparing bij 

gasprijs van € 1,45/m 3 

Spouwmuurisolatie 2.450 720 600 

Dakisolatie 6.000 1.800 650 

Vloerisolatie 2.600 700 240 

Isolatieglas (HA++) 4.500 1.100 110 

Totaal 15.550 4.320 1.600 

* De ISDE-subsidie bedraagt ongeveer 30 procent indien minimaal twee maatregelen 

worden getroffen. Bij één maatregel is de subsidie lager. 

Meer informatie: www.rvo.nl/subsidies-financiering/isde/woningeigenaren 


DUKERS & BAELEMANS 

Conclusie is dat met een aanvaardbare 

investering de klant niet alleen de directe 

voordelen ervaart, maar ook zijn woning 

beter en sneller kan verkopen in de 

toekomst. Zo blijkt uit het onderzoek 

van Brainbay dat de gemiddelde waardestijging 

in 2022 bij een labelsprong 

van D naar B 4,30 procent bedraagt. 

DE ENERGIEBESPAARLENING 

Ik was 21 toen ik in 1998 begon als hypotheekadviseur 

en het zit daardoor 

denk ik in mijn DNA om de financieringswens 

van mijn klant in te vullen 

met een hypotheek. Toch is dat niet 

altijd de beste optie. De bekendste alternatieve 

financieringsvorm is waarschijnlijk 

de Energiebespaarlening van 

het Warmtefonds. Deze landelijk verkrijgbare, 

niet-hypothecaire geldlening 

is bedoeld voor eigenaar-bewoners die 

energiebesparende voorzieningen willen 

financieren. Met rentes tussen 3,75 

en 4,20 procent en geen afsluitkosten 

een prima alternatief voor een hypotheek 

met hogere bijkomende kosten. 

Eigenaar-bewoners met een verzamelinkomen 

lager dan 60.000 euro, kunnen 

zelfs tegen nul procent rente financieren. 

Op www.warmtefonds.nl/particulieren 

vind je alle informatie en kan de 

klant zelf een lening aanvragen. 

SVN 

Voor een rente van 1,60 procent moeten 

we zijn bij het Stimuleringsfonds Volkshuisvesting 

Nederlandse gemeenten 

(Svn). De Svn biedt duurzame financieringsoplossingen 

aan verschillende doelgroepen 

en werkt samen met voornamelijk 

gemeenten en provincies. De bekendste 

Svn-lening onder hypotheekadviseurs 

is waarschijnlijk de Starterslening. 

Maar ook voor het verduurzamen en 

renoveren van de eigen woning kan een 

huiseigenaar bij veel gemeenten terecht 

voor een voordelige financiering. Check 

wel altijd vooraf of er nog ‘geld in de 

pot’ zit en onder welke voorwaarden en 

tarieven kan worden geleend. Via www. 

svn.nl/overheden/alle-regelingen kun je 

aangeven in welke gemeente je een lening 

zoekt en voor welk doel. 

In tegenstelling tot de Energiebespaarlening 

die een landelijke dekking kent, 

verschillen de beschikbare regelingen 

vaak per gemeente. De gemeente ’s- 

Hertogenbosch heeft bijvoorbeeld geen 

lening voor het verduurzamen van de 

woning, terwijl de consument in Nijmegen 

tegen 1,60 procent niet-hypothecair 

kan financieren met een looptijd 

van vijftien jaar (wel inschrijving BKR). 

Als je de gemeentenaam invult, het gewenste 

product selecteert en klikt op 

‘proefberekening’, zie je tegen welke 

rente en voorwaarden kan worden gefinancierd. 

Ook de productnamen van leningen 

voor het verduurzamen van de woning 

kunnen per gemeente verschillen. Zo 

kennen we de Duurzaamheidslening, 

de Stimuleringslening, Toekomstbestendig-wonen 

lening, Verzilverlening 

(voor senioren) en de Maatwerklening. 

Bij de Stimuleringslening en Toekomstbestendig-wonen 

lening heeft de consument 

soms de keuze tussen een welen 

niet-hypothecaire variant. Voor deze 

laatste brengt de Svn 850 euro afsluitkosten 

in rekening. 

Conclusie: gezien de voorwaarden en 

tarieven die sommige gemeenten bieden, 

kunnen we als financieel professionals 

niet anders dan deze mogelijkheden 

betrekken in het advies. Het feit dat 

we niet kunnen bemiddelen voor een 

Svn-lening, doet daar in mijn beleving 

niets aan af. 

WIN-WIN SITUATIE 

Mijn klant meldde zich een paar weken 

geleden bij mij voor de financiering van 

het verduurzamen van zijn woning en 

andere verbouwingen. Een kort onderzoek 

wees uit dat financieren via de Svn 

veel voordeliger was dan bij de hypotheekverstrekker. 

Vervolgens leerde ik 

wat er gebeurt als je jezelf bij een klant 

afraadt: je betrouwbaarheidsfactor 

neemt direct toe. De klant waardeerde 

het eerlijke advies en ik weet zeker dat 

ik er een ambassadeur bij heb. Soms 

is het zaaien om later weer te kunnen 

oogsten. n 

Frank Paalman: ‘Je 

betrouwbaarheidsfactor 

neemt toe.’ 

Frank Paalman ontwikkelt en geeft 

al bijna twintig jaar trainingen bij 

Dukers & Baelemans. Samen met 

ons team, waaronder gepassioneerde 

docenten, coaches en trainers, 

staan wij klaar voor de financieel 

professional die zich wil blijven ontwikkelen. 

Vond je dit artikel interessant? 

Onze vernieuwde PE SEH en PE CFP 

trainingen zitten boordevol tips en 

actualiteiten uit de dagelijkse adviespraktijk. 

In 2024 bieden we, 

naast een eendaags programma 

‘Advieskansen in verduurzaming en 

klantbeheer’, ook een online duurzaamheidstraining 

van één dagdeel 

aan dat alleen gaat over duurzaamheid. 

Schrijf je in via www.dukers-baelemans.nl 

of bel voor persoonlijk 

advies: 088-8288788. 




‘Werk samen en 

maak het leuk.’ 



DE AFGELOPEN 65 JAAR IS ER VEEL VERANDERD MAAR ÉÉN DING STAAT VAST 

VOOR KEES DULLEMOND (65): “VERANDERINGEN ZIJN ONVERMIJDELIJK 

EN ZIJN DE BRANDSTOF VOOR SUCCESVOL ONDERNEMEN.” RUIM VEERTIG 

JAAR WERKT KEES MET VEEL ENTHOUSIASME EN BEVLOGENHEID IN DE 

VERZEKERINGSBRANCHE. HET MERENDEEL VAN ZIJN CARRIÈRE HEEFT HIJ 

ALS BEDRIJFSADVISEUR ONDERNEMINGEN NAAR EEN HOGER PLAN WETEN 

TE TILLEN. NU HOUDT HIJ ZICH BEZIG MET DUURZAAMHEID EN DAARIN KOMT 

ZIJN ERVARING ALS BEDRIJFSADVISEUR GOED VAN PAS. 

Verandering is de 

brandstof voor 

succesvol ondernemen 

TEKST SARA HATTINK 

Op welke momenten ben jij extra bewust van verandering? 

Afgelopen zomer was ik op vakantie in Anduze. Daar 

kwam ik als klein jongetje van tien jaar met mijn ouders 

op de camping van een perziken- en abrikozenboer. 

We hielpen met plukken, op grootte sorteren en 

netjes in dozen leggen. Mijn oudere broers mochten 

zelfs mee op de trekker naar de markt van Alès. Wat 

een avontuur. En natuurlijk aten we ze ook: het sap 

droop langs je mond en handen. Heerlijk, vers van de 

boom, kan niet beter. We waren de hele dag buiten: 

zwemmen en dammen bouwen in de rivier, vissen vangen 

voor onszelf en de kat die we mee hadden, spelen, 

hollen, klimmen, bootje varen, jeu de boules. Elke 

avond bekaf de tent in. 

Veel herkende ik nu niet meer. Geen tenten, de 

oude boerderij stond er niet meer. De slagbomen gaan 

open op het nummerbord van je auto. De kinderen vermaken 

zich in het grote zwemparadijs of ze zitten op 

hun telefoon of iPad. Wij waren al blij met stromend 

water en een toilet. Nu rijdt men met de elektrische 

auto naar de wasserette op de camping, om met de telefoon 

de internet gestuurde wasmachine aan te zetten. 

Tenten zijn vervangen door stacaravans en campers 

met aanhanger (waar een auto, motor of boot op 

staat). Volwassenen en kinderen (!) liepen al e-sigaretten 

rokend in het rond. Het was wennen allemaal. 

Hoe kijk je nu terug op die ervaring? 

Door 55 jaar terug te gaan in de tijd wordt wel heel 

zichtbaar hoe ons leven nu ingericht is. Hoe verweven 

we zijn geraakt met automatisering en internet. Ons 

gedrag, de manier van leven en hoe we met elkaar omgaan 

is daardoor ook veranderd. 

Ik vind het razend interessant om te zien hoe de 

wereld om ons heen, de hele samenleving zich ontwikkelt. 

Wat gebeurt er allemaal? Wat zijn de grote veranderingen 

en wat zijn daar de – te verwachten – gevolgen 

van? Waar gaat het heen? Hoe kan ik daar het beste 

mee omgaan? Ja, ik denk dat ik wel kan zeggen dat 

ik een liefhebber van veranderingen ben. 



‘Door gestructureerd aandacht 

aan duurzaamheid te geven, 

werk je aan de toekomstbestendigheid 

van je bedrijf’ 

Veel mensen vinden verandering lastig. Waarom is dit 

voor jou anders? 

Veranderingen zijn natuurlijk niet alleen maar rozengeur 

en maneschijn. Eerlijk gezegd vond ik de camping 

in Anduze van 1968 een stuk leuker dan nu. Er doen 

zich nu eenmaal ontwikkelingen voor met negatieve 

consequenties. Toch heb ik dit jaar een prima plekje 

voor mijn diesel ronkende camper gevonden. Aan de 

rivier, wat afgelegen van de drukte. Het is wat het is en 

het zit in jezelf hoe je met nieuwe situaties omgaat. 

Kun je hier een voorbeeld uit de financiële sector van geven? 

In de beginjaren bestond er nog geen computer en gold 

er de Wet assurantiebemiddeling. Internet, automatisering, 

digitalisering, laptops deden stapje voor stapje 

hun intrede in de samenleving. De weten regelgeving 

is enorm toegenomen: via de Wet assurantiebemiddelingsbedrijf 

en de Wet Financiële Dienstverlening tot 

ONDERNEMERSCHAP EN DUURZAAMHEID 

Duurzaamheid is niet langer “iets wat we er even bij doen”. 

Het is een cruciaal onderdeel van succesvol ondernemen. Ondernemerschap 

kent drie aspecten en in elk daarvan dient 

duurzaamheid aan de orde te komen. 

1. Leiderschap Geef in je missie, visie en strategie van je bedrijf 

duurzaamheid een plekje. Beantwoord de vragen 

“waarom, hoe en wat” wil ik met duurzaamheid binnen 

mijn bedrijf. Formuleer passende doelstellingen. 

2. Management Maak duurzaamheid onderdeel van je organisatie, 

in de manier van leidinggeven en personeelsbeleid, 

je marketing en communicatie. Verduurzaam je pand 

en het woon-werkverkeer van je medewerkers. 

3. Vakmanschap Blijf op de hoogte (met kennis en kunde) 

van duurzaamheid, duurzame verzekeringsproducten en 

verzekerbaarheid van de verduurzaming. De komende jaren 

wordt steeds meer ingezet op duurzaam schadeherstel, 

hetgeen goed aansluit op het circulair maken van Nederland. 

En adviseurs: hoe ga je duurzaamheid een vast 

onderdeel maken in het adviesgesprek met je klanten? 

de huidige Wft. Dit zijn twee voorbeelden van een transitie 

die zich in de verzekeringsbranche hebben voorgedaan. 

Met enorme gevolgen voor werkprocessen, 

bedrijfsvoering, wijze van omgaan (en verplichtingen) 

met klanten, compliance vereisten, etcetera. Automatisering 

en Wft zijn niet meer weg te denken. 

Het woord transitie valt geregeld in deze tijd. Hoe zou 

jij transitie omschrijven? 

Een mooie omschrijving van transitie vind ik: door gelijktijdige, 

op elkaar inwerkende en elkaar versterkende 

ontwikkelingen over een periode van jaren op verschillende 

gebieden (economie, cultuur, milieu, technologie, wetgeving) 

ontstaat een structurele overgang naar een blijvende, 

nieuwe situatie. Je komt uiteindelijk over een periode 

van vele jaren in een nieuwe marktorde terecht. 

Zoals het vroeger was (marktorde A) zal het straks 

(marktorde B) niet meer zijn. Om succesvol te kunnen 

ondernemen in tijden van een transitie zul je de veranderingen 

moeten omarmen. Het is van groot belang 

voor het voortbestaan van je bedrijf te anticiperen 

op die veranderingen en ze in je bedrijfsvoering door 

te voeren. Doe je dat niet, dan ben je het pad van het 

einde ingeslagen. Kijk maar naar de automatisering: 

er bestaat geen assurantiekantoor dat zonder kan. Je 

zult dus wel mee moeten. Dat geldt dus ook voor de 

transitie op het gebied van energie, klimaat en duurzaamheid. 

Hoe omschrijf jij de transitie op het gebied van duurzaamheid? 

We kennen allemaal de beelden van gestrande vakantiegangers 

in Griekenland door de bosbranden. We zien 

allemaal de overstromingen in Italië. En we hebben allemaal 

nog de verwoestingen op ons netvlies door de 

enorme hoosbuien twee jaar geleden in Valkenburg (en 

Duitsland en België). Met overigens alle verzekeringsconsequenties 

van dien. Iedereen is wel doordrongen 

van de klimaatverandering die zich voordoet. Een belangrijk 

onderdeel daarvan is de overgang van fossiele 

brandstoffen naar groene energie; de energietransitie. 

Maar duurzaamheid is meer dan klimaat en milieu. Het 

richt zich ook op sociale en economische aspecten: gelijke 

behandeling van mensen, inclusiviteit, gezondheid 

en vitaliteit, bestrijding van armoede, gelijke toegang 

tot financieel advies en dergelijke. Al deze elementen 

zijn vastgelegd in de zeventien ontwikkelingsdoelen 

van de Verenigde Naties. Die ook betrekking hebben op 

Nederland en de verzekeringsbranche en die dus ook 

toepasbaar zijn in de bedrijfsvoering van een assurantiekantoor. 

Dit alles bij elkaar noemen we ook wel de 

duurzaamheidstransitie. Die voltrekt zich in een periode 

van 1990 tot en met 2050. 



Waarom 2050? Omdat er diverse doelstellingen zijn 

verwoord om in 2050 bereikt te hebben: het Klimaatakkoord, 

bedrijven zijn CO2-neutraal en Nederland wil 

een volledig circulaire economie zijn. Waarom 1990? 

Omdat die datum als ijkpunt wordt genomen inzake 

het niveau aan CO2-uitstoot (die we dus in 2050 op nul 

willen hebben). Uiteraard is het denken over en het 

werken aan een betere toekomst van de wereld al ruim 

daarvoor met de oprichting van de Club van Rome in 

1968 in gang gezet. 

Liggen we op koers? 

Dat is een moeilijk punt. Qua tijd zijn we, met nog 

zo’n 27 jaar te gaan al over de helft. Maar onderzoek 

laat zien dat we achter blijven met onze inspanningen 

en resultaten. In dit tempo zijn de (klimaat- en SDG-) 

doelstellingen niet haalbaar. Om die reden is INSVER 

ook opgericht. Om een snellere en betere transitie naar 

een duurzame samenleving mogelijk te maken. En om 

de verzekeringsbranche zelf sneller te verduurzamen. 

Sinds de oprichting van INSVER in december 2021 is 

al veel bereikt. De aandacht voor duurzaamheid neemt 

toe, het onderwerp is bespreekbaarder geworden en 

steeds meer initiatieven zien het licht. Ik ben trots op 

onze verzekeringsbranche en hoe er stappen worden 

gezet. Als we met elkaar, als financieel adviseurs en 

verzekeraars, weten te versnellen, dan denk ik dat we 

wel degelijk op koers liggen. Vooral ook als de diverse 

belangenorganisaties elkaar in een samenwerking met 

INSVER rond duurzaamheid weten te vinden. 

Waarom heb jij je als bedrijfsadviseur specifiek op dit 

onderwerp gericht? 

Al een jaar of veertig ben ik bezig om assurantiekantoren 

van bedrijfsadvies te voorzien zodat ze succesvoller 

kunnen functioneren. Een paar jaar gelden besloot 

ik dat het tijd was om mijn focus te verleggen: ik wilde 

maatschappelijk meer van betekenis zijn en stelde mezelf 

de vraag wat kan ik aan de samenleving teruggeven? 

Zo ben ik op het dynamische en belangrijke onderwerp 

duurzaamheid uitgekomen. En hoe mooi blijken 

de onderwerpen duurzaamheid en ondernemerschap 

met elkaar samen te hangen. Met mijn ervaring 

als bedrijfsadviseur kan ik nu de branche als geheel en 

individuele kantoren helpen om duurzaamheid in het 

ondernemerschap op te nemen. Hier kan ik voor mijn 

gevoel van betekenis zijn en verschil maken. 

Hoe kan een assurantiekantoor met duurzaamheid aan 

de slag? 

Er zijn veel raakvlakken tussen duurzaamheid en ondernemerschap. 

In het kader bij dit artikel staan ze 

kort vermeld. Neem als ondernemer even afstand van 

LEIDERSCHAP EN DUURZAAMHEID 

Succesvol ondernemen is inspelen op veranderingen. Omarm 

ze, maak er gebruik van en doe je voordeel er mee. Veel 

veranderingen geven kansen om te ondernemen. Ondernemerschap 

in veranderende tijden begint met de volgende drie 

succesfactoren van leiderschap. 

