You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
EEN SOCIAAL SECRETARIAAT IS VOOR BEDRIJVEN ONMISBAAR<br />
“DOOR ONZE KLANTENNABIJHEID BEGRIJPEN<br />
WE PERFECT DE NODEN VAN ONDERNEMERS”<br />
Met nu al acht kantoren in <strong>Vlaanderen</strong> is hr-dienstverlener Besox aan een sterke opmars bezig. Dat<br />
succes kwam er niet zomaar, maar dankzij een uitgekiende groeistrategie. Daarin spelen een doordacht<br />
personeelsbeleid en klantennabijheid een belangrijke rol. “Ondanks onze sterke groei, kunnen we nog<br />
steeds een persoonlijke dienstverlening bieden aan een correcte prijs. Een klant is bij ons geen nummer<br />
en hoeft nooit langer dan een dag te wachten op een antwoord. Daar gaan wij prat op”, stelt zaakvoerder<br />
Christophe Morbee.<br />
Tekst | Roeland Van Den Driessche Beeld | Besox<br />
Of het nu om loonberekeningen of de optimalisatie<br />
van de personeelsadministratie gaat,<br />
een sociaal secretariaat is een van de belangrijkste<br />
partners van een kmo. De sector<br />
groeit, maar er is één bedrijf dat er de laatste<br />
jaren met kop en schouders bovenuit steekt:<br />
Besox, met hoofdzetel in Knokke-Heist. Het<br />
mag zich de snelste groeier in de sector in<br />
België noemen.<br />
“Doorheen de jaren zijn we onze succesformule<br />
altijd trouw gebleven. De belangrijkste<br />
pijler blijft onze dienstverlening, waarvan<br />
we de kwaliteit te allen tijde willen waarborgen.<br />
Gezien de enorme uitdagingen waar onze<br />
klanten vandaag voor staan, is dat niet meer<br />
dan nodig. We willen voor hen een duurzame<br />
partner zijn die mee nadenkt over toekomstgerichte<br />
oplossingen”, stelt Christophe.<br />
UNIEKE BEDRIJFSCULTUUR<br />
Om die klanten blijvend op hun wenken te<br />
kunnen bedienen, moet een sociaal secretariaat<br />
voldoende expertise is huis hebben<br />
of halen. “En net dat is voor Besox geen<br />
probleem”, gaat Christophe verder. “Immers,<br />
‘payroll expert’ mag dan vandaag wel een<br />
knelpuntberoep zijn, wij hebben een vrij hoge<br />
rekruteringsgraad en zijn er het voorbije jaar<br />
in geslaagd om maar liefst 14 nieuwe mensen,<br />
vaak met 20 jaar ervaring op de teller, aan te<br />
trekken. Dat brengt ons totaal nu op 65 medewerkers,<br />
verspreid over 8 kantoren.”<br />
“De menselijke factor<br />
is van cruciaal belang<br />
om advies op maat te<br />
kunnen geven.”<br />
Medewerkers krijgen voldoende tijd om een dossier te doorgronden en klanten persoonlijk<br />
te woord te staan.<br />
Dat Besox op dat vlak in een luxepositie zit,<br />
beseft Christophe maar al te goed. “Maar ik<br />
heb er wel een heldere verklaring voor. We<br />
hebben een unieke bedrijfscultuur, die sterk<br />
verschilt van andere sociaal secretariaten.<br />
Zo zorgen we dat onze personeelsbezetting<br />
42 businessvlaanderen.be
Change language