når ansatte stjeler - Securitas

likevel de som ender med en klem fra de minste
reisende.
– når små barn går gjennom kontrollen og
blir bedt om å holde ut armene, hender det
at de misforstår litt, strekker ut armene og gir
meg en klem! Og det blir man jo veldig glad av,
forteller sikkerhetskontrollør Svein Åge.
god takhøyde
Passasjerene fortsetter å strømme til, og vekterne
går fokusert til verks med å sjekke reisedokumenter
og ID, og sluser passasjerene gjennom
kontrollen. når en mann i rullestol nærmer seg, er
servicevekter Mats Inge i boardingkortkontrollen
rask til å åpne båndene slik at mannen raskt kommer
rett til sikkerhetskontrollen.
– Vår jobb består like mye av å yte service
som sikkerhet, sier han, og hans kollega anne
grethe legger til:
– Og du kommer alltid lengst med å være
hyggelig.
– Tempoet går gjerne i rykk og napp i kontrollen,
forteller vaktsjef Hostad.
– Det kan gå fra å være en til to personer
som passerer til at det plutselig kommer en stor
gjeng som skal gjennom samtidig. Da gjelder det
å styre arbeidet og sikkerhetsteamet, og håndtere
køene som oppstår på en mest mulig effektiv
måte. Flere kontrollpunkter må åpnes raskt, slik at
folk kommer fort gjennom uten at det går ut over
sikkerheten og uten å skape unødvendig stress
for de reisende.
må ha takhøyde
Det hender selvfølgelig av og til at noen
reisende tester sikkerhetskontrollørenes tålmodighet.
Enkelte reisende kan lage litt ekstra
styr over sikkerhetsrutinene, og det skjer
særlig i rushtiden på morgenen og ettermiddagen.
I de situasjonene er det ekstra viktig å
beholde roen.
– Vi kjenner jo ikke forhistorien til vedkommende,
og det kan være alvorlige ting som ligger
bak og som kan få en tilsynelatende liten ting
til å trigge personen. Derfor er det beste vi kan
gjøre å forholde oss rolige og hyggelige, men
bestemte, sier Hofstad.
alle Securitas-medarbeidere som jobber i
sikkerhetskontrollen på flyplassen er opplært i
alt i orden: apoteker Christine Jensen
og montør Espen Dalseth er fornøyd etter
apotekets første test
konflikthåndtering, og teamet jobber tett for å
hjelpe hverandre.
– Vi har klare instrukser og rullerer på oppgavene.
Dersom en av oss har håndtert mange
utfordrende situasjoner etter hverandre, bytter
vi på oppgaver. Det er viktig at personen får litt
pusterom da, sier vaktsjefen.
Folk under uniformen
De reisende legger pent fra seg eiendelene på
båndet og går gjennom sikkerhetsdetektoren.
Fra en reisendes perspektiv kan det se ut som
en monoton jobb. Men når man følger med på
arbeidsprosessen, blir det fort tydelig at det er
lite samlebåndspreg over det. Og alle hjelper til
for at det skal gå så smidig som mulig.
Sikkerhetskontrollør Janne følger nøye med
på innholdet i vesker og bager idet de passerer
på båndet. Hun har jobbet fem år på Flesland
og trives godt i jobben.
– Vi er alle folk under uniformen. Det er både
kollegialt og moro å jobbe her.
Til tider kan det være hektisk, og da er teamarbeidet
så viktig. Jeg møter så mange forskjellige
mennesker hver dag og føler at jeg lærer
mye i denne jobben, sier Janne.
Det piper plutselig i kontrollen. Mannen som
detektoren ga utslag på får en rutinesjekk av
sikkerhetskontrollør Santiago, som konstaterer
at alt er greit og lar mannen passere. Han gikk
Vaktsjefen: andreas Haaland trår til på bagasjesjekken. billettkontroll: Sikkerhetskontrollør anne grethe sjekker reisedokumenter.
FlyplassTjenesTen Securitas Transport aviation
Security aS utfører sikkerhetskontroll på 49 lufthavner i
norge, fra Longyearbyen i nord til Kristiansand i sør.
Sikkerhetskontrolltjenester omfatter i hovedsak kontroll
av reisende, bagasje, frakt, post og dokumenter samt
adgangskontroll.
Securitas Aviation er offentlig godkjent som en egen
sikkerhetsopplæringsorganisasjon for sikkerhetskontroll
med egen skoleavdeling.
30
24 timer
TranSPOrT
fra jobb i hotellbransjen til Securitas og sikkerhetskontroll
på flyplass. Nå har han jobbet på
Flesland i tre år.
– Det er faktisk mange likheter mellom
hotellbransjen og der jeg jobber nå. Det er
veldig serviceorientert. Før jeg begynte i Securitas,
hadde jeg et inntrykk av at det kun dreide
seg om vakthold, men nå vet jeg at det er å yte
service også, sier han og legger til:
– Det å være empatisk og et medmenneske
er viktig. Jeg liker å hjelpe folk, og det tror jeg
er en viktig egenskap i denne jobben.