1. Krachtig ondernemend leiderschap Leiderschap vereist de 

wil om te ondernemen. Een ondernemer moet inspelen 

op de veranderingen die zich voordoen en niet bij de pakken 

neer gaan zitten. Een succesvolle ondernemer geeft 

leiding aan zichzelf en aan zijn organisatie. Doe aan kritische 

zelfreflectie: is het bedrijf wel ondernemend genoeg 

bezig?! Anticiperen we voldoende op de duurzaamheidstransitie? 

2. Heldere en vernieuwde missie en visie In tijden van een transitie 

is het van belang te kijken naar de plaatsbepaling van 

het bedrijf: waarom is het bedrijf op deze aarde en welke 

betekenis wil het hebben richting de klanten? Welke 

waarden hanteert het bedrijf hierbij? Wat versta je onder 

duurzaamheid en welk belang wil je dit geven in de ontwikkeling 

van het bedrijf in de komende vijf jaar? 

3. Focus en concrete strategische keuzes Focus op waar de organisatie 

echt goed in is. Implementeer nieuwe ontwikkelingen 

in je dienstverlening. Maak goede strategische keuzes, 

zoals verdergaand specialiseren, of juist differentiëren, samenwerken 

en/of bepaalde zaken afstoten. Hoe kun en wil 

je de klanten in hun duurzaamheidsambities bijstaan? Stel 

helder beleid en actieplannen op voor de komende jaren. 

de dagelijkse gang van zaken. Ga als het ware boven je 

bedrijf zweven en kijk eens goed wat er allemaal gebeurt. 

Stel jezelf veel vragen en ga op zoek naar de antwoorden. 

Durf nieuwe lijnen te trekken: maak keuzes 

en neem beslissingen. Door gestructureerd aandacht 

aan duurzaamheid te geven, werk je aan een betere toekomstbestendigheid 

van je bedrijf. Want duurzaamheid 

is niet meer weg te denken. We bevinden ons met 

z’n allen in een energie-, klimaat- en duurzaamheidstransitie. 

Dat raakt alle klanten van de verzekeringsbranche 

én het raakt dus alle adviseurs en verzekeraars. 

Mijn advies is niet langer te wachten, maar aan 

de slag te gaan. Maak van duurzaamheid een vast onderdeel 

van je onderneming. Door op een speelse manier 

met uitdagingen en verandering om te gaan, kun 

je het verduurzamen van je bedrijf leuk maken. INS- 

VER wil ondernemingen in de branche daar graag bij 

ondersteunen. Inmiddels zijn we diverse samenwerkingen 

aangegaan en dat helpt bij deze transitie. Dit adviseer 

ik dan ook aan iedere ondernemer: Werk samen en 

maak het leuk! Veel succes en plezier met ondernemerschap 

en duurzaamheid! n 



HOEWEL HET VERMINDEREN VAN ONGELIJKHEID ÉÉN VAN DE 

DUURZAAMHEIDSDOELEN VAN DE VERENIGDE NATIES IS, ZIEN WE 

DAT HET GAT TUSSEN ARM EN RIJK STEEDS GROTER WORDT. OOK IN 

NEDERLAND IS DIT HELAAS HET GEVAL. IK VREES DAT DIT - ONDER 

MEER DOOR HET OVERHEIDSBELEID - DE KOMENDE JAREN ALLEEN 

MAAR GROTER GAAT WORDEN. ALS ADVISEUR/BEMIDDELAAR 

KUNT U HIER IETS AAN DOEN. IK NEEM U IN DIT ARTIKEL GRAAG 

MEE IN DE PROBLEMEN DIE IK SIGNALEER EN HOE U HIER UW 

VERANTWOORDELIJKHEID KUNT NEMEN. 

Gelijke kansen 

TEKST RICHARD MEINDERS, SVC GROEP 

In 2013 is het provisieverbod op impactvolle 

en complexe producten en 

uitvaartverzekeringen van kracht geworden. 

De consument moet u nu 

rechtstreeks betalen voor uw dienstverlening 

in plaats van via de premie 

of de rente van het financiële product. 

In 2017 is er in opdracht van het ministerie 

van Financiën een evaluatieonderzoek 

uitgevoerd naar de werking 

van het provisieverbod. Tot een heldere 

conclusie leidt deze evaluatie niet, 

maar de minister concludeert wel dat 

er geen reden is om het provisieverbod 

ter discussie te stellen. Wel worden 

er enkele maatregelen voorgesteld 

om de consument beter geïnformeerd 

keuzes te laten maken. Lezen we vervolgens 

de resultaten uit de markteffecten, 

dan is de conclusie dat de vraag 

naar het afnemen van financiële producten 

zonder aanvullende financiële 

dienstverlening (zogenaamde execution 

only) toeneemt. Dit is volgens het 

rapport deels toe te schrijven aan een 

toenemend aanbod, en deels toe te 

schrijven aan een door adviseurs ervaren 

beperkte bereidheid bij klanten om 

voor advies te betalen. Met name in de 

branches arbeidsongeschiktheid, leven 

en uitvaart komt het grootste deel van 

de nieuwe producten via execution only 

tot stand. 

Uit het rapport van Decisio, het bureau 

dat het onderzoek naar de markteffecten 

voor het ministerie heeft uitgevoerd, 

vallen de antwoorden op van 

adviseurs op de vraag of ze een toenemende 

vraag naar execution only ervaren: 

52 procent ervaart een toenemende 

vraag over de gehele linie; 24 procent 

ervaart een toenemende vraag bij 

huishoudens met lage inkomens; zes 

procent ervaart een toenemende vraag 

bij huishoudens met hoge inkomens. 

Met name het aanmerkelijke verschil 

in vraag naar execution only tussen 

huishoudens met lage inkomens 

en huishoudens met hoge inkomens 

lijkt de stelling in de evaluatie dat consumenten 

niet bereid zijn om te betalen 

te logenstraffen. In mijn opinie is 

het meer een kwestie van niet kúnnen 

betalen! Zorgwekkend vind ik dan ook 

met name dat de groep die over het algemeen 

weinig kennis heeft van financiële 

risico’s en financiële producten 

zelf een keuze moet maken. 

Sinds de invoering van het provisieverbod 

is niet alleen de vraag naar 

adviesdiensten bij het intermediair 

voor arbeidsongeschiktheids-, levensen 

uitvaartverzekeringen verminderd, 

maar is ook de productie van deze verzekeringen 

gedaald. Ik heb al vaker gesignaleerd 

dat dit de komende jaren tot 

grote financiële problemen kan gaan 

leiden en ik vrees dat dit vooral aan de 

onderkant van de samenleving plaatsvindt. 

Het doel van het provisieverbod 

was om een cultuurverandering teweeg 

te brengen, Het provisieverbod 

was in mijn ogen symptoombestrijding 

en levert hierdoor geen substantiële 

bijdrage aan het probleem. 

ACTIEVE PROVISIETRANSPARANTIE 

Na de ‘overwinning’ van de AFM en de 

Consumentenbond op het gebied van 

het provisieverbod moest er ook nog 

actieve provisietransparantie op schadeverzekeringen 

komen. Deze treedt 

op 1 juli 2024 in werking. De reden voor 

deze transparantie? Klanten moet de 


SVC GROEP 

dienstverlening kunnen afwegen tegen 

de prijs die ze hiervoor betalen. Om 

dit op de juiste wijze te kunnen afwegen 

is het van belang dat klanten een 

goed inzicht krijgen in het werk van de 

adviseur/bemiddelaar. Helaas zal ook 

deze wetswijziging weer gevolgen hebben 

voor de zwakkeren in onze samenleving. 

Het provisiesysteem zorgt voor 

een redelijk sociaal model van lastenverdeling. 

Zeg maar de rijken betalen 

voor de armen. Een particuliere klant 

met een hoog inkomen, duur huis, dure 

auto, etcetera, betaalt in verhouding 

te veel provisie voor de dienstverlening 

die de adviseur/bemiddelaar hem 

levert. De bijstandsmoeder met twee 

kinderen zal in de praktijk te weinig betalen 

voor de dienstverlening, maar gemiddeld 

genomen heeft de adviseur/ 

bemiddelaar een prima bedrijfsmodel. 

Doordat klanten straks de dienstverlening 

gaan afwegen tegen de prijs die 

ze hiervoor gaan betalen, zal de klant 

die relatief veel provisie betaalt, vragen 

om een korting. Dit betekent dat de adviseur/bemiddelaar 

de klanten die te 

weinig betalen, zeg maar die bijstandsmoeder, 

moet gaan bijbetalen voor de 

dienstverlening wil de hij of zij een rendabel 

bedrijfsmodel blijven hanteren. Je 

voelt hem al aankomen, zij gaan ook op 

dit gebied andere, waarschijnlijk minder 

verantwoorde, keuzes maken. Een 

overwinning voor de AFM en de Consumentenbond, 

een verlies voor kansgelijkheid. 

‘Adviseur kan verschil 

maken bij verminderen 

kansongelijkheid’ 

ROL ADVISEUR 

Als adviseur overkomt u deze wetgeving 

en moet u er het beste van maken. 

Toch ben ik van mening dat u ook 

uw rol kunt pakken om de kansongelijkheid 

te verminderen. De wet biedt 

u de mogelijkheid om uw feebeloning 

te spreiden over 24 maanden. U mag 

dan geen rente en kosten in rekening 

brengen. Door uw feebeloning te 

spreiden maakt u uw advies op complexe 

en impactvolle producten betaalbaarder 

voor uw klant, zeker de 

klant die het adviesbedrag niet ineens 

kan betalen. 

Een andere mogelijkheid is om in ieder 

advies een vrijwillige solidariteitsbijdrage 

te vragen. U kunt op deze manier een 

potje aanmaken voor advies aan klanten 

die dit niet kunnen betalen. 

Ook kun je denken aan een gratis 

inloopspreekuur waarin klanten vragen 

kunnen stellen over hun financiële risico’s 

en/of producten. 

De laatste optie is wat mij betreft 

gewoon klanten die een lagere provisie 

vragen uitleggen waarom je dit niet 

kunt doen, namelijk de subsidie van 

klanten die minder (kunnen) provisie 

betalen. Is dit voor de klant geen valide 

reden, dan is de vraag of deze klant bij 

je past. 

CONCLUSIE 

We staan voor een spannende tijd voor 

de adviseur/bemiddelaar om zijn bedrijfsmodel 

rendabel te houden en hierin 

de juiste keuzes te maken. Voor wat 

betreft deze juiste keuzes gaat het niet 

alleen om zijn eigen bedrijfsvoering, 

maar ook op de impact die dit heeft 

voor zijn klanten en het verschil dat hij 

kan maken op het gebied van kansgelijkheid. 

Ik hoop dat u met mijn adviezen 

de juiste keuzes maakt. n 


DUURZAAM SCHADEVERZEKEREN 

KLIMAATVERANDERING AFREMMEN KAN ALLEEN 

ALS WE ALLEMAAL MEEDOEN: OVERHEID, BEDRIJVEN 

EN CONSUMENTEN EN ECHT CONCRETE ACTIES 

ONDERNEMEN. OOK VERZEKERAARS EN HUN KETEN- 

PARTNERS. GELUKKIG GEBEURT ER STEEDS MEER. 

Transitie vraagt 

om samenspel 

TEKST TIMO BRINKMAN EN TUĞÇE SERINKAN, VERBOND VAN VERZEKERAARS 

Wereldwijd zien verzekeraars de schadelast 

door extreem weer oplopen. 

Ook in Nederland. Klimaatverandering 

is overal en zet door. Belangrijke 

vraag voor verzekeraars is hoe 

de schadelast zich de komende jaren zal ontwikkelen. 

Binnenkort geeft het Verbond antwoord op deze vraag. 

Als wij naar buiten komen met een doorrekening naar 

schadelast aan de hand van de nieuwe klimaatscenario’s 

die het KNMI in oktober 2023 publiceerde. 

De Net-Zero Insurance Alliance (NZIA), een alliantie 

van de Verenigde Naties en verzekeraars, heeft zich 

gecommitteerd aan een netto nul verzekeringsportefeuille 

in 2050. Ook verschillende Nederlandse verzekeraars 

hebben zich hierbij aangesloten. Alle verzekeraars 

in ons land kijken hoe ze hun portefeuilles klimaatneutraal 

kunnen krijgen (voor beleggingen via het 

Klimaatcommitment). Het is ook mooi om te zien dat 

bij de meerderheid van het intermediair, duurzaamheid 

inmiddels vast onderdeel is van het advies. Let wel, als 

verzekeraars het niet vanuit de eigen organisatie oppakken, 

dan komt het wel vanuit weten regelgeving. 

In 2050 wil de Europese Unie immers klimaatneutraal 

zijn. Dat betekent dat er in 2050 helemaal geen broeikasgassen 

meer worden uitgestoten. Weet dat deze 

trein ook in China en de VS is aangekomen en op punten 

zelfs harder rijdt dan Europa. 

Maar hoe breng als verzekeraar de schadeportefeuille 

naar netto nul uitstoot? Hoe neem je je klanten mee in 

de net zero-transitie en houd je tegelijkertijd de verzekerbaarheid 

op peil? Om verzekeraars hierbij te helpen, 

heeft het Verbond afgelopen maand een (vrijblijvende) 

handreiking net-zero uitgebracht voor schadeverzekeraars. 

CSRD 

Het meten van uitstoot is in een stroomversnelling beland 

door de Corporate Sustainability Reporting Directive 

(CSRD). Deze Europese richtlijn vraagt van grote 

bedrijven, zoals banken, verzekeraars, en van onze grotere 

klanten, dat ze rapporteren over de manier waarop 

zij omgaan met duurzaamheid in hun eigen organisatie. 

Maar ook hun waardeketen, inclusief transitieplannen 

om de uitstoot terug te brengen. Die rapportages 

moeten de grootste bedrijven al aanleveren over het 

huidige jaar. De kleinere mkb-bedrijven zijn voorlopig 

vrijgesteld voor directe rapportage, maar zullen door 

hun grotere afnemers worden bevraagd. En ook door 

hun verzekeraar en bank. 

Samenwerken dus, want voldoen aan deze rapportageverplichtingen 

is een opgave voor het hele bedrijfsleven, 

niet alleen verzekeraars. De grotere bedrijven, 

brancheorganisaties en consultancies zijn op dit moment 

druk bezig om hier beleid en standaarden voor 



te maken om zoveel mogelijk samenhang te creëren 

om een wildgroei aan aanleveropties te voorkomen. En 

voor het intermediair geldt: de rapportageverplichting 

biedt een uitgelezen kans om de klant multidisciplinair 

te helpen. 

VOORAL GEEN ZIGZAGBELEID 

Snelle ontwikkelingen en lange doorlooptijden van investeringen. 

Bedrijven en hun klanten hebben geen 

baat bij beleid dat afhankelijk is van de politieke wind 

op dat moment. Onze sector is gericht op de lange termijn 

en heeft dus baat bij lange termijn duidelijkheid 

op allerlei terreinen en vooral geen zigzagbeleid. Daarom 

blijven wij ons in de lobby hard maken voor een 

helder tijdspad voor de reële economie. Dan kan de financiële 

sector de klanten helpen bij de omschakeling 

op voor hen logische momenten. Pakt de politiek deze 

handschoen niet op? Dan leidt dit tot spanningen, zoals 

al duidelijk wordt bij het toenemende aantal rechtszaken 

van partijen tegen bedrijven en instellingen die 

in fossiele industrieën beleggen. Aan de andere kant 

moet je als sector ook oppassen om collectief legale bedrijfstakken 

uit te sluiten versus de kracht van engagement. 

Dit houdt een mededingingsrisico in, ook als je 

samen het juiste wil doen. 

Je kunt kiezen voor de ogenschijnlijke makkelijke 

weg door je te verschuilen achter deze ontwikkelingen. 

Je kan naar elkaar wijzen. Want bieden verzekeraars 

wel genoeg capaciteit? Wil de klant wel een duurzaam 

alternatief of gewoon de goedkoopste en snelste 

weg? Laat het intermediair de keuzemogelijkheden 

voldoende zien? Een ding is helder: deze transitie gaat 

álle klanten raken. Klanten die zelf al bezig zijn, klanten 

die wel willen maar hulp nodig hebben, en klanten 

die niets met duurzaamheid hebben. De meeste particulieren 

en ondernemers willen best verduurzamen, 

maar moeten allerlei best forse hordes nemen. En dat 

is lastig vanuit bijvoorbeeld een kleine portemonnee 

en investeringen die een ondernemer eerst terug moet 

verdienen voordat er geld is voor een nieuwe schone- 



re investering. Straf je dit af met uitsluiting of hogere 

premies? Daar is zowel de transitie als je klant niet mee 

geholpen. Van belang is om bij ‘ESG’ niet alleen naar 

de E van Environment te kijken, maar ook naar de S 

van Social. De sustainability goals van de VN bevatten 

niet voor niets veel uitgangspunten zoals klimaat, milieu, 

schone energie, maar ook zaken als geen honger, 

geen armoede, eerlijk werk en economische groei horen 

hier gewoon bij. Wij kunnen onze klanten helpen met 

onze kennis en netwerk, maar dat kunnen we niet alleen: 

een realistisch tijdpad vanuit de overheid is een 

van de belangrijkste randvoorwaarden. 

‘Heldere transitiepaden 

noodzakelijk, maar 

ook eigen rol 

verzekeringssector’ 

NIEUWE RISICO’S 

Wij zijn er als sector om transitie mogelijk te maken. 

Tegelijkertijd brengen nieuwe technieken vaak nieuwe 

veiligheidsrisico’s en onzekerheid met zich mee. Door 

in te zetten op preventie voorkomen we dat de verzekeringssector 

op de rem gaat staan. Dat betekent dat bij 

de ontwikkeling en uitvoering van een nieuwe duurzame 

techniek je een verzekeraar in een zo’n vroeg mogelijk 

stadium moet betrekken. Zo hebben verzekeraars 

samen met andere partijen ingezet op inspectiemethodieken 

en clausules voor de installatie van zonnepanelen 

op daken. Hierdoor is het plaatsen van panelen 

weer een verzekeraarsrisico geworden. Maar ontwikkelingen 

gaan snel. Denk aan energieopslagsystemen, 

waterstoftechnologieën en carbon capture and storage. 

