når ansatte stjeler - Securitas

VOLD PÅ arBEIDSPLaSSEn
Vanskelig med grenser
Da Securitas tok over etter et annet vaktselskap
for tre år siden, var ledelsen i SDS frustrert.
De opplevde at vekterne ikke klarte å
håndtere ubehagelige situasjoner.
– Vi har en gruppe mennesker som er
rusavhengige og det er klart at det er en utsatt
gruppe, men vi syntes det var merkelig at det
skulle oppstå så mange problemer, sier daglig
leder Signe Marie aaslund.
– De fleste ønsker ro, og mye kan løses med
dialog og tydelige grenser, mener hun.
– I dag er det heller ikke så mange vanskeligheter
som før. Vekterne som er her er
tjenestevillige og komfortable i rollen sin, sier
hun.
Det største uromomentet er når beboerne
får besøk av uvedkommende om natten. Da
kan det være vanskelig for dem å sette grenser
selv.
– Brukerne våre vil ikke alltid innrømme det,
men de er glade for å få hjelp med å si nei.
Det er lettere når de kan skylde på strenge
regler.
stort behov
– rusproblemet i Skien er stort, sier aaslund.
SDS har 350 registrerte brukere hvert år. noen
kommer seg ut av problemene, mens andre
flytter bort eller faller fra. Tilstrømmingen til
senteret er likevel jevn, og aaslund ser stadig
nye ansikter.
– Hver dag kommer det i snitt 40 personer
til middag og kveldsmat. Da spiser de, tar med
seg en matpose hjem eller blir for sosialt samvær,
sier hun.
Brukerne får også hjelp med å komme seg
inn i behandlingsapparatet. Senteret, med ni
ansatte og 50 frivillige, bruker derfor mye tid
på å kjøre brukerne til tannlege, lege eller til
møter med kommunen om rusbehandling.
– Dette er et grasrotengasjement før alt
annet blir satt i gang. Her jobber vi for å holde
folk i live, sier aaslund.
Ti gode råd dersom noen
oppTrer TrUende
Opptre rolig
Lytt og vær observant
Forklar tydelig hva som er mulig
og hva som ikke kan la seg gjøre
Bruk et enkelt språk og vær
konkret
Vær hjelpsom
godt samarbeid: Avdelingsjefene i Skien har tett dialog med SDS. Her sammen med styreleder Per Svarsdal (bak)
Ikke vær dominerende eller
underkastende
Hold en passende avstand
Tenk på vedkommendes selvbilde
og opplevelse av kontroll over
situasjonen
Ta deg god tid, og ikke gjør noe
overilt
Tilkall vekter dersom du føler deg
usikker på situasjonen
UTsaTTe yrker 137 000 arbeidstakere utsettes for vold eller trusler på jobben minst en gang i måneden.
Totalt rammes mellom 5 og 6 prosent av arbeidsstyrken årlig. i tillegg til helse- og sosialsektoren, offentlig
sektor, undervisning og transport, er hotell- og restaurantnæringen blant de fem mest utsatte bransjene.
Kilde: arbeidstilsynet
når volden setter spor
Securitas-vekter Daniel (26) ble vitne til en
voldsepisode på kjøpesenteret der han jobber.
god oppfølging fra Securitas gjorde at
han kom seg raskt tilbake på jobb.
han var midtveis i kveldens låserunde på kjøpesenteret. Klokken var
litt over 21 og butikkene var stengt. Den unge vekteren skulle bare slå
av det siste lyset på et av toalettene da han hørte et voldsomt smell.
– Det var et kraftig dunk i veggen, og jeg skjønte at det måtte være en
menneskekropp, sier Daniel.
Han gikk for å sjekke. En stor mann med høyt adrenalin var i ferd
med å banke opp kjæresten sin. Daniel forstod umiddelbart behovet
for assistanse og meldte fra til Securitas sine utrykningsvektere. Da han
skjønte at mannen var bevæpnet, ringte han også politiet.
nyttig hjelp
Hendelsen satte en støkk i Daniel. Tankene om hva som kunne ha
skjedd dersom han hadde blandet seg inn, forstyrret ham i flere dager
etterpå. Han var til debriefing hos Legevakten og hadde samtale med
fastlegen. Deretter fikk han tilbud om å ta i bruk kollegastøtteordningen
til Securitas.
– Først takket jeg nei, men etter å ha snakket med min nærmeste
leder, fant jeg vel ut at det kunne være nyttig, sier Daniel.
Og han angrer ikke.
– Det var fint å snakke med noen som jobbet med det samme som
en selv og som lettere kunne sette seg inn i samme problemstilling. Å
prate ut om det som skjedde og mye annet, gjorde det lettere for meg å
komme i gang igjen. Hadde det ikke vært for kollegastøtten, hadde jeg
antagelig ikke vært i jobb i dag. I hvert fall ikke som vekter, sier Daniel.
For høy terskel
Men ikke alle gjør som Daniel. Silje Kathrine Enersen i kollegastøtteordningen
i Securitas tror det er mange som kvier seg for å ta kontakt.
– Terskelen for å ta kontakt er nok ganske høy. Mange ser sannsynligvis
ikke behovet for å snakke ut om ting når noe skjer, men dette
ønsker vi å endre, sier hun.
Securitas har i løpet av høsten satt ekstra fokus på kollegastøtteordningen.
De ansatte har fått informasjon om tilbudet og et kontaktskjema
er gjort lett tilgjengelig på selskapets «ansattweb».
– Det er ikke til å legge skjul på at mange av våre ansatte opplever mye
tøft i jobben som vekter. De blir vitner til blant annet tyverier, overdoser og
vold. Ingen sak er for liten til å ta kontakt med oss, understreker Enersen.
deTTe er kollegasTøTTeordningen
Et tilbud for å snakke ut om problemer eller
ubehagelige episoder som har oppstått i arbeid
eller på hjemmebane.
Samtalegruppen består av både kvinner og menn.
Man velger selv hvor mange oppfølgingssamtaler
man ønsker.
De som ønsker ytterligere støtte, blir satt i kontakt
med SOSCOn Institutt for krisehåndtering.
SOSCOn samarbeider med Securitas og har
kompetanse i å håndtere store krisesituasjoner.
08 24 timer
24 timer 09