Als financiële sector moeten we nog meer gaan samenwerken 

met de technische sector. Ook om vervolgens 

nieuwe verzekeringsproducten te ontwikkelen die passen 

bij de energietransitie zoals het verzekeren van e- 

mobility, prijsschommelingen bij duurzame energie of 

het opnemen van duurzaam herstel in de voorwaarden. 

Daar komt nog iets bij: de schaal van sommige projecten. 

Daar gaat het intermediair in de co-assurantiemarkt 

de komende jaren tegenaan lopen. Het zal namelijk 

niet altijd makkelijk zijn voldoende verzekeringscapaciteit 

te vinden. Door een gebrek aan data, onzekerheid, 

lange doorlooptijden, prijsschommelingen, snelle 

ontwikkelingen en politieke risico’s. Dit vraagt om 

nieuw overleg tussen verzekeraars, intermediair en de 

overheid. Uiteraard binnen de kaders van de mededinging 

omdat verzekeraars geen afspraken mogen maken 

over voorwaarden en premie. Maar we kunnen wél 

marktoplossingen initiëren, vrijblijvende voorbeeldclausules, 

leidraden opstellen en guidance geven en 

lobbyen voor regelgeving. Of het gesprek aangaan voor 

publiek-private constructies. 

DUURZAAM SCHADEHERSTEL 

Duurzaam schadeherstel, daar kunnen schadeverzekeraars 

en de keten echt het verschil maken. Daarom hebben 

het Verbond, Nivre en Schoonmakend Nederland 

vorig jaar het Manifest Duurzaam Schadeherstel in 

de propertymarkt ondertekend. En we denken ook na 

over iets soortgelijks in de automotive branche. Maar 

het blijkt niet eenvoudig om een hele, op jarenlange 

ervaring draaiende keten te veranderen. Zo wordt op 

dit moment ons eigen gebouw hersteld na een schade. 

Onze eerste gedachte was in ieder geval ‘niet weer hé’, 

want eerder in 2023 hadden we ook al een flinke schade 

aan het pand. Onze tweede gedachte was dat we gewoon 

weer zo snel mogelijk op de rit willen zijn, met de 

intrinsieke motivatie om duurzaam te herstellen. 

Een ‘mooi’ moment om zelf eens te ervaren hoe de 

keten inspeelt op behoeften van de klant, in dit geval 

die van het Verbond. Zo hebben we in de eerste weken 

flink wat partijen langs zien komen, herstellers, experts 

(ook die van de onderaannemers), makelaar, verzekeraar. 

Het herstelbedrijf dat de opdracht van ons kreeg, 

vanwege hun duurzame aanpak én ook goedkopere offerte, 

heeft behoorlijk gespaard op overbodige, extra 

ritjes. Ze werkten namelijk met op afstand uitleesbare 

sensoren tijdens het droogproces. Dit zorgde ervoor dat 

er ook redelijk snel geconcludeerd kon worden dat er 

überhaupt niet al te veel drogers nodig waren, de luchtvochtigheid 

was eigenlijk best goed. Zo werd er met één 

technologische ontwikkeling, de op afstand uitleesbare 

sensoren, al behoorlijk gereduceerd op CO2-uitstoot. 

Wij hebben de ambitie om duurzaam schadeherstel 

gemeengoed te maken in de propertymarkt. Samen 

met de hele keten, want daar zit de kracht. Dat 

betekent samen het gesprek aangaan over wat de expert 

bijvoorbeeld nodig heeft van de verzekeraar om de 

klant mee te laten bewegen naar een duurzame keuze 

(want de consument moet het wel willen!) en hoe de 

reconditioneerder daarop kan inspelen. En dan hebben 

we het nog niet over andere belangrijke partijen zoals 

de adviseurs, de makelaars, de grootzakelijke markt, de 

bouwbedrijven, noem maar op. Die zitten ook in diezelfde 

keten en die hebben allemaal een rol in het herstel. 

Maar de eerste stappen zijn gezet! n 



DUURZAAMHEID IS EEN GEMEENSCHAPPELIJK STREVEN VAN VEEL 

VERZEKERAARS. OOK ACHMEA ONDERTEKENDE IN 2019 HET KLIMAAT- 

COMMITMENT VAN DE FINANCIËLE SECTOR, EN HEEFT INMIDDELS KLI- 

MAATDOELSTELLINGEN OPGESTELD VOOR DE EIGEN BEDRIJFSVOERING, 

HAAR BELEGGINGSPORTEFEUILLE EN VERZEKERINGSACTIVITEITEN. 

JENNIFER RIETVELD – DIRKSEN, SENIOR MANAGER INTERMEDIAIRE RE- 

GIE BIJ ACHMEA, LEGT UIT HOE DE VERZEKERAAR DIE AFSPRAKEN WIL 

BORGEN IN DE SAMENWERKING MET HAAR PARTNERS. “KLIMAATDOEL- 

STELLINGEN ZIJN HEEL MOOI, MAAR ALS VERZEKERAAR BEREIKEN WE 

NIKS ALS WE NIET DE HELE KETEN MEEKRIJGEN.” 

Verzekeraars trekken samen op in verduurzaming 

Achmea gaat in gesprek 

met intermediaire partners 

TEKST AVÉRO ACHMEA 

mij persoonlijk is het 

belangrijk om de wereld 

goed door te geven aan 

“Voor 

toekomstige generaties. 

Dat speelt nog meer nu ik sinds een jaar 

oma ben van twee kleinkinderen. Ik ben 

nog opgevoed met elke avond een stukje 

vlees. Dat doe ik nu niet meer, ik ben 

grotendeels vegetarisch gaan eten. Als 

ik eens een stukje vlees eet, dan komt 

het van een boerderij die duurzaam en 

diervriendelijk produceert. 

Als Achmea stellen we natuurlijk 

veel ambitieuzere doelen. Onze visie is 

Duurzaam Samen Leven. Samen met 

onze klanten, partners en relaties willen 

we grote maatschappelijke oplossen 

op het gebied van gezondheid dichterbij, 

slimme mobiliteit, onbezorgd 

wonen & werken en inkomen – voor 

nu, straks en later. Daarop baseren we 

onze producten en diensten, zodat die 

onze klanten bieden wat ze nu nodig 

hebben, maar ook voor de toekomst 

houdbaar blijven. Dat doen we niet onverdienstelijk, 

maar het kan en moet 

nog beter. Met grote stappen waar het 

kan, en kleine stappen waar de werkelijkheid 

weerbarstig is.” 

ADVISEUR BELANGRIJKSTE SCHAKEL 

“Veruit het belangrijkst in de verzekeringsketen 

is de onafhankelijke intermediair. 

Zij kennen de klant – het bedrijfsleven 

– als geen ander. Ze weten welke 

veranderingen daar op stapel staan, 

en wat de impact daarvan is op die bedrijfsvoering. 

Maar wat is de impact op 

het milieu? Wat zijn schonere alternatieven? 

Die kennis is essentieel voor intermediairs 

om duurzaam te kunnen 

adviseren. Daar willen we onze adviseurs 

in ondersteunen. 

Achmea is sinds 2021 lid van de Net 

Zero Insurance Alliance. Dat is een initiatief 

van de Verenigde Naties, waarin 

verzekeraars samenwerken aan wetenschappelijk 

onderbouwde standaarden 

en methodes om de CO2-voetafdruk 

van de verzekeringsportefeuille te meten. 

Elke verzekeraar stelt vervolgens 

zelf realistische reductie- en of engagementdoelen 

vast. De uitkomsten delen 

we met onafhankelijke adviseurs. Zodat 

zij hun klanten goed kunnen adviseren, 

en we ook voor hen een sociaal rechtvaardige 

transitie mogelijk maken.” 

PARTNER VOOR DE OVERHEID 

“Duurzaamheid heeft een onmiskenbare 

maatschappelijke component. 

Denk aan de overstromingen van 2021, 

in Limburg. Als partner voor de overheid 

stellen we onze expertise beschikbaar 

om aan de ene kant schade door 

extreem weer te voorkomen. Ook richt 


AVÉRO ACHMEA 

het overleg zich op de vraag hoe je 

schade met elkaar verzekerbaar kunt 

houden, wanneer zich een vergelijkbare 

ramp opnieuw voordoet. 

Daar liggen kansen voor onafhankelijke 

adviseurs. Neem bijvoorbeeld 

een agrarisch bedrijf, dat een loods vol 

wil leggen met zonnepanelen. Als expert 

zou de adviseur in het voortraject 

al bij zulke plannen betrokken moeten 

zijn. Want bij een zonnepark spelen allerlei 

factoren die voor brandgevaar 

kunnen zorgen. Dat betekent dat zo’n 

ondernemer goed geadviseerd moet 

worden over constructie technische - 

en veiligheidseisen, om te voorkomen 

dat het bedrijf buiten de verzekering 

valt. Binnen Achmea hebben we hier 

inmiddels veel ervaring in opgebouwd.” 

DE ANDERE KANT 

“We hebben als verzekeraars nog een 

verantwoordelijkheid: de verduurzaming 

van onze beleggingsportefeuille. 

Dat wil zeggen: beleggen op een maatschappelijk 

verantwoorde manier, met 

respect voor mensen en hun leefomgeving. 

Dat is een heel traject, waarbij we 

verandering willen realiseren in de reële 

economie. Dit doen we onder meer 

door structureel dialoog te voeren met 

bedrijven waarin we beleggen. Beleggen 

in fossiele brandstoffen bijvoorbeeld, 

dat moet stap voor stap worden afgebouwd. 

Want als je daar bij wijze van 

spreken morgen de stekker uit trekt, 

dan heeft dat ontwrichtende gevolgen 

voor de maatschappij. Dat is anders 

bij zoiets als tabaksproducten. Het 

heeft geen maatschappij-ontwrichtende 

gevolgen om daarmee te stoppen. 

Zo moeten we gedurende het hele proces 

goede afwegingen maken, en meten 

wat onze vorderingen zijn op weg naar 

een maatschappelijk verantwoorde en 

duurzame beleggingsportefeuille.” 

Jennifer Rietveld-Dirksen: 

‘De hele keten meekrijgen.’ 

VERTROUWENSBAND MET KLANTEN 

“Ik zie meer dan ooit die toegevoegde 

waarde van de onafhankelijke adviseur 

als sparringpartner van de klant. Als 

raadgever, als partner in business, om 

lastige of spannende keuzes om te zetten 

in duurzame concurrentievoordelen. 

De adviseur is er primair voor ondernemers. 

Die hebben een bepaald 

specialisme, of een discipline waar ze 

goed in zijn, maar daar horen schadevraagstukken 

en duurzaamheidskwesties 

nog niet altijd bij. Terwijl ze daar 

door de verandering van het klimaat 

wel steeds meer mee te maken krijgen. 

Want duurzaamheid is oneindig veel 

meer dan alleen die zonnepanelen op je 

dak. Het gaat over de langetermijnstrategie, 

over de vraag: hoe help ik mijn bedrijf 

de toekomst in. Wat we nu al zien, 

is dat adviseurs die daar goed in opereren 

een hechte vertrouwensband opbouwen 

met hun klanten.” 

VOORTDUREND IN GESPREK BLIJVEN 

“Een ronde tafeldiner met CEO’s van 

onze grootste intermediaire partners 

leverde vorig jaar belangrijke inzichten 

op. Babs Dijkshoorn, onze directeur 

Duurzaamheid, bracht daar een aantal 

stellingen ter tafel. Daar kwam een verhelderend 

gesprek uit voort over duurzaamheidsvraagstukken 

en wat er allemaal 

bij komt kijken. Bottom line is 

dat het voor iedereen een leertraject is, 

en dat we met elkaar in gesprek moeten 

blijven over welke lessen we kunnen 

trekken uit onze inspanningen. Dat is 

toch de beste manier om goede bedoelingen 

om te zetten in een praktische 

aanpak die je kunt borgen in de strategie 

en visie van een organisatie. 

Wat me opviel, is de motivatie van 

al die CEO’s om werk te maken van 

duurzaamheid. In de dagelijkse praktijk 

zijn ze – laten we eerlijk zijn – elkaars 

concurrenten. Maar dat blijkt dus niet 

te spelen op het gebied van duurzame 

commitment. Dat biedt hoop, nee, 

sterker nog, een stevig houvast voor 

een rechtvaardige, klimaat positieve 

toekomst voor iedereen.” n 


BETEKENIS 

HET IS EEN MOOIE TERM – DUURZAAMHEID. MAAR WAT VERSTAAN WE ER 

EIGENLIJK ONDER? VOOR VEEL MENSEN IS HET EEN CONTAINERBEGRIP 

GEWORDEN, WELISWAAR MET POSITIEVE ASSOCIATIES. DUURZAAMHEID HEEFT 

GUNSTIGE EFFECTEN OP MILIEU, KLIMAAT EN GEZONDHEID EN LEVERT DAARMEE 

POSITIEVE BIJDRAGEN AAN EEN BETERE WERELD. DE TERM ‘DUUR’ VERWIJST 

NAAR TIJD EN LENGTE, DUS NAAR DE LANGE TERMIJN. HET IS EEN GROTE NOEMER 

GEWORDEN WAARONDER ALLERLEI ACTIVITEITEN VALLEN DIE DE MENSHEID 

MOETEN BEHOEDEN EN BESCHERMEN. JE ZOU ZEGGEN DAT NIEMAND DAAR 

TEGEN ZOU KUNNEN ZIJN. IN DE AFGELOPEN JAREN HEBBEN ZOWEL BURGERS ALS 

BEDRIJVEN DAN OOK TE MAKEN GEKREGEN MET EISEN EN RICHTLIJNEN WAAR ZE 

AAN MOETEN VOLDOEN OM DUURZAAM TE LEVEN EN TE WERKEN. 

Duurzaamheid 

en betekenis 

TEKST KARIN KASDORP EN ERIK FRIEDEBERG 

Voor de een zijn die eisen zwaarder dan 

voor de ander. Sommige bedrijven moeten 

met ingang van het jaar 2024 voldoen 

aan de Corporate Sustainability 

Reporting Directive (CSRD) waarmee 

ze verantwoording afleggen over hun 

duurzame activiteiten. Andere bedrijven moeten hier 

wat later aan voldoen. Uiteindelijk geldt deze richtlijn 

voor het hele bedrijfsleven. Krijg je zelf als bestuurder 

of medewerker nog niet met CSRD te maken, dan is er 

wel een organisatie of collega-functionaris uit een ander 

bedrijf die eraan gebonden is zodat dat jouw werk 

of bedrijfsvoering ook raakt. Duurzaamheid heeft namelijk 

zoveel raakvlakken dat het niet op zichzelf kan 

staan. Het heeft betrekking op de bedrijfsvoering, huisvesting, 

de inkoop, het vervoer en de mogelijke schade 

op de nabije omgeving, het milieu en het klimaat. Het 

kan niet meer los gezien worden van wat voor bedrijfsactiviteiten 

dan ook en daarom is het enorm belangrijk 

geworden. 

RISICO 

Aan de ene kant is het positief dat duurzaamheid zo 

belangrijk is geworden in de maatschappij. Zolang het 

wordt gezien als een doel om daarmee een betere wereld 

te creëren, kunnen we als bewoners van de aarde optimistisch 

zijn over onze toekomst en die van onze kinderen. 

Aan de andere kant schuilt er een risico in. Duurzaamheid 

heeft zoveel waarde gekregen dat een bedrijf 

het kan inzetten als middel om te laten zien hoe goed het 

bezig is. Maar als het op die manier wordt gebruikt, zal 

de ‘betekeniswaarde’ op den duur nihil blijken te zijn. 

Want uiteindelijk draait het dan om de korte termijn, 

om een geoptimaliseerde verlies- en winstrekening, om 

inhoudsloze marketing en om ondernemen louter met 

het hoofd. Kortom: we verliezen de betekenis van duurzaamheid 

uit het oog. Want uiteindelijk draait het niet 

om de rationele richtlijnen – die zijn een middel – maar 

om de positieve invloed op de wereld om ons heen. 

We hebben het dan over het hart van de zaak, en 

dat gaat over de betekenisvolle kern. Volgens ons mag 


BETEKENIS 

Karin Kasdorp 

en Erik Friedeberg: 

‘Sturen op betekenis 

leidt inherent tot 

duurzaamheid.’ 

het hart dan ook niet bij duurzaamheid ontbreken. 

Sterker, het hart mag nergens in een bedrijf ontbreken. 

Het is niet alleen voor de cultuur en de bedrijfsvoering 

essentieel, maar het heeft ook voor medewerkers persoonlijke 

consequenties. Het negeren van het hart in je 

werk heeft een negatieve invloed op je omdat je op den 

duur het gevoel krijgt niet zinvol bezig te zijn of een 

bull-shit baan te hebben. Als je vervolgens je intrinsieke 

motivatie verliest, kun je zelfs burn-out raken. 

ANDERS KIJKEN 

Werken en ondernemen vanuit hoofd én hart heeft 

consequenties. Het draait allereerst om een andere manier 

van kijken. Als we denken vanuit het hoofd is onze 

blik gefixeerd op kwantiteit, meetbaarheid, ratio en 

cognitie, om een paar voorbeelden te noemen. Denken 

of kijken vanuit het hart gaat om de fundamenteel tegengestelde 

aspecten, respectievelijk kwaliteit/inhoud, 

onmeetbaar- of onzichtbaarheid (maar wel aanwezig), 

gevoel en ervaring. 

Interessant is dat het kijken vanuit het hoofd over 

het algemeen dominant is in de westerse samenleving. 

Dat kun je onder andere afleiden uit de veelgehoorde 

vraag hoe duurzame bijdragen eigenlijk gemeten moeten 

worden. Als iets niet meetbaar is, dan ‘telt het ook 

niet mee’, is de gedachte. Mensen hebben nog geen 

idee hoe ze handen en voeten moeten geven aan de betekenisvolle 

maar onzichtbare effecten van duurzaamheid. 

Want hoe bepaal je gezondheidswinst, zingeving 

of kwaliteit van leven? 



In de financiële sector is het kijken vanuit kwantiteit 

ook aan de orde na de dag. Centraal staan hoeveelheden 

en cijfers, oftewel: geld. Op dit moment is dat 

ook nog het doel waarop gestuurd wordt. De jaarlijkse 

winst- en verliesrekening is daar een typerend voorbeeld 

van. Maar zodra die zienswijze gaat kantelen, zal 

geld steeds meer als een middel worden gezien. De jaarrekening 

is dan als sturingsmechanisme niet meer toereikend. 

ALTERNATIEF 

Het alternatief is sturen op betekenis. Dat lijkt voor 

sommigen ingewikkeld, maar dat zal vooral te maken 

hebben met de vraag hoe je betekenis kunt kwantificeren. 

Maar die vraag is vanuit de oude manier van kijken 

vanuit het hoofd gesteld. Voor een harmonieuze en 

betekenisvolle samenleving is denken vanuit hoofd én 

hart noodzakelijk. 

Het is interessant dat er hier en daar in de samenleving 

al wel een kanteling te zien is naar die andere 

manier van kijken. Een voorbeeld zijn initiatieven om 

het Bruto Binnenlands Product te vervangen door een 

alternatief. Het BBP meet namelijk welvaart in kwantitatieve 

zin, maar negeert daarmee het welzijn dat ook 

met kwalitatieve aspecten te maken heeft. Zo kunnen 

economische activiteiten weliswaar bijdragen aan een 

hoger BBP maar een negatieve impact hebben op het 

milieu, denk aan de vervoerssector. Een Bruto Binnenlands 

Geluk zou een variant op het BBP kunnen zijn. 

Tegenwoordig hoor je ook wel dat we naar een 

‘maatschappelijke jaarrekening’ toe moeten. Ook het 

idee daarachter is dat we veel breder naar de sociaalmaatschappelijke 

gevolgen van economische activiteiten 

moeten kijken. Enerzijds is dat inderdaad een manier 

van anders kijken, maar uit de term ‘jaarrekening’ 

klinkt weer het perspectief van de kwantificering door. 

Voor het (maatschappelijk) bewustwordingsproces 

kan een maatschappelijke jaarrekening in plaats van 

‘Betekenis is de (positieve) 

invloed van een bedrijf 

op maatschappij, 

mensheid, klimaat en 

de eigen organisatie’ 

KADER VAN BETEKENIS 

Het Kader van Betekenis is ontwikkeld vanuit de 

Waarde van Betekenis, een initiatief van Erik Friedeberg, 

Karin Kasdorp en Harriët van Asperen. Op 

basis van dit kader kan de betekenis van de organisatie 

in kaart worden gebracht, inclusief concrete 

verbeterpunten om de betekenis te vergroten. Dit 

gebeurt in samenwerking met de rightholders (stakeholders 

en een vertegenwoordiging van maatschappij 

en klimaat). Vervolgens kan dit kader door 

een organisatie/bedrijf concreet worden gebruikt 

om op betekenis te sturen. 

Overigens kan het Kader van Betekenis ook worden 

gebruikt om te voldoen aan de eisen van de CSRD. 

Deze Europese richtlijn verplicht ondernemingen 

te rapporteren over hun duurzaamheid door middel 

van verschillende duurzaamheidscriteria. 

Meer informatie: erik@waardevanbetekenis.nl. 

een winst- en verliesrekening nuttig zijn. Maar voor de 

daadwerkelijke systeemverandering is een radicaal andere 

manier van kijken noodzakelijk. 

NIEUW REFERENTIEKADER 

Het is daarom hoog tijd voor een nieuw referentiekader. 

Vandaar dat het Kader van Betekenis is ontwikkeld. 

Met behulp van dit kader kan een organisatie sturen 

op betekenis in plaats van (alleen) geld. 

Met betekenis bedoelen wij de (positieve) invloed 

die een organisatie/bedrijf heeft op de (interne) organisatie, 

maatschappij, mensheid en het klimaat. 

Dit geldt in de breedst mogelijke zin, dus de betekenis 

van de producten en diensten, het plezier en de 

zingeving die het werk voor werknemers heeft, de toegevoegde 

waarde voor de stakeholders (die véél breder 

kan worden opgevat dan de financiële aspecten!) en de 

omgeving. En niet in de laatste plaats: duurzaamheid 

zal een inherent gevolg zijn als een bedrijf stuurt op betekenis. 

n 



WAT IS MIJN (ASSURANTIE)ONDERNEMING WAARD? EEN VRAAG DIE WIJ 

ALS BHB DULLEMOND BIJNA DAGELIJKS KRIJGEN. IN DE HUIDIGE ESG-ECO- 

NOMIE IS HET WAARDECREATIEMODEL BINNEN DE ASSURANTIEMARKT AAN 

HET VERANDEREN. WET- EN REGELGEVING, KLANTEN, INVESTEERDERS EN 

WERKNEMERS DRAGEN ALLEMAAL BIJ AAN EEN TOEKOMSTIG DUURZAAM 

BEDRIJFSMODEL VOOR EEN ASSURANTIEKANTOOR. WIJ ZIEN ECHTER NOG 

REGELMATIG DAT DUURZAAMHEID DOOR ASSURANTIEKANTOREN GEZIEN 

WORDT ALS EEN VER-VAN-HUN-BEDSHOW, EEN NICE TO HAVE. TERECHT? 

OF LOONT HET JUIST OM TE INVESTEREN IN DUURZAAMHEID? 

Duurzame 

waardecreatie loont 

TEKST HENNY KLOPPENBURG, BHB DULLEMOND 

Termen als ESG, CSRD en 

CSDDD vliegen je tegenwoordig 

om de oren en de aandacht 

voor deze topics wordt steeds 

concreter. Maar wat betekent dit nu 

voor jouw assurantiekantoor en de 

waarde ervan? 

Allereerst is het belangrijk om echt 

te kijken naar de kern van duurzaamheid. 

Vage claims en greenwashing 

kunnen schadelijk zijn voor het bedrijfsimago, 

daar hebben we de afgelopen 

jaren veel voorbeelden van voorbij 

zien komen. Daarbij gaat duurzaamheid 

verder dan alleen milieu. Voor een 

assurantiekantoor richt een duurzaam 

bedrijfsmodel zich op drie pijlers: planet, 

people en profit: 

VERTROUWEN BELANGRIJKE VALUE DRIVER 

Vertrouwen in de verzekeringsbranche 

en specifiek in het intermediair is 

een belangrijke value driver van een assurantieonderneming. 

Vertrouwen en 

transparantie zorgen voor een duurzame 

relatie met klanten. 

Uit recent onderzoek van Deloitte 

Consulting in Harvard Business Review 

komt naar voren dat duurzaamheid een 

grote rol speelt in het vertrouwen van 

de consument. Vooral jongere generaties 

maken een duidelijke connectie 

tussen vertrouwen en duurzaamheid. 

Als er geloof is dat een merk geeft om 

haar impact op mensen en de wereld is 

de jonge generatie 27 procent meer genegen 

om een aankoop te doen. Voor 

een toekomstbestendig businessmodel 

is het dus van belang om deze jonge 

doelgroep als klanten te omarmen, 

hun behoeften daadwerkelijk centraal 

te stellen en daarmee ook de aandacht 

voor alle duurzame aspecten in de hele 

verzekeringsketen. 


BHB DULLEMOND 

Henny Kloppenburg: 

‘Vertrouwen speelt 

een grote rol bij 

waardecreatie via 

duurzaamheid.’ 

HENNY KLOPPENBURG 

Henny Kloppenburg (Manager M&A en Valuation) is al ruim vijftien jaar verbonden 

aan BHB Dullemond en heeft tal van ondernemers in de assurantiemarkt 

begeleid bij de verkoop of aankoop van hun bedrijf. Wilt u meer weten 

over (de impact van duurzaamheid op) de waarde van uw onderneming? Maak 

dan vrijblijvend een afspraak met Henny Kloppenburg. Zij neemt graag de tijd 

om met u mee te denken. 

Contactgegevens: 033-480 54 82 / henny.kloppenburg@bhbdullemond.nl 

DUURZAAMHEID LOONT!? 

Veel eigenaren van assurantiekantoren 

zullen zich herkennen in het gevoel dat 

aandacht voor duurzaamheid niet altijd 

direct wordt beloond. Of stellen zichzelf 

de vraag of de investering wel kan 

worden terugverdiend. Een mooi voorbeeld 

van deze discussie zijn de recente 

ontwikkelingen van het aandeel van 

pensioenfonds PFZW in olie- en gasbedrijven 

(waaronder Shell, BP en Total 

Energies). Het pensioenfonds heeft zich 

teruggetrokken uit deze ondernemingen, 

omdat ze onvoldoende snel overgaan 

van fossiele naar hernieuwbare 

energie (bron: fd.). Terwijl aan de andere 

kant Shell, volgens Hans van Cleef 

(adviesbureau Publieke Zaken) en Gerben 

Hieminga (ING) één van de Nederlandse 

bedrijven is die het meeste investeert 

in duurzame energie. 

Dit voorbeeld laat zien dat de publieke 

opinie en het vertrouwen een 

grote rol spelen bij waardecreatie via 

duurzaamheid. Het heeft direct impact 

op aan- en verkoopbeslissingen, zowel 

negatief als positief. 

MUST-HAVE 

Terug naar de impact op de waarde 

van uw onderneming. Welke rol speelt 

duurzaamheid in overnames op de 

markt? Een duurzame dienstverlening 

binnen de assurantiemarkt heeft een 

positieve invloed op het creëren van 

vertrouwen, vormt een basisbegrip voor 

toekomstige generaties, vermindert risico’s 

in de verzekeringsketen, levert een 

concurrentievoordeel op en verhoogt 

daarmee de waarde van je kantoor. 

Prijzen en onderhandelingen 

Ondanks de soms benodigde kritische 

blik speelt duurzaamheid bij kopende 

partijen, zoals verzekeraars, Private 

Equity en strategen steeds vaker 

een belangrijke rol. Private Equity heeft 

hierin via ‘responsible investment’ (verantwoord 

beleggen) een kartrekkersrol 

en neemt duurzaamheid steeds vaker 

als belangrijk item mee in haar due-diligenceproces. 

Ook bij het financieren 

van een aankoop speelt duurzaamheid 

een rol, vanuit de bank of duurzame investeringsfondsen. 

Waarde huidige onderneming 

Binnen je bestaande bedrijfsvoering 

kun je als assurantiekantoor binnen 

verschillende onderdelen waarde creëren 

met duurzaamheid. De basis van 

waarde(creatie) rust op drie pijlers: tijd, 

geld en risico. En duurzaamheid kan binnen 

al deze aspecten van invloed zijn. 

Belangrijke risico’s voor een assurantiekantoor 

zijn: strengere weten 

regelgeving, reputatieschade en veranderingen 

in de keten van het verzekeringsintermediair. 

Binnen al deze risico’s 

is duurzaamheid steeds vaker een 

leidende factor. Bewust dan wel onbewust 

worden ondernemers van assurantiekantoren 

middels deze ontwikkelingen 

in de markt steeds nadrukkelijk 

gedwongen met duurzaamheid aan de 

slag te gaan. En daarbij geldt: hoe lager 

het risico, hoe hoger de waarde. 

Assurantiekantoren kunnen hun 

omzet en de kasstromen verhogen als ze 

aandacht hebben voor duurzaamheid. 

Naast vertrouwen in het merk zullen 

nieuwe (duurzame) producten en daarmee 

nieuwe doelgroepen dit effect versterken. 

Daarnaast zijn er al veel duurzame 

investeringen in milieu, waarvan 

is bewezen dat ze de winstgevendheid 

vergroten. Investeren in duurzaamheid 

levert niet alleen nieuwe, jongere klanten 

op maar is ook aantrekkelijk voor 

toekomstige werknemers. Door het 

aantrekken van talent kan de productiviteit 

en toekomstbestendigheid van je 

kantoor toenemen. Vergroting van de 

(houdbare) kasstromen levert een hogere 

waarde op van de onderneming. 

Aandacht voor duurzaamheid en investeren 

hierin is een must have, want 

zonder duurzame toekomst (tijd) is er 

geen waardecreatie! n 


ADVIESALERTS! 

ER KOMEN STEEDS MEER KADERS VOOR DUURZAAM 

ADVIES, KIJK BIJVOORBEELD NAAR HET ENERGIELABEL 

DAT AFGELOPEN JANUARI IN DE LEENNORMEN VOOR 

HYPOTHEKEN IS GESLEUTELD. BIJ VERZEKERINGEN BLIJFT 

HET ECHTER NOG EEN BEETJE ZOEKEN. VVP ZET WEER 

TRENDS EN TIPS OP EEN RIJ IN DE RUBRIEK ADVIESALERTS!. 

Groen begint 

vooral met doen! 

TEKST TOON BERENDSEN 

Een financieel advies is als het goed is altijd 

duurzaam. Maar anno nu wordt de adviseur 

geacht zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid 

te nemen en nadrukkelijk ook aandacht 

te hebben voor verduurzaming. Dat 

sijpelt steeds meer ook door in de weten 

regelgeving voor de financieel adviseur. Het meest in 

het oog springende recente voorbeeld is uiteraard het 

incorporeren per 1 januari 2024 van het energielabel in 

de leennormen voor hypotheken. Zowel houders van 

een goed als van een slecht (E, F, G) energielabel mogen 

extra lenen. De eerste groep omdat zij dankzij een 

energiegunstige woning minder maandlasten heeft, 

de tweede groep om de energievriendelijkheid van het 

huis op te krikken. 

‘Risico’s van bijvoorbeeld 

overstroming, bosbranden en 

funderingsproblemen moeten 

worden meegenomen bij het 

bepalen van de marktwaarde’ 

Het is natuurlijk helemaal prima dat verduurzaming 

nu structureel onderdeel is van het hypotheekadviesgesprek. 

De vraag is wel hoe ver het moet gaan. Inmiddels 

gaan er stemmen op om ook te gaan werken met 

een funderingslabel en een klimaatlabel. Zo oppert toezichthouder 

AFM “verplicht stellen dat verkopers, verkopende 

makelaars en platforms funderings- en overstromingsrisico’s 

(in de vorm van een klimaatlabel) 

vooraf aan de verkoop van een woning melden aan de 

koper of kopende makelaar”. 

Je zult maar een oud huis hebben vol tochtgaten 

met een slechte fundering op een plaats die als gevolg 

van de zeespiegelstijging tussen nu niet al te lange tijd 

onder water komt te staan. Is zo’n huis dan überhaupt 

nog iets waard? En strooit de overheid dan ook zo 

kwistig met subsidies en extra leenruimte voor funderingsherstel 

(de kosten daarvan kunnen snel oplopen) 

en afdichten van het overstromingsgevaar (als dat al 

helemaal kan)? 

DUURZAAMHEIDSPARAGRAAF 

Banken hebben samen met de grote taxatiekantoren, 

taxatiesoftwareleveranciers en brancheverenigingen 

van taxateurs en makelaars onlangs een nieuwe duurzaamheidsparagraaf 

ontwikkeld voor taxaties van commercieel- 

en zakelijk vastgoed. Hiermee wordt in het 

taxatierapport expliciet rekening gehouden met ESG 


ADVIESALERTS! 

Energielabel, 

funderingslabel, 

klimaatlabel, 

wordt het niet een 

beetje veel? 

ADVISEUR DUURZAAM WONEN 

Het verwerken van het energielabel in de leennormen 

voor hypotheken bestendigt de praktijk die 

het Sectorcollectief Duurzaam Wonen nastreefde, 

namelijk het nadrukkelijk meenemen van verduurzaming 

in het hypotheekadvies. Vele duizenden 

adviseurs hebben zich sinds 2020 gekwalificeerd 

als Financieel Adviseur Duurzaam Wonen. De SEH 

nam begin vorig jaar het initiatief tot de oprichting 

van een register hierbij, inclusief PE-eisen. 

Het feit dat verduurzaming als onderdeel van 

het hypotheekadviesgesprek nu van hogerhand is 

geregeld, vraagt bezinning van het keurmerk op 

de toekomst. De SEH zegt het keurmerk voorlopig 

nog in de lucht te houden, maar erkent ook dat het 

keurmerk in zijn huidige vorm door de huidige ontwikkelingen 

feitelijk is ingehaald. 

Wij denken dat een keurmerk Financieel Adviseur 

Financieel Wonen wel degelijk nog iets kan 

toevoegen. Maar dan moet het meer zijn dan een 

licht keurmerk en ook goed worden gepromoot onder 

het publiek. VVP sprak een adviseur die in zijn 

spreekkamer een bakje met flyers van het keurmerk 

heeft staan. “Nog nooit heeft iemand uit zichzelf 

zo’n flyer meegenomen.” Need we say more? 

en klimaatrisico’s, zoals bijvoorbeeld overstromingen, 

bij het bepalen van de marktwaarde. 

Door het invullen van deze vernieuwde paragraaf 

wordt het voor taxateurs makkelijker om de duurzaamheidsprestaties 

van een pand te beschrijven en de impact 

in te prijzen in de marktwaarde. Zo wordt bijvoorbeeld 

het feitelijke energiegebruik uitgevraagd, zodat de 

CO2-uitstoot en de kosten voor energiegebruik kunnen 

worden ingeschat. Ook moeten risico’s van bijvoorbeeld 

overstroming, bosbranden en funderingsproblemen 

worden meegenomen bij het bepalen van de marktwaarde. 

Tot slot wordt de taxateur gevraagd om te bepalen 

wat de marktwaarde is van het getaxeerde object, 

als het wordt verduurzaamd naar bijvoorbeeld een A-label, 

inclusief de maatregelen en kosten daarvoor. 

WATERVREES 

Is dit ook de toekomst bij particuliere woningen? Voor 

de adviseur wordt het er alleen maar interessanter op, 

want er zal veel van zijn of haar adviescreativiteit gevraagd 

gaan worden! Maar je kunt je afvragen of het inprijzen 

van zaken als funderings- en overstromingsrisico 

niet erg veel huizen onder water gaat zetten. 

Het probleem zou een stuk kleiner zijn als woningeigenaren 

het funderingsrisico zouden kunnen verzekeren. 

Maar de verzekeraars hebben hun handen al van 

dit risico afgetrokken. En of verzekeraars na de waters- 


ADVIESALERTS! 

nood in 2021 in Limburg nog zo enthousiast zijn over 

de uitbreiding van hun dekking bij overstroming van 

secundaire waterkeringen? Terecht werd a.s.r. genomineerd 

in de categorie Verzekerbaarheid van het Adfiz 

Prestatie Onderzoek 2024 voor het doortrekken – per 

1 januari 2023, ook op bestaande polissen – van de bedrijfsschadedekking 

naar natte situaties als in Limburg. 

Andere maatschappijen zijn kennelijk bang kopje 

onder te gaan of hebben watervrees, want zij lopen nog 

niet zo hard wat dit betreft en gaan dat waarschijnlijk 

ook niet doen. 

‘Waar blijft een 

echte groene 

verzekeringsvisie?’ 

VAKPAPER DUURZAAM WONEN 

Om hypotheekadviseurs te ondersteunen bij het 

begeleiden van hun klanten bij het verduurzamen 

van de woning en dit te integreren in het financieel 

advies is door Bureau DFO en Atentikmarketing 

een Vakpaper Duurzaam Wonen ontwikkeld. De 

vakpaper is een eerste stap in een reeks van initiatieven 

die zijn bedoeld om de verduurzaming van 

bestaande woningen te bevorderen en hypotheekadviseurs 

te helpen bij het verstrekken van een gedegen 

advies aan hun klanten. 

De vakpaper bevat actuele informatie, links 

naar relevante bronnen en praktische hulpmiddelen 

om het adviesproces te vereenvoudigen en te 

professionaliseren. Daarnaast wordt er een speciale 

rekentool ter beschikking gesteld en is informatie 

opgenomen over de nieuwe leennormen per 2024. 

Ook zijn er voorbeeldbrieven. 

Dit initiatief is mogelijk gemaakt door hypotheekaanbieder 

ABN Amro, serviceprovider Home 

Invest, schadeverzekeraar AnsvarIdèa en dienstverlener 

BOX duurzaam. De vakpaper en bijbehorende 

tools zijn echter beschikbaar voor alle adviseurs. 

GROENE KEUZE 

Sowieso lijken verzekeraars te worstelen met vergroenen 

van hun verzekeringen. Zonnepanelen, laadpalen 

en wat dies meer zij vallen inmiddels wel onder de dekking. 

Ook storten verzekeraars zich massaal op duurzaam 

schadeherstel. Maar een echte groene verzekeringsvisie? 

Die staat bij de meeste maatschappijen nog 

in de kinderschoenen. Dat maakt het dan voor de adviseur 

lastig om groene verzekeringen te vinden. Je moet 

in ieder geval goed zoeken. 

De Consumentenbond trok vorig jaar haar predicaat 

Groene Keuze door naar een aantal particuliere 

schadeverzekeringen. Een goede ontwikkeling, al wordt 

bij de beoordeling wel veel gewicht (50 procent) toegekend 

aan het duurzame beleggingsbeleid van de verzekeraar. 

Natuurlijk is het belangrijk dat verzekeraars 

duurzaam en maatschappelijk verantwoord beleggen, 

maar als adviseur ben je vooral op zoek naar groene 

productkenmerken. Zoals, en we citeren hier de Consumentenbond 

over opstaldekking: “Biedt de verzekeraar 

de mogelijkheid van herstel of reparatie van een 

kapot item? Zo ja, hoe wordt dit gecommuniceerd met 

de verzekerde? Zo ja, worden er bij dat herstel duurzaamheidsvoorwaarden 

gesteld aan de ingeschakelde 

herstelbedrijven? Is het mogelijk om (spullen in je) tiny 

house te verzekeren? Biedt de verzekeraar de mogelijkheid 

om na schade het huis ook meteen duurzamer te 

maken? Hoe verstrekt de verzekeraar polisbladen: alleen 

digitaal en/of per post? Verzekert de verzekeraar 

verduurzamingsmaatregelen (zoals warmtepomp, zonnepanelen 

en/of zonneboiler) automatisch mee? Bij 

zonnepanelen: tot welk bedrag zijn deze (standaard) 

verzekerd op de opstalverzekering? Kun je dit bedrag 

verhogen? En zijn er uitsluitingen of beperkingen? Is 

inkomstenderving door uitval van zonnepanelen ook 

verzekerd? Valt een laadpaal voor elektrische auto’s 

ook onder de dekking?” 

Het is aan de branche om te zorgen dat ‘groen’ bij 

verzekeringen net zo ingeburgerd raakt als inmiddels 

bij hypotheken en ook beleggingen. En groen begint 

vooral met doen! n 



EEN BELANGRIJK ONDERDEEL VAN DE KLIMAATPLANNEN IS EEN CO2- 

UITSTOOTREDUCTIE IN 2030 VAN 55 PROCENT (TEN OPZICHTE VAN 

1990). REALISATIE IS NOODZAKELIJK OM VERDERE OPWARMING VAN 

DE PLANEET ZOVEEL MOGELIJK TEGEN TE GAAN. OOK, OF MISSCHIEN 

WEL JUIST, DE VERZEKERINGSBRANCHE KAN HIER EEN GROTE BIJ- 

DRAGE AAN LEVEREN. HOE? DOOR ALS BEDRIJF JE CO2-VOETAFDRUK 

TE BEREKENEN EN VERVOLGENS MAATREGELEN TE NEMEN GERICHT 

OP HET REDUCEREN VAN DE CO2 -UITSTOOT. INSVER HEEFT SPECI- 

AAL VOOR ASSURANTIEKANTOREN TWEE VOETAFDRUKCALCULATORS 

ONTWIKKELD WAARMEE DE CO2-UITSTOOT BEREKEND WORDT. 

CO2-reductie bij 

assurantiekantoren 

TEKST KEES DULLEMOND, INSVER 

Een oorzaak van de opwarming 

van de aarde is de verbranding 

van fossiele brandstoffen, zoals 

olie, steenkool en aardgas. Hierbij 

komt CO2 vrij. Met als gevolg klimaatverandering: 

hogere temperaturen, 

zwaardere regenbuien, overstromingen, 

bosbranden, migratie (we kennen 

de beelden). Internationaal streven we 

met elkaar naar een maximale opwarming 

van 1,5 graad. Het snel terugbrengen 

van de CO2-uitstoot van bedrijven 

draagt hieraan bij. Dat brengt ons bij de 

vraag: hoe groot is de voetafdruk van 

jouw bedrijf, hoe is die samengesteld en 

waar liggen de beste reductiekansen? 

VOETADRUKCALCULATOR 

Een calculator is een berekeningsmodule 

waarmee inzicht verkregen kan worden 

voor welke CO2 -uitstoot de organisatie 

verantwoordelijk is. Met een 

vragenlijst wordt het energieverbruik 

(verdeeld naar olie, benzine, elektriciteit, 

etcetera) in de organisatie geïnventariseerd 

op het gebied van vervoer, 

machines, kantoor, woon-werkverkeer, 

enzovoort. Dat verbruik wordt vermenigvuldigd 

met zogenaamde emissiefactoren, 

die per brandstof verschillend 

zijn. Zo zijn er emissiefactoren voor het 

bepalen van de CO2-uitstoot voor het 

verbruik van kWh stroom en voor bijvoorbeeld 

het verbruik van aardgas en 

een liter diesel of benzine. Door al deze 

vermenigvuldigingen op te tellen is de 

CO2 -voetafdruk van de organisatie berekend. 

Op deze wijze kun je jaarlijks inzicht 

krijgen in de totale CO2-uitstoot 

en de ontwikkeling daarvan in de tijd. 

Het vertrekpunt bij CO2-reductie in je 

organisatie ligt bij het bekende adagium: 

meten is weten. Met de calculator 

meet je de CO2-uitstoot van de organisatie 

op enig moment. 

Vanuit de gedetailleerde rapportage 

krijgt de organisatie inzicht in de 

omvang en samenstelling van de voetafdruk 

naar verschillende activiteiten. 

Daardoor wordt het mogelijk gerichter 

aan knoppen te gaan draaien om CO2- 

reductie te realiseren. 

Want, daar waar je CO2-uitstoot 

het grootst is, kun je mogelijk met een 

beperkt aantal maatregelen al snel 

vooruitgang boeken. Door periodiek 

deze berekening te maken, krijg je inzicht 

in de resultaten van de genomen 

maatregelen en krijg je nieuwe ideeën 

om de ingeslagen weg van CO2-reductie 

voort te zetten. Communicatie met 

medewerkers en klanten vergroot het 

draagvlak voor CO2-bewustwording en 

verdere besparingsmaatregelen. 

CO2-BESPARENDE MAATREGELEN 

Reductie van de CO2-uitstoot van de 

organisatie richt zich op het vermijden 

van gebruik van fossiele brandstoffen, 

het verminderen van energieverbruik, 

het eventueel zelf opwekken van duurzame 

energie en resterende nog niet te 

reduceren energieverbruik compenseren. 

Wat voorbeelden van CO2-besparende 

maatregelen: 


INSVER 

• Op het gebied van vervoer: 

– auto’s op (groene) elektriciteit of 

waterstof; 

– minder en kleinere auto’s; 

– meer met openbaar vervoer reizen; 

– fiets van de zaak. 

• Met betrekking tot kantoorhuisvesting: 

– apparatuur en licht uit als kantoor 

leeg is; 

– warmtepompen en zonnepanelen 

installeren; 

– verwarming lager en de airco minder 

gebruiken. 

• Enkele overige maatregelen: 

– stap over op volledig papierloos; 

– Fairtradeproducten in de kantine; 

– afval scheiden en verminderen; 

– stimuleer medewerkersbewustzijn. 

De rapportage van de voetafdrukcalculator 

bestaat uit twee delen. Enerzijds 

de terugkoppeling in getallen van 

het energieverbruik per activiteit. Door 

de omrekening met de emissiefactoren 

wordt dat uitgedrukt in kilogrammen. 

Verbruikt men in de organisatie bijvoorbeeld 

10.000 liter aan diesel, dan 

betekent dat een CO2-uitstoot van 

30.000 kg; oftewel 30 ton CO2. Al dat 

verbruik wordt voor de organisatie opgeteld 

en uitgedrukt in kilo’s (bij hele 

kleine organisaties) of tonnen CO2- 

uitstoot (bij grotere organisaties). Het 

tweede deel van de rapportage betreft 

‘Een assurantiekantoor 

met vijf personen kent 

een uitstoot van rond 

de 20.000 kilo’ 

een uitgebreid overzicht van de CO2- 

besparende maatregelen. Als een soort 

menukaart waarop je kunt aanvinken 

waarmee het bedrijf de CO2-reductie 

kan oppakken. De hiervoor genoemde 

energiebesparende maatregelen zijn uit 

deze uitgebreide menukaart gehaald. 

POSITIEVE ERVARINGEN 

Met duurzaamheid in het bedrijf bezig 

zijn is leuk en uitdagend. Er zijn allerlei 

ontwikkelingen die er op wijzen dat assurantiekantoren 

met duurzaamheid 

aan de slag kunnen. Voor hun eigen bedrijf, 

maar zeker ook voor de klanten. 

Met een voetafdrukcalculator kun je 

de eerste concrete stappen zetten. De 

ervaring van andere bedrijven die zo’n 

calculator al eens hebben ingevuld, is 

positief. Het geeft inzicht en motiveert 

INSVER VOETAFDRUKCALCULATORS 

Speciaal voor de verzekeringsbranche heeft INSVER twee CO2-calculators ontwikkeld. 

De vragenlijst, rapportage en het overzicht aan maatregelen zijn afgestemd 

op de bedrijfsvoering van assurantiekantoren. 

– Versie 1 is een webtool. De calculator is als zelfstandig instrument aan te 

schaffen en in te vullen. Het dient als een quick scan om snel en relatief eenvoudig 

een eerste indruk te krijgen over de CO2-uitstoot van het kantoor en 

de mogelijkheden tot reductie. 

– Versie 2 is veel uitgebreider. Diepgaand wordt het bedrijf op energieverbruik 

geanalyseerd. Deze calculator is een onderdeel van de cursus ‘Klimaatverantwoord 

ondernemen in de verzekeringsbranche’. Door in groepsverband te 

werken worden ervaringen met de calculator en de toepassingen in het bedrijf 

met elkaar gedeeld. Aan het eind van de cursus heeft het bedrijf een beleidsplan 

Klimaatverantwoord ondernemen. 

Informatie over deze calculators vind je op www.insver.nl. 

om bepaalde zaken op te pakken. Door 

medewerkers te betrekken gaat het onderwerp 

duurzaamheid leven in de organisatie. 

Langzaamaan wordt het een 

sport om CO2-reductie te realiseren. Je 

beleeft er met elkaar plezier aan en de 

resultaten zijn groot: 

• een verlaging van de CO2-uitstoot 

van het bedrijf en dus een mooie bijdrage 

aan het klimaat; 

• kennis opdoen over duurzaamheid, 

die je weer kunt inzetten om de klanten 

nog beter van dienst te zijn; 

• als bedrijf meegaan in een duurzaamheidstransitie 

en zo werken aan een 

bestendige toekomst van het bedrijf. 

De ambities van het kabinet om de 

CO2-uitstoot terug te brengen zijn 

groot en noodzakelijk om grotere klimaatverandering 

tegen te gaan. Dat 

kan het kabinet niet alleen. Burgers en 

bedrijven moeten ook deze handschoen 

van de CO2-reductie oppakken. Ook 

de verzekeringsbranche kan hierin een 

rol spelen. Het invullen van de voetafdrukcalculator 

is voor een assurantiekantoor 

een hele mooie concrete eerste 

stap. Zodat het bedrijf de eigen CO2- 

uitstoot omlaag weet te brengen én 

omdat je met de opgedane kennis de 

klanten kunt helpen in hun duurzaamheidsambities. 

n 

Dit artikel verscheen eerder in de Beursbengel 

(nr. 922, maart 2023). Bekijk ook 

de ESG-opleidingen van NIBE-SVV en haar 

businesspartners op www.ESGkennis.nl. 



“VERDUURZAMEN IS EEN NOODZAAK, MAAR OOK NUTTIG”, ZEGGEN 

ALEXANDER EN ANDRÉ VUGTS VAN VUGTS VERZEKERINGEN UIT 

VUGHT. “VERDUURZAMING IS EEN BELANGRIJKE STAP NAAR EEN 

TOEKOMSTBESTENDIGE ORGANISATIE.” 

Verduurzaming 

is noodzaak 

én nuttig 


Vugts Verzekeringen kan bogen op een 

rijke historie. Het familiebedrijf staat inmiddels 

onder leiding van de derde generatie. 

De huidige eigenaar Alexander 

Vugts kijkt al sinds zijn aantreden met 

een actieve blik naar de toekomst. “Het 

toekomstbestendig maken en houden van het van oorsprong 

traditionele assurantiekantoor, is altijd een 

belangrijk aandachtspunt geweest. Verduurzaming is 

daar een belangrijk onderdeel van”. 

Niet voor niets is Vugts Verzekeringen één van de 

eerste deelnemers bij platform INSVER – voor verduurzaming 

in de verzekeringsbranche – en daar aangesloten 

als ‘Verduurzamer’. Die titel wordt met trots gevoerd. 

“Verduurzaming weegt bij ons mee bij alle keuzes 

die we maken”, zegt Alexander Vugts. “Verduurzaming 

speelde een belangrijke rol bij de verhuizing van Vugts 

Verzekeringen in 2022. Toen werd na negentig jaar het 

‘In het advies zal de 

voorkeur uitgaan naar 

duurzame verzekeraars’ 

traditionele kantoorpand verruild voor een duurzaam 

kantoorpand op het innovatieve Fort Isabella. Dat 

nieuwe kantoorpand is volledig energieneutraal. Het 

zevenkoppige team van adviseurs en bemiddelaars in 

zowel zakelijke als particuliere verzekeringen voelt zich 

er dan ook helemaal thuis.” 

NUTTIG EN NOODZAKELIJK 

“Investeren in de verduurzaming van je bedrijf is noodzakelijk, 

maar ook heel nuttig omdat je bedrijf aantrekkelijk 

wordt en blijft voor relaties én medewerkers”, 

stelt Alexander. Bij de tot dusverre gemaakte stappen 

werd samengewerkt met INSVER. “We hebben onze 

CO2- footprint in kaart gebracht. Onze CO2-footprint 

is al erg laag door de maatregelen die we tot op heden 

hebben genomen: uiteraard zoveel als mogelijk digitaal 

werken, maar ook het optimaal faciliteren van thuiswerken, 

zodat de woon-werk-kilometers aanzienlijk 

verminderen. Onze medewerkers hebben ook thuis 

een volledig ergonomische werkplek tot hun beschikking, 

identiek aan de werkplek op kantoor. In onderling 

overleg spreken we af wat de beste balans is tussen 

thuiswerken en op kantoor werken.” 

“Het rapport verschafte ons ook het benodigde inzicht 

voor mogelijke verbeterpunten voor de toekomst. 

Twee derde van ons wagenpark is inmiddels elektrisch. 

Binnen twee jaar moet het volledige wagenpark elektrisch 

zijn. Ook willen we alle medewerkers stimuleren 



het woon-werk verkeer met de fiets te doen. Als medewerkers 

met de fiets naar het werk komen, is daarvoor 

een extra kilometervergoeding beschikbaar. Ook in de 

communicatie met onze relaties willen we verduurzaming 

nadrukkelijker meenemen. Als we relaties enthousiast 

kunnen maken, willen we graag een CO2 footprint 

calculator beschikbaar stellen. In het advies zal 

dan de voorkeur uitgaan naar duurzame verzekeraars, 

met mogelijkheden voor duurzaam schadeherstel.” 

SOCIALE BIJDRAGE 

We leveren ook graag een sociaal maatschappelijke bijdrage. 

Zo wordt één van de adviseurs, Ron Beks, regelmatig 

ingezet als gastdocent bij Stichting LEF. “Stichting 

LEF verzorgt lessen op middelbare scholen en wil 

jongeren leren om verantwoord met geld om te gaan. 

Ron Beks maakt in zijn lessen de 15- tot 22-jarigen bewust 

van de risico’s van schulden en leert ze verantwoordelijk 

met geld om te gaan. “Op die manier stimuleren 

wij hun financiële zelfredzaamheid, vanuit de gedachte: 

voorkomen is beter dan genezen.” 

Zo combineert Vugts Verzekeringen verduurzaming, 

maatschappelijk verantwoord ondernemen én 

goed werkgeverschap. 

Alexander Vugts (links) en 

André Vugts: ‘Verduurzaming 

weegt bij ons mee bij 

alle keuzes die we maken.’ 

Alexander tot besluit: “Vanaf 2025 wordt een duurzaamheidsrapportage 

verplicht voor grote bedrijven. 

Op termijn zal dit ook gaan gelden voor het mkb. Als 

onderdeel van deze verplichtingen, zullen deze bedrijven 

ook kijken naar de duurzaamheid van leveranciers 

en dienstverleners waarmee zij zaken doen. INSVER 

ondersteunt verzekeringsadviseurs om te verduurzamen. 

Verduurzaming is meer dan uitsluitend idealistisch 

of een kostenfactor. Het is ook leuk, nuttig en een 

investering in de toekomst van je bedrijf. Overigens leiden 

veel maatregelen ook tot kostenreductie.” n 



DUURZAAMHEID GAAT VERDER DAN DE KLIMAAT-ONDERWERPEN. 

HET OMVAT BIJVOORBEELD OOK DE SOCIALE VERANTWOORDELIJK- 

HEID VAN BEDRIJVEN VANWEGE HUN IMPACT OP DE SAMENLEVING. 

WERKEN AAN DUURZAAMHEID VRAAGT OM SAMENWERKING EN BIJ- 

DRAGEN VAN ALLE BURGERS EN BEDRIJVEN, INCLUSIEF VERZEKE- 

RAARS ÉN OVERHEID. 

Duurzaamheid en 

verzekeren: meer dan 

een groen advies 

TEKST ADÉLE JEUKEN, A.S.R. 

Duurzaamheid is een belangrijk 

thema dat de komende jaren 

een grote impact zal (blijven) 

hebben op de gehele maatschappij. 

De verzekeringssector is niet 

dé sector waaraan consumenten (direct) 

denken als het gaat om het bijdragen 

aan de verduurzaming van de 

maatschappij. En als de relatie wel 

wordt gelegd, dan is dat vaak vanwege 

de klimaatrisico’s. Het bewustzijn 

over de impact van weersextremen, zoals 

langdurige regenbuien, hagelbuien, 

stormen en overstromingen, is toegenomen. 

Deze extremen treffen consumenten 

en bedrijven, waardoor direct 

de gevolgen van klimaatverandering 

worden ervaren en waar naar de verzekeringssector 

wordt gekeken om die risico’s 

over te nemen. 

‘Duurzaam schadeherstel is snel 

én gemakkelijk voor de klant’ 

DOE MEE 

De recente aanpassingen in weten regelgeving 

benadrukken het groeiende 

belang van de verzekeringssector bij 

duurzaamheid. In overeenstemming 

met de Corporate Sustainability Reporting 

Directive (CSRD) geven wij als 

a.s.r. inzicht in hoeverre onze activiteiten 

bijdragen verschillende thema’s op 

het gebied van Evironment, Social en 

Governance (ESG). a.s.r. heeft zich bovendien 

verbonden aan verschillende 

duurzame initiatieven, waaronder de 

Net Zero Insurance Alliance. Het streven 

naar een emissieneutrale verzekeringsportefeuille 

tegen 2050 is één van 

de toezeggingen. Ook zoekt a.s.r. vanuit 

sociale duurzaamheid naar een balans 

tussen risicobeheer en het creëren 

van een rechtvaardige en inclusieve samenleving. 

Daarom is a.s.r. onderdeel 

van het sociaal incasso manifest, dat 

consumenten wil helpen hun premie te 

betalen in financieel uitdagende tijden. 

Hieraan wordt invulling gegeven door 

een actieve betrokkenheid bij de Nederlandse 

Schuldhulproute (NSR) en het 

initiatief Geldfit, waarbij consumenten 

hulp kunnen krijgen bij het regelen van 

geldzaken. 

DUURZAME PRODUCTEN EN DIENSTEN 

Naast de zichtbare gevolgen van klimaatverandering, 

ervaren consumenten 

en bedrijven stijgende kosten voor 

gas en elektriciteit. Dit leidt tot veranderende 

behoeften bij verzekerden die 

steeds vaker vragen hoe ze hun woningen 

of bedrijven kunnen verduurzamen 

om zowel (fossiele) energie als kosten 


a.s.r. 

te besparen. Met onze duurzame producten 

en diensten, zoals onze producten 

die duurzame opties zoals zonnepanelen, 

thuisbatterijen en warmtepompen 

dekken en onze duurzaam hersteldienst, 

laten we bij a.s.r. zien een positieve 

bijdrage te leveren aan milieu- en 

natuurbehoud. Het duurzaam herstellen 

van materiële schades bij schade, is 

bij a.s.r. inmiddels een bewezen aanpak. 

Deze vorm van herstel in natura via ons 

duurzaam herstelnetwerk is niet alleen 

minder belastend voor het milieu, de 

kwaliteit is esthetisch gelijkwaardig aan 

vervanging en het proces van herstel is 

snel en gemakkelijk voor verzekerde. 

SUSTAINABILITY DESK 

Bij a.s.r. hebben we ook onze Sustainability 

Desk, waar adviseurs terecht kunnen 

met vragen over het verzekeren 

van nieuwe duurzame initiatieven. De 

Sustainability Desk bestaat uit medewerkers 

van accountmanagement en 

Adèle Jeuken: 

‘Verduurzaming 

is niet alleen 

denken maar 

ook doen.’ 

KLIMAATROUTE 

a.s.r. heeft een samenwerking met 

Klimaatroute, een bedrijf dat zakelijke 

klanten helpt bij het in kaart brengen 

van de mogelijkheden tot energietransitie 

en voorziet van concrete 

adviezen en indien gewenst door 

klant, ondersteuning. Om ondernemers 

te helpen met het verduurzamen 

van hun bedrijfspand biedt a.s.r. 

in samenwerking met Klimaatroute 

een Quickscan aan (met korting). Via 

deze scan worden de besparingsmogelijkheden 

van het bedrijf in kaart 

gebracht. Dit is mogelijk het startpunt 

van een begeleidingstraject van 

minimaal één jaar waarin Klimaatroute 

de ondernemer begeleidt en 

ondersteunt. Klimaatroute kan helpen 

met het implementeren van 

duurzame oplossingen en het aanvragen 

van offertes, subsidies en vergunningen. 

Meer weten over deze mogelijkheid? 

Neem dan contact op met de 

accountmanagers. 

acceptatie zakelijk. Zij beoordelen per 

verzoek wat de risico’s zijn, welke mogelijkheden 

wij hebben of kunnen creëren. 

Zo doen we meer ervaring op met 

nieuwe technologieën en hebben we 

meer houvast om nieuwe risico’s, die 

ontstaan bij duurzame projecten, met 

onze adviseur en klant verantwoord 

verzekerbaar te maken. Omdat duurzame 

ontwikkelingen erg snel gaan, is 

het belangrijk ze bij te benen als verzekeraar. 

ONDERSTEUNING 

Verduurzaming zal een zeer belangrijk 

onderdeel van ons leven worden en blijven. 

Hoe dan ook is er een impact voor 

consumenten en bedrijven op hun verzekeringsbehoeften. 

Aanzetten tot bewustwording, 

ondersteuning en advies 

geven om te komen tot structurele verbeteringen, 

zijn daarbij de eerste noodzakelijke 

acties voor de adviseur. Het is 

belangrijk om de vragen en dilemma’s 

van klanten op dit gebied te onderzoeken 

en om klanten te stimuleren om op 

onderzoek uit te gaan. Bij deze trajecten 

kan a.s.r. adviseurs ondersteunen 

met duurzame producten en diensten 

en duurzame informatie voor ondernemers 

via ons Platform Duurzaam Ondernemen. 

Voor consumenten hebben 

we op Platform Duurzaam Wonen en 

het platform Duurzame mobiliteit in 

kaart gebracht wat zij kunnen doen om 

te verduurzamen. 

Juist de ondersteuning van de adviseur 

is essentieel voor klanten, want 

verduurzamen is niet alleen denken 

maar ook doen. Want elke stap die we 

samen zetten, is een stap die van grote 

betekenis is voor de borging van de 

leefbaarheid. n 

Adéle Jeuken is directeur Volmacht en Intermediaire 

Distributie bij a.s.r.. 


DUURZAAM BELEGGEN 

EU-wetgeving 

duurzaam beleggen: 

Van greenwashing 

naar 

grey bashing… 

DIT ARTIKEL IS BESTEMD VOOR ADVISEURS DIE KLANTEN 

WILLEN BLIJVEN HELPEN MET BELEGGEN, WEL OF NIET 

DUURZAAM. ZO, DOELGROEP DUIDELIJK BEPAALD. 

TEKST HUBRIEN MEIJAARD 



Mensen die serieus bezig zijn met duurzaam 

beleggen weten dat sinds een 

paar jaar de EU-duurzaamheids-regelgevingstrein 

op stoom is gekomen. En 

net als bij de NS: soms rijdt de trein op 

tijd. Regelmatig is er vertraging. Soms 

is er onduidelijkheid over de beste route om op de eindbestemming 

te komen…. Maar de trein rijdt wel! 

De meeste adviseurs zijn iedere dag druk bezig om 

hun klanten zo goed mogelijk te helpen. En dat betekent 

vaak, dat ze zich met ontwikkelingen in de weten 

regelgeving pas bezighouden, als het echt gewoon 

moet. Geldt dat ook voor jou? Dan zou ik echt even 

doorlezen, want dit is zo’n ‘moetje’. En niet zo’n kleintje 

ook… 

Even kort terug in de tijd: Je weet het waarschijnlijk 

niet, maar voor jou als adviseur was 10 maart 2021 

een belangrijk moment. Vanaf die datum moet je jouw 

klanten, zowel op de website als in je advies, vertellen 

wat jij wel of niet doet met duurzame beleggingen. Veel 

ingewikkelder was het voor jou als adviseur niet. 

Hier nog even heel in het kort hoe volgens de 

‘SFDR’ EU-wetgeving sindsdien beleggingen worden 

ingedeeld: 

• ‘Artikel 6’ fondsen: grijs, niet duurzaam 

• ‘Artikel 8’ fondsen: lichtgroen, gericht op rendement, 

met meer of minder aandacht voor duurzaamheid/impact. 

Ze ‘promoten’ duurzaamheid. 

Hierin zitten ook bv. duurzame indexfondsen. 

• ‘Artikel 9’ fondsen: donkergroen, gericht op duurzaamheid/impact, 

met aandacht voor rendement. 

Fondsen die als uitgangspunt serieus duurzaam beleggen 

hebben. In deze categorie zitten alleen actieve 

impactfondsen. 

NB: Bijna alle problemen die er momenteel zijn – en nog 

gaan komen – met greenwashing zitten bij de lichtgroene 

‘artikel 8’ fondsen. Maar dat is een ander verhaal! 

GEMISTE KANS 

Al langer ben ik actief met duurzaam beleggen en de 

afgelopen jaren heb ik veel adviseurs gesproken en ook 

een beetje mogen begeleiden en opleiden. Daarnaast 

bezoek ik regelmatig websites van adviseurs die actief 

zijn met beleggen. Ik denk dat niet iedereen al iets doet 

met deze wettelijke verplichting. En dat is heel jammer. 

Niet eens zozeer omdat je daarmee de wet overtreedt. 

Maar meer omdat je gigantische kansen mist om serieuze 

beleggingsklanten binnen te halen. Waarom dat 

zo is? Vertel ik verderop in dit artikel: ik wil namelijk 

heel graag dat je deze belangrijke informatie blijft lezen! 

BELANGRIJK 

Op 2 augustus 2022 is een ander belangrijk onderwerp 

voor adviseurs door de EU ingevoerd. Voor de liefhebbers: 

een wijziging in Mifid 2. 

Vanaf deze datum moet je aan alle beleggingsklanten 

vragen of en hoe ze duurzaamheid in hun portefeuilles 

verwerkt willen hebben. Dit geldt dus zowel 

voor nieuwe als voor bestaande klanten. 

Nou, klinkt op zich simpel, toch: vragen of en hoe 

je klanten duurzaam willen beleggen? Helaas. De regelmakers 

van de EU zijn er namelijk in geslaagd om 

dit onderdeel toch serieus ingewikkeld te maken. Heel 

jammer, maar het is zoals het is. Hierna ga ik je proberen 

uit te leggen wat er is veranderd. 

Bij iedere nieuwe beleggingsklant bepaal je natuurlijk 

altijd hun beleggingsprofiel. Of risicoprofiel, geschiktheidsprofiel: 

welke naam jij eraan geeft, je begrijpt 

wat ik bedoel. Je vraagt mensen dus naar onder 

andere hun beleggingsdoel, beleggingshorizon en risicobereidheid. 

En daar zijn nu verplicht vragen bijgekomen, 

namelijk wat hun duurzaamheidsvoorkeuren zijn. 

Deze vragen zijn aanvullend op het bestaande beleggingsprofiel: 

je bepaalt dus eerst zoals altijd hun profiel. 

Daarna ga je samen met je klant kijken wat zijn of 

haar duurzaamheidsvoorkeuren zijn. En – niet onbelangrijk 

– of jij die producten kunt en wilt aanbieden! 

Want kun of wil je dat niet, dan mag je de klant gewoon 

niet (meer) helpen. 

SCHEMA 

Nou hoor ik je al sputteren: ja hallo, maar jij weet toch 

ook wel dat je tegenwoordig met de term ‘duurzaam 

beleggen’ alle kanten op kunt? Klopt. En om wat voor 

‘duurzaamheidsvoorkeuren’ gaat dat dan? Moet ik dat 

allemaal weten? Jazeker. Zullen we samen maar even 

een schema maken? En Ik weet zeker, ergens onderweg 

haak je af. Honderd procent zeker, dat had ik ook toen 

ik me er de eerste keer in verdiepte. En eerlijk gezegd 

ook de tweede keer… 



NB: Dit geldt dus zowel voor klanten die nieuw zijn, als 

voor bestaande klanten waar je komend jaar weer contact 

mee hebt. 

Leg aan je klant uit wat duurzaamheidsvoorkeuren inhouden. 

Volgens de nieuwe wetgeving zijn dit de volgende 

drie mogelijkheden: 

1. Duurzame beleggingen zoals bepaald onder de SF- 

DR-wetgeving: dat zijn dus die grijze, lichtgroene 

of donkergroene fondsen. Hier spreek je dus over 

‘ESG’. In welke mate zaken als Environmental (milieu), 

Social (maatschappelijk) en Governance (goed 

bestuur) worden meegenomen in de keuze van bedrijven 

waarin belegd wordt. 

2. Ecologisch duurzame beleggingen. In normaal Nederlands: 

Taxonomy-aligned beleggingen. In nog 

normaler Nederlands: beleggen in sectoren die op 

de ‘Taxonomie’ staan: een lijst van – door de EU 

bepaalde – ‘groene’ en ‘sociale’ sectoren. Prima, en 

waar vind ik die lijst? Uh, nog nergens… hij had er 

natuurlijk al moeten zijn, maar – je raadt het al – 

politiek gedoe heeft gezorgd voor uitstel. Kun je 

ook een boek over schrijven trouwens… 

3. Beleggingen die rekening houden met de belangrijkste 

nadelige effecten op duurzaamheidsfactoren. 

Vakterm: de ‘PAI’s – Principle Adverse Impact’. 

Hierbij kun je denken aan klimaat, CO2 uitstoot 

en milieurisico’s. Maar ook bijvoorbeeld corruptie, 

mensenrechten en arbeidsomstandigheden. 

Daarna vraag je aan je klant of hij/zij duurzaamheidsvoorkeuren 

heeft. Je hoeft nog niet te vragen welke, alleen 

of je klant voorkeuren heeft. Mogelijke antwoorden: 

• NEE. Dat is eerlijk gezegd het makkelijkste antwoord. 

Je klant heeft dan een ‘ESG-neutraal’ profiel. 

En dat betekent dat je alle producten op je 

schap mag adviseren. Denk je nu: mooi, daar stuur 

ik mijn klanten wel naar toe: in de regels en de toelichting 

is duidelijk opgenomen dat je dit moet vragen 

op ‘neutrale en onbevooroordeelde toon’. 

‘Het is duidelijk en bewezen 

dat duurzaam beleggen 

vaak een beter rendement 

– ook na kosten – heeft dan 

andere beleggingen’ 

• JA: dan ga je verder vragen: 

– heeft de klant specifieke voorkeuren voor één of 

meer van de drie genoemde mogelijkheden hiervoor? 

Prima, maar dan moet je onder meer gaan 

vragen voor welk percentage hij/zij duurzaam wil 

beleggen. En let op: op basis van welke “kwalitatieve 

en kwantitatieve elementen”. En dan moet 

je gaan kijken welke van de door jou aangeboden 

beleggingen matchen met de voorkeuren van je 

klant. Want geen match = geen klant… 

Nou, ga er maar aanstaan…. Gelukkig is er nog een 

mogelijkheid: 

– Je klant heeft GEEN specifieke duurzaamheidsvoorkeuren. 

Dan mag je klant alle – meer of minder 

duurzame – fondsen in zijn portfolio opnemen 

die jij aanbiedt. Natuurlijk is dit de meest 

eenvoudige optie. Maar let op: ook hier geldt: je 

mag de klant hier niet bewust naar sturen! 

INGEWIKKELD 

Behoorlijk ingewikkeld dus als je even niet oplet… 

Jazeker. Ik weet dat nu heel wat lezers in de weerstandmodus 

zitten. Snap ik. Is een volstrekt natuurlijke 

reactie. Toch raad ik je aan om – als je even rustig 

adem hebt gehaald – hier zo snel mogelijk wat mee te 

doen. 

Natuurlijk omdat de weten regelgeving dit nu eenmaal 

voorschrijft. Maar eigenlijk vooral omdat het zoveel 

gaat opleveren als je dat goed en actief oppakt met 

je klanten. 

Waarom? Het overgrote deel van beleggers wil minimaal 

“iets met duurzaamheid” doen. De meeste mensen 

zien nu echt wel dat we allemaal aan de bak moeten 

om straks nog een enigszins leefbare aarde voor onze 

(klein)kinderen achter te laten.. Jaarlijks worden onderzoeken 

gedaan waarin staat dat meer en meer consumenten 

heel graag serieus duurzaam wil beleggen. 

Maar gewoon niet weten hoe dit op te pakken. En er 

dus dringend goed advies nodig is. Van jou dus: Dat is 

het maatschappelijke deel! 

Financieel gezien is het ondertussen ook wel duidelijk 

bewezen dat duurzaam beleggen minimaal hetzelfde, 

maar vaker nog een beter rendement – ook na 

kosten – heeft dan andere beleggingen. En dat duurt 

nog wel zo’n twintig tot dertig jaar… Zeker niet onbelangrijk 

voor de wat minder diehard geitenwollensokken 

klant! 

BIJZONDER WAARDEVOL 

Als jij in staat bent om hierin je klanten met deskundigheid 

en enthousiasme te adviseren, ze mee te nemen 

in deze nieuwe en nog veranderende wetgeving, 

ben je echt bijzonder waardevol voor heel veel bestaan- 



de en potentiële klanten. Zij weten namelijk zeker dat 

ze het meest geschikte product krijgen van jou. Geloof 

me: hier spreekt ervaring. Even niet bedoeld als reclame, 

maar klanten van Stan&Wende, en klanten van adviseurs 

die met Stan&Wende samenwerken, zijn zonder 

uitzondering heel tevreden en gerustgesteld. En die 

geven dat goede gevoel weer door aan veel anderen in 

hun netwerk! 

Wat ook heel belangrijk voor ze is, is dat ze niet 

bang hoeven te zijn voor greenwashing. Tenminste… 

als jij je ook hierover goed hebt laten voorlichten. Want 

greenwashing is echt wel een serieuze hobbel, misschien 

nog wel meer dan de nieuwe wetgeving en alles 

wat daarbij komt kijken, nu en de komende jaren. 

GREENWASHING 

Door de sterk toegenomen belangstelling voor duurzaam 

beleggen heeft een aantal partijen – en zeker 

niet de minsten – de marketingafdelingen hard aan het 

werk gezet om producten te vergroenen. En echt, dat 

betekent soms alleen maar dat in de fondsnaam iets 

met ESG, sustainability of een andere duurzame term 

wordt toegevoegd. 

Hierboven schreef ik al dat greenwashing bijna zonder 

uitzondering in de lichtgroene ‘artikel 8 fondsen’ 

voorkomt. Waarom? Omdat je momenteel nog ‘lichtgroen’ 

mag noemen als je op één of andere manier 

duurzaamheid ‘promoot’ in je fonds. Nou, dat is makkelijk 

geregeld hebben veel leveranciers bedacht… Kom 

maar op met die lichtgroene sticker. Beetje kort door 

de bocht misschien, maar uitstekend vergelijkbaar met 

de 1-ster ‘beter leven’ producten in het vleesschap van 

de supermarkt… 

Het gaat echt wel goedkomen, om twee redenen: 

• De toezichthouders blijken hier bovenop te zitten. 

Er zijn zelfs al behoorlijk wat boetes uitgedeeld 

(bijvoorbeeld DWS met zelfs een inval), dus je mag 

ervan uit gaan dat er langzamerhand iets zorgvuldiger 

met deze lichtgroene kwalificatie wordt omgegaan 

door aanbieders. 

• De EU-wetgeving, die hier in het begin met hele 

lichte en open normen de ruimte voor gaf. Maar nu 

met steeds meer aanvullende regels komt, waardoor 

je straks niet zomaar meer het predicaat ‘lichtgroen’ 

kunt krijgen. 

Wil je geen gedoe hebben hierover met je klant? Dan 

kun je momenteel het beste kiezen voor donkergroene 

‘artikel 9’ fondsen. Geef je oprecht het beste advies op 

alle fronten. 

Nb: hier komt ook de titel van dit artikel vandaan, 

maar dat had je waarschijnlijk al begrepen… 

Hubrien Meijaard: 

“Mooi vak, ons vak.” 

HUBRIEN MEIJAARD 

Hubrien Meijaard is financieel lifeplanner en duurzaam vermogensadviseur. 

Samen met Wouter van Leusen is hij partner 

van Stan&Wende-duurzaam beleggen. Met Stan&Wende 

helpen ze klanten en werken ze samen met adviseurs die gegarandeerd 

groen willen beleggen. 

OK, volgens mij kun je weer verder! Heb je hulp nodig? 

Er is gelukkig een aantal partijen die je hier goed bij 

kunnen helpen. Uiteraard ook ‘wij van Stan&Wende’. 

Maar we kunnen je natuurlijk ook in contact brengen 

met clubs die jouw specifieke vragen kunnen beantwoorden. 

Mooi vak, ons vak. n 


VVP 

KENNIS 

EVENT 

INKOMEN 

Blik op de 

toekomst 

MARKTUPDATE MET: 

JANTHONY WIELINK (ENKWEST) 

ANNEMIEKE POSTEMA (AOVDOKTER/RADI AOV) 

DINSDAGMIDDAG 

2 JULI 2024 

12.00 – 17.30 (MET LICHTE LUNCH VOORAF 

EN AANGEKLEDE BORREL NA AFLOOP) 

AFAS THEATER, LEUSDEN 

Entree: 95 euro exclusief btw, 

25 procent korting voor 

VVP-abonnees en Adfiz-leden 

Speciaal tarief voor leden RADI AOV 

VVP organiseert dinsdagmiddag 2 juli 2024 in het AFAZ Theater in Leusden 

voor de zesde keer het hooggewaardeerde kennis event Inkomen. Opnieuw 

met Janthony Wielink (Enkwest) als keynote speaker. Wielink behandelt diepgaand 

actuele ontwikkelingen op het gebied van de sociale en private inkomensverzekeringen 

en re-integratie. Uiteraard zal hij daarbij ingaan op de scenario’s 

van de Onafhankelijke Commissie Toekomst Arbeidsongeschiktheidsstelsel 

(Octas) en de nieuwste maatregelen om de achterstand bij de sociaalmedische 

beoordelingen in te lopen (waaronder Praktisch Beoordelen). En hoe 

denkt Wielink dat het verder gaat met de verplichte AOV voor zelfstandigen 

in de nieuwe politieke werkelijkheid? 

Zeer veel waardering was er vorig jaar voor de kennissessie met tips uit de adviespraktijk 

van Annemieke Postema (AOVdokter, RADI AOV). Dit keer biedt 

zij haar diepe praktijkkennis plenair. 

Na het plenaire gedeelte zijn er kennissessies van de kennispartners. 

In één middag ben je als adviseur inkomen weer helemaal bijgepraat. Kortom, 

een niet te missen kennis- en netwerkmiddag voor inkomensadviseurs. 

Informatie en aanmeldingen: www.meermetinkomen.nl

OPROEP 

DE HOGESCHOOL VAN AMSTERDAM NODIGT 

FINANCIEEL ADVISEURS EN HUN BEROEPS- 

VERENIGINGEN UIT MEE TE DOEN MET EEN 

ONDERZOEKSPROJECT ROND DEUGDEN EN PURPOSE. 

Gert de Jong: ‘Versterk 

je morele kompas.’ 

Deugden en 

purpose in de 

adviespraktijk 

TEKST GERT DE JONG, HVA 

Financieel adviseurs krijgen de kans te werken 

aan hun eigen profilering naar hun klanten 

toe en ontdekken daarbij hoe ze hun purpose 

en deugden kunnen ‘gebruiken’. Samen met 

anderen leren ze waar hun unieke waarden 

liggen. Hoe kun je als financieel adviseur klanten 

bedienen vanuit wat je ten diepste beweegt? Voor 

veel financials was die innerlijke motivatie de start om 

in het vak te stappen. Maar mede door de financiële crisis 

van 2008 is de sector een beetje in de verdachte hoek 

komen te zitten. Hoe komen we daar weer uit? 

Volgens ons zijn er twee zaken nodig en wel purpose 

én deugden. 

Met purpose wordt veelal het doel van de organisatie 

bedoeld, maar dan in een specifieke betekenis: waar 

is het je ten diepste om begonnen? Bij purpose gaat het 

erom hoe je waarde wilt creëren voor je stakeholders. 

De missie, visie en de waarden van het bedrijf spelen 

dan een rol en hoe je van daaruit je bedrijf runt. 

Een focus op purpose betekent ook minder focus op 

winstmaximalisatie. In het klassieke bedrijfseconomische 

denken is dit vaak de kern van de bedrijfsvoering. 

Werken vanuit purpose vraagt om werken aan vertrouwen 

in de sector en langdurige klantenrelaties. En veel 

klanten willen vermoedelijk ook langdurige relaties omdat 

ze hun adviseurs zien als een vraagbaak met wie ze 

hun financiële vragen in openheid kunnen bespreken. 

Tal van bedrijven zijn daar al mee bezig. Tegelijk 

worstelen veel adviseurs ermee hoe daar nu concreet 

vorm aan te geven in hun klantenrelaties, hun personeelsbeleid, 

het omgaan met weten regelgeving. 

OMSLAG IN DENKEN 

Het vraagt niet alleen een omslag in het denken over 

de organisatie, het zal ook het nodige vragen van medewerkers 

in de organisaties. Ook medewerkers zullen 

zich moeten oriënteren op ‘deugdelijk werk’. Ze zullen 

hun moraal moeten versterken. Maar ook hier komen 

dan vragen op. Hoe geef je vorm aan je moraal? Hoe 

versterk je je morele kompas? Door welke waarden en 

deugden laat je je leiden? Hoe leer je omgaan met morele 

dilemma’s? 

Rond deze vragen willen we een project opzetten 

om samen met en ten behoeve van adviseurs deugden 

en purpose nader uit te werken. Met als doel om concrete 

tools te ontwikkelen. 

We zijn op zoek naar adviseurs die hierin 

met ons willen samenwerken. Om een eerste 

beeld te krijgen van de thema’s die leven, hebben 

we een kleine enquête gemaakt (zie de 

QR-code). U kunt u daar ook aanmelden als u 

op de hoogte wil blijven van dit project of mee 

wilt doen. n 

Gert de Jong is verbonden aan de Hogeschool van Amsterdam, 

Center for Financial Innovations. Meer informatie: 

g.p.de.jong@hva.nl 



DE BELANGSTELLING VOOR DUURZAAMHEID NEEMT NOG ALTIJD 

TOE, OOK ALS HET GAAT OM BELEGGEN. DOELBELEGGEN.NL SLUIT 

DAAR BIJ AAN MET ‘LICHTGROENE’ PORTEFEUILLES. MAAR DUUR- 

ZAAM HANDELEN BETEKENT OOK: ADVISEREN MET OOG VOOR DE SI- 

TUATIE VAN DE KLANT OP DAT MOMENT. FLEXIBELE OPLOSSINGEN 

HELPEN DAARBIJ, VERTELT JULIAN SCHOUWENAARS, FINANCIEEL 

PLANNER EN BEHEERDER VAN DE PORTAL SAMEN DOELBELEGGEN. 

Flexibiliteit is 

essentieel voor een 

duurzame klantrelatie 

TEKST DOELBELEGGEN 

Duurzaam beleggen wordt 

steeds vanzelfsprekender en 

de samenleving verwacht van 

beleggingsinstellingen dat zij 

hun beleid hierop aanpassen. Doelbeleggen.nl 

heeft in 2022 de knop omgezet 

van een ‘grijs’ naar een ‘lichtgroen’ 

beleggingsbeleid. “Dat hebben we gedaan 

omdat we dat zelf belangrijk vinden 

én omdat onze klanten erom vragen,” 

vertelt Julian. “Daarmee willen we 

bijdragen aan een gezondere samenleving, 

een veiliger leefomgeving en een 

toekomstbestendige maatschappij.” 

Om te voldoen aan artikel 8 van 

de Sustainable Finance Disclosure Regulation 

(SFDR) heeft Doelbeleggen. 

nl een aantal fondsen verkocht waarvoor 

geen plaats meer is binnen een 

lichtgroen beleggingsbeleid. In plaats 

daarvan zijn duurzamere fondsen aangekocht 

met een vergelijkbare rendementsverwachting. 

Bij de keuze van 

de fondsen is rekening gehouden met 

ecologische en sociale kenmerken en 

met het stimuleren van goed bestuur, 

ook wel ESG genoemd. Duurzaamheid 

is geen doel op zich van deze fondsen, 

zoals bij beleggingen in windmolens en 

zonneparken wel het geval is. 

DUURZAME KLANTRELATIE 

Nieuwe klanten kiezen makkelijker voor 

beleggen via Doelbeleggen.nl vanwege 

het lichtgroene beleggingsbeleid. “Zo 

zorgen onze beleggingskeuzes ook voor 

een duurzame klantrelatie.” 

Bij het advies aan de klant speelt 

duurzaam beleggen een belangrijke rol, 

maar Julian vindt het minstens zo belangrijk 

om jaarlijks te kijken of de gekozen 

oplossing nog past bij de situatie 

op dat moment. “Een klant die belegt 

voor zijn pensioen, zal misschien het 

ene jaar meer kunnen of willen inleggen 

dan het andere jaar. De verruimde 

vrijstellingen in de nieuwe pensioenwet 

geven ondernemers maar ook werknemers 

met een te krap pensioen de kans 

om hun pensioen bij te spijkeren, als 

ze daar de financiële ruimte voor hebben. 

En voor een klant die de pensioendatum 

nadert, is het belangrijk om te 

kijken of het risicoprofiel moet worden 

aangepast.” 

FLEXIBELE UITKERINGSFASE 

In de uitkeringsfase kan flexibiliteit erg 

belangrijk zijn, want niemand weet 

hoe het leven loopt na pensionering. 

“Bij veel aanbieders moet een klant op 

de ingangsdatum van zijn lijfrente kiezen 

voor een vaste looptijd. Vervolgens 

worden de uitkeringen daarop afgestemd. 

Bij Doelbeleggen.nl is flexibiliteit 

de standaard. Klanten kiezen wel 

een looptijd, maar ze kunnen die later 

ook weer aanpassen. Het is altijd mogelijk 

om te kiezen voor hogere uitkeringen 

in het begin. Maar ook op een later 

moment kan de uitkering nog worden 

verhoogd en de looptijd verkort. Zo 


DOELBELEGGEN 

‘Duurzaam adviseren 

is iets anders dan 

beleggen in windmolens’ 

V.l.n.r. Tjade Groot (partner), Robin Bauer (partner) 

en Julian Schouwenaars (Senior Sales Intermediair). 

blijft een lijfrente passen bij het leven 

van de klant.” 

Flexibiliteit is essentieel voor een 

duurzame klantrelatie, vindt Julian. 

“Klanten verlangen maatwerk van een 

adviseur. En als het leven anders loopt 

dan gedacht, dan bewijzen flexibele 

oplossingen hun waarde. Maar ook als 

er niets veranderd hoeft te worden, is 

het fijn om dat samen met de klant te 

kunnen vaststellen. Dat is actief klantbeheer 

en verstevigt de klantrelatie.” 

DSI BELEGGINSADVIES NODIG? 

Sommige intermediairs missen de kennis 

die nodig is om klanten op alle fronten 

een advies op maat te kunnen geven. 

Het digitale platform Samen Doelbeleggen 

is voor hen een handig hulpmiddel. 

“Het platform bevat handige 

tools voor het maken van berekeningen 

en offertes, onder andere voor het opbouwen 

en uitkeren van pensioen in de 

derde pijler. Tegelijkertijd is het platform 

een kenniscentrum voor advies, met 

toegang tot fiscale expertise en advies 

van DSI Beleggingsadviseurs. Zij helpen 

intermediairs onder andere bij het definiëren 

van doelen, het vastleggen van 

risicobereidheid en het meten van de 

haalbaarheid. Adviseurs die een beleggingsoplossing 

onderbrengen bij Doelbeleggen.nl 

kunnen op het platform de 

DOELBELEGGEN.NL 

portefeuille van hun klant inzien en hun 

kosten incasseren via bruto rekeningen. 

Zo is de advisering niet alleen goed voor 

de klant, maar ook voor de adviseur.” n 

Wat is Doelbeleggen.nl? 

Doelbeleggen.nl geeft al jaren rechtstreeks advies aan klanten die willen beleggen 

voor een doel, zoals pensioen. Doelbeleggen.nl heeft pensioenexpertise in 

huis, onder andere om te helpen bij vraagstukken rondom stamrecht bv’s, de 

fiscale oudedagsreserve (FOR) en de oudedagsverplichting (ODV). Doelbeleggen.nl 

heeft vier keer de Gouden Stier gewonnen in de categorie Online beleggingsoplossing. 

Voor wie is Samen Doelbeleggen? 

Samen Doelbeleggen is het kenniscentrum voor alle intermediairs die onafhankelijk 

willen adviseren over beleggen voor pensioen, zoals financieel planners, 

hypotheekadviseurs en assurantiekantoren. Samen Doelbeleggen maakt 

het makkelijk de focus te verleggen naar actief klantbeheer. Ook geeft Samen 

Doelbeleggen een steuntje in de rug bij de advisering over bijvoorbeeld het 

doorbeleggen van expirerende lijfrentepolissen. 

Bent u benieuwd wat Samen Doelbeleggen voor uw adviespraktijk 

kan betekenen? Plan dan een vrijblijvende demo in via 

onderstaande QR-code. Daarna kunt u direct zelf aan de slag 

om uw klant van het beste advies te voorzien. 



VERDUURZAMING, ALDUS PAUL BURGER (IDEËLE VERZEKERINGEN), IS 

BELANGRIJK “OMDAT WE DE WERELD TE LEEN HEBBEN. OMDAT IK OOK 

ALS ONDERNEMER VERANTWOORDELIJKHEID DRAAG EN HET VOELT 

GEWOON GOED. EEN LEUKE BIJKOMSTIGHEID IS DAT HET FINANCIEEL OOK 

VAAK INTERESSANT IS; ENERGIE- EN MATERIAALZUINIG WERKEN IS OOK 

GEWOON GOED VOOR JE PORTEMONNEE”. 

Pluk eerst het 

laaghangende fruit 

TEKST TOON BERENDSEN 

‘Ook verzekeringsdekking 

en schadeherstel 

verduurzamen’ 

Paul Burger is in 1994 gestart met Ideële Verzekeringen. 

Burger: “De doelgroepen zijn 

consumenten en bedrijven en instellingen 

die duurzaamheid belangrijk vinden. Aanvankelijk 

adviseerden en bemiddelden we in 

alles behalve winstverdriedubbelaars en teakwoodbeleggingen. 

In 2012 besloot ik na langdurige ziekte 

van personeel om als éénpitter door te gaan. Vanaf 

toen ben ik mij alleen gaan bezighouden met advies en 

bemiddeling in schade- en inkomensverzekeringen. 

“Duurzame producten zijn soms wel iets duurder, 

maar gaan bijvoorbeeld langer mee of hebben vaak een 

betere kwaliteit. De kennis die je opdoet met het verduurzamen 

van je eigen organisatie helpt je bovendien 

ook bij het klantadvies. En als je duurzaamheid meeneemt 

in je advies voorzie je in een behoefte van een 

steeds grotere wordende doelgroep. 

“Ik neem altijd duurzaamheid mee in mijn advies 

maar vertel de klant ook eerlijk als een minder duurzaam 

product om andere redenen toch beter bij ze past. 

Gewoon eerlijk zijn, daar begint het mee.” 

“Mijn tip is: sluit je aan bij INSVER en begin met 

het plukken van het lage fruit. Investeringen die zich 

snel terugverdienen. Dan creëer je vanuit de besparing 

extra budget om ook investeringen te doen die zichzelf 

misschien wat minder snel terugverdienen. Houd het 

saldo bij van wat het je kost en oplevert. Vraag je ook af 

of je (klein)kinderen hier blij van worden.” 

DUURZAME VERZEKERINGEN 

Burger: “Naast bij de bedrijfsvoering en inkoop rekening 

houden met duurzaamheid heb ik mij gecommitteerd 

om vijf procent van de omzet bij goede doelen te 

besteden. Daarmee compenseren we bijvoorbeeld de 

CO2-uitstoot van de auto’s van onze klanten of dragen 

we bij aan ontwikkelings- of noodhulp. Door samen te 

werken met Ngo’s kan je op effectieve wijze duurzaamheidsambities 

die wat verder van je af liggen op relatief 

eenvoudige wijze invulling geven. 

“Met de overgang naar alleen schadeverzekeringen 

in 2012 werd het wat moeilijker om de duurzaamheidsambities 

vorm te geven en uit te dragen. De mogelijkheid 

om te adviseren richting duurzame beleggingsfondsen 

viel namelijk weg en duurzame schadeverzekeraars 

waren er nog niet. Natuurlijk, onze interne 

organisatie was op orde; aardwarmte, ledverlichting, 

een EV, duurzame stroom en de donatie van vijf procent 

aan goede doelen. Allemaal prima, maar wat ik 



Paul Burger: voorloper 

bij verduurzaming 

financiële sector. 

nog wel miste waren duurzame verzekeringen van 

duurzame schadeverzekeraars. Natuurlijk, ik kon op 

basis van de uitkomsten van de Eerlijke Verzekeringswijzer 

beoordelen welke verzekeraars al dan niet duurzaam 

belegden en dit in mijn advisering meenemen. 

Maar eigenlijk wilde ik echte duurzamere verzekeringen 

kunnen aanbieden van verzekeraars die niet alleen 

duurzaam beleggen, maar ook de dekking en het 

schadeherstel verduurzamen. In mijn zoektocht naar 

een verzekeraar kwam ik in contact met AnsvarIdéa. 

Ik deelde met hen mijn passie voor verduurzaming en 

kreeg de gelegenheid om samen hun schadeverzekeringen 

te verduurzamen. Vaak gaat het om kleine verbeteringen 

die samen het verschil maken. Deelgebruik 

meeverzekeren, een dekking voor traumaverwerking 

op de brandverzekering en een stukje BCA-dekking op 

de AVP voor vrijwilligers. Bij duurzaam schadeherstel 

of als iets total loss is en de klant wil toch repareren, 

meer uitkeren. Preventie en het echt nog verder verduurzamen 

van de schadeherstelketen zijn de onderwerpen 

waar we ons nu vooral op focussen, dat kost 

wat meer tijd. 

“Bij het beoordelen van de aanbieders let ik dus 

vooral op in hoeverre zij al binnen hun verzekeringsproducten 

duurzamere elementen hebben ingebouwd 

en hoe hun ambities zijn op het vlak van het verder 

verduurzamen van het schadeherstel. Daarnaast let ik 

bij de grotere verzekeraars hoe zij scoren qua duurzaam 

beleggen in de Eerlijke Verzekeringswijzer. Kleinere 

verzekeraars zoals AnsvarIdéa worden hierin helaas 

nog niet meegenomen dus dat maakt het vergelijken 

soms iets moeilijker. Maar goed, van hen weet ik dat 

dat goed zit want daar ben ikzelf bij betrokken.” 

VAN STEENSEL 

Burger: “Eind vorig jaar heb ik de zakelijke schadeportefeuille 

overgedragen aan Van Steensel Assurantiën. 

Kees van Steensel heb ik leren kennen als mede-oprichter 

van Stichting INSVER. Kees heeft ook veel met 

duurzaamheid en zijn kantoor heeft productspecialismes 

in huis die ik als eenpitter niet kan evenaren. Vanuit 

Ideële Verzekeringen Zakelijk gaat van Steensel samen 

met Ideële Verzekeringen Particulier de duurzame 

doelgroepen bedienen. Hierdoor heb ik weer meer tijd 

om mijn particuliere klanten te bedienen én om partijen 

zoals AnsvarIdéa en Van Steensel te helpen met 

de verdere verduurzaming van de verzekeringen en het 

schadeherstel.” n 



NAAST DE ADVISERING OP FINANCIEEL GEBIED VERBREEDT DE ADVISEUR ZIJN 

WERKTERREIN DOOR DE ESG-RICHTLIJNEN NAAR OOK HET ECOLOGISCHE 

EN SOCIALE DOMEIN. DE WAARDE VAN HET ADVIES VOOR DE KLANT NEEMT 

TOE. JUIST IN DE MKB-MARKT KAN EEN DUURZAME ADVISEUR VAN NOG MEER 

BETEKENIS ZIJN. MAAR, HOE WERKT DAT DAN: HET ADVIES VERDUURZAMEN 

EN WAT ZIJN DUURZAME VERZEKERINGEN? 

Adviesproces 

aan klanten 

verduurzamen 

TEKST KEES DULLEMOND, INSVER | BEELD SHE FOTOGRAFIE 

Je klanten in hun duurzaamheid bijstaan met je 

dienstverlening kan uitsluitend indien je eigen 

bedrijfsvoering is verduurzaamd. Dat komt omdat 

we als verzekeringsbranche één keten zijn. De 

duurzaamheid van de één wordt bepaald door de 

duurzaamheid van de ander. Zo wordt uiteindelijk de 

duurzaamheid van de verzekeraar ook bepaald door de 

duurzaamheid van het intermediair waarmee wordt 

samengewerkt. In de financiële wereld wordt in toenemende 

mate gewerkt met ESG: Environmental Social 

Governance ofwel Milieu, Maatschappij en Goed Bestuur 

(zie schema 1). Dit zijn belangrijke factoren bij 

het meten van de duurzaamheid, de bedrijfsethiek en 

de sociale impact van het bedrijf. 

De CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), 

een richtlijn van de Europese Commissie, verplicht 

organisaties te rapporteren over de impact van 

hun bedrijfsactiviteiten op milieu en maatschappij. In 

de rapportage zal opgenomen moeten worden hoe de 

partijen waarmee men samenwerkt presteren op het 

gebied van ESG. Dus ook de verzekeringsadviseur zal 

met zijn bedrijf op termijn aan de ESG-indicatoren 

moeten voldoen. De beste methode om dat op te pakken 

is door er in de verschillende aspecten van onder- 



nemerschap aandacht aan te geven: leiderschap, management 

en vakmanschap. Pak het onderwerp duurzaamheid 

en ESG op door er over te gaan lezen, jezelf 

vragen te stellen over wat het voor je klanten en medewerkers 

betekent en hoe je denkt er het beste met je 

dienstverlening op in te spelen. Alvorens op het onderdeel 

‘vakmanschap’ in te gaan even een paar voorbeeldjes 

om het wat concreter te maken. In het onderdeel 

Environment zal het kantoor aan de slag moeten om 

CO2-neutraal te worden, meer biodiversiteit rond de 

locatie te regelen, het kantoorpand te verduurzamen 

en afval en watergebruik tot een minimum te beperken. 

Aandachtspunten in het onderdeel Social zijn onder 

meer: duurzame arbeidsvoorwaarden opstellen, inclusiviteit 

en gelijkheid organiseren, overstappen naar 

fietsplan en OV-regelingen en vrijwilligerswerk en goede 

doelen ondersteunen. 

ADVIESPROCES VERDUURZAMEN 

De vraag is dus niet meer óf het adviesproces verduurzaamd 

moet worden, maar hóé dat moet gebeuren. In 

schema 2 is een overzicht opgenomen van diverse elementen 

van een duurzaam advies. Enkele belangrijke 

punten die hier uit blijken zijn: 

‘De vraag is niet óf het adviesproces 

verduurzaamd 

moet worden, maar hóé 

dat moet gebeuren’ 

• in elke fase van het adviesproces en de dienstverlening 

verdient duurzaamheid een plek; 

• kennis is vereist over wat duurzaamheid is en wat 

dat voor je klant betekent; 

• hoe eerder je met de klant in gesprek gaat over zijn 

duurzaamheidsambities hoe beter met het advies 

daarop geanticipeerd kan worden; 

• je zult anders naar de inkoop van verzekeringen 

en de samenwerking met verzekeraars – moeten – 

gaan kijken; 

• de begeleiding bij schade gaat een omslag maken 

van vervangen naar repareren; 




‘Practice what 

you preach.’ 

• er zal veel aan duurzame productontwikkeling gedaan 

gaan worden; 

• in elk gesprek met de klant komt duurzaamheid aan 

de orde; bij de intake, maar zeker ook bij onderhoud. 

KENNISMAKING KLANT EN ANALYSE 

Ga met de klant specifiek op het onderwerp duurzaamheid 

het gesprek aan. Vraag naar waar de klant mee bezig 

is en hoe hij of zij tegenover duurzaamheid staat. 

Door je eigen ervaring van implementatie van duurzaamheid 

in de bedrijfsvoering heb je een beter beeld 

gekregen van wat duurzaamheid voor je klant zou kunnen 

betekenen. 

Hier zie je het belang van practice what you preach. 

Er zijn drie invalshoeken voor duurzaamheid en verzekeren: 

• inventariseer welke klimaatrisico’s de klant loopt; 

• transitierisico’s verzekeren; welke investeringen 

gaat de klant plegen in verband met de energie- en 

klimaattransitie; 

• welk belang hecht de klant aan duurzame verzekeringen. 

De risico’s om te verzekeren veranderen; veroorzaakt 

door de klimaatverandering, de energietransitie, de 

overgang naar de circulaire economie, diverse technologische 

ontwikkelingen en door weten regelgeving. 

Het Nederlandse bedrijfsleven is al zeer actief aan het 

verduurzamen. Met veel gevolgen op verzekeringstechnisch 

gebied. Werk aan de winkel dus voor de verzekeringsadviseur. 

De genoemde drie invalshoeken worden 

hieronder verder uitgewerkt. 

1. Risico’s (gevolgen van) klimaatverandering verzekeren. 

Veel schade als gevolg van extreem weer is gedekt binnen 

schadepolissen. Denk aan meer brand- en stormschades 

door steeds warmere zomers en sterkere najaarsstormen; 

en oogstschades door droogte of door 

wolkbreuken (met hagel). Maar, niet alle klimaatgerelateerde 

schade wordt verzekerd; dit betreft in Nederland 

in het bijzonder het overstromingsrisico. Mensen 

worden ook direct geraakt: gezondheidsklachten bij 

extreem warm weer, met mogelijk oversterfte tot gevolg 

(impact voor levensen zorgverzekeraars). Wat te 

denken van de reisverzekering voor door extreem weer 

getroffen vakantiegangers. Analyseer de situatie van je 



klant. Volg de productontwikkeling op dit gebied. Inventariseer 

met de klant welke klimaatrisico’s hij loopt. 

Let op: vaak zijn ze zich dat niet bewust! 

2. Duurzaamheid verzekeren. 

We worden geconfronteerd met een transitie naar een 

duurzame samenleving. Dit heeft grote gevolgen voor 

de huidige economische systemen. Het bedrijfsleven 

zal een overgang maken naar klimaatneutraal ondernemen 

en Nederland zal omschakelen naar een circulaire 

economie. DNB noemt dit transitierisico’s: het verzekeren 

van (economische) activiteiten om de transitie naar 

een klimaatneutrale economie te realiseren. De samenleving 

is gebaat bij een zeer positieve grondhouding 

van de verzekeringsbranche om met betaalbare verzekeringsoplossingen 

te komen. De risicobeoordeling, 

premiestelling en het opstellen van adequate polisvoorwaarden 

is echter lastig (veel - ook wat betreft veiligheid 

- is nog onbekend). Wat zijn zo die nieuwe verzekeringsvraagstukken? 

• windmolens en grote zonnepanelenparken; 

• waterstof (productie, transport en voertuigen); 

• zonnepanelen, constructie, installatie eisen en milieuschade 

(bij brand); 

• elektrische auto’s, laadpalen (in combinatie met 

grote ondergrondse parkeergarage); 

• nieuwe bouwtechnieken en materialen (bedrijfs-) 

panden; 

• bedrijfsverzamelgebouwen met grote diversiteit 

aan activiteiten; 

• grote accu’s, (buurt-)batterijen op/in panden; 

• circulariteit en deeleconomie: gerepareerde telefoons 

en laptops; nieuw huis van afvalmaterialen; 

de recyclebranche; het delen van voertuigen, producten 

en ruimtes; etcetera. 

Ga in gesprek met je klant over zijn plannen en mogelijke 

investeringen op het gebied van duurzaamheid. 

Het is belangrijk in een vroeg stadium hierbij betrokken 

te zijn, om teleurstellingen achteraf te voorkomen. 

3. Verzekeringen verduurzamen. 

De verzekeringsbranche kan met productontwikkeling 

en dienstverlening een bijdrage leveren aan de beheersing 

van klimaatrisico’s, het behoud van biodiversiteit 

en natuur en een duurzamer leven. In de polisvoorwaarden 

en dekkingskenmerken kunnen diverse duurzaamheidselementen 

ingebouwd worden. Met premiestelling 

kan gedrag gestimuleerd of ontmoedigd worden. 

Ook op het gebied van schadebehandeling liggen 

veel mogelijkheden; denk aan het toepassen van de 

principes van circulariteit. Voorbeelden van het verduurzamen 

van verzekeringen zijn: 

‘Je zult anders naar 

de samenwerking met 

verzekeraars moeten 

gaan kijken’ 

• hogere uitkering om duurzaam herstel/vervanging 

mogelijk te maken; 

• premiekorting aan bedrijven die (gecertificeerd) 

duurzaam werken; 

• breed inzetten op duurzaam schadeherstel; 

• deelbezit en -gebruik meeverzekeren; 

• compensatie CO2-uitstoot bij autoverzekering; 

• premiekorting bij beheerst rijgedrag; 

• dekking productieverlies van duurzame (energieopwekkende) 

installaties; 

• vrijwilligerswerk meeverzekeren op AVP; 

• in zorgverzekeringen advisering over en voordelen 

bieden inzake vitaliteit voor duurzame inzetbaarheid. 

Hier komt het punt van de inkoop en samenwerking 

met verzekeraars naar voren. Hoe actief zijn ze op dit 

gebied. En interessant ook dus de vraag aan de klant: 

hoe belangrijk vindt die het dat de verzekeraar duurzaam 

is in zijn bedrijfsvoering en in de productontwikkeling. 

Wil de klant graag duurzame verzekeringen 

hebben? 

CRUCIALE ROL ADVISEURS 

We staan aan het begin van de implementatie van ESG 

en de klimaat- en energietransitie in de samenleving en 

de verzekeringsbranche. Hierbij is een belangrijke rol 

weggelegd voor de actieve duurzame adviseur in contact 

met de klant. Ga het gesprek op duurzaamheid 

aan, toon interesse en kijk wat de wensen en behoeften 

zijn en vooral: stel heel veel vragen. Bereid je heel goed 

voor: verduurzaam je eigen bedrijf, verdiep je uitgebreid 

in het onderwerp en verplaats je in de klant. Het intermediair 

vervult een spilfunctie tussen klant en verzekeraar. 

De verzekeringsadviseur kan zijn ervaringen inbrengen 

bij verzekeraars. Zodat er een verdere productontwikkeling 

plaats vindt en de dienstverlening nog beter 

op de klantbehoefte wordt afgestemd. De verzekerbaarheid 

van de verduurzaming is hier bij gebaat. n 



www.insver.nl 



www.insver.nl 





www.insver.nl 



www.insver.nl 



www.insver.nl 



www.insver.nl 



www.insver.nl 


VVP is trots op de 

organisaties die de VVP special 

Duurzaam Advies mede 

mogelijk hebben gemaakt

VVP SPECIAL Duurzaam Advies eZine

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?